淺談如何培養(yǎng)一名合格的革命紀(jì)念館講解員

張沛琳

摘 要：講解員在革命紀(jì)念館中有著非常重要的作用。優(yōu)秀的講解員，不僅僅是可以為紀(jì)念館樹立起良好的形象，還可以更好地宣傳紅色文化。本文主要就如何培養(yǎng)一名合格的革命紀(jì)念館講解員進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：講解員 革命紀(jì)念館 基本素質(zhì)

講解是以紀(jì)念館內(nèi)陳列品為主要依據(jù)，由講解員經(jīng)過提取、加工、升華、運(yùn)用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對(duì)性地傳播知識(shí)和信息的一種宣傳教育活動(dòng)。革命紀(jì)念館講解員是紀(jì)念館進(jìn)行文化傳播和宣傳教育的重要角色，是紀(jì)念館形象的代言人。講解員個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的高低及服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著觀眾參觀質(zhì)量和紀(jì)念館開展宣傳教育的效果，影響著紀(jì)念館的形象。因此，如何培養(yǎng)一名合格的講解員，在紀(jì)念館工作中顯得非常的重要。下面，我以從事七年革命紀(jì)念館講解員工作的親身經(jīng)歷和體會(huì)，來談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)一名合格的革命紀(jì)念館講解員這個(gè)問題。

一、講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）政治思想素質(zhì)要高

革命烈士紀(jì)念館作為紅色文化宣傳的重要基地，要積極開展革命傳統(tǒng)教育和愛國(guó)主義教育，用紅色文化引領(lǐng)人們的價(jià)值觀。革命紀(jì)念館的講解員是紅色文化的傳播者，要做好紅色基因的傳承和傳播。作為一名革命紀(jì)念館講解員，首先，自身必須要有比較高的政治思想素質(zhì)，要有強(qiáng)烈的愛國(guó)主義精神，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，自覺弘揚(yáng)主旋律，積極傳遞正能量，把黨中央的精神與講解工作自覺融合起來，大力弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)和革命精神。此外，還要增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，切實(shí)發(fā)揮好紅色基地的教育作用，引導(dǎo)廣大黨員干部、群眾特別是青少年了解黨的光輝歷史，傳承黨的優(yōu)良作風(fēng)，真正讓接受教育的觀眾心靈得到凈化、精神得到洗禮，進(jìn)而聽黨的話，踐行初心使命。

（二）職業(yè)道德要好

其一，要培養(yǎng)講解員的政治素質(zhì)，堅(jiān)定自己的政治立場(chǎng)，具有愛黨、愛國(guó)的情操，能繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，明確正確的政治方向，維護(hù)國(guó)家、民族的利益和尊嚴(yán)。其二，要培養(yǎng)講解員法律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)和本館的各項(xiàng)規(guī)章制度，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度。其三，要培養(yǎng)講解員牢固樹立觀眾至上的服務(wù)理念，做到主動(dòng)、熱情、耐心細(xì)致地服務(wù)觀眾，做觀眾的貼心人，讓觀眾在參觀過程中聽得滿意、看得明白、深受教育。其四，要培養(yǎng)講解員自覺保護(hù)展品的品質(zhì)。展品是國(guó)家重要的文物，是展館業(yè)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，講解員在講解過程中，要承擔(dān)起保護(hù)的職責(zé)，千方百計(jì)確保展品的安全。其五，培養(yǎng)講解員的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)他們忠于職守，愛崗敬業(yè)，樹立無私奉獻(xiàn)、勤奮努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

（三）專業(yè)知識(shí)面要廣

其一，紅色講解員要有歷史素養(yǎng)，對(duì)中國(guó)近現(xiàn)代史，特別是中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史有正確的理解和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，要懂得共產(chǎn)黨人的理想信念，懂得黨的歷史和光榮傳統(tǒng)，熟練掌握英雄先烈的感人事跡。其二，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，研究史料，熟悉文物，準(zhǔn)確無誤地掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品背后的人物、故事。其三，要有比較高的文化素養(yǎng)。要掌握和熟悉博物館學(xué)、社會(huì)教育學(xué)、教育心理學(xué)、語言學(xué)、邏輯學(xué)、歷史文化學(xué)以及當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)及民俗風(fēng)情等方面的知識(shí)。其四，要樹立“終身學(xué)習(xí)”的意識(shí)。因?yàn)闀r(shí)代在發(fā)展，技術(shù)在更新，講解員的知識(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新，適應(yīng)時(shí)代的要求。

（四）講解能力要強(qiáng)

