當代智能媒介的擬人化與女性化傾向研究

吳悅 班漢祥

摘 要：媒介順應人類的需求而發展，為了更好地服務人類，媒介不斷擬人化，從技術上擁有了人工智能的大腦，從外形上越來越向人類外形靠攏。在媒介外表的性別設定上，媒介的擬人化形象存在著女性化的偏向，時常具有女性的一些特點。女性化傾向與媒介對人類的服務屬性相關，也反映了人對媒介的掌控，這種掌控感是女性社會地位的表現，提示人們性別平權還有很長的路要走。女性化外表一定程度上緩和了人類對媒介及其飛速發展的排斥和擔憂，也為人們思考與媒介的關系提供了契機，但并非長久之計。

關鍵詞：媒介;媒介擬人化;女性化傾向;人工智能

中圖分類號：G2? ?文獻標志碼：A? ?文章編號：1002-2589（2020）07-0092-04

古希臘神話中，國王皮格馬利翁把自己雕刻出的美女雕像“看活了”，并娶其為妻。雕像作為藝術作品，是一種能夠表達和承載作者情思、連接雕塑者與觀賞者的媒介;作為“物”的媒介，原本是被人支配、服務于人的工具和手段。但擁有女性形象并活過來的雕塑，又隱喻了某種現實：人類似乎不自覺地具有將媒介作為審美對象并對其投射情感的傾向;而媒介似乎也具有真實化、形象化以至于人化的潛力。媒介因人而生、以人類需求為導向發展，因而隨著人類設計和制作水平的提高、技術的不斷成熟，當代智能媒介以機器人、人工智能、仿生人等概念為代表，表現出了更多形象化、人化的特征。以人的外形為表象、以人工智能為內核，擬人化即是智能媒介的特征之一。本文聚焦于人與媒介的關系，探究其如何建立自身形象，又在何種程度上表現出和人類近似的特點。

一、媒介擬人化及其過程中的女性化傾向

人既是媒介主要的設計和制造者，也是媒介互動和服務的主要對象，因此，人在媒介的發展及其功能的應用過程中發揮關鍵作用。而媒介隨著人類不斷發展的需求，漸漸擁有了齊全的功能、不斷發展的智能以及擬人的形象。前兩者讓媒介在能力上追趕甚至超越人類，而后者則讓媒介擁有了人類的外形。值得注意的是，媒介在“擬人形象”的獲得過程中，表現出了更偏向女性形象的特征。

（一）人類需求與媒介的擬人化

媒介的發展必然以滿足人類的需求為目的。從滿足人類交流需求的口語，到滿足人類記憶需求的結繩記事，再到滿足人類跨越時間交流的文字，在人類不斷發展的需求中，媒介也隨之發展。隨著媒介的發展，人類也有了進一步的需求，從而推動媒介與最先進的高新技術融合。總之，媒介的發展始終是以人類的需求為方向的。

而在這個過程中，媒介不由自主地向人體自身的功能靠攏，而后謀求對人體功能的替代甚至超越。“媒介是人的延伸”這一論斷，就是媒介在與人的互動中不斷發展的結果：媒介是人類感覺和感官的延伸，如印刷媒介延伸了人類的視覺，廣播延伸了人類的聽覺等等。從媒介自身的性質來看，麥氏的這種以人類感覺為視角，重新審視和分類媒介的理論，有一定的必然性，同時也體現了媒介發展目的和結果的統一。正是為了滿足人們打破時空界限的需要，才利用媒介擴展人體的機能;而人類對媒介的進一步要求，讓媒介經歷了由人類賦予單一功能的時期，開始獲得多種功能，在各種功能的綜合中，慢慢地擬人化了。

（二）初步體現：媒介獲得聲音

擬人化的媒介，“擁有人類的外表或具有人類的心理能力，可以與人互動，為人們提供各種必要的信息，在各個領域發揮它們的作用”（宗陽、王廣新，2016）。許麗穎、喻豐等（2017）認為，擬人化的過程即“賦予非人類個體以人類特性，使其被看作有生命、有感覺和思想的人。”媒介擬人化并非一蹴而就，具體包括形象化和擬人化兩個主要步驟。形象化，指媒介擺脫虛擬抽象的狀態，轉而擁有具體的形態和姿態;擬人化，指媒介形象從其他虛擬物、動物轉為近似人類的過程。

