小米科技責任有限公司戰略審計

韓昌豪

【摘要】近幾年，我國電信產業和移動互聯網飛速發展，智能手機行業也發展迅猛，功能日漸強大的移動終端使得智能手機與移動互聯網的關系越來越緊密。與此同時，移動互聯網的廣泛應用也為智能手機行業的競爭格局和游戲規則帶來了根本性的改變。

小米公司由七位國內IT行業的頂尖高手聯手組建，是一家創新型互聯網科技企業。本文運用PEST模型、波特五力模型、SWOT模型等主要工具，對小米公司進行系統性分析，為小米提供一個可持續發展戰略。

【關鍵詞】小米公司;分析;戰略

一、公司介紹

（一）公司的基本情況

2010年3月3日，小米科技有限責任公司在北京成立，是一家創新型互聯網科技企業。其核心業務是智能硬件和物聯網電子產品研發，特別專注于智能家居生態鏈建設。小米公司通過互聯網線上社區聚集了大量發燒友參與開發與改進手機操作系統的模式，此模式為公司迅速聚集了第一批忠實客戶。2018年7月9日，小米科技有限責任公司在香港交易所主板掛牌上市，是港交所同股不同權制度改革后首家采用此架構的上市企業。

2019年6月，小米公司入選2019福布斯中國最具創新力企業榜。2019年7月，2019世界500強排行榜發布，小米公司排名468位。2019年10月，2019福布斯全球數字經濟100強榜發布，小米公司位列第56位。2019年12月18日，人民日報“中國品牌發展指數”100榜單小米公司排名30位。從2010年創立之初的2.5億美元到如今2020年的338.7億美元（2020年1月7日港股數據），在不到10年的時間里，市值整整翻了135倍不止。

（二）公司的財務情況

小米公司2019年上半年總收入高達人民幣957億元，同比增長20.2%，調整后凈利潤達到人民幣57億元，同比大幅度增長49.8%，凈利潤超出市場預期。2019年第三季度，小米公司總收入537億元，再創歷史新高，凈利潤調整后為人民幣35億元，遠遠超出了市場預期。值得一提的是，前三季度小米公司的凈利潤已經達到人民幣92億元，已超去年全年。

（三）公司的市場情況

2019年第三季度，小米智能手機出貨量穩居全球前四，西歐市場智能手機出貨量同比暴漲90.9%，IoT平臺規模持續領先。小米電視持續坐穩中國第一、全球前五。2019年9月，全球MIUI月活躍用戶數達到2.92億人，同比增長29.9%。截至2019年9月30日，IoT平臺已連接的設備數在不包括智能手機及筆記本電腦的情況下已達2.13億臺，同比增長62.0%，可以說，小米公司的“手機+AIoT”雙引擎戰略正在持續見效。

（四）公司的愿景和使命

“為發燒而生”是小米公司的產品概念。“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司/讓每個人都能享受科技的樂趣”是公司的愿景。而小米公司的使命是“始終堅持做感動人心，價格厚道的好產品”小米公司開創性的運用了互聯網開發及銷售產品的模式，致力于讓每個人都能夠使用到優質的科技產品和服務。

（五）公司的戰略

2019年1月11日下午，在小米公司年會上，雷軍正式宣布啟動“手機+AIoT”的雙引擎戰略。AIoT就是萬物智慧互聯，就是超級互聯網。對于小米公司而言，AIoT就是“All in IoT”！贏得了AIoT，就贏得了未來。在接下來的5年，小米公司將在AIoT領域持續投入超過100億元。這也正是小米公司踐行使命的歷史性機會——“讓全球每個人都能享受科技帶來美好的生活”。

而在2020年1月2日，雷軍在2020新年全員信中宣布，小米公司2020年重大戰略升級：“在‘5G+AIoT戰場上，未來5年小米公司將至少投入500億元！隨著5G的商用，萬物互聯的智能時代即將到來。在5G賦能AIoT的技術背景下，小米公司作出這一戰略升級。雷軍在信中表示：“5G+AI+IoT是下一代超級互聯網”。其中，5G并不只是手機的網絡性能，AIoT也不只是AI技術或IoT平臺。他強調：“5G+AIoT”是貫穿小米公司全產品、全平臺、全場景的服務能力，是小米公司互聯網基因在新時代全面爆發的“題眼”。

