蘇北醫院：“自組織”打造職工幸福生活

文/本刊記者 劉文生

職工自組織協會的建立，極大地滿足了職工對美好生活的需要，同時也有力地加強了醫院文化建設。

建立“購房交流群”，幫助有購房需求的職工，不到半天進群人數就超過500人；

成立子女教育服務工作室，為員工提供有針對性的服務，在群總人數達到1200人；

建立相親交友群，將相親服務固化、常態化、家門化，解決大齡青年、單身青年婚戀問題；

成立“訴求直通車”服務工作室，負責職工經濟和民主權益維護的落實及職工對醫院管理及發展建議的上報、協調、落實、答復。

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從舞蹈愛好者協會到英語愛好者協會，從心理疏導服務工作室到汽車服務工作室，近年來，江蘇省蘇北人民醫院（以下簡稱“蘇北醫院”）以職工為中心，以滿足職工美好生活需要為目標，建立40余個涵蓋文化、體育、服務三大類的自組織協會（工作室），為全院2700名職工、1800名“四生”（進修生、研究生、實習生、規培生）和1000名華南工友提供線上線下服務，得到職工和行業的高度認可。

自組織協會是在蘇北醫院工會領導下的一項創新工作，不僅極大拓展了醫院工會工作的內涵和外延，重塑了醫院文化，還為醫院群團工作探索出了全新的路徑，其運行模式值得探究和借鑒。

黨的十九大明確指出，要創新群眾工作體制機制和方式方法，推動工會等群團組織增強政治性、先進性、群眾性，發揮聯系群眾的橋梁紐帶作用。

工會走向臺前

關心職工生活和勞動條件改善、維護職工人身安全和身心健康，是工會的主要職能。新時期，形勢正在發生變化。

黨的十九大明確指出，要創新群眾工作體制機制和方式方法，推動工會等群團組織增強政治性、先進性、群眾性，發揮聯系群眾的橋梁紐帶作用。習近平總書記在群團工作會議上強調，要推動各群團組織結合自身實際，直面突出問題，采取有力措施，敢于攻堅克難，注重夯實群團工作基層基礎。

“十九大釋放的一個重要信號就是——工會要走到臺前，承擔起滿足人民對美好生活向往的重任。”蘇北醫院工會常務副主席王紅艷敏銳地捕捉到了時代氣息的變化。在她看來，工會轉變工作模式勢在必行。當前，基層單位群團工作在實踐十九大報告的具體工作中面臨著諸多新機遇和新挑戰，因此，必須不斷發現和發展出眾多契合普通職工美好生活愿景的新方法、新舉措。

與此同時，建立健全現代醫院管理制度、加強三級公立醫院績效考核等醫改政策都對提高醫務人員滿意度提出了新的要求。實際上，由于較為繁重的工作及來自生活中的壓力，醫務人員普遍存在著一定程度的疲憊感和壓抑感，通過各種業余文化生活釋放身體和心理上的壓力是提高其幸福感和滿意度的關鍵。

然而，先天的惰性、平臺的單一、成員的缺乏，讓本應豐富多彩的業余文化生活顯得單調乏味。

在這樣的背景下，旨在提升員工幸福指數和自身價值、增強職工對組織歸屬感的自組織協會應運而生。

職工自組織協會是基于智能手機、平板電腦等移動設備，以微信等即時交流軟件為平臺，經員工自覺自愿選擇而加入并組成的基層團體。該全新組織模式通過倡導微信群成員線上線下的全方位交流，實現廣大職工的多元化需求，進而發現組織工作與職工個體化需求間的契合點。

“互聯網+”正對人們學習、工作和生活產生巨大影響，“職工在網上”已成為當今社會的新現象，愛好相同者的交流溝通成為當下職工業余生活的新需求。職工自組織協會的創建無疑符合新時代的新特點，也契合了職工對興趣團體安全性的迫切需要。

在蘇北醫院的設想中，構建職工自組織協會，在微信群的幫助下，通過針對性的發布和共享特定信息，讓職工接受自己真正喜歡的內容，進而從根本上扭轉以往手機信息碎片化、娛樂化、距離化的現狀。除此之外，還能通過組織線下活動，以各個協會為分支，帶動并影響每一個成員。

