基于信息化手段及預警機制的醫院人事管理分析

李粟裕 貴州省福泉市中醫醫院

隨著我國醫療衛生制度改革進程的不斷深入，醫院中的各項管理工作也在不斷進行著改革，期中亦包括醫院人事管理工作。人事管理工作成效直接關系著醫院職工的工作效率及醫院的整體運行效率，進而影響著醫院的建設與發展前景。隨著信息化時代的到來，給醫院人事管理工作帶來了巨大的便利。以下就聯系實際來談談基于信息化手段及預警機制的醫院人事管理，僅做拋磚引玉之用。

一、現階段醫院人事管理存在的主要問題

（一）人事管理仍處于手工處理為主的階段。就現狀來看，我國不少醫院在處理人事管理事務的過程中，仍舊還在采用傳統的手工處理方法，例如一些重要的人事檔案仍舊以紙質檔案為主、很多日常工作也依舊在依靠人腦或做臺賬來提醒，這難免會導致檔案內容出現錯誤或輪崗交接工作出現疏漏，進而帶來一系列負面影響。

（二）人事管理工作本身比較繁瑣。人事管理本身就是一項比較繁瑣的工作，在日常工作過程中往往會涉及到很多瑣碎的事物，如接聽電話、發放福利、處理文件、管理檔案以及接待來訪等等，因而導致很多人事管理人員在工作中不夠認、時常敷衍了事。其次，由于人事管理工作在醫院內部管理中處于一個中樞紐帶的位置，既要保證上情下達、又要保證下情上報，期間很容易出現各種錯誤和疏漏，而即使順利完成了任務也常常不受領導及其他部門的重視，因此久而久之人事管理人員便失去了工作激情、產生了懈怠心理。

（三）人事管理信息化建設水平不足。在信息化時代下，各行各業、各個領域和崗位都逐漸開始進行信息化建設，醫院也不例外。但與醫院中其他部門的信息化建設水平相比，人事管理部門的信息化建設水平呈現出明顯的不足，尚無法完全滿足醫院人事管理工作的信息化辦工需求。

（四）人事管理人員信息化操作能力不足。在醫院現有的人事管理人員中，很大一部分都只懂得人事管理領域的知識，而對信息技術知識了解不多、信息化操作能力不足，因此難以滿足信息化背景下的人事管理工作要求。

二、基于信息化手段及預警機制的醫院人事管理策略

（一）提高人事管理信息化建設水平。人事管理信息化建設是一項長期性和系統性的工程，它需要通過醫院中各部門之間的通力合作來一點點完成。為了不斷提高醫院的人事管理信息化建設水平，應當要充分運用計算機網絡技術和電子信息技術以及各類先進的數據庫軟件和技術，以最大限度的提高信息化建設的完善性。

（二）將傳統信息手段與現代信息手段有機結合。只有靈活運用傳統信息手段與現代信息手段，將二者有機結合，才能夠提高醫院人事管理效率。傳統信息手段主要包括：鬧鐘、日歷、電子臺賬表、手機備忘錄等等。現代信息手段則主要包括：人力資源管理系統、效能日程提醒小程序、OA系統等等。

（三）建立人事信息內部共享機制及雙審核機制。通過建立人事信息內部共享機制及雙審核機制，可以使醫院人事管理工作更加公開化和透明化。具體來說，需內部共享及雙審核的人事信息主要包括：院長辦公會批復文件、人員變動明細表、各類人員信息表、各類假期登記表、職工請假外出信息表等等。而雙審核則是指的由經辦人和復核人兩者共同進行審核和簽字。

（四）提升人事管理人員信息化操作能力。人力資源是第一資源，只提高了醫院人事管理信息化建設水平仍舊不夠，還需要由具備較強信息化操作能力的人事管理人員來執行具體的操作，才能夠真正發揮出信息化手段的效用。因此，醫院應當要加強對人事管理人員的信息技術培訓，提高其信息化操作能力；同時還要加強對人事管理人員的職業精神和職業素質教育，提高其工作責任心和工作素養。

（五）完善人事管理機制。醫院應專門針對人事管理工作設立相應的管理部門及崗位，實行“分級分層、定崗定責”的制度，落實相關管理要求，優化相關管理流程，明確劃分管理人員的職責。另外還要摒棄過去的分散管理模式，改為集中管理模式。

三、基于信息化手段及預警機制的醫院人事管理作用

（一）實現領導與職工的自助服務和管理。隨著醫院職工人數的不斷增多，人事管理難度也在不斷增大。而若基于信息化手段及預警機制來開展醫院人事管理工作的話，則可以有效減輕人事管理壓力、簡化人事管理流程，使無論領導還是職工都能夠實現自助服務和管理，而不必再浪費時間排隊等待。

（二）提高人事管理工作效率和準確率。通過應用信息化手段及建立預警機制，不但可以大大提高人事管理工作效率，并且還能夠減少工作差錯，提高工作準確率。在這種工作模式下，即使在人員換崗后，也能夠切實保證工作有效的延續性。

（三）打破醫院各部門信息共享的局限性。以往，醫院各部門之間的信息很難在短時間內實現共享，大家都是各行其是，很少高效聯動，因此實際工作效率也較低。而基于信息化手段及預警機制來開展醫院人事管理可以有效打破醫院各部門信息共享的局限性，使各部門之間的工作聯動起來，而最大限度的減少因信息不對稱而引起的反復修改等狀況。

結語：綜上所述，現階段在醫院人事管理中尚存在著很多問題，只有積極基于信息化手段及預警機制來開展醫院人事管理工作，才能夠改進其不足。為此，醫院應當要不斷提高人事管理信息化建設水平、將傳統信息手段與現代信息手段有機結合、建立人事信息內部共享機制及雙審核機制、提升人事管理人員信息化操作能力以及完善人事管理機制。