商務英語專業跨文化交際課程現狀分析

宋敏子

摘 要 全球化尤其是我國所倡導的“一帶一路”戰略使世界各國之間的交流與碰撞更加頻繁，跨文化交際能力已然成為當代大學生所必須具備的核心能力之一。跨文化交際作為商務英語專業的核心課程，旨在培養學生的跨文化交際能力。筆者與教授該課程的6位教師進行訪談后發現跨文化交際教學在師資隊伍、教學材料、教學內容、教學方法、教學手段、教學評價機制、教學環境和教學效果等方面仍存在諸多問題。

關鍵詞 商務英語專業 跨文化交際教學 跨文化交際能力

0引言

一帶一路戰略背景下，人們越來越需要在跨文化的環境中學習和工作。我國同一帶一路沿線國家的交往接觸中，最主要的就是語言和文化的障礙。已經頒布的《高等學校外語類專業本科教學質量國家標準》已把“跨文化能力”作為外語類專業的核心能力指標之一納入培養規格。跨文化能力概念將成為新一輪外語教育改革的一個熱門關鍵詞（孫有中，2016）。自2007年以來，全國已有403所院校開設了商務英語專業。此外，許多院校已經開設商務英語方向，正積極申報商務英語專業。預計到十三五規劃結束，全國有超過500所院校開辦商務英語專業或方向。當今全球化和一帶一路背景下，跨文化交際能力或將會決定商務英語專業人才自身的未來發展，也將影響國家的形象。如何有效提高商務英語專業人才的跨文化交際能力已成為國內外眾多高校商務英語教學亟待破解的重大課題。

1跨文化交際能力

美國人類學家霍爾是跨文化交際學的奠基人，其在1959年出版的The Silent Language 《無聲的語言》一書中提出了Intercultural communication 和Cross-cultural communication兩個術語，都指旅居海外的美國人和當地人之間的交際。后來跨文化交際所指范圍擴大到來自不同文化背景的人們之間的交際。跨文化交際能力（Intercultural communication competence）是指來自不同文化背景的人跨越文化障礙進行交流的技巧和能力。在1974年到2020年四十多年的時間里，中外學者對成功的跨文化交際者提出了至少十一種關鍵性的能力，包括Oliver （1956）的文化知識 （Cultural knowledge）; 美國傳播學者Bochner & Kelly （1974）提出的自我展示能力 （Self-disclosure）， 獲得訊息技巧的能力（Message skills）和社交技巧 （Social skills）;Spitzberg & Cupach （1984）的自知之明能力 （Self-consciousness）， 社交寬懷能力 （Social relaxation）; Cegala （1981）的交往介入能力 （Interaction involvement）; Furnham & Bochner （1982） 的心理適應能力 （Psychological adaptation）; Martin （1987） 的彈性行為的能力 （Behavioral flexibility）; Gudykunst （1984）的文化移情 （Empathy component）以及 Grice （1975）的合作原則 （Cooperative principle） 等。由此可見，跨文化交際能力不僅是認知和行為層面的能力，也包含了意識、心理和移情方面的內容。

2跨文化交際課程現狀

教育部在《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020）》中指出“為提升我國教育的國際地位、影響力和競爭力，適應國家經濟社會對外開放的要求，培養大批具有國際視野、能夠參與國際事務與國際競爭的國際化人才”。因此，要培養國際化的復合型人才，除了專業知識和語言技能，跨文化交際能力也是當代大學生所必須具備的核心能力之一。作為高校商務英語專業的一門核心課，跨文化交際課程不僅是語言技能型課程的延伸，其培養目標旨在通過課內外討論和研究使學生能夠提高跨文化意識，了解、感知并理解文化差異，探究文化多樣性的相關模式和維度，掌握通過表層的文化現象洞察深層次的文化信仰和價值，最終使學生的語言能力、人文素養和跨文化交際能力都得到提升。然而，筆者和6位承擔該課程的老師進行交談，發現在中西部地區高校商務英語專業的跨文化交際課程仍然存在諸多問題。

2.1師資隊伍

鑒于跨文化交際課程的培養目標與特點，其師資應具有復合的特點，即英語語言能力和跨文化交際能力的復合。近幾年承擔該門課程的很多教師雖然語言水平、自身內涵和跨文化交際意識有所提升，但缺乏跨文化交際的實際經驗。他們有過國外旅游、訪學的經歷，但短期的接觸只是對國外文化有著初步的、淺表的理解，甚至造成“文化錯位”，而缺乏在國外學習或工作一年以上的跨文化交際的經歷。此外，雖然老師有機會參加跨文化交際的研討會，但缺乏對這門課程系統的教學培訓。

