高校輔導員談心談話工作現狀及方法研究

解穎

摘 要 輔導員作為開展大學生思政教育的骨干力量，與學生進行談心談話是直接有效的工作方式和引導途徑，從而做到早發現早預防早解決，進一步提高思政教育的影響力。信息時代的到來改變的不只是學生們的思想認知水平，輔導員的溝通方法和技巧也應與時俱進，才能更好地為學生服務，更好地完成思想政治教育工作，更好地響應黨中央提出建設和諧穩定高校的號召，更好地承擔起教書育人的使命，為建設中國特色社會主義高校貢獻力量。

關鍵詞 輔導員 談心談話 與時俱進

中圖分類號：G645 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.05.084

Abstract As a backbone force for ideological and political education of college students， counselors have direct and effective ways of working and guiding ways to conduct heart-to-heart talks with students， so as to achieve early detection， early prevention and early resolution， and further increase the influence of ideological and political education. The advent of the information age has not only changed the students ideological and cognitive level， but also the communication methods and skills of counselors should keep pace with the times， so as to better serve students， better complete ideological and political education， and better in response to the call of the Party central committee to build a harmonious and stable university， it better assumes the mission of teaching and educating people and contributes to the construction of a socialist university with Chinese characteristics.

Keywords counselor; heart to heart talk; keep pace with the times

1 輔導員談心談話工作現狀的調查分析

在輔導員的日常工作中，與學生談心談話是建立二者之間紐帶的重要途徑，輔導員談話的重要意義不言而喻。為了進一步掌握輔導員談心談話的現狀，了解學生對于輔導員談話情況的態度和觀點，我們就“高校輔導員話語體系現狀”進行了問卷調查。通過分析調查結果，發現整體上來說現今輔導員談話工作成效較好，學生對輔導員談心談話情況比較滿意，但同時也發現了一些問題。

1.1 工作可取之處

1.1.1 輔導員談話方式合理

調查顯示84.36%的學生認為自己的輔導員對學生工作充滿熱情，學生的客觀評價足以表現出輔導員對于學生工作的重視程度。對學生進行教育管理時，絕大部分輔導員采取的方式都很合理，55.95%的輔導員注重理論性，以理服人;28.41%的輔導員懂得用生活中的例子啟發學生;而表現較差的，注重官方話語，保持與上級一致的輔導員和采用強制性語言命令學生的輔導員分別占11.43%和4.21%（見表1）。除此之外，對于“您的輔導員平時是否會注重提升自身語言表達能力”一問中，有52.3%的“非常重視”，33.68%的“比較重視”和11.97%的“一般”，只有2.24%的“不重視”。由此可見，輔導員十分重視自身成長，未來的輔導員談話情況會更好。

1.1.2 學生與輔導員能進行良好互動

作為輔導員談心談話工作的對象，學生對輔導員的評價十分重要。通過我們的調查，絕大部分學生對于輔導員的表現比較滿意。對調查問卷數據整理得73.41%的同學感覺自己能平等地與輔導員進行溝通，表達自己的見解;69.44%的同學認為自己與輔導員交流時像朋友聊天一樣隨性自然;84.92%的同學覺得自己輔導員在進行批評教育時會重視學生的感受;91.36%的同學能再談話中感到被理解、被尊重……總體而言，學生對于自己和輔導員的交流并不抵觸，大部分學生能與輔導員進行良好的互動。

1.2 存在的問題

1.2.1 談話效果有待提高

在與輔導員談話后只有48.97%的同學感覺受益大，這表現出輔導員談話對學生的正面影響不足，談話效果不明顯。在輔導員管理同學人數較多的情況下，對于一些平日里與輔導員溝通較少的同學來說，二者關系不夠緊密，甚至于有的同學對自己的輔導員會有陌生感。在這種情況下，學生對于輔導員可能會存在一定的心理防線，無法在談話的過程中展示出真正的自己，這會導致談話無法觸及到問題的核心，談話對學生的影響也不夠強。

1.2.2 輔導員與學生存在多方面的距離感

在“您認為阻礙您和輔導員交流的因素是什么？”這一調查中，25.08%的被調查者認為是出于對教師的恐懼，這表現出學生與輔導員之間的關系有待改進，二者在地位上存在距離感（見表2）。數據顯示25.36%的同學對輔導員的角色定位是朋友;在單獨談話時，覺得輔導員是朋友的同學占52.54%。這表明相比起傳統的有距離感的師生關系，現在的學生渴望的是一種平等的，像朋友一樣的師生關系。同時有35.66%的同學認為對于雙方關系的定位在交流中十分重要，這更進一步證實了師生關系的重要性。

