促進文旅融合發展的公共服務建設途徑研究

馬敏

摘? 要：本文重點促進文旅融合發展的公共服務建設途徑，結合文旅融合發展的公共服務建設現狀，從把設施空間打造成旅游目的地、研發滿足旅游要求的文創產品、豐富旅游信息咨詢服務、開展符合旅游特點的文化活動這幾點進行深入探索與研究，其目的在于提升文旅融合發展的公共服務建設水平，為我國文旅融合發展上升到新高度奠定堅實基礎。

關鍵詞：文旅融合;公共文化服務;旅游公共服務

引言：

對于文旅融合發展來講，加強公共服務建設十分重要，其不但關乎文旅融合發展速度，還和社會大眾旅游體驗有莫大聯系。因此，相關部門要給予文旅融合發展的公共服務建設高度重視，通過采用多元化的手段，將其存在的積極作用發揮出最大化，為我國旅游業健康可持續發展提供有利條件。以下主要內容為促進文旅融合發展的公共服務建設途徑。

1、分析文旅融合發展

現如今，文化主要包含兩部分，其中有文化產業與文化公共服務，旅游也由兩部分組成，其中包含旅游產業與旅游公共服務。所謂文旅融合發展指的是文化與旅游間的整合發展，主要包含公共文化服務與旅游公共服務，文化產業與旅游公共服務融合、文化產業與旅游產業融合、公共文化服務與旅游產業融合。旅游產業與文化產業均是市場驅動產業，包含利益驅動因素，政府內部有關部門通過依托市場，以政策為引導。而旅游公共服務與公共文化服務所具備的利益驅動和市場驅動特點不是十分顯著，需要借助政府的力量來發展【1】。基于此，現如今促進文旅融合發展，實現旅游產業和文化產業融合，由市場機制來完善有關資源配置，政府則需要做好監督管理與引導工作;而旅游公共服務和公共文化服務的融合，要由政府主導，應用市場手段給予良好的公共服務。實際上，文旅融合發展有助于推動現代化社會穩定發展，實現文化傳承與傳播，對增強我國國民文化素養具有積極作用。

2、促進文旅融合發展的公共服務建設途徑

在新時期背景下，促進文旅融合發展的公共服務建設途徑有很多，其中比較常見的是把設施空間打造成旅游目的地、研發滿足旅游要求的文創產品、豐富旅游信息咨詢服務、開展符合旅游特點的文化活動，詳細內容如下：

2.1把設施空間打造成旅游目的地

第一，成為城建的文化地標。所謂文化地標是指，可以反映城市精神面貌的地標性建筑物。而公共文化組織為城市文化資源的收集地，能夠將內部服務空間的可視符號或者是外部建筑景觀當做城建的文化地標【2】。

第二，成為旅游線路的重要景點。所謂旅游線路是指，由多個旅游景點組成的合理化走向，具有一定的特色。公共文化組織不但是普通文化資源的收集地，還是區域特色文化的匯集地。公共文化組織能夠通過和旅游網站和旅行社合作參加特色旅游線路設計，從而成為旅游線路之中的重要景點。

2.2研發滿足旅游要求的文創產品

第一，深挖文創產品的旅游功能。在對文旅產品進行研發時，公共文化組織一定要注意游客的消費需求，生產出滿足游客需求的旅游產品。優質的文創產品，一般都兼具藝術性與實用性。其中實用性展現在三方面，包含產品類型、定價以及產品，圍繞游客生活所需、消費能力以及自留或轉贈;藝術性展現在兩方面，包含基本審美與區域文化特色，即文創產品要具備較強的美觀性，蘊含當地特色，依據現代美學原理，為游客提供美的服務【3】。

第二，增強文創產品所蘊含的價值。相比于普通商品，公共文化服務組織所研究的文創商品更具傳承性。所以，在文化資源選擇上應以當地特色文化為主，比如地方名人文化、紅色文化以及非遺文化等等，不斷增強文創產品所蘊含的價值。

第三，有機結合創新性思維。現如今，公共文化服務組織所研發的文創產業依舊處于發展階段，產品如出一轍。所以在研發中應有機結合創新性思維，擺脫實物產品化的制約，依托現代及時，引入文化資源，研發滿足游客多元需求的新型產品，比如3D 全景旅游，拓展產品類型，使游客切實體會到傳統文化的獨特魅力【4】。

