學生對我有敵意

王燕

“老師，李玫在背后說你壞話。”兩名九年級女生悄悄跑過來告訴我。我本想一笑而過，但一轉念：會不會有什么誤會？放學后，我把李玫叫到空曠的田徑場談話：“知道老師為什么叫你來嗎？”

李玫歪著頭說：“我知道是誰和你告密。”“沒有誰告密，老師只是想聽聽你對英語課的意見和想法。”

李玫一副無所畏懼的樣子：“我不敢有意見，更沒想法。你們老師都問我有什么意見和想法？到底想聽我說什么？”一時間，我想不出應答之詞。沉默一陣后，她不耐煩地說：“沒事的話，我先走了。”

談話不僅沒解決問題，而且還讓情況變糟了。我去找班主任了解李玫的情況。“和她說了也沒用，照樣我行我素。”班主任搖著頭說，李玫和爺爺“相依為命”，在外地打工的父母除了打錢回來，其他的也管不了。

對于這樣一個學生，我們老師怎樣做才能化解她對我的“敵意”呢？

袁春龍，北京師范大學心理學部碩士，湖南師范大學附屬中學心理備課組長、生涯發展指導中心主任

記得看過一個電影，講的是一個物質條件優越、家庭幸福的“海歸”去“差班”當班主任的故事。班主任躊躇滿志要改變學生，引導他們向上，但誰知學生不買賬，不僅敵意滿滿，還不斷和老師發生沖突。故事的高潮部分，一名女同學拍桌子和老師理論，說出了沖突的真相。原來“差班”的每個學生都生活在“不幸”的家庭，放學后不僅要打理家務甚至很多學生還需要照顧生病的家人以及為增加收入做點雜工，一直忙碌到深夜。而老師只知講大道理，盯著學生上課睡覺等表象而看不到背后的原因，因此學生對老師的行為感到反感，老師感覺自己的努力和付出不被理解，難過傷心。這個問題出現的核心和案例中說的“敵意”是一致的，師生雙方在互動中僅從自己的角度出發，忽視了對方的感受和情緒。對方感覺到不被理解，溝通自然無法進行。遇到這種情況，可以從以下方面進行嘗試，突破案例中的“敵意”。

第一、嘗試按照“事件、感受、想法、期待”的順序來進行自我表達。老師找李玟的初衷是“會不會有什么誤會？”見到李玟后可以說“我聽到有人說你在背后說我壞話（事件），我挺意外（感受），這其中會不會有什么誤會（想法），所以今天找你，是想聽你自己說給我聽，什么都行（期待）。”這樣的表達能更清晰地幫助我們表達自我的意思，對方也知道該回應我們什么內容。

第二、學會傾聽、嘗試同理對方。李玟說“到底是想聽我說什么”的時候，老師一時想不出什么應對之詞，這時可以嘗試同理對方，感同身受學生的處境，把聽到的信息反饋給學生，以期得到學生更多深層信息的表達，例如我們可以說“嗯嗯（肯定學生真實的表達），此時此刻，我能感受到你的憤怒，可以和我說說嗎？”。

第三、反復嘗試，溝通并非一蹴而就的事，我們需要在多個回合中不斷聽取信息，反復和對方確認。每次溝通都能幫助彼此更多了解對方，敵意可以不斷減少，最終轉化為關心和愛護。