眾志成城抗疫情 凝心聚力促發展

孫建明

自新冠肺炎疫情發生以來，灌南農商銀行深入貫徹落實省聯社黨委關于新冠肺炎疫情防控工作的重要決策部署，把支持疫情防控、提供金融服務作為工作的重中之重，科學防控、精準施策，為疫情防控和縣域經濟恢復發展貢獻金融力量。

一、把握一個“快”字，組織指揮有速度

一是快速反應，加強組織領導。面對突發疫情，我行迅速成立了新冠肺炎疫情防控領導小組，由總行黨委書記任組長，黨委副書記為副組長，其他黨委成員為成員，各營業網點也相應成立了防控小組。領導班子成員率先垂范，在疫情期間堅守崗位，同時通過向支部及黨員發出倡議書，號召發揮基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用，黨員同志積極響應，迅速形成動員、應急和保障力量，并用行動彰顯黨員先鋒作用。

二是快速傳達，細化防疫責任?？傂械谝粫r間轉發了省聯社和各級部門的防疫文件，并根據實際情況，制定印發了我行應急預案并進行細化落實。各條線部門分別對照自身條管業務，擬定疫情期間條線業務應急方案10個，明確了分管領導、主管部門、關鍵崗位及人員的防控職責及具體要求。

三是快速響應，落實防疫措施。班子成員按照分工加強對條管業務疫情防控的督促工作，分片到支行一線送防疫物資的同時，指導各支行做實做細疫情防控;加強專人專崗每日通過遠程監控檢查和督促各支行落實疫情防控工作要求，重點督查各在崗員工自身防控措施落實情況，廳堂秩序維持情況，勸導客戶佩戴口罩、排隊保持間距、有序辦理業務情況，通過總行的員工微信大群和中層干部大群實時、即時督促指導各網點做好疫情防控。

二、抓住一個“嚴”字，疫情防控有力度

一是嚴控員工疫情排查。根據疫情防控需要，對全行員工進行拉網式排查，對員工是否去過武漢、有無與疫區人員直接或間接接觸等進行全面排查，并要求員工及時上報自身的健康狀況。每天持續進行員工體溫檢測登記，上報健康情況，有異常情況的不得上崗。

二是嚴把防疫關卡登記。統一印制疫情期間廳堂業務客戶登記薄，在營業廳唯一入口處布設體溫檢測崗，為所有進入營業辦公場所的人員檢測體溫，逐一登記客戶姓名、身份證號碼、單位或住址、聯系電話、到達時間、體溫、有無疫情接觸史、身體有無異樣、辦理業務內容等信息，嚴防未戴口罩、發熱咳嗽的客戶進入廳堂;嚴格執行客戶門外等候、門口登記、有序進入，柜臺實行“一對一”辦理業務，一名客戶業務辦完后，在廳外等候的客戶方能進入廳堂辦理業務，切實保障一線員工的工作環境安全。

三是嚴抓日常防疫監督。為所有營業網點配齊醫用酒精、消毒泡騰片、口罩、手套、洗手液等防護物資，基本保障每日定期兩次對營業場所進行消毒，由專人對各營業網點廳堂內地面、座椅、柜臺、自助設備等公共位置噴灑消毒。對于營業的網點，要求所有員工佩戴口罩、手套上崗，勤洗手、勤消毒;在疫情高峰期間，對全轄網點營業時間做出調整，在保障群眾必要金融服務的情況下，縮短營業時間并對外公告，阻斷疫情傳播，保障人民群眾身體健康。

三、瞄準一個“實”字，支持企業有態度

一是做實產品創新。對當前信貸產品進行梳理，推出符合當前防疫情況的信貸產品，針對受疫情影響較重的小微企業及個體工商戶等，我行創新推出專項信貸產品，“抗疫·復產貸”和“抗疫·農商貸”?！翱挂摺彤a貸”用于支持轄內小微企業的復產復工，最大額度可達1000萬，利率可在原對應法人客戶貸款產品利率加減基點基礎上，下降80個基點。符合保障民生的或特定時期特定支持的行業、企業可再下降40個基點，全力支持地方經濟發展。“抗疫·農商貸”主要支持在本縣轄內從事生產、經營、貿易活動的農戶、個體工商戶、小微企業主等。最大額度可達200萬，可在原對應貸款產品基礎上下降80個基點執行，最高可享受當期LPR基礎利率。積極引導全社會向“逆行者”致敬，對于奮戰在抗疫第一線的醫務和警務人員，我行推出年利率4. 15%最優利率優惠。截至目前，發放“抗疫貸”系列產品635筆3577. 35萬元：醫務和警務人員貸款4筆67萬元。

