全新體驗(yàn)提升三種能力

蔣林弟

6月3日，我在青浦區(qū)的對(duì)口社區(qū)進(jìn)行了調(diào)研，社區(qū)居民們圍繞老齡化服務(wù)、居住條件和居住環(huán)境、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等民生問題提出了許多想法。

從聯(lián)系社區(qū)所收集到的問題和意見來看，一些長(zhǎng)期困擾居民生活質(zhì)量的老問題已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了突破，比如舊區(qū)改造、水環(huán)境治理，政府找準(zhǔn)了重點(diǎn)，花了大力氣，也有了成效;關(guān)注民生的措施已經(jīng)逐步細(xì)化，深入到了一些特殊群體，比如老年助餐點(diǎn)的設(shè)置等，投入小，群眾獲得感高;居民參與社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量改善的意識(shí)和積極性都有顯著提高，社區(qū)調(diào)研的群眾參與度、建議水平均較高，這些都是推動(dòng)我們下一步做好各項(xiàng)工作的重要力量。

找到平衡點(diǎn)。如何在政府政策的制定和投入與人民群眾的認(rèn)可度和期望值之間找到平衡點(diǎn)，在現(xiàn)有的條件下提高政府政策的有效性，提高人民群眾的用戶體驗(yàn)，做好溝通、解釋工作，我覺得這是人大代表在一線調(diào)研的重要意義之一。

找到突破口。進(jìn)社區(qū)調(diào)研與我比較熟悉的企業(yè)管理工作相比是一種全新的體驗(yàn)。真正“走到群眾中去”，面對(duì)群眾廣泛而多元化的利益訴求，人大代表必須提高學(xué)習(xí)能力、交流能力和宣傳能力，只有仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心想，才能找到突破口和努力的方向，推動(dòng)問題的解決，取得群眾的信任，服務(wù)好群眾。

找到溝通法。在政府層面大力推進(jìn)利民、便民、惠民的民生政策時(shí)，把問題想在前面、溝通在前面、解決在前面，是做好每項(xiàng)工作的先決條件。人大代表應(yīng)利用好調(diào)研這個(gè)平臺(tái)，做好下情上達(dá)和上情下傳的溝通、解釋工作，真正讓政策更接地氣，讓群眾更滿意，共同把我們美麗和諧的家園建設(shè)好。

（作者系市人大代表，上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司黨委書記、董事長(zhǎng)）