“協會會員最大的特點在于身份上的同質性，即所有會員來自相同的工作單位。”王紅艷介紹，協會以微信群為基礎，吸納單位職工進入，興趣相投者能夠通過線上分享經驗、線下實際切磋交流來相互學習共同進步。協會通過微信群實時發布相關通知，“@所有人”能夠保障重要信息傳達到每一個會員手中。這種天然的親切感和安全感能夠讓員工在零壓力狀態下發揮最大的能動性。

1 蘇北醫院工會常務副主席王紅艷（中）與工會委員研究工作。

2 瑜伽愛好者協會會員登上蘇北醫院春晚。

3 職工子女暑期托管班結營儀式，蘇北醫院工會常務副主席王紅艷為小學員頒發畢業證書。

4 慶祝三八婦女節，旗袍愛好者協會會員走秀中，她們現在是全市各大活動的“紅人”。

5 趣味運動會每個項目的設置都有“心思”，目的是增強團隊的協作與凝聚力。

直擊職工痛點

暑期職工子女安置和安全保障一直是醫務人員頭疼的問題。對蘇北醫院的職工來說，這個難題已經不復存在。

2019年7月1日，蘇北醫院職工子女暑期托管班正式開班。托管班上課時間和醫務人員上班時間同步，子女和父母一起上班，一起下班，每天除了學習，還有美術、音樂、手工等培訓課程，中間有午餐和茶點。有了托管班，醫務人員可以心無旁騖地為患者服務。

近年來，隨著蘇北人民醫院的高速發展，醫院每年都會迎來一大批年輕人。來自全國各地的年輕人在揚州舉目無親，又忙于工作，常常沒有空閑時間談戀愛，婚戀問題成為其心頭困擾。醫院工會意識到了這個問題，如何幫助年輕人解決個人婚戀問題，讓他們踏踏實實地投入工作呢？

為此，工會建立了“自組織”相親平臺，在網上建了兩個相親交友群，建立了青年資料庫，每周五下午4:30-5:30為相親專項服務時間，同時將一個小活動室改造成溫馨的“相親小屋”，免費提供咖啡，讓年輕人在醫院就可見面交流。七夕、情人節等特殊日子，醫院還舉辦線下見面會，并積極參與各類交友活動，為職工開辟更廣闊的交友空間。

相親交友服務工作室相關負責人介紹，短短一年內，相親交友群的人數就減少了三分之一，先后有30多人通過相親群找到了另一半。

此外，女工服務工作室以院婦女工作部、三八紅旗集體為依托，為全院女職工提供個人成長、家庭幸福、勞動保護等服務；形象服務工作室以“麗人工作室”為平臺，為全院職工提供禮儀培訓、化妝及造型指導，重要場合形象咨詢服務；家裝（維修）服務工作室搭建“蘇北職工家裝服務”平臺，邀請知名品牌商家提供免費咨詢服務，并為蘇北職工提供“質優價廉”的產品及服務，讓職工裝修(維修)無憂；汽車服務工作室為職工提供維修、保養、保險、年檢、洗車等一系列服務，讓職工安心工作，后顧無憂；圍產期服務工作室為醫院孕媽提供咨詢、健康教育、陪產、產后康復等一系列服務，讓孕媽感受到醫院大家庭的溫暖；拓展（旅游）服務工作室為職工提供旅游咨詢、報價、活動策劃等服務。

運動健身、文藝創作、外語交流、針織刺繡、烹調烘焙、育兒早教、家居裝修、科研創新等，每一個自組織協會（工作室）都有清晰的定位。契合職工需求、充滿生活氣息和正確價值導向的活動，在微信群平臺的組織下進行線上線下交流，極大地豐富了職工工作外時間的生活內容，也為職工的個性化發展提供了輔助。

“自組織協會能夠在實際的活動中，使職工諸多隱藏的優勢與特點在不經意間得到展現。”王紅艷表示，協會成員間發自內心的認同與稱贊，一方面為職工繼續提升自己的優勢提供動力，另一方面也做到了職工個人價值感與成就感的實現。

自組織協會的全院覆蓋開辟了醫院文化建設新路徑，但實際上醫院文化內涵才是自組織協會的靈魂。

蘇北醫院前身是美國浸禮會于1900年創辦的揚州浸會醫院，歷經百年風雨滄桑，醫院“傳承百年仁愛 精通濟世醫術”的文化基因流淌在每一位員工的血液中。大愛文化為醫院各個協會工作的開展提供了源源不斷的動力。

