疫情加速“行業洗牌”旅業回暖是必然”

葛菁

林桐林表示，不得不承認，由于新冠肺炎疫情嚴峻的發展態勢，國家針對疫情采取了極為嚴苛的防疫措施，對旅游行業的沖擊非常大，無論是因公出差還是因私旅游都受到了非常大的影響。旅行社的訂單大批量取消，近期旅游業幾乎處于停滯狀態，并且據專家估計，防控到位的話也需要2-3個月的時間打贏這場防疫戰，再加上恢復期，半年時間內旅游業都將極其困難。為了緩解因疫情造成的業務量和收入的大幅度下降，公司一方面利用這段時間對員工進行線上培訓，加強員工的業務知識和技能，另一方面和旅游目的地的特產商進行合作，例如海南的水果，東北的特產等，通過線上銷售的方式進行開源，緩解企業壓力。

他強調，此次疫情影響的范圍更大，嚴重程度更甚于2003年的“非典”，經此一“疫”，行業內部或將重新洗牌，從而影響未來旅游業的發展。國家也充分考慮到了各行業在疫情期間受到的沖擊影響，各地政府紛紛出臺了很多支持、補貼、降稅，退旅行社質保金的政策來扶植企業渡過難關。但是由于企業的人工成本、房租成本、運營成本的壓力巨大，虧損嚴重，而疫情何時可以結束，行業何時可以恢復都還是未知的，旅游業作為被疫情沖擊比較嚴重的行業之一，旅游企業亟需政策扶持。現在的政策對旅行社的壓力雖然具有一定的緩解作用，但企業仍要承擔巨大壓力。疫情之后，政府需要考慮如何引導旅游行業有序恢復，步入正軌，后續的支持、補貼政策顯得尤為重要。

對于旅游業復蘇的時機何時到來，林桐林認為，旅游行業的恢復需要一定的時間，受疫情的影響，消費者出行欲望會降低，企業也會謹慎規劃，對于非剛需的MICE活動，會盡力削減到最低。行業回暖是必然的，但是短期內可能不會出現報復性增長，具體如何還要看市場的反饋。

最后，他強調本次疫情將對旅游業有著深遠的影響，通過這次疫情，行業很有可能會重新打亂洗牌。危機的同時亦是契機，參照2003年“非典”后旅游業的爆發式增長，此次疫情危機孕育行業轉型發展的新轉機，旅游行業正厲兵秣馬，做好準備抓住機遇。由于新冠肺炎的影響，民眾會盡可能避免選擇人員密集的景區旅游，而短途游、自駕游可能會有比較快的發展，游客的出游心理或多或少會受到影響，出行將變得更為謹慎，考慮的因素會更多。預計疫情結束后較長一段時間內，到景區游玩的游客數量可能會不太樂觀。成為新寵，大家會更加青睞回歸山水的自然風景區。而像郵輪旅游之類的，很有可能要制定新的規則。

疫情之后，生活終將重歸日常。旅游景區將以嶄新的面貌迎接更多游客。未來的景區應當是安全的、健康的和生態的，且能讓游客感到生活的溫暖和服務的品質。未來的景區也應當是科技支撐和研發驅動的數字化空間。旅游景區必將走向高質量增長和可持續發展的未來。