便利貼式互動在企業員工培訓與開發課堂教學中的應用

翁潔玲　賀永華

【摘要】隨著時代不斷革新與發展，企業越來越重視培訓的“性價比”。創新培訓手段，增加培訓形式，提高培訓效益，都是培訓的目標。學員喜歡向其他人展示自己，或是希望自己的想法被認可，在培訓教學中抓住受訓者這一心理，于是產生了一種新的互動教學模式——“便利貼”式互動。這一模式通過間斷多次少量的反饋，多觀點多次表達方式帶動受訓者思考的碰撞?！氨憷N”式互動是在授課堂教學應用過程上提出新的創新，作為傳統培訓方法的“頂梁柱”，授課的形式必不可少，如何在一成不變而又枯燥的單向互動性中增加趣味與效益是本文嘗試尋找的答案。

【關鍵詞】便利貼? 便利貼式互動? 培訓與開發? 課堂教學

一、課堂教學便利貼式互動的概念界定

課堂教學的單一性與枯燥無味，使得培訓效果大打折扣。為便于研討有針對性，提高培訓實效，根據企業培訓需求與目的，將課堂的討論、頭腦風暴等“便利貼”式提問，促進學員與講師的雙向互動。從而挖掘員工的想法，也激發講師的授課激情。每個員工都提出自己的想法，進而將個體的思考納入到集體中去，集思廣益，促進員工之間專業成長。本質上就是一種觀點的多次表達，讓培訓的互動更加快捷。

（一）便利貼

便利貼本身是一種便簽紙，貼紙背面帶粘性。由于其體積較小，便于書寫與攜帶、張貼，常常被應用于短時記錄與補充。線下培訓時，結合和培訓者的需要， 被培訓者根據課堂需要及時將知識點補充與分析結果以“便利貼”式隨時記錄在記在筆記本上便利貼上。線上培訓則是以多觀點多次表達展示在計算機上。

（二）便利貼式互動

“便利貼”式互動則是指間斷性的發表想法，根據目標指向，大家參與“課堂交流”，如對不同問題的看法以及將零碎的知識點及時記錄與分享，聽課結束后講師根據要求將大家的觀點進行整理，形成系列思考與整合，促進員工之間思維交流?！氨憷N”式互動是員工相互總結、交流、學習和提高的過程，不僅可以激發課堂的活躍度同時打造省時高效多互動的課堂。這一形式的互動旨在通過間斷多次少量的提問、反饋、解答等，多觀點的多次表達方式進而激起課堂的活躍度。

二、便利貼式互動在培訓中的運用形式

鞏固知識基礎，增加學員技能，提升解決問題能力，都是培訓的最終目的。不管是線上或者線下培訓，如何引導新的思維與新的突破總是講師的棘手問題。在線下培訓過程中往往出現講師提出問題，學員沉默一片或是表達內容冗長毫無邏輯;線上課程則出現講師在屏幕一端無法觀察學員動態，長時等待學員作出回答或出現最終無反饋的現象。這種線上的壁壘與線下的固化都是影響培訓的有效性的“罪魁禍首”。運用便利貼式的間斷引導，學員以之迅速反饋，不僅增強兩者的互動，也提升培訓的有效性。講師以少量問題多次引導來粘合與學生的互動程度，學員則用少信息內容多次回答的形式漸漸將自己的問題與思考明晰，從而減少線上課程的無奈等待或是線下課程的鴉雀無聲。

（一）“便利貼”式互動在線下培訓的應用

傳統的線下課堂培訓一般都是講師主導，以授課方式將知識點講授給學員。學員作為接收者常常帶著疑問，同時消化新知識點的狀態進行培訓，在培訓期間，常常會出現知識點“消化不良”，知識點無法迅速記錄亦或是轉瞬即逝的新想法在密而有序的講課中沖散和遺忘。繁雜冗長的知識點并不能及時消化或是記錄，相關知識點就會造成缺漏，在后續的自我吸收過程中就會受到阻礙。然而講師也并非因事先準備充足就對課堂應對自如，通常在備課的過程為了提高學員的積極性，講師會拋出一系列問題，尋求得到與之希望得到或是學員新穎的想法。但是在實際操作中，往往不遂人意，很多時候我們發現授課形式的培訓通常人數較多，并且由于其講師主導的形式，學員會存在拼命記錄，無從思考的狀態，當講師拋出問題時候，一些人只顧著記錄還未完成的知識點，即使在回答問題的時候，通常在表達的過程中言不達意。這個時候培訓的效果就不如人意。

一般情況下，單向性的課堂使得培訓充滿枯燥與無趣。應用便利貼式的互動方法進一步拉近學員與講師的關系，便利貼式互動這不僅可以活躍課堂氛圍，觸發學生思考積極性，而且節省培訓課程的寫作時間成本。在培訓過后，講師還可將課堂中不同學員的想法匯集與其他成員分享學習。

