朝鮮民眾怎樣通過網購“買買買”

牛笑

朝鮮于2002年起實施“7.1經濟管理改善措施”，解除市場管制，商品交易也延伸至企業和工廠等，市場經濟隨之出現并最終扎根在民眾經濟生活之中。朝鮮領導人金正恩提出要積極引進市場經濟因素。但是，國際制裁使朝鮮吸引外資深受影響，朝鮮只有通過促進內需，來推動經濟發展，提高人民生活質量。

朝鮮雖未進入互聯網時代，但隨著信息化技術的不斷革新與發展，出于改善人民生活水平和帶動各類貿易的需要，正致力于推動電子商務的發展。

只有平壤具有電子商務條件

朝鮮電子商務目前還處于最基本的G2C （即政府直接面向消費者）和B2C（即企業直接面向消費者）階段，不經過中間商環節，消費者可以購買到更實惠的商品。

電子商務對網絡基礎設施依賴性較高。不論是在移動通訊網絡的覆蓋面、智能手機的普及程度，還是在物流配送能力以及基礎設施的完善程度等方面，目前在朝鮮符合電子商務條件的城市還僅限于平壤。朝鮮一直致力于在全國范圍內鋪設光纖寬帶，但由于擁有個人電腦的人還占少數，在平壤市之外的其他地區，光纖寬帶大多用于大型圖書館的電子資料室、部分學校和單位的遠程教育科普室等。因此平壤與其他城市電子商務的發展十分不均衡，而這一現象可能會拉大平壤與其他城市在新興數字經濟方面的差距。

2015年，朝鮮開通了第一個電子商業服務系統“玉流”。該系統由人民服務總局主管，通過國家網絡使用電子結算卡“翅膀”來運營。服務系統中網羅了朝鮮國內許多商業和餐飲業等單位，以及大眾消費品生產單位。為人民謀便利、提供優秀的國產商品、激發勞動者生產熱情，是該服務系統的三大宗旨。該服務系統中提供的商品均為朝鮮正宗國貨，主打“物美價廉”，除了藥品、化妝品等日用品外，消費者還能夠訂購如海棠花館、倉田迎日等朝鮮知名餐廳的飲食，還包含食品生產單位人氣最高的商品等。消費者可以通過電腦或手機登錄該系統，使用站內搜索功能，輸入關鍵詞來查找物美價廉的商品，直接與廠家聯系訂購，在支付后，人民服務總局下屬的運輸事業所負責將商品迅速準確地送到消費者手中。

該系統推出的目的之一在于激發勞動者的生產熱情。各廠各店的同種商品一起放在網上，消費者自然會選擇質高價優的商品，這樣就可以激勵生產單位節約成本、提高品質、相互競爭。按照計劃，玉流網還將進一步提供住宿設施搜索和預訂服務。這些都標志著朝鮮的電子商務已經有了有限但實際性的突破，但由于2015年時朝鮮個人電腦和智能手機尚未普及，因此該服務系統并未引起太大反響，也未真正融入人們的日常生活中。

平壤一家可以安裝手機軟件的信息技術商店。

開發電子商務是朝鮮將科學技術應用于人民生活的體現。圖為平壤街頭手繪宣傳畫：人才與科學技術在建設社會主義時是主要的戰略性資源和武器！

2016年末，由延豐商業信息技術社管理運營的電商網站“萬物商”開通。該電商網站中包含電子商店、經濟信息、企業介紹、商品上線、虛擬參觀、便利服務等分類。所有工廠、企業、團體、個人均可無償注冊使用。登錄后可以在商品目錄中獲取商品價格，銷售單位名稱、電話、位置等具體信息，還可以通過網站的信息功能與賣家進行溝通。通過經濟信息目錄還可閱覽最近國際國內的經濟信息和知識。在企業介紹目錄中，可以查詢到在“萬物商”網站注冊的工廠、企業、商業及服務機構的相關信息，通過瀏覽相關單位生產的產品照片和視頻可以更加切實地了解相關產品。商品生產廠家可自行上傳自家產品的具體信息，消費者可以“身臨其境”地進行虛擬參觀和瀏覽。另外，消費者還可通過“萬物商”享受預訂機票或下載軟件等無形商品的服務。

交易范圍尚僅限于境內

消費者在開通手機APP后，可以通過智能手機，隨時在移動通訊網絡覆蓋區域內享受“萬物商”的服務，因此它越發受到消費者青睞，用戶數持續上升。截至2017年底，已有百十家工廠、企業、團體和7萬多個人用戶注冊使用，每日上傳商品數百件，通過國家電腦網絡和手機移動通訊網的瀏覽人數已達單日6萬余人。截至2018年4月，總計閱覽次數1850萬次，上傳商品總數已突破3.8萬件。該網站已成為平壤市民生活的一部分。可以看到，在朝鮮越來越多的人在利用電商購物、消費，電商在朝鮮人民生活中的地位逐漸上升。

據“萬物商”官網介紹，延豐商業信息技術社在運營該電商網站的過程中，進行各種貿易及商品銷售，實時掌握消費者對商品的需求。未來，“萬物商”還將通過國家電腦網絡和移動通訊網建立電子結算體系和運輸體系，并準備將電子決算系統經營過程中盈利的閑置資金，投資到尖端技術開發等有發展前途的領域。

