媒介融合時代下的“沉默的螺旋”理論

周泓汛

【摘要】網絡時代迎來了媒介融合發展不可逆的趨勢，本文基于“沉默的螺旋”理論并通過對受眾心理、輿論陣地重心轉移、媒介環境變化的分析得出結論：網絡空間中在一定的范圍內“沉默的螺旋”效應依然存在。形成意見氣候的條件發生改變，對受眾心理研究由個體轉變為群體，對于網絡輿論的引導具有重要意義。

【關鍵詞】“沉默的螺旋”;媒介融合;輿論引導

一、“沉默的螺旋”與“反沉默的螺旋”效應

1974年，德國學者伊麗莎白·諾埃爾·諾伊曼在“意見氣候”和“多數意見”的基礎上提出“沉默的螺旋”理論，她認為大眾媒介具有強大的社會效果且有利于形成較統一的社會意見。人們傾向于在表達意見之前先觀察大多數人對自我觀點的態度，若兩者一致則會產生積極擴散作用，若兩者相反則會使觀點處于相對劣勢的一方保持沉默或改變態度轉向相對優勢的意見，導致優勢意見的不斷擴大，劣勢意見的不斷消解的螺旋上升的循環過程。這個產生于上個世紀70年代的輿論的傳統模式主要基于作為人害怕被孤立的社會化屬性，人們對環境認知的結果會導致一定程度的心理壓力，自我滿足或安全感喪失引起人際傳播中的意見變化。由此我們可以認為，在“沉默的螺旋”作用下，輿論不是公眾群體理性討論的結果，而是人們處于“意見環境”壓力下的表現。該理論在維護社會和諧方面發揮作用，在沉默螺旋機制下大多數人的觀點走向一致，社會凝聚力不斷增強。

隨著生產力的不斷提高，科技水平發展以及媒介技術的創新，傳統的傳播方式發生了改變，媒介間的界限逐漸變得模糊，呈現出向融合的趨勢，媒介融合、發展與文互已經不可避免。

由美國馬薩諸塞州理工大學教授浦爾提出的媒介融合本意指各類型的媒介表現出集多功能于一身的發展動向，現階段的媒介融合包括媒介組織的質變和量變，即媒介形態上的融合和媒介及其相關要素的融合。在現實生活中直接的表現在于與傳統媒體相對的新媒體興起，改變了輿論的傳統模式，人們獲取信息和表達方式發生改變，網絡空間容納的海量信息大大超出受眾的接受容量，受眾的關注點被分散，使得受眾不得不有選擇性地關注感興趣的信息，而網絡開放性的表達空間也為公眾提供了更多元化的表達意見的渠道。

媒介環境發生改變的情況下，出現了與“沉默的螺旋”相反的一種模式，即“反沉默的螺旋”，它是新媒體技術賦權下個人能動的意見表達。具體表現為處于觀點劣勢的一方不再選擇沉默，而是敢于通過網絡平臺表達觀點，這類觀點隨著傳播過程的發展可能會被更多人認同，使“沉默的螺旋”發生逆轉，形成“反沉默的螺旋”現象?；ヂ摼W技術的提升使得傳播方式發生改變，具體表現為網絡傳播中傳者和受者的地位或相互轉變，或相互獨立，意見表達更多元。大眾媒介對輿論的壟斷地位被新媒體的發展逐漸打破，特別是虛擬化的網絡平臺增加傳受雙方隱蔽性，虛擬角色和現實角色的剝離在一定程度上消除受眾的群里壓力，更加傾向勇于表達己方的觀點?！俺聊穆菪弊兊貌辉俪聊?。

二、新媒體語境下“沉默的螺旋”的新發展

“沉默的螺旋”理論中體現的邏輯關系表現為：沉默是核心，受眾害怕被孤立的心理狀態導致了輿論呈現出螺旋效應，但是在這個過程中忽略了其他的因素，如群體因素，雖然“反沉默的螺旋”一定程度上彌補了相應的缺陷，但并不代表媒介融合下的網絡時代中“沉默的螺旋”消亡，而是在原有的基礎上發展成為更加契合時代特征的新“沉默的螺旋”。

（一）受眾心理狀態發生改變

截至2018年6月30日，我國網民規模達8.02億，普及率達到57.7%，其中，手機網民規模已達7.88億，網民通過手機接入互聯網的比例高達98.3%，我國網絡新聞用戶規模為6.63億，受眾群體規模龐大。

人們對媒介的使用習慣和信息的獲取方式因為網絡傳播的普及發生變化，傳受關系也相應地發生改變。網絡空間擴大了受眾接收信息的渠道，導致受眾觀點趨于個性化，仁愛主體去中心化，社會精英階層的輿論領袖被各領域的專業人士所代替，受眾不再是單方面的接受信息，而變成信息的傳遞者和生產者，UGC（UserGeneratedCon-，tent）的出現弱化了PGC（Professional Generated Content）的輿論作用，網絡傳播的匿名性降低了人們的社會孤立感和社會約束力，使得受眾受到“意見氣候”的壓力降低，在表達個人意見時心理過程更趨于大膽。

