人性化管理在兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用

于立榮

（吉林省公主嶺市中心醫(yī)院，吉林 四平 136100）

本次研究重點(diǎn)分析了在兒科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理的臨床效果，取得了非常明顯的效果，現(xiàn)做出如下整理。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取2018年8月～2019年8月期間在我院兒科工作的24名護(hù)士作為研究對(duì)象，并將其分成常規(guī)組和實(shí)驗(yàn)組各12名。常規(guī)組全部為女性，年齡為20～49歲，從事兒科工作2～15年；實(shí)驗(yàn)組全部為女性，年齡為22～48歲，從事兒科工作1～16年。兩組組間數(shù)據(jù)無明顯差異，（P＞0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組在工作中實(shí)施常規(guī)化管理，實(shí)驗(yàn)組則在工作中實(shí)施人性化管理，具體操作如下：首先，環(huán)境。由于兒科收治的患者通常年齡較小，適應(yīng)環(huán)境的能力較弱，在面對(duì)陌生環(huán)境時(shí)通常情緒不穩(wěn)定，致使依從性降低[1]。因此需要護(hù)理人員合理布置病房。在布置墻壁時(shí)要選擇兒童喜歡的圖案與顏色；病房內(nèi)的電視上定時(shí)播放兒童感興趣的動(dòng)畫片，以便幫助兒童緩解緊張的情緒。

其次，參與、由護(hù)士長與護(hù)理人員共同討論制定護(hù)理計(jì)劃，以此調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性。護(hù)士長分析護(hù)理人員的性格、喜好等，同時(shí)結(jié)合其個(gè)人意愿，為其分配適合的工作，確保工作能夠有序進(jìn)行。

再次，飲食。根據(jù)患兒的實(shí)際情況，合理安排其日常飲食，飲食要盡量以清淡為主，保證低鹽、低糖、低膽固醇等，切勿暴飲暴食，避免刺激性強(qiáng)的事物。條件允許的情況下，可讓患兒適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，同時(shí)保證其多休息，以養(yǎng)成好的生活習(xí)慣。

最后，交流與溝通。應(yīng)用一定的溝通技巧，積極與患兒及其家屬進(jìn)行溝通。利用易懂的語言向家屬講解疾病的相關(guān)知識(shí)，包括疾病誘因、發(fā)病機(jī)制[2]。治療方法、注意事項(xiàng)以及預(yù)后等，緩解家屬的緊張情緒。對(duì)家屬提出的疑問給予及時(shí)的回答，拉近護(hù)患間的距離，使其能夠?qū)ψo(hù)理工作給予足夠的支持和信任，從而防止護(hù)患糾紛的發(fā)生。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用±s表示,P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組護(hù)理人員操作技能、理論知識(shí)評(píng)分對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組護(hù)士操作技能、理論知識(shí)評(píng)分明顯優(yōu)于對(duì)照組，（P＜0.05），具體見表1。

表1 兩組護(hù)理人員操作技能、理論知識(shí)評(píng)分對(duì)比（±s）

表1 兩組護(hù)理人員操作技能、理論知識(shí)評(píng)分對(duì)比（±s）

組別 例數(shù) 操作技能 理論知識(shí)實(shí)驗(yàn)組 12 86.88±5.22 90.74±4.28對(duì)照組 12 78.94±5.34 82.63±4.96

2.2 兩組護(hù)理人員在工作期間發(fā)生差錯(cuò)事件的幾率對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組護(hù)士在工作期間發(fā)生差錯(cuò)事件的幾率明顯優(yōu)于常規(guī)組，（P＜0.05），具體見表2。

表2 兩組護(hù)理人員在工作期間發(fā)生差錯(cuò)事件的幾率對(duì)比

3 討 論

對(duì)人性化管理而言，其是近年來新興的一種護(hù)理模式，注重以人為本的原則，充分考慮患者的實(shí)際情況和需求，為其制定針對(duì)性較強(qiáng)的護(hù)理措施，全心全意為患者服務(wù)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提升具有十分積極的作用。將人性化管理思想作為指導(dǎo)，注重帶動(dòng)每位護(hù)理人員的工作熱情，通過加強(qiáng)其專業(yè)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，從而優(yōu)化服務(wù)水平，確保護(hù)理工作的有效開展。與此同時(shí)，人性化管理關(guān)注患者的身心護(hù)理，有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系，從而增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理工作的配合與支持[3]。本次研究重點(diǎn)分析了在兒科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理的臨床效果，實(shí)驗(yàn)組護(hù)士操作技能、理論知識(shí)評(píng)分以及在工作期間發(fā)生差錯(cuò)事件的幾率明顯優(yōu)于常規(guī)組，（P＜0.05）。

綜上所述，在兒科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理，除了能夠提升護(hù)理人員操作技能與理論知識(shí)水平之外，更能夠有效降低工作期間發(fā)生差錯(cuò)事件的幾率，值得廣泛應(yīng)用與推廣。