田瓊芳 文
春和景明,“鷺島”廈門按下了復蘇的“快進鍵”。2020 年4月20 日,廈門現代碼頭的廣闊堆場上,1 000 輛金旅輕客整齊劃一地排列,等待裝船出海,運往埃及。這是2020 年廈門市客車批量出口的“第一大單”。
當前,新冠肺炎疫情在全球蔓延,對企業的出口造成了沖擊。面對疫情的大考,廈門金龍旅行車有限公司一手抓疫情防控,一手抓復工復產,攻堅克難、危中尋機,為中國客車制造貢獻強勁動力。
埃及位于北非東部,是中國“一帶一路”建設的天然伙伴,近年來,兩國的雙邊貿易量顯著提升,投資合作后勁十足,金融合作不斷推進,人文交流蓬勃發展。
埃及市場自主汽車產業不發達,進口汽車占比較大,是北非地區重要的客車市場。在這個擁有金字塔、獅身人面像等著名景點的旅游勝地,來自金旅的客車遍及大街小巷。

在碼頭等待裝運的金旅輕客

金旅輕客裝船出海
“此次出口埃及的1 000 輛大單,是金旅經典海獅車型”,金旅海外銷售公司總經理安敏告訴筆者。本批量訂單可以順利出口,充分體現了金旅強大的實力。據介紹,當前,在保障員工安全與健康、做好防疫工作的前提下,金旅推動有序有力復工復產,重點保障防疫救護車和出口訂單,公司上下齊心,凝心聚力,把因新冠肺炎疫情影響的進度盡快趕了回來,從而確保了車輛的如約遠航。
El Kasrawy 公司成立于1970年,是金旅在埃及的獨家經銷商,雙方通力合作已達第10 個年頭。“金旅海獅已成為埃及民眾出行的主力軍,有力地改善了埃及民眾的交通生活現狀, 在埃及擁有良好的口碑”,埃及El Kasrawy 公司的市場總監Ahmed Hatem 表示,“面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情,El Kasrawy 公司將堅定地和金旅公司站在一起,共克時艱,迎難而上”。
“我們有信心,經銷商也有信心”,安敏告訴筆者。2019 年,金旅客車在埃及市場的增幅為50%,2020 年的疫情會影響一部分銷量,但總體銷售較2019年仍然會呈上升趨勢,預計總體增幅約為10%。更值得一提的是,El Kasrawy 公司2020 年還將繼續拓展業務,從經典的金旅海獅車拓展至公交車和旅游車。接下來,金旅將和El Kasrawy 公司進一步合作,在埃及設立CKD 工廠,不只在埃及當地銷售金旅客車,同時輻射出口到北非、東非、西非以及中東等地區。
10 年來,雙方互利共贏成果豐碩,在埃及輕型車市場,金旅品牌耳熟能詳,已成為市場主流。
金旅把埃及作為其海外重點戰略市場,隨著這批車輛的抵達,金旅客車在埃及市場的總保有量將達到3 萬輛,在當地市場份額達到45%。安敏介紹說,金旅品牌之所以越來越受到埃及人的喜愛,主要有兩個方面的因素:一是品質,二是售后服務。
金旅在設計、開發和制造上不斷根據埃及市場需求進行有針對性的改進提高,包括底盤的穩定程度,發動機的選擇,座椅的數量、結構和強度,甚至車身油漆質量等,全部做了優化,使之更符合當地的特色和要求。
把市場“吃透”,本土化、特色化研究到位,金旅產品逐漸在當地扎下根、立穩腳。多年來,金旅車輛在埃及市場的故障率相當低,幾乎可以忽略不計,這也是金旅過硬品質的良好數據佐證。

出口埃及的金旅經典海獅車型
在售后服務方面,金旅在埃及設立4S 店和配件倉庫,銷售網點北至亞歷山大、南至阿斯旺,可以說,整個尼羅河流域都遍布了金旅的銷售和售后網點。良好的售后服務讓金旅客車的回頭客越來越多。可以說,金旅在產品質量安全、售后服務上的表現均取得埃及客戶的高度認可,不僅在埃及,在北非、東非、西非以及中東國家,金旅都具有非常好的品牌形象,彰顯了中國客車的實力和擔當。
當前,海外市場疫情陰影籠罩,但金旅仍然接到批量訂單。在整個海外銷售團隊的共同努力下,截至目前,金旅在疫情期間已向海外發運車輛2 900 多輛,在制車輛2 200 多輛。
在津巴布韋,金旅延續了2019 年的批量訂單;在西非國家塞拉利昂,目前金旅正在洽談政府公交訂單;在菲律賓,繼2019年出口300 多輛公交車后,金旅2020 年沿續良好態勢,目前在線生產的訂單60 多輛,將于第2 季度交付,全年訂單預計600 多輛;不久前,45 輛金旅高端客車出口以色列,以色列雖地處中東,卻對客車產品要求嚴格,執行歐盟標準。
“我們密切關注疫情情況,要求跟所有經銷商每天保持聯系,只要疫情有暫緩跡象,我們會在第一時間前往海外市場,深入當地進行溝通對接。”安敏表示,金旅將繼續鞏固目前海外的核心基本盤市場,提高純電動產品的銷售額,加強產品的質量改進,加大售后服務力度,科學控制金融風險,防范風險于未然,同時加強團隊建設,全方位多渠道地引進海外銷售和售后服務人才,全力以赴爭奪海外市場訂單。