除此之外，有21.27%的同學認為阻礙交流的因素是與輔導員之間存在代溝、難以被理解，二者在思維方式上存在距離感（見表2）。在目前的輔導員群體中，有些輔導員年紀與學生差距較大，在這種情況下會存在我們所謂的“代溝”，學生討論的新事物輔導員會不熟悉，而輔導員說的事物學生可能也會覺得陌生，輔導員對學生的觀點可能很難接受，這會導致雙方很難在談話過程中達到較好的效果。

1.2.3談話內容及語言需注意

較為強硬或者官方的談話內容及語言首先可能會影響到學生的心情和思考，其次可能增強雙方之間距離，給溝通帶來障礙，最終影響到談話的效果。所以談話內容及語言與前兩個問題相互聯系和影響。在調查問卷中顯示，非常反感輔導員在談話中講大話空話的比例為45.79%，非常反感輔導員使用強制性命令性話語的占比為44.44%，由此可見談話內容和語言在思想政治教育工作中有著至關重要的作用。

2高效談心談話的方法研究

2.1 注重當代學生特質

學生作為輔導員談心談話工作的重心具有主體性，其主體性要求教師在談話時要以學生為主體，充分發揮主體作用。社會發展給大學生帶來與以往截然不同的成長環境，經濟發展帶來良好的物質生活，信息技術發展豐富了精神世界。但與此同時優越的生活環境可能會造成不良生活習慣，網絡負面信息也對大學生思想造成不良影響。新一代大學生自我意識強但集體意識弱，學習能力強但實踐能力弱，內心情感豐富但心理承受能力較差，這就要求輔導員在談心談話時要注意大學生上述特點，及時調整談心談話的重心，合理引導學生成長。

2.2構建現代化溝通平臺

隨著信息技術的飛速發展，溝通方式也發生了巨大變化。單一采用面談作為師生之間交流的方式存在一定局限性，例如面談時間的協調、學生面對老師時潛意識里的緊張感，都會影響到談話的質量。因此通過QQ、微信、微博、E-mail等溝通渠道搭建人性化溝通平臺便顯得尤為重要，提高溝通交流便捷性。但是傳統的面談式溝通并不能被互聯網溝通所取代，面談時輔導員可以通過表情、動作等深入了解學生的想法，這些是文字交流不能取代的。除了面談以外，方便快速的電話溝通和易表達情感的書信交流都有著自己獨特的優勢?，F代化的輔導員談心談話溝通平臺必然不會是單一的，而是將各種談話方式交互關聯起來，構建成一個多層次、多角度的溝通平臺。

2.3輔導員自身與時俱進

作為談心談話工作的負責人，輔導員自身的個人修養十分重要，時代的進步，學生的成長對輔導員的要求也在日益提高。因此輔導員平日里要加強自我學習，與時俱進;需要學習新的教育觀念來教育學生，需要提升理論思想水平來引導學生，除此之外還需要不斷接受新知識、新技術，緊跟時代步伐，全面提升自己。對于一些年紀較大或者觀念比較傳統的輔導員來說，如果不能隨著時代發展提升自己，那么在與學生進行談心談話時，會有很明顯的交流代溝;若能在談心談話時能運用一些學生平日里接觸的要素或者使用一些流行語，拉近雙方距離，構建良好的談話氛圍上也能起到很好的作用。

2.4建立多元的師生關系

在傳統的中國師生關系中講究師道尊嚴，學生對老師的觀點只有接受。而這樣單一的、以老師為主體師生關系明顯不再滿足于時代發展，多元的師生關系正在逐漸發展，談話主題的不同需要不同的關系來配合。例如在幫助學生解決疑惑時，輔導員應做啟迪學生的引領者;在發放通知時，輔導員應做認真負責的行政人員;在了解學生學習生活情況時，輔導員應做關愛學生的長輩;在與學生聊些瑣碎時，輔導員應當是與學生平等的朋友。只有建立多元豐富的師生關系，輔導員才能在與學生進行不同問題的談論時做出最恰當的反應。

3 結語

建立積極的談話關系，引導學生進行正面思考和生活，幫助其樹立正確人生價值觀是輔導員的職責所在。輔導員應從單一的政治引路人轉變成學生成長指導的良師益友，集教育者、管理者、服務者、協調者和研究者等角色于一體，從談心談話工作做起，提高自身自主性探索能力，為學生發展保駕護航。

參考文獻

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