與媒介發展進程一致，智能媒介在當代得到了快速的發展。聲音是媒介擬人形象的最初標志。這里的聲音，事實上更指交流。當媒介以模擬的聲音與人進行交流的時候，聲音轉而賦予媒介一種人類所獨有的形象特征。這種情形與“通過媒介傳播聲音”不同，人們會傾向于這聲音的主體就是媒介本身。如，人們可以對語音助手發布指令，后者則會進行互動和回復。這時，一種微妙而難以察覺的變化發生了：媒介本身在“說話”。語言是獨屬于人類的，是人腦的高級功能和產物（郭可教，2006），因而當媒介能夠通過語言交流為人類服務的時候，媒介似乎就“有形”起來，擁有了自己的形象。當各類服務中使用的聲音系統是電子合成音、而非錄制的人聲時，這種特點更加明顯。略帶機械的語音和媒介更相配。

隨著人類的媒介系統越來越智能、工藝越來越高，媒介漸漸獲得了兩種更加重要的屬性，進而從外表和內心，都更加類似于人。這就是人類的外形和人工智能的大腦。

（三）更進一步：人類的外形與人工智能的大腦

人工智能是一種技術，用于模擬、延伸和擴展人的智能，是對人的意識、思維的信息過程的模擬（電視工程，2017）。人工智能的基礎是技術，表現形態則是無限趨近于人的各類機器。人工智能的發展，賦予了媒介自主學習、思考并解決問題、完善自我并不斷進化的能力。

這個過程的內在邏輯是：首先，人類想要解決某個問題，將任務交付給媒介;其次，一方面任務的復雜性對媒介提出更高要求，另一方面人類又希望媒介解決問題的能力是強大且持續的，能讓人類一勞永逸;最終，人類開始致力于開發媒介“機器學習”的能力，即任務導向的、人類利己主義立場的媒介自主學習。這種“媒介代工”的初始意圖，和“媒介人化”的最終結果，其實只有一墻之隔。總之，擁有自我學習進化能力的媒介進一步地和人相似了。人與智能媒介的互動，也因此逐漸改變了以往“人使用工具”的形式，而轉為更類似“指使另一個人”的形式。

從服務質量、個性化程度上，機器人越聰明，才能服務得越好，因而出現了人工智能。類似人的外形也是如此。從視覺上，媒介需要模仿人類的面孔以減少人對機器的排斥感，從而讓人使用機器的過程中有更好的體驗，因而媒介擁有了越來越類似人的外觀。擬人的形象和人工智能的大腦，是媒介擬人化的表和里，都出于人類的需求而發展。

（四）意外收獲：“擬人化”過程中的女性化傾向

從媒介有自己的形象設定的第一天起，就以女性的形象出現;在經歷了幾十年的發展之后，女性化的傾向仍然明顯。1966年，最早的聊天機器人程序Eliza誕生，她被設定為一個精神治療醫師。目前，市場占有率比較高的語音助手有蘋果的Siri、谷歌的Google Now、微軟的Cortana小娜、小米小愛同學、科大訊飛的靈犀語音助手等，這幾個語音助手的性別設定，無一例外是女性。在智能機器人方面，日本的伴侶型女性虛擬機器人Azuma，用全息投影技術呈現出女性的形象，具有家居管理和情感交流功能;微軟的伴侶型機器人“小冰”，在視覺形象和動作上呈現為女孩，也擁有女孩的音色，“并且其話語有著頻繁使用語氣詞的特征，這正符合了小冰作為活潑的小女孩的身份設定”;而中國科學技術大學研發的體驗交互機器人“佳佳”，和首個獲得公民身份的機器人“索菲亞”，都是女性。

也有一些媒介以兼顧求全為出發點，同時建立男性和女性兩種性別形象，供人們比照選擇，或者甚至否認性別的特點。當用戶詢問Siri的性別時，Siri會討巧地回答：“我的聲音聽上去是女聲，但人類的性別概念并不適用于我。”性別的二元并置設定常見于一些語音系統，但其默認配置通常還是女性的聲音。在家庭環境中，與智能家電相聯系的掃地機器人等，也是女性的語音系統。只有少數處于高度男性性別語境中的媒介，才會明確選擇男性的性別設定。如作為圍棋選手的人工智能“阿法狗”（Alpha Go），其所處環境中，絕大多數頂尖圍棋職業選手為男性，因此它選擇男性開發者（人工智能的開發團隊也是以男性為主的）黃士杰作為自己的執行者。在北京著名寺院龍泉寺中，僧侶們設計的男性機器人小和尚“賢二”，則是更加極端的例子。

