傳統圖書館智能化的潛在張力與發展趨勢

王建偉?劉廣燕

【摘要】? 信息時代，智能化已經成為主流發展趨勢應用于各領域中。傳統圖書館應加大智能化建設，發揮傳統圖書館的智能化張力，強化傳統圖書館的智能化戰略布局，增加智能化技術的利用度，培養高素質的服務人員，以推動傳統圖書館的智能化發展。

【關? 鍵? 詞】圖書館智能化;潛在張力;發展趨勢

【作者單位】王建偉，河北省廊坊師范學院圖書館;劉廣燕，河北省廊坊師范學院圖書館。

【中圖分類號】G250.76 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.12.028

傳統圖書館在社會發展過程中起到的是承上啟下的作用，但如今，信息技術、互聯網、物聯網等智能技術的涌現使傳統圖書館的發展遭受前所未有的沖擊。在這一形勢下，傳統圖書館亟須進行智能化轉型，加強圖書館的智能化技術灌輸，以滿足當前用戶對信息資源的需求。

一、傳統圖書館智能化的潛在張力

1.促進技術運用與人文關懷的融合

在傳統圖書館發展的過程中，智能化技術起到的是決定性的主導作用，通過線性方法，可探索傳統圖書館智能化技術運用與人文關懷的關系。智能化技術和人文關懷的融合不是單純的自然存在，而是經過社會需求所催生的產物，該需求是傳統圖書館使用和更新智能化技術的主要原因，它是整頓、引領和管控智能化技術使用及推廣的主要途徑。人文關懷一直是引領智能化技術運用的指路燈，并引導智能化技術始終跟隨傳統圖書館的核心價值。智能化技術和人文關懷兩者之間是相輔相成的關系，兩者在融合過程中所存在的辯證關系、融合路徑等具有較大的研究空間[1]。此外，要注重智能化技術使用的過程性研究，遵循當下技術運用的實現需求和發展規律，以解決智能化技術運用以及在人文關懷融合過程中出現的問題。

2.平衡隱私保護與用戶行為分析之間的矛盾

圖書館面臨的隱私內容主要包含用戶的個人信息和用戶的活動信息，其中，還包括用戶在圖書館中的注冊信息、用戶在圖書館中的閱讀信息以及網上查閱書籍對互聯網使用信息等[2]。大數據時代，隱私信息的保護和監管日益困難。即使用戶僅在平臺授權的情況下使用數據信息，但在這一過程中信息的保護依然無法得到保證。對于傳統圖書館中用戶的隱私信息，須運用智能化技術手段來加以保護。如對用戶信息載荷價值進行公開透明化，明確告知用戶被搜集和使用信息的目的以及所要承擔的風險;防止挖掘和分析單個用戶信息，從多用戶信息方面進行用戶行為分析，降低對個體信息的滲入;對用戶數據信息使用的過程加大監管力度，賦予用戶對其隱私信息進行修改、刪除或添加等權利;依托現代智能化信息技術手段，建設用戶獲取和使用隱私信息的保密等級制度;加強傳統圖書館工作人員對用戶隱私信息保護方面的教育培訓[3]。傳統圖書館通過對用戶的借閱行為、社會關系等進行信息整合和探索進行準確的預測行為，以此為傳統圖書館智能化運作提供切實可行的依據。

二、傳統圖書館智能化存在問題

1.觀念相對滯后，經費相對欠缺

截至目前，傳統圖書館的經營模式相較于之前已經較為成熟，但包括工作人員在內的大多數人，對傳統圖書館的整體觀念仍停留在傳統階段，認為傳統圖書館依然是一個收集書籍、借閱書籍的場所，是一個傳統意義上的“書籍收藏中心”。但實際上，傳統圖書館的基本職能并沒有因時代發展而產生變化。這種服務觀念在科學技術相對發達的今天，應朝著全方位、多功能方向轉變，以此拓寬當下傳統圖書館的職能[4]。我國大部分傳統圖書館并沒有意識到這一觀念，依然按照之前的傳統圖書館發展觀念來經營。隨著信息化時代下知識的爆炸式增長，原本收藏的具有文化價值的資源難以滿足不斷變化的信息服務要求。導致這種狀況的原因是絕大多數傳統圖書館經營經費相對欠缺，利用有限的經費保證傳統書刊的供應量已實屬不易，沒有多余的經費來對傳統圖書館進行擴充，以及對據有文化價值資源的實時供應，經費的缺失使傳統圖書館的轉型與運作更加困難[5]。

2.信息化相對缺失，利用率相對走低

如今 ，絕大多數傳統圖書館已經摒棄人工操作，利用智能信息化技術，實現了采編、流通、檢索等業務的一體化管理。雖然大部分傳統圖書館在使用該模式，但總體來看，這種一體化的系統還處于初級階段，尚未形成一套完整的、全面的、執行力強的系統。當前，能夠提供信息服務的電子信息資源和虛擬性資源仍供不應求，具有文化價值的數字化資源占比偏低，大部分接入互聯網的資源仍處于各收藏資源數目層面，能用到的實際性信息資源相對匱乏[6]。這種階段的智能信息化技術的運用和信息資源的儲備，無法滿足人們對傳統圖書館高效、便捷的閱讀需求，導致傳統圖書館和人們的閱讀習慣產生巨大偏差。具體表現在以下幾方面。一是圖書館信息服務局限性較大，所針對的基本是一般文獻信息，對那些具有實際價值的碎片化資料的收集、整理和利用不足，導致信息實用性較差;二是文獻信息的整理周期較長，更新不及時，導致內容陳舊、實用性較差;三是圖書館信息量大，內容范圍廣，用戶在查找過程中費時費力，使其針對性和便捷性較差;四是流通渠道單一，傳播速度緩慢，造成信息溝通能力較差。