2.3豐富旅游信息咨詢服務

第一，增加旅游信息咨詢功能。提供安全、線路、交通等信息和服務，實現和公共文化組織常規咨詢服務有機結合。公共文化組織在向游客提供信息服務時要簡化信息獲得方法，降低獲取門檻，保證游客均能通過較短的時間獲得想要的信息。公共文化組織能夠結合具體需求，單獨或者是聯合布置專門的服務場所，給游客提供多元化的信息服務。比如提供旅游信息，包含音頻、圖書以及報刊等等;構建獨立的信息資源平臺，與各個旅游論壇和旅行社相連，給予簡單的檢索方法，通過最有效的方法找到所需的旅游信息;配備專人，給游客解決問題，提供準確的信息資源。其中包含娛樂、吃喝、住宿、路線等，公共文化組織在給游客提供信息服務時要確保其真實性，特別是飲食方面、交通方面，保證游客在出行前都能做好準備，確保旅游的舒適性以及安全性【5】。

第二，構建旅游互動中心。公共文化組織還能設立專門的活動區域，不定期的邀請旅游達人和旅游安全方面的專家，給游客普及一些安全知識，構建旅途平臺，其功能有趣事分享和經驗傳遞等。還能邀請旅游愛好者參與有關活動，完善服務內容，促使更多的游客參加。

2.4開展符合旅游特點的文化活動

第一，旅游具有較強的交流性、短暫性以及不連續性，公共文化組織在對滿足旅游特點的文化活動進行設計時，應特別注意活動的互動性和系統性，關注活動時間長短，盡量確保活動順著游客游覽的方向前進。同時，要提升有關文化活動的時間規范性、方式規范性以及類型規范性，特別注重游客的參與度以及反應度。

第二，公共文化組織，不管是文化館，還是博物館、文化館都有專門的策展人能夠組建設計旅游活動的人才團隊。所以在相同區域的多個公共文化組織，能夠與其相結合組建專門的人才隊伍，將具有表演能力、藝術特長以及創新思維的人才聚集到一起，變成設計文化旅游活動的主體力量。

第三，引入旅游 IP。在新時期背景下，公共文化組織引入旅游 IP 概念的目的為，深挖地方特色文化，設計一系列主題活動，增加規模與影響力，打造具有當地特色的旅游品牌。不管是哪個地區都有屬于自己的名人軼事和歷史典故，公共文化組織有相關資料，可以將當地的歷史文化發展歷程梳理出來，在其中選出受眾性較強的主題展開活動設計，促使更多的游客參與其中，從而實現傳播地方文化的目的。

3、結束語

綜上分析，基于新時期背景下，促進文旅融合發展的公共服務建設勢在必行，其不但關乎我國旅游業的發展進程，還與我國現代化社會持續穩定發展息息相關。因此，相關部門需要采用多元化的建設途徑，如把設施空間打造成旅游目的地、研發滿足旅游要求的文創產品、豐富旅游信息咨詢服務、開展符合旅游特點的文化活動，來實現既定目標，保證文旅融合發展的公共服務建設效率。

參考文獻

[1]? 陸路，秦升.文旅融合背景下的公共數字文化服務創新發展——以陜西省圖書館“智能文化云地標”的建設實踐為例[J].國家圖書館學刊，2020，29（02）：32-40.

[2]? 林毅君，楊非，張綱，張雪.國家數字教育資源公共服務體系建設研究和實踐[J].中小學電教，2020（04）：15-18.

[3]? 尹瑩.鄉村振興戰略下義烏農村公共文化服務體系建設研究[J].文化創新比較研究，2020，4（09）：145-147.

[4]? 蔣滿娟.鄉村振興視角下鄉鎮公共文化服務體系建設路徑探尋——以宜昌市夷陵區為例[J].貴州社會主義學院學報，2020（01）：42-46.

[5]? 金武剛，趙娜，張雨晴，汪巖丹.促進文旅融合發展的公共服務建設途徑[J].圖書與情報，2019（04）：53-58.