綜上可見，媒介的女性化形象，與媒介“服務”的屬性相關。在居家、交流、智能助手等領域，媒介的形象絕大多數都是女性。

二、女性化：作為緩解手段的掌控感

媒介給人類帶來了巨大的好處，時時提供著服務和便利，將作為媒介的服務屬性發揮到極致;而慢慢擬人化的媒介，又讓人們對與人與媒介的分界和模糊產生擔憂。這種隱隱的擔憂被人“生而為人”的優越感打敗，但媒介和人的區別又確確實實存在于人的潛意識。這種不自覺的擔憂，在媒介發展過程中，采取了性別賦予的表達方式。性別是重要的生物、生理特征，而人類的性別又獨具文化的內涵和意義。一方面，女性身上所擁有的溫柔、親和、耐心等品質，被投射到媒介身上，表現了人們對媒介的期待;另一方面，為飛速發展的媒介賦予女性化的特征，似乎又表達出人類對媒介的掌控感，作為緩解媒介憂慮的一種手段。

（一）媒介發展引發的擔憂

人類不斷推動媒介發展的本意，是讓媒介服務于人類，“應用在醫療、教育或客服等行業”。絕大部分人的想法也是如此：機器、媒介永遠只是人的附屬，它們的發展是為了服務于人類。因此，積極促進機器人的發展對人類是有好處的。但是由于人工智能有著強大的學習能力，遠遠超出了人類的學習能力和腦容量，它不單是媒介擬人化的極致，還是媒介“超人化”的開端和代表。這讓一些人悲觀地預見到，機器人將在不斷擬人化的過程中，遲早脫離人類的掌控，成為巨大的威脅。因此他們反對人工智能的發展。

矛盾的觀念和聲音，體現出人類對媒介形象的擬人化趨勢，有著矛盾的反應。一方面，媒介形象擬人化，使得媒介更加近似人，具有人的特征和功能，在形象上更加具有親和力（欒軼玫，2007），從而能更好地承載信息、與人類溝通互動、為人類服務。現代社會人際關系被分離、割裂，而媒介的擬人化，恰好能讓人在接受媒介服務、與媒介互動的過程中，獲得類似于人際互動的、獨特而快樂的體驗，從而緩解或治愈人類的“都市病”。這也就是“擬人化三因素”理論中的“社會動機”（許麗穎、喻豐等，2017）。擬人媒介，首先能更好地完成“服務”的任務，還能延伸出“陪伴”的價值。在這個立場上，人類接受、放任甚至支持媒介的擬人化。

另一方面，媒介智能和形象的擬人化，逐漸混淆了人與媒介的區別和界限，這對人類傳統的、潛意識中的媒介印象和觀念產生了沖擊，隨之引起了一些人的警惕和擔憂。這種擔憂，其實是對技術迅猛發展的一種擔憂，也可以看成是人類在固有的自我意識下，對媒介與人的差異模糊化等趨勢所產生的“排異”反應。媒介的發展如此迅速，是否會超越和代替人？由于大眾對媒介缺乏專門而深刻的理解，這種消極心態往往是在享受媒介帶來的便利之余，出于潛在的、模糊的觀念或心理，因此其表現也常常是不自覺的。社會心理學研究者認為社會中的“他者”屬于“外群體”，與主體自身的“內群體”相對立。這種對立也適用于人類對媒介的固有印象。媒介擬人化的過程，就是代表了不受控制的媒介逐步淡化“外群體”的身份，由外群體逐步融入人類社會，而與人類主體相混淆，進入人類“內群體”的過程。而“非我族類”的外群對象，通常會被評價為消極、不受歡迎的（Lambert，1995）。這必然使一些對人與媒介的“分界”格外敏感、對作為“異類”的媒介抱有偏見。人對媒介的發展，在各類影視和游戲作品中，都有所體現。如影視作品《黑鏡》《西部世界》、游戲《底特律·變人》中的仿生人，都體現了人們對擬人化媒介發展未來的思考和對媒介擬人化的未來的某種擔憂。

總之，媒介的這種既與人相區分對立，又與人緊密聯系和互動的特點，深刻影響了媒介的發展。人類對媒介形象擬人化的態度，是矛盾而不自覺的。人們傾向于選擇從女性性別的角度來設計、塑造和看待媒介的擬人形象，以一種曖昧的方式來表達這種不自覺的態度，并試圖緩解關于對媒介擬人形象態度的矛盾。

（二）“女性化”作為解決方案：更適合聯結情感

媒介在擬人化的過程中所表現出的女性化趨勢，首先和媒介“服務”的屬性相關。在現代社會，女性在服務行業中依然具有性別優勢。如研究發現，在家政工作中，人類更偏好女性機器人，而非男性（Benedict Tay， Younbo Jung， Taezoon Park，2014）。在性別與行業的關系研究中，學者們得出了關于女性在服務業中更占優勢的結論，但是他們謹慎地將原因限制在經濟領域，而避開性別之間的差異。但是，如果除開經濟、體力等因素之外，我們會發現，女性確實帶給人們一些感受，這些感受的特質更多地與情感相聯結，使得女性在服務業中占有一定的優勢。

