分析社區衛生服務機構檔案管理工作存在的問題及對策

王鈺

摘 要：社區衛生服務機構開展檔案管理工作應考慮到現存的問題，針對問題采取有效措施改善管理效果，使檔案的信息得到有效利用，保證檔案的完善性。本文對社區衛生服務機構檔案管理中存在的問題進行了闡述，提出了加強社區衛生服務機構檔案管理的措施，包括加強機構人員的檔案管理意識，建立完善的檔案管理制度，提升機構檔案信息化管理水平，整合利用社區衛生服務機構檔案信息，提升檔案管理工作的質量，保證社區衛生服務機構工作的順利開展。

關鍵詞：社區衛生服務機構;檔案管理工作;信息化管理

社區衛生服務機構能夠為居民提供醫療與健康相關服務，使居民在日常生活中能夠更加便利地獲得醫療服務。在當前衛生服務機構的檔案管理受到了更多的重視，由于檔案中涉及了大量的居民信息，在管理中存在著較大的難度。通過加強檔案管理可使服務站的服務工作進行更加順利，為居民的健康管理提供相應的參考依據，同時能夠使機構的服務水平提升，為居民的健康帶來更好的保障。

1 社區衛生服務機構檔案管理中存在的問題

1.1 單位檔案管理意識淡薄

醫療衛生服務機構中檔案管理與衛生服務中心各個部門之間存在著密切的聯系，檔案轉項負責人或者其他管理人員需要按照工作要求來開展對檔案資料的收集和管理。但是由于社區衛生服務機構對檔案管理工作缺少重視，大部分的管理人員在工作中缺少檔案管理意識，材料合成所花費的時間比較長，造成了檔案材料缺失以及混亂等問題，這種導致材料內容不完整，難以發揮出實際的作用。此外，社區衛生服務機構檔案管理中重視病歷檔案，忽略了其他檔案的管理，這也影響了檔案管理的效果。

1.2 檔案管理制度不完善

社區醫療服務機構管理中包括醫療制度、護理制度等內容，制度比較復雜，但是大部分的衛生服務中心缺少檔案管理相關制度，在檔案管理工作中職責得不到明確，管理缺少規范性，難以進行統一，這使衛生服務機構的整體發展受到了影響。同時導致重要檔案資料信息出現了丟失的問題，難以進行參考和使用。

1.3 檔案管理技術水平低

當前計算機網絡的應用越來越廣泛，在多個領域發揮了重要的作用，電子文件的使用相比傳統紙質文件更加便捷。在社區衛生服務機構中，檔案管理工作方式與工作效率之間有著直接的關系，但是由于缺少先進的設備技術，這使檔案管理水平得不到提升，采用傳統的方式進行管理影響了管理的效果，難以確保檔案信息的準確性和完善性。

2 加強社區衛生服務機構檔案管理的措施

2.1 加強機構人員的檔案管理意識

檔案中包含有單位歷史記錄內容，信息具有重要的價值，因此應受到重視。社區衛生服務機構的衛生人員應對檔案管理有正確的認識，加強檔案管理意識，使檔案管理工作順利進行，為檔案管理帶來保障，為衛生服務機構的各項工作建立良好的基礎。應加大力度進行宣傳，使單位人員重視檔案管理工作，認識到檔案是重要的信息資源，同時為診療工作提供了重要的參考內容，影響著服務的質量。通過建立正確的觀念，可使機構的檔案管理工作水平提升，突出了檔案的作用。

2.2 建立完善的檔案管理制度

社區衛生服務機構檔案管理工作有著系統性的特點，與其他的機構之間存在著交互渠道，由于衛生服務機構的服務對象人群廣泛，不同人群組成結構復雜，同時存在著流動性。機構需要承擔的疾病種類繁多，例如流行病、季節性疾病以及傳染疾病、慢性疾病等，不同種類疾病需要相應的檔案，在這使檔案管理工作的進行容易產生混亂問題。因此，應結合社區衛生服務機構的檔案管理工作內容建立相應的制度，使檔案管理開展得到規范。確保檔案制度的完善性和合理性，完善其中的內容，明確相關法律和工作標準，使人員在工作中按照要求進行管理，使檔案管理工作質量改善，進而提升社區衛生服務機構的整體管理水平。

2.3 提升機構檔案信息化管理水平

為了提升社區衛生服務機構檔案管理信息化水平，應建立檔案信息數據庫，對相關的檔案進行數字化轉換，采用電子化檔案形式開展管理工作，采用這種方式可提升管理的效率，使機構的所有信息數據以系統數據編寫模式保存起來，保證了檔案信息的完整性，避免了檔案信息丟失的問題。機構應與其他機構之間建立信息共享渠道，借助大數據技術等對健康信息進行選擇和分析，使檔案管理具有更好的技術支持。利用信息化管理模式可使檔案管理效果更加顯著，解決了傳統管理方式中的問題，為衛生服務機構的工作提供了更加便捷的檔案服務。

2.4 整合利用社區衛生服務機構檔案信息

進行社區衛生服務機構檔案管理，需要進行信息資源的宏觀利用服務，使社區檔案能夠為人們提供更好的服務，滿足更多人的需求。首先，通過編研以及整理機構檔案信息資源的特點屬性等，將服務機構在服務中的重點、難點以及熱點等進行整理，使檔案管理工作有明確的目標和定位，根據整理得到的信息來建立專題化的檔案信息利用服務渠道，加強檔案服務的效果。其次，要想提升衛生服務機構的服務水平，應重視信息資源的微觀利用服務，結合特定的群體，進行相關醫療問題的研究，并且對擁有檔案信息資源體系進行選擇，指定為特定群體所提供的專門服務，使這些群體獲得更好的服務，能夠使社區衛生服務機構的檔案信息資源得到高效利用，發揮出檔案信息資源的作用，并且體現出社區衛生服務機構檔案信息資源的價值，提升檔案管理的水平。

3 結語

在社區衛生服務機構建設和管理中，由于涉及了大量的居民患者的信息管理，應重視檔案管理工作。在管理中應考慮到實際的需求，建立完善的科學管理制度，合理安排人員，使管理工作規范地開展，避免產生問題。應借助先進技術來進行檔案的管理，確保檔案信息的完整性，使檔案信息能夠發揮出其作用。在管理中應采取有效的方式提升信息資源的利用率，使檔案的服務對象更加精準，為社區衛生服務機構的工作帶來更好的條件。

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