提高兒科護理人員風險防范意識的管理措施分析

阿絲古麗巴克

（阿克蘇地區第一人民醫院兒科，新疆 阿克蘇）

0 引言

兒科是醫院中的重要科室之一，與其他科室相比較兒科收治的患者較為特殊，在治療與護理工作中有一定的難度。這就使得對醫護人員提出的要求高于其他科室，尤其是護理人員若稍不注意將會對患兒造成傷害，加劇患兒的痛苦，延長住院時間，增加患兒家庭的經濟負擔。同時也會引起患兒家屬的不滿，引發護患關系緊張，嚴重的會發生護患糾紛，給醫院造成不良影響。因此，降低兒科護理工作的風險，提高護理人員的風險防范意識是非常必要的，也是當前醫院管理層需要引起重視的問題。兒科護理人員應不斷強化自身的風險防范意識，努力降低護患糾紛發生率[1]。本研究通過分組對比來研究加強風險防范意識及管理在兒科護理中的應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在本院兒科收治的患兒中選取118 例作為此次的研究與分析對象，其中有男患兒60 例，女患兒58 例，患兒的最大年齡為11 歲，最小年齡為2 歲，中位年齡為6.5 歲。所有患兒均進行住院治療，且患兒家屬對于此次研究知曉同意，并簽訂同意書。將所有患兒進行分組對照，其中的59 例患兒納入到對照組中，另外的59 例患兒則納入到觀察組。對兩組患兒的性別、年齡、疾病類型等進行對比分析顯示差異無統計學意義（P＞0.05），能夠進行此次研究。

1.2 方法

對照組患兒在治療過程中采取常規的護理方法進行護理。而觀察組的患兒在對照組護理措施的基礎上對護理人員強化風險防范意識，同時加強管理。具體內容主要包括以下幾點。

1.2.1 成立風險管理小組

在科室內成立風險管理小組，由醫生及護士構成。患兒入院后及時進行風險評估，分析風險可能發生的原因并進行預測，根據實際情況制定有效的防范管理措施。

1.2.2 采取規范的急救措施

兒科收治的患兒往往會表現出急癥，對患兒造成較大的損傷。患兒身體機能發育尚不完善，不能承受病毒的侵襲，一旦表現出急癥應及時采取規范的措施進行救治，提前對風險進行阻止，以將風險發生率降到最低[2]。

1.2.3 制定合理化的工作制度及護理流程

在科室內制定科學的工作制度，詳細分析患兒的情況，并制定出有個性化的護理流程。在護理人員工作中合理安排好工作量及時間，根據實際需要進行合理的調配[3]。

1.2.4 建立風險防范的緊急預案，強化對護理人員的培訓

要想提高護理人員的風險意識必須對其進行風險防范培訓，使其掌握更多的風險防范知識及技能，在風險管理上有更強的責任心。認真排查有可能發生風險的患兒，并詳細記錄患兒的病情，制定出有針對性的風險預案。通過培訓來提高護理人員應對風險的能力，不斷提升其專業素養。定期組織護理人員參加相關知識講座，從而提高他們的操作能力[4]。

1.3 觀察指標

對兩組患兒風險發生情況及患兒家屬滿意情況進行觀察，風險主要包括導管脫落、用藥不當、護理失職及物理性損傷等。患兒家屬的滿意情況使用醫院自制的調查問卷表進行調查，根據得分情況分為非常滿意、一般滿意、不滿意，滿意度為非常滿意率與一般滿意率之和。

1.4 統計學方法

所有數據均使用SPSS11.0 軟件進行統計學分析，計數資料采用（%）表示 ，并進行χ2檢驗，組間差異有統計學意義則使用P＜0.05 表示。

2 結果

2.1 兩組患兒風險發生情況比較

觀察組中共有2 例發生風險，發生率為3.39%，對照組中共有10 例發生風險，發生率為16.95%，觀察組風險發生率明顯低于對照組，組間差異有統計學意義（P＜0.05），具體情況見表1。

表1 兩組患兒風險發生情況比較

2.2 兩組患兒家屬滿意情況比較

觀察組滿意度達到98.31%，明顯高于對照組的76.27%，組間差異有統計學意義（P＜0.05），具體見表2。

表2 兩組患兒家屬滿意情況比較[n（%）]

3 討論

兒科是醫院中風險發生率較高的科室之一，該科室的護理工作對護理人員要求越來越高。如何提高護理人員的護理服務質量，贏得患兒家屬的滿意，是擺在每一位護理人員面前的重要任務[5，6]。在對患兒進行治療的過程中需要護理人員要掌握好科室內存在風險的常見因素，并能夠認真分析風險因素，加強對疾病的了解[7，8]，將對患兒采取的有效的臨床風險管理措施貫穿到護理工作中的每一個環節，強化風險管理意識，保證患兒在一個安靜、舒適的環境中接受治療。有相關的研究結果顯示，加強對兒科護理人員的風險防范意識，并強化風險管理，能夠大大降低風險發生率，和諧醫患關系，降低護患糾紛的發生率[9]。

而要想加強風險防范意識，提高護理人員的風險應對能力，就需要提升護理人員的專業素養。在科室內成立由醫護人員組成的風險管理小組，制定科學合理的工作制度，規范急救措施，建立風險防范的緊急預案，從而加強護理人員的風險處理能力[10]。本研究中的觀察組按照以上的措施進行風險意識強化與管理，大大降低了風險發生率，提高了患兒家屬的滿意度[11]。其中僅有2 例出現風險，發生率僅為3.39%；而實施常規護理措施的對照組中出現了10 例風險，發生率為16.95%，兩組風險發生率比較觀察組更低。同時，觀察組患兒家屬的滿意度高達98.31%，明顯高于對照組的76.27%，兩組間的差異具有統計學意義（P＜0.05）。通過以上數據可知，對護理人員強化風險防范意識，加強風險管理非常有必要，能夠達到滿意的效果。

綜上所述，在兒科護理工作中對護理人員加強風險防范意識，并強化風險管理，能夠大大降低風險發生率，提高家屬的滿意度[12]。