出于對女性就業的關注和對性別平等，尤其是經濟地位平等方面的關注，學者們用各種數據表明了女性在某些行業中的劣勢和優勢。其中，學者們不約而同地發現，女性在居民服務業中，具有較大的就業優勢。沈茂英等（2016）認為，女性比較具有優勢的是服務經濟領域，居民服務業成為女性就業較為集中的領域。根據人口普查的數據，女性在衛生、居民服務、社會保障、社會福利、保險、教育、住宿、零售、餐飲、娛樂、銀行、群團組織等領域的就業參與率非常高，具有明顯的就業優勢（沈茂英，張小華，2016）。一些學者提出自己的看法，認為服務業，尤其是低端服務業中女性的就業優勢，事實上是其教育背景等方面的劣勢。由于難以進入技術領域和高端服務領域，女性只能從事低端服務業。

然而，女性“在金融（保險）業的進入優勢具有長期性、穩定性。”（楊慧，張子楊，2019）而在另外一些高端服務業中，包括房地產經紀與代理業、文體娛樂、金融銀行業、信息咨詢、計算機服務業、衛生-社會福利保障業等行業，“對于這些服務業，在相同特征條件下女性很多時候競爭力可能優于男性，即男性勞動者反倒可能遭遇了進入歧視。”（王湘紅，曾耀，孫文凱，2019）這表明，女性在服務業中的優勢似乎是覆蓋式的。在需要一定技術含量和專業基礎的服務業中，女性仍然是占優勢的。一些學者認為，女性在服務業中的勞動與她們在家庭中的性別分工有著千絲萬縷的聯系（蘇熠慧，2018）。女性在家庭中的分工包括“生育、養育、對家庭成員（吃喝拉撒）的照料，以及讓家庭成員在情感上得到滿足”，因而“更多地與情感相關”。因而，一些服務業在提供服務的同時，也能提供情感方面的滿足。

外觀在交流和互動中的作用是非常巨大的。前文提到，媒介的擬人化從某種程度上能夠滿足人們“與人交流”的需求，那么就不難理解，為何更加擅長情感交流和情感提供的女性形象被應用于媒介上了。女性形象及性格，在人類文化語境中往往是順從而非叛逆的、溫柔而非嚴厲的、協調緩和而非沖突對立的。將媒介的擬人化形象設置為女性，具有證明媒介服務性、親和性和安全性的作用，能緩和人與媒介的緊張對立關系，可以有效減少人類對媒介擬人形象的陌生、排斥、恐懼等負面心理情緒。

（三）女性背后的支配感：一種仍需改變的社會潛意識

除去媒介“服務于人”的屬性，女性形象之所以能緩解人類媒介焦慮的原因，似乎還在于更深層：女性在當下的文化語境中，還是弱勢的。將媒介設定為女性，不僅突出了其為人所用的“服務”屬性，還能夠強調人對媒介的支配感——而這種人支配媒介、媒介表現為女性的狀態，又反過來加劇了人們對女性的刻板印象，也讓女性的弱勢地位在新媒介發展的時代中，有了新的表現，被進一步固化。這提示我們——提升女性地位，還有很長的路要走。

媒介形象的女性化，在一些語言中可以找到線索。人類歷史早期及其神話傳說的敘事中也有鮮明的女性烙印。許多文明的早期社會是母系社會，在其中女性地位更高。具有生育能力的女性，在部落中常常也是溫柔慈愛的母親，為先民們提供了物質與心靈的庇護和慰藉。這在世界各個民族的神話傳說中，則體現為許許多多的“女神”形象，著名的如天后赫拉、圣母瑪利亞等。中國古代的補天之神女媧也是女性。早期人類在神話敘事中，通過神話形象的女性化，體現和表達著、同時也鞏固和強化了現實中社會整體對女性的理解和態度。

媒介擬人形象的女性性別選擇，和神話敘事的女性性別傾向，在認知程度和心理需求上具有深度的相似性：先民認知蒙昧而仰慕女性、向女性祈禱以求得庇護;今天的人們同樣屬于信息社會的第一代“原住民”，面對突如其來的媒介飛速發展，缺乏理性認識，感到惶然無措，于是也通過將媒介女性化來尋求慰藉——如女性一般的媒介，首先是平和無害的，而且是能理解、安撫人類的。人類在這樣的一種自我安慰中，逐漸嘗試著對媒介人化的妥協和接納。

