M企業招聘流程

張原

摘要：目的：探究ECRS原則在M公司招聘中的應用。方法：對M公司招聘流程采用ECRS原則分析和改善，評價改善前以及改善后企業招聘流程的效果。結果：運用ECRS原則分析前企業招聘流程有效率要明顯差于運用ECRS原則分析后，大大地節約了招聘時間。結論：ECRS原則在企業招聘流程上有明顯的效果，大大提高了企業招聘人才的效率，在特殊情況期間，對其他企業招聘具有一定的規范作用，值得進一步推廣。

關鍵詞：特殊情況;工業工程;ECRS原則;企業招聘

特殊情況期間，企業的人才招聘呈現出上升的態勢，當企業的發展隨著社會經濟水平的回升也逐步擴大，并且在企業管理工作中，為尋求更多企業所需要的各種人才，招聘單位對于人才招聘錄用，也形成了既定的人才引進流程，因此，基于當下的特殊情況，企業所面對的壓力與風險也越來越大，存在大量裁員和專業崗位空缺的現象，企業傳統的招聘方式很難確切的落實下去。針對企業招聘存在的困難與落后現象，如何在特殊情況期間有效的改善人才招聘流程，就成為當下各個企業發展的首要難題。

一、ECRS原則的內容與含義

ECRS分析法是工業工程學中程序分析的四大原則，用于優化生產工序，減少不必要的工序，以便達到更高的生產效率。ECRS就是取消（ElimilVIate）、合并（combiMe）、重排（RearraMge）、簡化（simplify）。ECRS分析法是在5W1H分析的基礎上，通過尋找探究工序流程的方向來構思新的工作方法，以取代現行的工作方法。ECRS四原則，即取消、合并、重排和簡化的原則運用，可以幫助人們找到更好的效能和更佳的工序。不斷堅持ECRS改善原則而進行持續改進具有重要意義。

二、問題的提出

（一）M公司現狀

M公司成立于2012年，是一家汽車零件的生產公司，于2014年收購了A工廠，A工廠的基本工作人員比較齊全，但2014年到2016年剛開始收購，這兩年的時間內，由于基本的車間工作人員能夠滿足正常的生產需求，所以車間內的工作人員變動并不大。由于M公司在當地招聘時，并沒有工人這方面的招聘，由于受到特殊情況的影響，2020年1-3月份積壓的訂單數量較多，外地車間工人返崗存在困難，隨著復工復產的開始，需要在本地招聘一些工作人員和其他崗位人員，以此來保證公司的正常運行。M公司原有的招聘方法分為線上線下兩種，A工廠的招聘方式則主要以線下招聘為主。

（二）現狀分析

以工業工程的視角來分析，M公司原來的招聘對象是知識型人才，A工廠現在急需的招聘對象是偏向于操作型人才。A工廠原有的車間工作人員90%是外地人，特殊情況期間無法及時返崗復工，同時M公司和A工廠的招聘對象不同，招聘流程也存在一定的差異。傾向于線下招聘的A工廠與現有的實際情況不符，招聘工作無法開展，影響正常的生產。結合現狀分析，運用流程程序分析方法對現有流程進行改善。

（三）原有招聘流程圖

M公司原有的招聘流程如圖1所示：

由圖1中可以看出，M公司的招聘步驟包括：崗位分析、崗位確定、發布信息、線下面試、錄用入職五個部分。

三、問題分析

（一）簡歷缺失難篩選

M公司原有的招聘對象一般是20-30歲的青年，他們有自己的電子簡歷，A工廠現在需要的車間工作人員多為40多歲的中年人，大部分沒有個人簡歷，且在特殊情況期間不方便提供紙質版簡歷填寫。

