基于工作價(jià)值觀淺談對(duì)90后員工的管理

張夢(mèng) 李敏

從2011年開始，90后逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，90后屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一代，相比之前年代出生的人，90后擁有寬松的物質(zhì)生活條件，接受良好的教育，在思想和價(jià)值觀上更自由、更開放，更敢于表達(dá)自己的主張和看法，他們具有鮮明的特性，是企業(yè)朝氣蓬勃的新生代員工。工作價(jià)值觀因人而異，可謂“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近髙低各不同”。每個(gè)人在職業(yè)選擇上都有不同的標(biāo)準(zhǔn)和傾向，它代表著人在面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)所呈現(xiàn)的目的性、堅(jiān)定性。員工的工作價(jià)值觀對(duì)其職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定起著決定性作用。因?yàn)?0后員工鮮明的特性及獨(dú)特的工作價(jià)值觀，對(duì)這一群體的管理也有一定的特殊性。

一、工作價(jià)值觀的定義

目前在國(guó)內(nèi)外受到廣泛認(rèn)同的是Ros、Schwartz和Surkiss在1999年對(duì)工作價(jià)值觀的定義：工作價(jià)值觀是基礎(chǔ)價(jià)值觀在工作場(chǎng)景中的運(yùn)用，是指人們從某種職業(yè)中所得到的關(guān)于令人滿意的終極狀態(tài)（如收入高）或行為（如與同事一起工作）的信念，包含了兩方面內(nèi)容：個(gè)體想從工作中獲得什么，而不僅僅是某種特定工作的結(jié)果;個(gè)體將不同的工作目標(biāo)按照其重要程度進(jìn)行排序，以此作為他們?cè)u(píng)價(jià)工作結(jié)果和工作環(huán)境或是進(jìn)行工作選擇的指導(dǎo)原則[1]。

二、90后工作價(jià)值觀

在國(guó)外，Eddy等人認(rèn)為90后把工作的個(gè)人方面看得最為重要，在確保工作之余過上有意義、令人滿意的生活的基礎(chǔ)上，他們對(duì)自己的第一份工作和薪水抱有現(xiàn)實(shí)的期待。Hwee在其調(diào)查中也提出培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)是90后最重要的工作價(jià)值觀。在國(guó)內(nèi)，李錫元和李激錦[2012）在關(guān)于90后員工特點(diǎn)的闡述中也指出90后員工薪資期望值較髙，希望工作時(shí)間符合法規(guī)，有較多的空閑業(yè)余時(shí)間[2]。路冬英（2015）則是通過對(duì)24項(xiàng)工作價(jià)值觀項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)90后員工更看重的三項(xiàng)指標(biāo)是在工作中能不斷學(xué)到新的知識(shí)技能、有較多個(gè)體成長(zhǎng)機(jī)會(huì)及能在工作中得到認(rèn)可，而最不看重的三項(xiàng)是所在組織在大城市、工作的社會(huì)地位高及所在組織的社會(huì)聲望高[3]。李玲玲（2016）指出，在利他主義、美感、智力刺激、成就感、獨(dú)立性、社會(huì)地位、管理、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、社會(huì)交際、安全感、舒適、人際關(guān)系、變異性等13個(gè)維度中，90后工作價(jià)值觀得分前三項(xiàng)分別為：人際關(guān)系、成就感和經(jīng)濟(jì)報(bào)酬[4]。綜合上述研究成果，90后在工作中更看重薪酬、個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展。

三、90后員工的管理

（一）完善績(jī)效管理，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)約束作用

90后員工渴望得到認(rèn)可和自我發(fā)展，在對(duì)90后員工進(jìn)行績(jī)效管理的5個(gè)循環(huán)的階段中都應(yīng)體現(xiàn)對(duì)員工的尊重、對(duì)員工發(fā)展的關(guān)注。在制定績(jī)效計(jì)劃的過程中與員工協(xié)商，制定員工通過努力可實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)。在績(jī)效實(shí)施的過程中管理者應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效談話，進(jìn)行充分溝通，聽取員工反饋的問題和提出的建議，并與員工協(xié)商解決方案，為員工提供相應(yīng)的人財(cái)物資源支持。在績(jī)效評(píng)估階段，績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、客觀、明確、易懂，評(píng)估方式和流程要使員工信服，最重要的是要讓員工清楚其工作績(jī)效與其個(gè)體發(fā)展目標(biāo)之間的密切關(guān)系。評(píng)估的內(nèi)容既要包括工作業(yè)績(jī)等結(jié)果指標(biāo)，也要包括學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和操作流程改進(jìn)等過程指標(biāo)。績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，在績(jī)效反饋階段，管理者應(yīng)及時(shí)與員工溝通績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，對(duì)于員工的努力應(yīng)給予肯定，與員工一起探尋問題原因和相應(yīng)的解決途徑，達(dá)到績(jī)效改進(jìn)。