2.2教學材料

筆者在亞馬遜和當當網等主要購書平臺輸入跨文化交際教材，很難獲得相關的原版的教學資料。原版教材高昂的價格和購書渠道的不暢使目前該課程主要采用的國內出版社的教材。雖然國內跨文化交際課程的教材品種繁多，但編寫此類教材的大多是國內高校的學者，其受教育背景和從業經歷相似，所編教材思路雷同，大多數是重理論的講解（如文化沖擊、跨文化適應、價值觀等）和對言語和非言語的文化差異進行對比分析等，而缺乏與理論相結合的跨文化交際案例。浙江人民出版社出版的郭志新著的《交道有方：與外商打交道的36招》，該書是作者跨文化交際的切身體會與經驗總結，案例生動具體，但缺乏與理論的有機結合。此外，目前很多教師的課程材料主要依賴于該課程所指定的教材，而沒有從國外主流期刊雜志上選取該領域最新的研究論文作為該課程的輔助教學材料，進而從學術的視角來增強學生的跨文化交際能力。

2.3教學內容

目前大多數高校商務英語專業的跨文化交際課程內容主要包含了文化和跨文化相關的概念、文化與語言、言語與非言語溝通、跨文化適應性、文化的多樣性、文化與價值觀等，主要是文化差異的對比分析和跨文化交際相關理論的學習，而缺乏運用大量實際的案例分析來幫助學生從文化視角出發來運用語言，以理論聯系實際的方法來培養學生的人文素養和跨文化交際能力。

2.4教學方法

近幾年，受建構主義教學模式的影響，很多教師意在采取以學生為中心的教學方法，課堂上也采取了課程講解、小組討論、電影賞析、個人陳述等教學方法，但總體來看在教學過程中并沒有將建構主義的理念很好的貫穿于始終，沒有真正實現讓學生積極地參與建構知識，突出其主體性和自主性。此外，受到案例資源和社會多元文化環境的局限，案例教學法和美國很多大學所倡導的社會互動的教學方法也未能很好實現。

2.5教學手段

2010年6月21日，中共中央政治局審議并通過《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》（簡稱《綱要》）。該《綱要》是近十年教育改革發展規劃的方向，強調要加快教育信息化進程，要保障教育信息化進入快車道。雖然很多教師在跨文化交際課程的教學過程中廣泛運用了課件、音頻、視頻等多媒體教學手段，也有少數教師使用了“雨課堂”等智慧教學工具，但也僅局限于課堂簽到、課堂互動等功能，并沒有做到課前-課中-課后每個環節的全覆蓋，真正實現大數據時代的智慧教學。此外，該課程也未能將現代化技術所搭建的網絡學習平臺與課堂教學有機地結合起來，將現代信息技術充分地運用到課程教學中來。

2.6教學評價

作為教學活動的兩類，教與學之間保持交流與互動才能從整體上真正提高教學質量。但是，我們在教學的過程中更強調“教”的方面，如教學的內容，教的方法與手段等，但對學生“學”的強調相對較弱。雖然本課程目前采用形成性評價和終結性評價相結合的方式，但更側重于檢查學生的學習效果，而如何評價學生學習過程，特別是通過實時性評價學生的學習狀況，及時地調整教學策略，最大限度地調動學生學習的自主性、積極性重視不夠。

2.7教學環境

此處所講的教學環境并不是指教學過程中的物理環境，而是指參與教學過程的主體的心理環境。心理環境主要包括人際關系和課堂心理氛圍。教育心理學家們普遍認為，在學校眾多的社會環境因素中，人際關系是非常重要的。（駱伯巍，1996）美國人本主義心理學家羅杰斯曾在Freedom to Learn 一書中指出有效的學習僅僅依賴促進者（這是羅杰斯用來取代教師一詞更常見的術語）和學習者彼此關系之中的某些態度。然而，目前商務英語專業跨文化交際課程的教學過程中也存在師生缺乏交往、溝通的情況，教師不能很好地了解學生的英語學習情況、性格特征等，師生之間存在某種距離感。此外，教學過程中一部分學生是消極參與課堂，或出現緊張和壓抑的情緒，如盡量回避老師的提問，害怕課堂發言等等。

2.8教學效果

評教體系是大學教學一個不可或缺的環節，目的是讓學生對教學過程做出判斷和反饋，進而促進教師優化教學。而目前多數高校采用網絡問卷調查和學生座談的方式進行教學評價，其評價形式略顯單一，評價的主體、內容和標準都顯得過于主觀，大大影響了教學評估的效度和信度。目前，基于跨文化交際能力的界定和構成，國內外研究人員已經開發出很多測評方案和成熟的測試工具并運用于商業領域。然而，目前還沒有一個統一的、客觀和高效的測評工具和體系來評估跨文化交際課程的教學效果。

3小結

商務英語專業跨文化交際課程的核心是培養學生的跨文化交際能力，同時提高學生對文化差異的敏感度，提升學生的人文素養，形成對多元文化的欣賞與包容。因此，對于承擔該課程的教師除了要提升自身的文化素養和跨文化交際能力，還要不斷更新教學材料和資源，將先進的教學思路和方法運用于課堂，優化教學評價機制，為學生創造良好的學習環境，使教師真正成為學生學習的組織者、促進者、指導者和幫助者。并且隨著互聯網和信息技術的不斷發展，在不久的將來依托現代信息技術的智慧教學、創新教學將會成為跨文化交際課程的主流形態。全球化也會使跨文化交際教育更加國際化，不再拘泥于課堂、學校和國內，將會有更多的學生走出國門，接觸、感知、習得到不同的文化，在文化對比與反思中提高文化意識和跨文化交際能力。

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