云時代，濟南的智慧模樣

葛麗君

在濟南，市民可以盡享大自然賦予泉城的天作之美，也可以體驗到信息化帶來的出行、就醫、辦事的高效和便捷。天上看云知氣候，地上看水知旱澇，路，上看車知擁堵，一切盡在掌握之中。這是濟南市新型智慧城市建設帶來的“智慧生活”。

9年來，圍繞“優政、惠民、興業”三大目標，濟南將“沉睡”的海量數據通過“城市大腦”匯集，由“神經系統”激活，通過“智能感官”實現與市民互聯互通、共享共治，加速建設“善感知、有溫度、會呼吸”的智慧泉城。

智慧泉城“善感知”

大數據如同“泉水”，為新型智慧城市提供了源源不斷的數據支撐。部門的互聯互通和數據的開放共享，讓濟南這座城市變得“善解人意”

智慧城市的建設當然離不開一個牢固的“智慧地基”濟南的“智慧地基”則是指智慧泉城運行管理中心（以下簡稱智管中心）和城市大數據中心的建設。智管中心是濟南的“城市大腦”，集城市運行管理、政務參觀體驗、部協調聯動、城市預測仿真、現場應急指揮和重大活動保障等功能于一體，可實現綜合呈現、協同聯動應急指揮、專題應用等多種功能，是海量數據的“總指揮”。依托濟南政務云平臺建設的濟南城市大數據平臺，則為智管中心的運行提供了充足的數據“血液”。作為全國首個“先進級”政務云試點單位，濟南大數據平臺保障各類政務數據信息互聯互通，促進城市治理、生活服務和產業經濟發展提升。

智慧的應用提升了城市治理能力。濟南統籌公共管理、公共服務和商業服務等資源，以智慧社區綜合信息服務平臺為支撐，依托適度領先的基礎設施建設，提升社區治理和小區管理現代化，促進公共服務和便民利民服務智能化。目前，智慧社區綜合信息服務平臺及智能自助終端，已在全市推廣服務200個社區，為群眾提供了一個舒適、便捷、高效的宜居宜業宜游家園。

智慧泉城“有溫度”

在濟南，市民可以親身體驗到什么是“用一個APP便可暢享城市所有服務”。查詢醫社保、公積金，查看實時公交和路況信息，線上預約掛號，隨時了解違章信息……“愛城市網”APP整合了全市的政務服務、公共服務、便民服務，已上線公積金提取、電子社保卡、貸通金融服務、掛號預約、質量鏈、實時公交、交通違法查詢等上百項應用。

站式辦事”為群眾帶來了實實

在在的便利。聚焦企業和群眾辦事中的“難點、堵點、痛點”，濟南構建規范標準、高效快捷的線上線下深度融合的政務服務體系，開展“一網、一門、一窗、一次”的服務模式。濟南市政務服務中心整合匯聚了各部門的信息資源，搭建網上辦事大廳，設置“馬上辦”綜合窗口，政務服務從“只跑一次”向“零跑腿”“不見面”“全程網上辦”大步邁進。個人只需要拿著身份證，法人拿著營業執照號碼，便可在各政務服務中心實現一站式辦事。

在濟南生活的便利還體現在就醫上。市民去醫院就診，在醫院的自助設備，上刷一下身份證，點擊電子健康檔案，便可得到一個二維碼。同時關注醫院微信公眾號、添加就診人信息，一張和醫院信息管理系統對接的電子健康卡便生成了。日后再去醫院就診時，直接出示二維碼即可看診。自電子健康卡試點以來，濟南已實現跨醫療機構的健康醫療服務“一卡通用”、智慧就醫。電子健康卡依托“健康山東”APP、“健康濟南”APP、“健康濟南共建共享”微信公眾號或“電子健康卡”小程序，能夠逐步滿足群眾自助建卡、綁卡、預約、線上繳費、就診信息、電子健康檔案和檢查結果查詢等覆蓋全過程的互聯網十醫療健康服務需求，市民看病不再難。

智慧泉城“會呼吸”

智慧城市建設為濟南交通管理插上了智慧的“翅膀”。濟南市交警支隊“交通大腦”展示平臺可以研判分析計算出每個轄區的擁堵指數，然后自動匯入“城市大腦”，為政府決策提供科學的數據支撐。平臺通過對歷史突發性、常發性擁堵和事故堵點的研判分析，會自動提出意見和建議。交警支隊指揮中心可據此進行精準派警，做到“讓民警在對的時間、到對的路段、干對的事情”，緩解城市交通擁堵的同時，實現了警力的合理有效利用。

在公共安全領域，濟南形成了“天上有云、中間有網、地上有格”的全方位管理體系。濟南通過建立公共安全視頻監控體系，實現事先預警、遠程治理、特殊人群監管、重點青少年管理、矛盾糾紛排查化解、校園及周邊安全防護和重點場所行業監管等功能，實現了“公共安全一網通”。同時，濟南在全市96所中小學試點推廣“中小學安保平臺”建設，實時掌握學生活動歸集，并通過手機APP為15萬名家長提供孩子進出學校信息推送和視頻查看服務。

中小企業貸款難的問題，在濟南也得到了有效緩解。依托智慧金融“_貸通”服務平臺和“泉貿通”供應鏈金融平臺，濟南為企業解決了缺資金、融資難的后顧之憂。兩大平臺集合全市銀行金融產品，在依法合規、企業授權的前提下，利用政府數據、互聯網數據和企業內部數據，為銀行提供信用數據支撐，為中小微企業融資提供高效便利的平臺，實現金融服務線下模式向線上模式的轉變，真正實現政銀企三方共贏，為濟南實體經濟發展打下良好基礎。

科技信息快速發展時代，濟南正學著用智慧手段來解決科技發展帶來的城市通病，為全國智慧城市建設帶來了“濟南經驗”。濟南的新型智慧城市建設具有“山”的風骨、“泉”的精神、“湖”的開放、“河”的奔暢、“城”的包容，這使泉城的智慧模樣散發出獨特魅力。