三、傳統圖書館智能化的發展趨勢

1.加強戰略籌劃，加大投資力度

當前，對傳統圖書館進行智能化創新，首要解決的是傳統圖書館在發展戰略、功能導向、運作機制上所存在的問題，解決以上問題要精準地掌握和分析傳統圖書館的概念[7]。對于傳統圖書館的智能化發展，是在堅持傳統化的基礎上進行深入創新，要保存原有的信息存儲、文化傳播、社會服務等最基礎性的功能。在定位不變的情況下，對原有的信息服務觀念進行轉變。為用戶提供更加方便快捷的信息化自助服務，讓用戶在不受空間和地域的限制下獲取資料， 在線上搜索自己所需要的服務，以此達到高效、快捷、方便的獲取信息的方式。從管理層面上來看，傳統圖書館的智能化與普通傳統圖書館相比，效率更高，成本更低，管理傳統圖書館的手段偏于智能化，用戶在信息獲取上更加便利，在管理上更加高效，智能化圖書館的雙向發展使傳統圖書館走得更遠。此外，傳統圖書館要在互聯網大環境下進行運作，加大信息技術投資，提高傳統圖書館智能化適應能力[8]。運用信息技術，借助各項融媒平臺，實行“立體式”信息服務工作，通過與政府和企業聯手，減少資金投入，節省開支。

2.提升技術敏感性，增加技術利用度

當前，傳統圖書館智能化的智能信息技術主要有互聯網技術、物聯網技術、VR技術、移動應用設備及其他智能化設施。通過智能信息技術，傳統圖書館將人、物、空間關聯起來，打破時間和空間的限制，讓用戶在任何時間、任何地點，都能夠隨心所欲地享受傳統圖書館智能化所帶來的服務。傳統圖書館要想實現以上聯系，須依靠智能信息技術，智能化信息技術是傳統圖書館智能化最標志性的體現。首先，傳統圖書館要提高智能化信息技術的敏銳度，在恰當的時機及時引入最新的智能技術，增強對新智能技術的預判及掌握能力，并建立智能團隊，從整體上提升傳統圖書館智能化發展水平;其次，利用智能化信息技術，加強碎片化信息的整理，并利用好這部分信息解決重要問題[9]。利用數字技術和多媒體，縮短文獻的收集加工周期，并對文獻信息進行最少一周一次的更新，快速剔除陳舊老化的信息，以免影響用戶使用信息的質量。利用互聯網對文獻信息進行精簡加工，讓用戶在使用過程中能夠輕而易舉地找到自己所需要的信息，并擴充多個渠道。例如，利用互聯網平臺、各種線上活動擴寬信息傳播渠道，使用戶與用戶之間、信息與信息之間實現互通。運用計算機等網絡終端，通過網絡自行搜索所需的圖書信息資源，并在網上進行圖書預約。傳統圖書館在智能化的支持下，可以提升用戶閱讀率，強化傳統圖書館的智能化發展。

3.提高人員素質，轉變服務能力

隨著傳統圖書館傳統管理模式向智能化邁進，加強傳統圖書館工作人員的基本素質是促進傳統圖書館智能化發展的重要任務之一。傳統圖書館的工作人員是對圖書館信息資源庫進行拓展、建立和維護，是信息與用戶之間所有交叉關系之間的紐帶[10]。而傳統圖書館內部的發展動力就是具有高創新精神、高基礎素質以及對智能信息技術十分了解的工作人員，培養懂互聯網、懂法律、懂智能化信息技術的專職骨干，可強化傳統圖書館的智能化發展。傳統圖書館工作人員在進行智能化訓練的同時，要刻苦鉆研業務，優化業務結構，樹立“用戶至上”的服務理念。此外，圖書館應為工作人員提供一年三次以上的學習進修機會。

傳統圖書館智能化服務能力是構建圖書館智能化的重要標志。在人力資源方面，智能化的傳統圖書館相比于傳統圖書館來說要求相對偏高，圖書館的工作人員不僅要掌握最基本的圖書館維護技能和管理技能，還要學習智能化下傳統圖書館的內部維護，掌握相應的智能化應用技巧，并對用戶隱私信息做到絕對保護。此外，還要具備較強的分析能力、清晰的智能化思維邏輯，做到內外兼修[11]。總之，傳統圖書館要加強服務團隊的智能化人才培養，為用戶提供便捷、高效和高品質的服務。

四、結語

傳統圖書館智能化已成為當前社會圖書館步入現代化的關鍵，也是社會經濟發展的重要環節。傳統圖書館已無法滿足現代讀者用戶個性化、多樣化的需求，加強智能化建設是傳統圖書館實現長足發展的重要步驟。因此，傳統圖書館要在業務管理、趨勢發展、服務能力等方面進行轉型。同時，提高傳統圖書館工作人員的綜合素質及其對智能化知識的掌握，建立智能化團隊，使傳統圖書館智能化實現更好的發展。

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