（二）信息獲取不方便

A工廠所需員工多查看工廠門口貼的招聘廣告進行電話咨詢，但是在特殊情況期間外出不便很難實時獲得招聘信息。而且去當地勞動所查看發布的招聘信息也存在一定的風險。

（三）線下面試有風險

M公司以往多是進行線下面試，初試、復試最終確定被錄取，三步走的面試方式浪費時間，在特殊情況期間為了防止人員聚集，嚴格把控人員流動，線下面試存在一定的風險。

四、方案改善

（一）運用ECRS四大原則分析

根據ECRS四大原則來優化A工廠的工人招聘流程：

1.因A工廠所需人員為車間工作人員，且原有工人多為外來務工人員，不需要從內部招聘，所以取消從內部招聘員工，只采用外部招聘的方式，采取就近的原則，只對本地區開展招聘工作。受特殊情況影響，取消線下發布信息的方式，只采取線上發布招聘信息的方式進行宣傳，借助社交平臺、招聘網站和媒體平臺對招聘信息進行發布和宣傳。

2.因招聘的工人年齡多為30-50歲之間，平時對互聯網了解較少，且大部分沒有電子簡歷，所以簡化簡歷收集環節，并將資料審核拆分為電話訪談和收集信息兩個部分，對應聘者進行電話訪談，并在訪談的同時進行資料登記，在公司內部形成一份應聘者的基本資料，便于招聘單位進行人員的額篩選。

3.把初試和復試合并為視頻面試一個環節，減少人員流動和人員聚集，同時減少面試流程和面試人員的工作量，提高面試的效率。

4.對整個招聘流程進行重新排列組合，崗位確定環節優化為五個部分，線下面試改為線上面試，并把特殊情況防控工作加入招聘環節，嚴防嚴控，在提高招聘效率的同時確保招聘工作的順利進行。

（二）招聘流程圖改善

改進后的流程圖如圖2所示。

（三）改善效果評價

根據圖2所示，首先，利用取消（ElimiMate）和簡化（simplify）兩個原則，只保留外部招聘和線上發布信息的方式，取消復試和面試環節，針對A工廠的實際情況和具體的工種需求減少招聘不必要的環節，采取就近原則，在本地區招聘車間工作人員，為當地人員提供就業的同時又能緩解企業用工緊張的問題。其次，運用合并（combiMe）原則，將簡歷收集和信息審核兩個環節合并為電話訪談一個環節，既克服了沒有電子警力收集簡歷困難的問題，又減少了人員接觸，利于特殊情況防控工作的開展，電話訪談也更高效，更準確的把握了招聘人員的資料和信息。將復試和初試合并為線上面試，減少人員的接觸，同樣也使得面試環節變得簡潔，此次招聘的工種為車間工作人員，對面試人員的要求相對簡單，條件比較寬松，通過線上面試，可快速高效地篩選所需的工作人員。最后運用重排（RearraMge）原則對整個招聘流程進行重新優化組合。極大地節約了招聘時間，在特殊情況期間A工廠的人員招聘區別于M公司原有的招聘方式，利用線上資源結合ECRS原則優化招聘流程，使得招聘工作既安全又高效，不僅為企業的復工復產打下了堅實的基礎，也為特殊情況的嚴防嚴控作出貢獻。

五、結語

ECRS原則是現代企業分析問題解決問題的一種高效管理方式，通過把工作細分和資源整合，大大提高效率，減少浪費，為企業帶來更大的利潤，在企業人員招聘上同樣提高招聘的效率，尤其是在特殊情況之下，運用該原則，優化整合招聘流程，對急需工種招聘流程進行簡化，在減少人員接觸的同時，提高招聘的效率，采用線上招聘，召開線上宣講會等方式，配合防疫制定無接觸招聘方案，為企業節省線下宣講成本，線上視頻可長期用作企業宣講，節約成本的同時提高了產出比。特殊情況之下，該招聘流程對相似企業具有一定的借鑒作用，在后期實踐過程中，不斷運用ECRS原則對招聘流程進行不斷的完善和優化，針對不同的用工情況，提出合理的改善方案，運用ECRS原則后不僅提高用人單位的招聘效率，而且為企業節約了招聘成本，不僅減少線下招聘的活動費用，而且有效的整合線上資源，為今后的招聘提供了一個可供參考的具體方案，為其他企業的招聘工作樹立了典范。