（二）“便利貼”式互動在線上培訓的應用

如今，科技的不斷發展，線上培訓也日益創新與更迭，與傳統模式相比，線上課程培訓需要多緯度的配合，這里包括電子設備，網絡與學員積極性等。線上直播存在壁壘，線上的培訓往往存在許多問題。線上課程有直播和錄播形式兩種形式。由于線上直播培訓無法面對面的交流，無法對學員進行實時動態觀察，加之學員的反饋也需要耗費一定的時間，因而線上的直播就需要學員與講師的雙向配合。線上錄播課程則是講師事先錄制課程，課上播放，或是進行回播，講師開設討論區以供學員提出問題或是表達想法和意見。線上錄播課程缺乏時效性，因而在學員問題反饋上也缺乏一定的即時性。

在線上直播課堂中，老師提出問題后，直播課程里的學生可以發散思維，以一個關鍵詞或是幾個關鍵詞給出自己的想法。在此基礎上，不斷的進行思考進而不斷提供自己想法的完整邏輯，它不僅可以節省線上無法面對交流的學生與老師雙方等待的時間，同時也可以及時給予老師反饋，讓直播課程里的交流更加高效。與此同時，除了直播課程里的互動，在錄播課程當中或是其他非時效性的課程里，學員可以通過討論區提出問題或者是回答老師布置的任務，同樣是使用便利貼式互動討論，觸發思維的碰撞，一次或多次的將間斷的思考連成線。通過“便利貼”式互動可以打造一個活躍度高、積極性強、互動性強的培訓課堂，盡可能減少線上壁壘存在的負面影響，多角度創新形式助力線上課程培訓的效益。

三、便利貼式互動在培訓過程中的優化建議

（一）巧用便利貼式互動營造情境，打造便捷化課堂

在企業員工培訓的過程中，傳統模式常常使用本子或者記錄簿，以完成完成培訓課堂中相關信息內容，以便課后復習與翻閱。但在此模式下，講師講課速度過快或者知識點較為復雜，晦澀難懂時候，培訓者無法及時記錄與歸類。使用“便利貼”互動營造一個便捷的課堂環境，不僅提高了互動的效率，更重要的是可以跟上講師的思維與步伐，從而減少為了記錄而記錄的“復刻式”行為。進一步提高員工的課堂汲取信息速度，更好的提高培訓的效能。

（二）巧用便利貼式互動滲透應用，打造能力型課堂

與傳統培訓方法的授課法來看，主要注重講師的演講方法單向地傳達訓練內容，能同時對多數學員授予知識觀念，不受學習人數限制，講述的資料容易保存和記錄。但在這種方法之下，課堂單一以講師為主，導致了部分學員積極性缺乏，互動性不強，難以衡量培訓的效果。利用便利貼式互動進行課堂的頭腦風暴，不僅可以增強課堂的互動性，同時可以挖掘、打造員工的潛能與能力。

（三）巧用便利貼式互動引導探究，打造生成性課堂

在探究培訓效果最大化的過程中，我們常常結合各種方法。培訓方法包括有講授法、演示法、研討法、角色扮演法和案例研究法等。各種培訓方法各具優劣，為提高培訓質量，往往多種方法綜合應用。在不同方法使用過程中，可以使用便利貼式互動提高雙向互動。不僅是線上還是線下培訓，常常需要思維的碰撞與記錄，因而在線上過程中，“便利貼式”可以集思廣益，減少使用時間，獲得更多信息;在線下過程中，使用便利貼互動，將所有集成性的思維組合成完整性的想法，進而打造生成性課堂。

四、總結

總體來看，“便利貼式”互動使受訓人員更加積極主動學習，帶動了其他受訓者學習的興趣，也搭起了講師與受訓者互動學習的橋梁。同時在日常培訓中注意把這些典型思維與好的想法例題收集起來，經常翻閱，當受訓者看見講師把他們的勞動成果視如珍寶，學習的積極性更大了。同時也獲得了大量教學素材，收集到很多不錯的題。將它們用到平時的課堂上，在這個知識的基礎上再去講解與之相關的知識點，理解起來比較輕松，老師在講解過程中也更加游刃有余。

便利貼式的間斷連續互動，就是在培訓過程中增加學習趣味性。互動的高頻與有效能夠激發學習的活力，提高知識汲取度。只有不斷學習與創新，才能滿足培訓的需求，從而促進員工專業成長，改進工作行為，提高工作質量，更進一步實現培訓的價值，從而為企業帶來長遠的效益。

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作者簡介：翁潔到：女，廣州工商學院工商管理系2017級人力資源管理專業學生。賀永華：女，廣州工商學院工商管理系人力資源管理專業教研室專任教師。