“互聯網+護理”市場應用分析

摘 要：近年來，為貫徹《國務院辦公廳關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》，落實《關于促進護理服務業改革與發展的指導意見》，規范“互聯網+護理服務”，保障醫療質量和安全，助力實施健康中國戰略，社會各界對“互聯網+護理”在市場中的應用非常關注。本文將以“317護”項目為例對“互聯網+護理”在市場中的實際應用進行探討分析。

關鍵詞：“互聯網+護理”;市場應用;“317護”

一、 項目簡介

“317護”是由《中國護理管理》雜志社在線推出的一款依托微信應用實現的“互聯網+護理”在線護理宣教App。秉承著“三分治療·七分護理”理念，為滿足醫護患三方的需求，該產品以文字、圖片、視頻、動畫等簡單有趣的表達形式彌補傳統紙質和口述護理宣教的不足，為患者提供在線護理宣教服務。患者及其家屬可通過手機端以更直觀、可重復、時間靈活的方式閱讀和學習入住醫院提供的相關護理知識，幫助病患正確快捷地康復。

“317護”通過在線宣教優化了護理宣教工作，有效地減少了護士的重復性工作，提高了患者及家屬獲取宣教知識的效率。該產品通過信息化技術挖掘沉睡的護理數據價值，讓更多的護士享受到優秀護理知識資源的共享，不斷提升自我的專業技能，推動著護理工作可持續的向前發展。

二、 市場分析

健康宣教是優質護理檢查和重點專科檢查中的一項重要內容，也是醫護工作者對患者人文關懷的一項重要措施。傳統的紙質和口述護理健康宣教會占據護士大量的工作時間來與患者及其家屬交流溝通，目前的健康宣教現狀是護士付出了很多的時間和精力，但患者及其家屬對傳統宣教接受度不高，收效不如預期。例如入院宣教，據很多臨床護士反映，經常出現的情況是護士宣教過了，但患者和家屬可能會因為入院時忙于辦理各種手續，記不住宣教內容，照顧患者的家屬經常更換，會經常反復的詢問護士宣教內容，使護士工作更加繁忙，容易造成護患關系緊張。因此如何更加科學、有效地進行健康宣教一直困擾護理管理者。

“317護”平臺的出現幫助護士們解決了健康宣教的問題，給護士們帶來了工作上的便利，借助互聯網工具，精細化患者關懷服務，減輕了宣教工作量。該平臺也獲得了患者及家屬的廣泛好評。患者及家屬認為“317護”讓患者用戶在閑暇時間可以學習在護士口述宣教時遺漏的內容，同時了解相關病情資料甚至想要學習的其他疾病信息，這樣的方式很新奇也很受用。2017年初，“317護”對平臺患者用戶進行了一次使用情況的調研。報告數據顯示，93%以上的患者對于“317護”平臺這種“互聯網+護理”宣教方式表示認同和支持，對目前上線醫院向患者推送的課程表示很有幫助或者很有幫助，同時患者希望通過“317護”平臺能學習到更多專業、精準的護理宣教內容。

越來越多的醫院在院區推廣使用“317護”，積極響應國家“十三五”期間護理事業規劃的號召：大力推進護理信息化，探索創新優化護理流程和護理服務形式。由此可見，“317護”有效的解決的護士與患者在健康宣教問題上的矛盾，開創了在線健康宣教新時代，該平臺需要繼續優化產品設計，其市場前景非常可觀。

三、 產品與服務

“317護”作為一款可同時滿足醫、護、患三方需求的App，為廣大醫院護理工作者提供了國內資深護理專家團隊聯手打造的海量宣教及培訓課件，打造了最前沿的護理知識共創圈，為護理工作者提供免費的學習交流平臺，為醫院臨床護理質量的提升創造了條件。

采用移動互聯網的方式“317護”幫助醫護人員制作圖文并茂的宣教課程。電子宣教課程的精準推送和有效互動實現了患者全方位宣教及護理管理。只要患者及其家屬的手機能夠上網，宣教就不再受時間、空間和次數的限制，可以隨時隨地反復多次的學習。患者可通過手機微信瀏覽文字、圖片、視頻、動畫等宣教內容了解入院須知、疾病知識、檢查指南、護理常識、藥物知識、出院指導等，實現護士與患者一對一的定向精準宣教，讓臨床健康教育宣教過程更加專業、高效、簡單，保證患者獲得同質化高品質的宣教知識。“317護”也提供患者的出院隨訪和滿意度問卷調查等服務功能，減輕了醫護人員的工作量，提高了工作效率。

“317護”不僅在病人護理方面為護士們提供了很大的便利，在護理工作者的專業技能培訓與考核方面提供了相應的服務。在很多與“317護”合作的醫院，護理專家們制作了實用性強的視頻和音頻護理教程，護士們能在該平臺上共享優秀護理知識資源，根據自身需求選擇性的學習，提升自身專業技能。學習時間、學習方式自由靈活，課程學完即可在線考核，取代了以往在職培訓集中授課、統一考試費時費力的傳統模式。“317護”的護士培訓系統也得到護理工作者的廣泛支持和認可。

四、 市場反饋

成立于2014年的杭州伯仲信息科技有限公司是一家致力于移動互聯網產品研發與發行的“互聯網+護理”創新型科技公司。2015年11月，該公司與《中國護理管理》雜志社在線教育部聯合推出產品“在線護理宣教平臺”，2016年5月“317護”在中國護理大會上發布產品與200多家醫院簽約合作。經歷了一年的產品落地和使用體驗，“317護”受到廣大醫護人員的好評。截至2017年4月，“317護”的合作醫院已超過千家，累計全國使用患者已突破50萬。合作醫院的護理宣教工作獲得了顯著成效，實現了更高效的臨床宣教、更完善的課程內容、更明晰的宣教工作考核管理，提升了用戶宣教滿意度。

參考文獻：

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[3]包冬梅，張志偉，路洪亮.互聯網+護理健康宣教臨床創新應用[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（27）：140-141.

作者簡介：

王寧憶，重慶市，重慶電子工程職業學院。