二、企業外部環境分析

（一）宏觀環境分析（PEST分析）

1.P-政治-法律的環境分析

目前的中國政局穩定，人民安居樂業。這是小米公司發展壯大所必須的良好的市場環境。同時中國政府在《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》及《中國制造2025》中明確提出將大力發展和扶持民營經濟，加強質量品牌建設，鼓勵企業創新創造，提高產品的附加值，為小米這類創新型互聯網科技企業的發展壯大提供了強有力的政策保障。

在法律方面，中國政府頒布了《反壟斷法》、《勞動合同法》、《電信法》等相關法律，努力營造出一個公平公正、開放透明的市場環境。另外，各項產業政策的逐步透明化，也為企業的發展提供了良好的發展環境。其中《勞動合同法》中對低收入人群的保護力度在加大，在推動企業勞動用工約束和規范方面有嚴格的規定，增加了企業在勞動用工方面的成本，一定程度上使得企業短期內的競爭力受到削弱。但小米公司人事管理情況良好，2019年第三季度現金總儲備達到人民幣566億元，非常充足，在這方面基本不受影響。

2.E-經濟環境分析

盡管國內外環境復雜嚴峻，風險和挑戰不斷，但2019年在國際貨幣基金組織等權威機構多次下調全球經濟增長預期的情況下，中國仍保持著經濟發展基本面良好的態勢。外部環境隨著2020年1月15日中美雙方簽署第一階段經貿協議也有所改善，雖然市場預期逐漸好轉，但同時也面臨經濟發展速度放緩的威脅。

據預計，2019年中國生產總值將突破100萬億元人民幣，人均將邁上1萬美元的臺階。這是自2016年突破70萬億元，2017年突破80萬億元，2018年突破90萬億元后，再次攀上新臺階。城鄉居民收入穩步增長，居民人均可支配收入同比增長8.8%，這表明消費者購買力在增大，這對于小米公司的市場開發非常有利。

另據中國工信部統計，截至2019年6月，中國移動電話用戶總數達15.9億戶，已超人口總數，說明手機已經成為居民生活中的必需品。2019年12月16日IDC（International Data Corporation）中國發布《中國智能手機市場2020十大預測》。IDC官方表示，5G或將成為國內手機市場實現增長的重要契機。而小米公司的2020年戰略“5G+AIoT”不僅與IDC的預測不謀而合，而且還是對IDC預測的升級。

3.S-社會文化環境分析

中國近年來移動互聯網軟硬件飛速發展，移動智能終端的功能也越來越強大。人們對手機的認識已經不再是單一的通信設備，而是多功能個人媒體娛樂消費中心。現在“玩手機”已經成為人們生活中不可或缺的一部分。

消費觀念的轉變也極大的促進了電子信息產業的發展，在家庭收入分配中，對休閑娛樂的開銷越來越大。另外，消費者的觀念越來越趨于理性，人們追求性價比更高的手機，小米手機正是為滿足這部分市場需求而設計制造出來的。

4.T-技術環境分析

隨著數字化的發展，我們生活的世界更像一個地球村，人們隨時可獲取自己所需要的信息，不再為信息的篩選和信息的壁壘所困擾。另外，各種硬件的智能化，服務應用的云化使得電子信息產業從之前的以互聯網為中心逐漸過渡到現在的以客戶需求為中心，從為移動終端設備的服務慢慢過渡到以使用移動終端設備的客戶為中心的服務，充分展現了客戶的個性化。

隨著科技的進步，各種顯示屏制造技術的日趨成熟，手機系統操作性的日漸完美，為觸摸屏技術發展給予強大的支持，給人們帶來了極大的樂趣。小米MIUI手機系統就是在安卓系統的基礎上進一步的優化，調試出“最適合中國人使用習慣的手機系統”，備受人們青睞。

（二）產業競爭性分析（五力模型）

競爭戰略之父邁克爾·波特的“五力模型”是從同業競爭態勢、供給方和購買方的議價能力、潛在進入者和替代品的威脅五個方面來分析影響某一產業發展的因素;其中，同業競爭是最直接和影響程度最深的因素。