二是抓實服務調研。在復工復產的關鍵時期，總行領導班子和分片支行主動對接走訪企業， 通過與企業負責人詳細溝通，實地查看生產車間，了解企業生產經營狀況、當前面臨的困難和金融服務需求等方式，了解疫情影響情況和企業復工復產計劃。宣傳我行特色金融產品，為企業解決困難提供金融支撐，與企業共克時艱。

三是落實戰疫舉措。全力保障線上手機銀行、網上銀行等自助服務渠道暢通，通過“兩增加”提升金融服務的便捷性和可得性。一方面，增加自助用信占比。倡導提供“非接觸式”金融服務，通過手機銀行線上放貸，減少人員接觸風險。疫情期間，在所有新增零售貸款業務用信中，3月份通過手機銀行客戶端自助出賬2118筆，占3月份全部零售貸款用信筆數的53.30%。另一方面，增加信用貸款額度。通過增加信用額度，降低對抵押擔保的依賴。對連續兩年均有用信的10至30萬元以內的存量優質客戶，實行統一增加20%至30%授信額度政策。3月份，新投放的零售貸款中，采用信用方式的貸款合計2921筆18734. 52萬元，筆數占全部新投放貸款73.5%，為縣域復工復產提供便捷的信貸資金支持。

四、堅持一個“暖”宇，金融服務有溫度

一是防疫宣傳暖人心。為讓客戶盡量減少到柜面集中辦理業務，減少非必要接觸，我行及時通過微信公眾號、朋友圈、跑屏、廳堂公告等形式，告知、指導客戶通過手機銀行、微信銀行等線上渠道辦理業務，引導客戶通過手機銀行APP、網上銀行、在線上辦理相關服務。同時根據省聯社指示，對個人定期存款產品到期計息政策進行了調整，并通過微信公眾號、張貼告示等方式，積極向轄區內老百姓進行宣傳。

二是現金服務暖人心。網點收取的現金不直接對外兌付，統一放入消毒柜進行消毒。從各醫院回籠的錢款，要求一律不得對外付出，存入現金統一用塑料袋單獨封裝并消毒后上解，由總行業務庫封存、消毒，待后續統一處理?？傂薪饚靽栏衤鋵嵢藛T防護，對進出人員進行健康排查，體溫檢測、每日登記制度，確保現金安全。對網點上解現金款項使用紫外線消毒燈、現金消毒柜等機具消毒后清分整點，消毒后現金在庫內存放14天后再對外押付，全力排除現金流通中的疫情隱患，讓客戶用上“放心錢”。

三是資金支持暖人心。對受疫情影響的困難企業按照特事特辦、急事急辦的原則，為企業開通綠色通道，簡化審批手續，做好授信調查和相關審批工作，用最短的時間落實放款。以江蘇善聰木業為例，了解到企業的資金困難后，第一時間做好相關調查審批工作，兩天時間為企業發放貸款750萬元，幫助企業復工復產。同時綜合運用展期、借新還舊、續貸等政策合理靈活調整還款期限或還款方式，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，緩解客戶資金壓力，踐行與客戶共度時艱的承諾。截至目前，我行共為受疫情影響企業辦理貸款展期18筆4650萬元，借新還舊16筆125.95萬元，

四是馳援一線暖人心。疫情期間，為積極履行社會責任，灌南農商銀行疫情防控領導小組赴縣新冠疫情防控指揮部捐贈33萬元，馳援我縣11個鄉鎮的疫情防控第一線，此外全行黨員干部個人自發捐款29540元，在全縣防控疫情的關鍵時刻，第一時間作出響應，表達了我行“姓農愛灌、不忘初心”的濃濃情懷，堅定了眾志成城、共克時艱的必勝信念。同時充分發揚黨員、團員的先鋒模范作用，在總行黨委的統一領導下，全體黨員強化政治責任，勇于擔當作為，發揮“我是黨員，我先上”精神，時時處處沖在前、做表率，讓黨旗在抗擊疫情一線高高飄揚。