從2008年起朝鮮開始逐步使用手機。2014年10月起，朝鮮民眾可以使用手機上網服務，內容包括閱讀報紙、瀏覽科技資料、觀看電視節目。智能手機的逐步普及是從2015年才開始的，朝鮮國產手機的智能化和軟件開發的種類也越來越豐富。截至2017年，通過手機客戶端可以進行“網購”的APP包括千里馬、玉流、萬物商等，可見智能手機的普及也加速了朝鮮電子商務的發展，企業的發展戰略、銷售方式以及廣大消費者的消費方式也正在發生改變，電商逐步走進了朝鮮消費者的日常生活當中。

目前，在朝鮮境外可以看到的朝鮮電商網站僅有“萬物商”，該網站中的上架產品包括40余種化妝品/衛生用品、40余種食品、50余種保健醫療品以及50余種特產，以及10余家公司的通訊方式，對外展示的產品還較為單一，且網頁上僅有商品簡介，未標注價格，也無法進行購買。而在朝鮮境內，電商網站及手機上的電商應用程序中包含的商品已達數萬種，貨品的種類及覆蓋面更為廣泛，幾乎涵蓋相關商店的線下所有商品，且商品價格及介紹一目了然，購買時按網站提示方式結算。但朝鮮電商的交易范圍仍僅限于朝鮮境內。

符合朝鮮當下戰略路線

2018年4月，在朝黨七屆三中全會上，金正恩宣布現階段黨的戰略路線是全黨全國集中一切力量，進行社會主義經濟建設。電商本身具有不受空間、時間限制這一優勢，電子商務可為經濟發展帶來許多積極效應，正符合當下朝鮮的戰略路線。若可建立符合朝鮮國情的電商運營規則，鼓勵企業和民眾關注并參與電子商務，無疑將推進朝鮮的產業結構優化，加速第三產業的發展，為朝鮮經濟建設做出貢獻。

電子商務在為企業和消費者搭建平臺之外，還可以幫助政府在向市民分發配給票據時為政府減負。若將各個種類的票據完全電子化，市民們通過電商平臺登錄點擊相應電子票據來領取物資，這樣不僅省時省力還可以更加精準無誤，分配到人。若能再與物流配送相結合，市民們就無需再持票據到固定地點排隊領取物資了，而是按照每家每戶要求的時間由物流來進行配送，分發到戶。電子商務不僅能推動物流配送的發展，又可以帶動相關產業的發展。

健康發展尚需許多條件

朝鮮的電子商務雖然從無到有邁出了重要一步，但在其發展過程中仍舊面臨不少問題。

目前的局限性有三點：一是消費者僅在平壤可以使用移動通訊網絡來進行“網購”;二是雖然智能手機的普及率逐年上升，但覆蓋面仍有限，可上網的消費者數量很難快速提升;三是手機流量套餐中包含的每月流量較少以及流量套餐比較單一，也成為阻礙消費者“網購”的門檻。

電子貨幣的不發達，也嚴重制約了電子商務經濟的發展。“萬物商”網站稱，該平臺的電子結算系統是可以在互聯網與移動通信網上進行電子結算的假想銀行方式的第三方支付系統，但目前使用的人還較少，且僅覆蓋了一種銀行卡，消費者必須在擁有這種銀行卡的情況下才可使用該系統進行支付消費。電子貨幣的不發達也使得廣大消費者難以形成用這種形式來消費的習慣。

目前朝鮮沒有正規的物流公司，從事“有償送貨”的人大多是“散戶”，且普遍是家庭主婦或老人，或出租車司機等。而且朝鮮各道間的流通限制和基礎設施建設不完善，導致無法形成完整的物流體系，且目前僅限于平壤市內。

另外，朝鮮處于對電子商務領域進行初步探索的階段，尚無電子商務法，也未出臺相關規定。法律方面的不健全將會嚴重掣肘電子商務的健康發展。

目前朝鮮對于“網購”這一新興事物的接受度和參與率來看，年輕人占絕大多數。而主要掌握財富的中老年人群對網絡交易仍舊缺乏信任度，認為風險較大，另外部分年齡偏大的消費者對于智能手機的應用程序操作不熟練，更多的還是偏向于在線下購買“看得到摸得著”的商品。

目前朝鮮的電子商務是建立在朝鮮內網上的，雖然這樣不必擔心互聯網中的黑客攻擊，但也會導致網站的功能建設不夠完善，不能讓消費者更直觀和全面地了解商品，也無法從其他購買者的評論中或其他途徑得到與商品有關的有效信息，只能“試著買”“猜著買”。其實朝鮮在軟件研發方面可以參考中國或電子商務較為發達的其他國家或地區的經驗，例如根據大數據按照每位消費者的喜好來推薦相關商品、消費者在購買完成后可以對該商品做出評價等。

不過，朝鮮擁有2500萬人口，實施免費義務教育制度，且重視英才教育，朝鮮民眾受教育程度普遍較高。這不僅對網絡信息技術的研發十分有利，且為電商發展打下堅實基礎。

總而言之，朝鮮對電子商務已有了初步的探索，但在其發展過程中面臨的問題仍舊不少。未來，朝鮮電子商務的健康發展，不僅取決于政府、研發人員、電商、消費者的支持與關注，更需要出臺《電子商務法》《消費者權益保護法》等法規來保駕護航。相信電子商務將成為朝鮮社會經濟發展中一股越來越強的力量。

本文責編 徐 波