建立差異化考核機(jī)制，通過不斷完善90后員工的薪酬績(jī)效考核評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)的積極作用。突出重點(diǎn)，加大薪酬激勵(lì)的頻率，保持及時(shí)性，確保薪酬激勵(lì)明確傳達(dá)到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)最佳激勵(lì)效果。對(duì)于整體團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)，通過公開薪酬激勵(lì)考核方法，全體員工參與考核計(jì)算的方式，讓員工了解考核方向，調(diào)整自身工作重點(diǎn)和工作方式，增強(qiáng)90后員工的歸屬感和認(rèn)同感。

（二）多措并舉加速90后員工成長(zhǎng)成才

建立健全90后員工培訓(xùn)常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，設(shè)立重要崗位進(jìn)階式培訓(xùn)課程機(jī)制。組織方式多樣化、形式靈活化的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分利用90后員工自學(xué)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，通過系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的可能性。引導(dǎo)90后員工能夠利用自己的業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)。結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展，每年定期組織青年論壇、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)90后員工不斷學(xué)習(xí)。通過設(shè)置激勵(lì)措施，如提供獲獎(jiǎng)選手帶薪旅游、優(yōu)先納入后備人才庫(kù)等，鼓勵(lì)90后員工積極參與。開展讀書活動(dòng)，鼓勵(lì)90后員工多讀書、多好書，每季度舉辦講座與沙龍活動(dòng)，形成自主學(xué)習(xí)氛圍。搭建員工金點(diǎn)子平臺(tái)，鼓勵(lì)90后員工隨時(shí)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)、管理提出好的建議，管理部門對(duì)于好的意見要及時(shí)跟進(jìn)，以提高員工積極性，按季度評(píng)選最優(yōu)金點(diǎn)子并給予獎(jiǎng)勵(lì)。建立健全后備人才庫(kù)，每年定期組織后備人才選拔，使90后員工明確努力目標(biāo)、主動(dòng)投身崗位建功。將有能力、有潛力的90后員工補(bǔ)充到各類后備隊(duì)伍中去，加強(qiáng)后備人員的考核考評(píng)，在后備選拔中名列前茅的員工優(yōu)先得到晉升。

（三）重視企業(yè)團(tuán)委的作用

團(tuán)委的重要性往往因?yàn)樵谄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全管理等方面的影響力不足而被弱化，一般企業(yè)團(tuán)委僅停留在文娛活動(dòng)的組織層面，團(tuán)委理應(yīng)在90后員工成長(zhǎng)成才方面發(fā)揮更大的作用。企業(yè)應(yīng)該重視團(tuán)委的作用，充分利用團(tuán)組織貼合90后員工，了解90后員工的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)委在加強(qiáng)90后員工溝通交流，強(qiáng)化90后員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，引導(dǎo)90后員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。

團(tuán)委組織應(yīng)搭建90后員工職業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺(tái)，建立提升90后員工職業(yè)技能，挖掘90后員工可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，參與企業(yè)90后人力資源開發(fā)和管理，服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展的工作機(jī)制。可通過組織以職業(yè)規(guī)劃和員工管理相結(jié)合為目的的活動(dòng)，緊抓思想動(dòng)員、互動(dòng)規(guī)劃、實(shí)踐培養(yǎng)等工作環(huán)節(jié)，回應(yīng)90后員工對(duì)自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)、潛能開發(fā)、未來發(fā)展的迫切需求，為90后員工描繪成長(zhǎng)路徑和目標(biāo)，給予員工人文關(guān)懷、生活關(guān)心、事業(yè)關(guān)注，進(jìn)行及時(shí)有效的思想引導(dǎo)、行為指導(dǎo)，不斷推動(dòng)90后員工獲得全面發(fā)展，加速員工成長(zhǎng)成才。

參考文獻(xiàn)：

[1]?Ros M，Schwartz S H，Surkiss. Basic individual values，work values，and the meaning of work[J]. Applied psychology：an international review. 1999，48（1）：49-71

[2]?李錫元，李激錦.90后員工管理體系的構(gòu)建[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2012，（12）.

[3]?路冬英，企業(yè)90后員工工作價(jià)值觀現(xiàn)狀及管理策略研究：（碩士學(xué)位論文）.廣西：廣西師范大學(xué)，2015.

[4]?李玲玲.90后員工職業(yè)價(jià)值觀分析與管理對(duì)策：（碩士學(xué)位論文）.四川：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2016.

（作者單位：中國(guó)建設(shè)銀行海南省分行）