其一，要有比較好的語言表達(dá)能力和溝通能力，善于與觀眾交流。講解時(shí)要用普通話，普通話水平應(yīng)達(dá)到二級(jí)甲等以上，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語速要得當(dāng)。講解時(shí)語言要規(guī)范，內(nèi)容要準(zhǔn)確，史物要結(jié)合，觀點(diǎn)要鮮明，表情要自然，要有良好的“行為語言”，要聲情并茂，要有較強(qiáng)的親和力、吸引力、說服力、感染力。其二，講解是需要技巧的，是需要講解員不斷學(xué)習(xí)與探索的。一方面，要研究觀眾群體，確定講解內(nèi)容和講解方式，應(yīng)該做到“因人而異、因才施講”。另一方面，講解的表達(dá)方式要多樣化，要注重采用多媒體技術(shù)，觀看歷史影像，讓參觀者有一個(gè)動(dòng)態(tài)的體驗(yàn)。還可以做適當(dāng)?shù)难菔荆寘⒂^者有一個(gè)直觀的感受。講解時(shí)，根據(jù)觀眾不同要求，還可以作適當(dāng)?shù)难由臁Ｆ淙辛己玫男睦硭刭|(zhì)和應(yīng)變能力。平時(shí)要苦練講解基本功，要不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)參觀者要從容不迫，不要怯場(chǎng)，不要語無倫次，不能情緒化，在講解過程中遇到問題要理智處理。講解時(shí)遇到緊急情況或突發(fā)事件，要沉著冷靜，遇事不驚，積極應(yīng)變，要把觀眾的安全放在首位，應(yīng)立即報(bào)告，并嚴(yán)格按照紀(jì)念館制定的突發(fā)事故應(yīng)急方案施救或處置。其四，要注意儀容儀表、禮貌禮節(jié)，上班期間，必須衣著整潔，統(tǒng)一著裝，儀態(tài)端莊，嚴(yán)禁隨意著便裝上崗講解。待人接物要符合禮儀規(guī)范，要給觀眾留下深刻的印象。

二、開展講解員培養(yǎng)工作的途徑

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，觀眾文化素質(zhì)的普遍提高，因而對(duì)講解員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求也在不斷提高，我們應(yīng)該如何培養(yǎng)好合格的講解員，我認(rèn)為應(yīng)重視做好以下三個(gè)方面工作。

（一）選拔培養(yǎng)的對(duì)象要合適

根據(jù)講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在選拔培養(yǎng)對(duì)象時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察講解員的基本素質(zhì)要求。政治思想覺悟較高，熱愛紀(jì)念館宣教工作;具有良好的服務(wù)意識(shí)，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng);文化素質(zhì)較高，知識(shí)面較廣，對(duì)歷史知識(shí)有較好的基礎(chǔ);要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐;普通話水平要好，要達(dá)到普通話水平二級(jí)以上;要有良好的形象、氣質(zhì)，具有親和力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。

（二）培養(yǎng)的方法要實(shí)用

培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)三種類型。其一，崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是必修課，對(duì)講解員今后的成長(zhǎng)至關(guān)重要，崗前培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)講解員了解工作環(huán)境、熟悉工作流程，更重要的要向他（她）們介紹要適應(yīng)崗位要求應(yīng)具備的基本素質(zhì)，單位的各項(xiàng)規(guī)章制度要求、工作準(zhǔn)則和工作行為規(guī)范，單位要重視對(duì)新任講解員的崗前培訓(xùn)，要制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度來保障講解員的崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)可采取由單位邀請(qǐng)專家或由本單位經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式培養(yǎng)，也可以通過“送出去”的方式參加崗前培訓(xùn)，通過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，讓新任講解員了解紀(jì)念館知識(shí)、掌握最基本的工作方法，適應(yīng)講解員工作。其二，崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是提高講解員水平和能力的重要手段，講解員只有通過崗位的反復(fù)磨煉，不斷地總結(jié)、反思，才能提高講解員的基本素質(zhì)和講解能力。專業(yè)培訓(xùn)是提高講解員的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、講解技巧的重要途徑，應(yīng)積極安排講解員參加各級(jí)各類的專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修班或?qū)I(yè)技能比武，通過參加各類培訓(xùn)或比武活動(dòng)，有利于講解員開闊眼界、增進(jìn)交流、增長(zhǎng)知識(shí)、提高技能，更好地做好講解工作。其三，要積極組織講解員參加形式多樣的思想教育和文體活動(dòng)。通過講解員參與思想教育和文體活動(dòng)來提高講解員的愛國(guó)主義意識(shí)、集體意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)等綜合能力。

（三）培訓(xùn)的內(nèi)容要全面

培訓(xùn)內(nèi)容要涵蓋前面介紹的講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力。其一，要涵蓋政治思想素質(zhì)教育內(nèi)容，通過政治思想教育，提高講解員的政治思想覺悟，具有對(duì)紅色文化的熱愛和崇仰革命精神的政治品質(zhì)，保證黨中央對(duì)愛國(guó)主義的教育、紅色文化的革命教育能落到實(shí)處。其二，要涵蓋職業(yè)道德教育培訓(xùn)內(nèi)容。通過培訓(xùn)，讓講解員具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，能做到熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更好服務(wù)大眾。其三，要涵養(yǎng)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，要讓講解員非常熟悉展陳的文物和相關(guān)的背景知識(shí)、紀(jì)念館的基本知識(shí)以及講解詞，了解掌握中共黨史知識(shí)及本館所涉及的當(dāng)?shù)氐母锩窢?zhēng)歷史等。還要組織講解員參加各級(jí)各類演講、說故事，甚至文藝演出等有利于提高講解技能的活動(dòng)。還要組織他（她）們參加各類社教活動(dòng)，從中讓他（她）們得到鍛煉，提高組織和協(xié)調(diào)能力。通過專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，擴(kuò)大講解員的知識(shí)面，提高專業(yè)技能、講解技巧，增強(qiáng)講解的效果。

參考文獻(xiàn)

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