（二）輿論陣地發生改變

互聯網作為新興的信息溝通平臺，信息的傳遞者與接受者的身份不斷地切換，信息于兩者而言呈現雙向性的流動狀態。作為傳統輿論陣地的報刊、電視、廣播等傳統媒體與依托互聯網產生的新媒體形成的新輿論陣地出現新一輪的話語權的爭奪，就目前的媒體傳播情況來看，從信息發布的數量和受眾對信息的需求量來看，新媒體明顯優于傳統媒體，新媒體不僅可以克服時間、空間上的局限為受眾提供信息，也為受眾提供生產信息的平臺，并且對信息的反饋具有即時性，新媒體能夠通過與受眾的互動更加迅速地捕捉到其對信息的需求，彌補了傳統媒體無法提供及時反饋信息的弊端。媒介融合的時代背景下，傳統媒體轉換傳播思路，將重心逐漸轉向網絡空間，加上自身原有的對新聞一手采集的優勢及權威發布的政治因素，與新媒體形成兩種強大的傳播力。

（三）媒介融合的范圍發生改變

媒介進行融合的過程不僅是形態上發生改變，在傳播的方式上較之以往也大不相同。信息的采集不僅限于專業的新聞工作者，公民新聞所占的比例逐漸加大。受眾接觸到的信息表面上看是更加多樣化，但是實際情況是受眾在網絡空間里更傾向于尋求與自己觀點相同或相似的信息，從而導致接受的信息同質化。隨著大數據技術的不斷成熟，算法推薦也會將受眾分類，對于受眾而言相當于是進入一個自我意見被認可的信息繭房，在信息繭房中受眾處于相對舒適的意見環境，但是當信息的范圍擴大后會出現不同的意見表達，優劣勢的意見方不再是個人表達，更多的體現為群體表達，比如常見的單個網絡平臺中的主流意見出現意見趨同的現象，針對某事或某人出現不同網絡平臺各抒己見，同一網絡平臺兩個或多個群體爭論的情況，幾種話語權并存，且未出現一方大大優于另一方的情況。因此可以得出結論，在小范圍內“沉默的螺旋”是存在的。

三、媒介融合環境下“沉默的螺旋”的現實意義

（一）積極作用

媒介融合帶來了巨大的信息流量，傳播方式也由原來的單向傳播為主變為雙向互動傳播為主。

傳受雙方的身份和地位發生了轉變，人人都可以成為信息的生產者，但是傳統媒體作為主流媒體的權威性的地位還是無法被新媒體所取代。傳統媒體新聞工作者的專業知識和素養在新聞生產過程中起到關鍵的作用，對于獲取新聞素材并進行核實的把關方面具有強大的優勢，在輿論引導方面這些優勢發揮著至關重要的作用。雖然目前傳統媒體在新聞時效性上與新媒體比較相對處于劣勢，但在重大事件的報道中由于具有權威性，在對受眾輿論的引導上依舊處于主導地位。

媒介融合的時代背景下“沉默的螺旋”有一定的弱化，但其對于社會公共意見的凝聚功能依然存在，奧地利心理學家洛倫茲提到的社會感應表明參與的個體越多而群體的力量越強時，相對離開這個群體的行為就會越少。具體而言，網絡空間的輿論引導重心放在每個群體上，通過把握網絡平臺上所呈現的主流意見趨勢，從而將網絡空間輿論管轄在可控范圍之內。

（二）消極作用

大部分對互聯網中輿論的研究都會和法國心理學家勒龐在《烏合之眾》中提到的群體心理特征聯系起來，認為雖然群體具有沖動、易變、易受暗示等心理特征，但是群體道德可能比個人道德高尚。從目前網絡空間受眾群體所表現出來的情況來看，廣場效應的作用表明在人群聚集的公共場所中，人們往往會表現出和日常生活背道而馳的言行，而網絡空間的隱匿性恰恰提供了一個相對公開的群體聚集場所，現實社會的種種束縛相對降低，受眾通過互聯網的意見表達更加自由，加上法不責眾的傳統思維，因之群體的道德水平往往低于個人道德水平，這也大大增加了媒介融合過程中網絡空間的輿論引導難度。

（三）網絡輿論引導

“沉默的螺旋”是從個人社會心理研究出發產生的社會傳播效果，媒介融合的發展使傳播方式發生一定的變化，從根本上看是“沉默”的個人轉向“沉默”的群體。周曉虹認為群體行為既可能是理性的，也可能是非理性的，這取決于群體行為的具體形態以及具體形態的群體行為處在何種發展階段。當前社會正處于變革時期，媒介融合發展的過程中面臨著復雜的社會環境，改變意見氣候也是一個長期的過程，作為傳播平臺的互聯網對更大范圍內的受眾產生更加深遠的影響。通過對“沉默的螺旋”新解讀的過程中，把握群體心理特征，關注群體極化現象，對輿論引導有著重要的指導意義。

參考文獻：

[1][德]伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼.沉默的螺旋——輿論，我們的社會皮膚[M].董璐，譯.北京：北京大學出版社，2013-9-1，第140頁.

[2]趙龍.在網絡媒介中對“沉默的螺旋”理論的探究[D].東北師范大學，2008.

[3]周曉虹.集群行為：理性與非理性之辨[J].社會科學研究，1994（05）：53-57.

【作者簡介】周私汛，貴州民族大學在讀碩士研究生;研究方向為新聞與傳播。