如果說“庇護感”源自原始社會、母系社會，到了封建社會和工業時代，男性在力量等方面的優勢就逐漸放大，原本的庇護感的范圍縮小、凝結為對母親的依賴;社會整體對女性的態度反倒由依賴轉為占有和掌控。在男權主義的語境下，船只、馬車、槍炮等都被視為“she”，如同女人一樣成為男人的附庸甚至所有物。從這個角度來看，媒介形象的女性化，似乎又體現了人類將媒介據為己有、牢牢把控的潛在意圖。有學者認為，在文學文本和文化文本中，婦女身體是男性和男權社會對女性實施暴力和壓迫的場域，婦女身體作為符號受到了父權象征秩序的重新編排，通過語言程序生產和組織出來，轉化為男性欲望的消費對象（趙衛東，2012）。在女性主義者看來，女性身體在社會中被呈現的方式以及被賦予的想象往往與施加在她們身上的性別權力相關。資本主義和父權制通過塑造女性的身體形態來實現對女性的控制（蘇熠慧，2018）。而在媒介中，對媒介的性別賦予及其他設定，也體現了人類試圖施加在媒介之上的某些權力。

三、女性化將人類與媒介的關系推到了十字路口

媒介的不斷發展，是人們技術進步的結果;而媒介從形象到智能的不斷擬人化，又推動著人們思考人與媒介的關系。媒介在發展之中展現出的女性化傾向，是人們應對媒介焦慮和應用媒介之時的一種解法。設置女性的性別定位，是人類面對媒介發展、媒介形象擬人化的趨勢所做出的一種處理和選擇。

人類對媒介女性形象的選擇似乎在暗示：這種性別選擇是曖昧的，而人類完全有能力賦予媒介另外的形象;不但如此，人類還能夠像設置形象一樣，對媒介發展的其他方面再做出實質上的限定和約束。利用女性弱勢、溫柔、細致的特點，將女性的聲音和形象賦予媒介，讓媒介在現階段呈現出弱勢的、服務于人的良好姿態，從而與媒介更加和諧地相處。

作為針對媒介發展的不安情緒的一種短期臨時的解法，女性化并非是最優解。一方面，一部分人滿足現狀，放棄深刻思考今后和未來人類與媒介的相處之道;另一方面，針對女性的刻板印象和對女性的社會地位的成見由來已久，卻并未能根治，反而在媒介發展的新階段，又顯現出了自己的影子。但不得不承認，這種自我安慰的接納方式，也確實營造出了一種較為溫和的媒介形象，在媒介飛速擬人化的過程中，讓人和媒介的矛盾得到了緩沖。

然而這并非長久之計，媒介的發展不可能停止，而媒介的擬人化也在不斷深化。因而，與其說人對媒介擬人化的外表感到不適，不如說是人類對于媒介發展總體趨勢無能為力。媒介作為社會系統中的一個不可分割的部分，其真正的“主體性”并非體現在作為擁有獨立形象的獨立存在，而是體現在有自己的發展規律和獨特話語系統、并因此在潛移默化之中改變人類的生活方式和認知模式——這一點，卻是人類很難改變的。縱觀媒介歷史，媒介不斷地從其相關的內容乃至人體功能中發展出來，而反過來再不斷謀求與后者的脫離。可以說，媒介的整個歷史，就是一部媒介的發展史，更是一部媒介的獨立史。在媒介技術與社會的互動之中，社會固然可以規范媒介的發展方向，但是已經無法阻止媒介技術的不斷更新和發展。隨著主體性的發展，媒介不僅僅是擬人化，更將是“超人化”。

因而，遲早人們必須要深入思考人和媒介的關系。在媒介以女性化形象溫和地出現在當代社會中時，人們能夠有一定的時間去探索今后的發展道路。女性化形象無法永遠掩蓋媒介的飛速發展，總有一天人類需要正面、直接地面對與媒介的關系。如果滿足于現狀，消極應對，不進行進一步探索，而是機械地承認人的主導和對媒介的奴役，那么，媒介的發展總有一天會再也無法被緩沖，最終造成人與媒介的決裂。相反，現在人們應該積極應對，在女性化基礎上找到人和媒介的連接點，以此來研究、認識和改造媒介。女性化將人類與媒介的關系推到了十字路口，未來的媒介發展狀況、人和媒介之間的關系，還未可知。

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收稿日期：2019-11-11

作者簡介：吳悅（1995-），女，重慶大足人，博士研究生，從事媒介藝術研究;班漢祥（1994-），男，湖北武漢人，碩士研究生，從事當代文化批評研究。