如在重陽節慰問離退休老同志的活動中，針織刺繡協會用親手織就的毛襪溫暖了老人的心，歌唱愛好者協會用動聽的歌聲撫平了老人的孤寂，攝影愛好者協會用精美的寫真記錄了老人生活的點滴。

“無論何時，職工自組織協會的愛心倡議都能得到成員們充滿正能量的呼應和支持。”王紅艷道出了醫院自組織協會成功的關鍵要素：職工對醫院相關規范要求產生了發自內心的共鳴，而并非被動刻板的服從。看似自由的自組織，根植的是醫院文化的深厚土壤，反映的是醫院文化價值的核心。

制度建設引領

文化之外，制度亦發揮著不可替代的作用。

蘇北醫院的經驗是，協會創建和審核的主動權必須由單位有關部門掌握，從而在后期的運行、監管和規范等各個環節掌握主動性，避免出現政治、文化的偏移，甚至負面消極、違法亂紀的嚴重后果。

協會能否順暢運營，關鍵在于選好帶頭人。職工自組織協會本質上是自覺自愿服務于廣大員工的非盈利非行政組織。其帶頭人不具有行政級別，不享受單位津貼，因此不僅需要良好的技能水平、高效的組織力，更要有無私奉獻、不計得失的思想素質。

一個好的協會帶頭人，能夠在最短時間內將協會帶入又好又快發展的良性循環軌道，既讓每名成員切實體會到組織的溫暖與魅力，又讓上級主管單位省心與放心。

職工自組織協會看似是自由的自組織，但根植的是醫院文化的深厚土壤，反映的是醫院文化價值的核心。

王紅艷認為，對于帶頭人的選取，應該在自我推薦和民主推薦的基礎上，綜合考慮候選人的身體狀況、現實工作負擔以及個人素養。鑒于職工自組織協會的非專業性，可同時選取多位帶頭人（會長、副會長），以此達到共同分擔，減輕壓力的目的。此外，最終人選確定后，必須予以一定時間的公示，在方便工作的同時也表達了對帶頭人的肯定。

“立規矩、列計劃、定目標、正能量”這四項初始要求成為會長們的試水工作。很快，實名認證、禁發紅包、工作時間嚴禁發言、自幫自助等群規隨即推出，群目標、協會LOGO都讓會員感到溫暖與振奮。此外，工會還專門制定了《蘇北人民醫院自組織協會（工作室）管理辦法》，為如何組織、管理協會（工作室）指明了 方向。

自組織協會作為群眾組織，不受單位預算支持。醫院如何保證其得到一定的物質和智力支持？對此，蘇北醫院也有良好經驗。

物質方面，醫院通過群團部門聯動解決活動基金，通過求助工會解決活動場地，再通過動員冠名贊助等進行補充。智力方面，借助主管領導的全局統籌、細節指導、組間協調，形成緊貼時代主題、百花齊放、百家爭鳴的良好局面。

王紅艷強調，有了單位的幫扶，協會才能發展得更好，才能與單位靠得更近，才能真正體現其應有的價值。

做好全程引導、監督亦是不可或缺的工作。

據了解，自組織協會本著海納百川、共同進步的宗旨，在會員招募、進出等并未設置門檻，會員自由掃碼進入或者銷號退出，群內言論也相對隨性，僅依靠組織帶頭人的監督和會員自覺是很難保障其安全性的。如此一來，上級部門和相關領導就要對發言時間（需在非工作時間）以及發言內容保有清晰的認識，從而做到真正意義上的全程督導。對于散播負面消極思想的個人，應當及早掌握、介入、幫助、教育，從而避免負能量對職工本人、其他同事以及單位社會造成更大不良影響。

自組織協會的建立，極大地滿足了職工對美好生活的需要，同時也有力地加強了醫院文化建設。“未來，如何規范、引領及支持這一新生事物，還有待醫院在實踐中結合自身實際，不斷摸索，不斷總結。只有這樣，協會才能不斷發展壯大，更好地服務職工，助力醫院發展。”王紅艷最后說道。