1.同業競爭態勢

如今的智能手機市場競爭愈演愈烈。國外的有蘋果、三星;國內的有華為、OPPO、Vivo等。近年來由于市場趨于飽和，手機出貨量也增速放緩。根據IDC的數據，2018年全球智能手機出貨量連續多個季度同比下滑，第三季度出貨量為3.6億臺，同比下降6%。在激烈的競爭態勢下，小米手機毛利率一降再降。2019一季度手機毛利率僅為3.3%，原因是海外產品促銷、手機庫存積壓以及調整產品結構等，到了2019二季度，手機毛利率回到較正常的水平，不過也僅為8.1%。嚴酷的市場競爭促使小米公司尋求轉型。

2.供應商議價能力

小米手機所有的電子元器件，涉及一百多個供應商。從普遍情況看，智能手機廠商對于其代工企業和電子元器件供應商都具有較強的議價能力。只有芯片廠商具有一定的議價能力。而小米手機出貨量大，也會增加其議價籌碼。所以供應商議價能力有限。

3.購買方的議價能力

小米手機的買方主要是消費者。智能手機行業競爭激烈，機型種類繁多且同質化嚴重，消費者面對琳瑯滿目的手機產品，人們選擇眾多。另外，小米手機自發布以來就以高性價比為營銷策略，在消費者心中印象深刻，因此人們對其價格比較敏感。故買方的議價能力較強。

4.替代品的威脅

現在，手機的功能幾乎不可替代。在網絡時代數字化生活的今天，智能手機可以的滿足不同人之間個性化的需求。現在的手機不僅僅是簡單的通話，還可以當電腦用來上網，當攝像機攝像，當照相機拍照，甚至處理辦公文件。功能如此齊全的智能手機，現在很難有什么東西能在短時間內替代手機的地位。

5.潛在進入者的威脅

總的來說，整個智能手機行業新進入者的潛在威脅遠比當前行業中的各大智能手機制造商之間的競爭要小很多，不過也要注意到，新進入者可能運用互聯網手段，加強營銷，加劇當前手機行業的競爭態勢。

三、企業內部環境分析（SWOT分析）

（一）優勢

1.團隊優勢

小米公司人才隊伍技術力量過硬，擁有專利眾多，不少技術員來自于世界上有名的科技公司。這小米公司的技術優勢。另外，小米公司技術部門不設技術等級制度，每位同事既是工作伙伴也是合作伙伴，員工之間都是平等的。這種制度會讓員工有一種家的感覺，對公司會有強烈的歸屬感，會形成巨大的凝聚力。員工們在輕松自由的氛圍中發揮各自創造力，這能讓好的創意更迅速完美的誕生。

2.系統優勢

小米手機所使用的MIUI系統是在安卓的基礎上由中國人進一步的優化的系統，該系統也被譽為“最適合中國人使用習慣的系統”，在中國市場具有很好的適用性。另外，小米公司為了可以讓客戶更加個性化更加方便的使用該系統，還對大量的客戶收集其反饋信息，定時更新系統升級包，提高客戶的體驗感。

3.智能生態優勢

截至2019年9月30日，小米IoT平臺連接設備超2億，智能生活全面領先。且其它同類互聯網公司想在短期超越小米幾乎不可能。

（二）劣勢

1.供應鏈不夠完善

手機組裝能力作為供應鏈上最重要的一環，小米公司現在還不具有。它只能從手機元器件廠商那里采購零件，并依靠代工廠加以組裝。近幾年，小米公司一直把供應鏈作為制約其長遠發展的首要問題來對待。當前，小米公司已經完善的建立了手機硬件供應鏈，但從整體情況來看，其供應鏈能力尚且不能滿足自己的發展需求。

2.售后服務問題

售后服務一直都是小米公司的短板。從公司剛成立開始的線上售后服務到現在的小米之家和授權售后服務點。雖然相對于以前方便了不少，但是由于擴張速度過快，服務質量跟不上，各地服務水平良莠不齊，這也一定程度上影響了小米產品的體驗感。