適當(dāng)放下“架子”

案例背景：

小A是班上出了名的脾氣暴躁狂，稍微有點(diǎn)不順就發(fā)脾氣，罵粗口，以自我為中心。不僅如此，有時(shí)宿舍衛(wèi)生沒(méi)做好被老師批評(píng)，還會(huì)跟老師頂嘴。有一次因?yàn)樗奚崦芨瑢W(xué)小B吵了起來(lái)，還動(dòng)手推了小B。小B氣不過(guò)，但又不能拿他怎么辦，只好跑來(lái)向我求助。

案例過(guò)程：

雖然小A性子急，易怒，和宿舍同學(xué)相處也不怎么愉快，但他并不排斥跟我溝通，在我面前表現(xiàn)得也比較有禮貌。所以當(dāng)接到小B的求助后，我第一時(shí)間把兩個(gè)人找過(guò)來(lái)了解情況。到辦公室后，我把兩人分開(kāi)，一個(gè)個(gè)單獨(dú)談話(huà)。我先安撫小B情緒，表?yè)P(yáng)他關(guān)鍵時(shí)刻能保持冷靜，沒(méi)有動(dòng)手，否則后果不堪設(shè)想。接下來(lái)到小A，他低著頭不敢看我，我有點(diǎn)生氣地詢(xún)問(wèn)他怎么回事。于是他說(shuō)了很多小B讓他生氣的事情，如同一個(gè)宿舍卻不肯借他QQ，衣架不肯共用等。我聽(tīng)他說(shuō)了很多卻沒(méi)有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的話(huà)語(yǔ)，更何況還是因?yàn)橐恍o(wú)理的原因跟同學(xué)鬧矛盾，半點(diǎn)悔改意識(shí)都沒(méi)有。于是氣不打一處來(lái)，大聲質(zhì)問(wèn)他：“你到現(xiàn)在還沒(méi)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤嗎？再說(shuō)，你反映的情況，不是在情理之中嗎？每個(gè)人都有自己的隱私和生活方式，你怎能強(qiáng)迫別人按照你的想法去做？小A還想爭(zhēng)辯，我不耐煩地說(shuō)道：不管如何，你推人就是不對(duì)，不管因?yàn)槭裁丛颍悻F(xiàn)在必須向小B道歉。或許是我的態(tài)度激怒了小A，他生氣地說(shuō)：“你什么態(tài)度呀，我就是不道歉！”聽(tīng)到這句話(huà)我本想繼續(xù)批評(píng)他，但突然意識(shí)到，他現(xiàn)在也正在氣頭上，我要是再以暴制暴，事情就變得復(fù)雜了。我定了定神，先讓小A出去，然后找到小B，他情緒已經(jīng)穩(wěn)定，我讓他把情況寫(xiě)出來(lái)。

這期間我重新反思自己的說(shuō)話(huà)方式，針對(duì)這樣一個(gè)脾氣暴躁又自我為中心的學(xué)生，我要改變一下溝通方式。于是我又讓小A進(jìn)來(lái)，或許他也認(rèn)識(shí)到剛剛對(duì)老師的態(tài)度不好，這次倒很平靜。我緩和語(yǔ)氣，先就先前的態(tài)度問(wèn)題誠(chéng)懇地跟他道歉，然后從他跟小B的日常相處深入話(huà)題，通過(guò)交談讓他發(fā)泄情緒，采取換位思考的方法引導(dǎo)他與同學(xué)相處時(shí)，要懂得尊重別人的隱私和生活習(xí)慣。通過(guò)往年發(fā)生的打架事故，讓小A明白動(dòng)手打人推人可能會(huì)導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。在我耐心地談話(huà)中，小A終于認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為，并保證以后一定克制自己的情緒，也就自己之前不禮貌的態(tài)度跟我道歉。談話(huà)結(jié)束后，小A真誠(chéng)地向小B道歉，也得到了小B的諒解。

此事解決了，但是以小A脾氣暴躁和自我為中心的性格特點(diǎn)，我很擔(dān)心他今后再犯類(lèi)似錯(cuò)誤，為此，我還制定了以下幾點(diǎn)跟進(jìn)措施：

一、經(jīng)常找他談話(huà)談心

根據(jù)同學(xué)對(duì)他的反映，我找小A談話(huà)，針對(duì)具體事情具體分析是哪方面出現(xiàn)了問(wèn)題，及時(shí)指出他的不足，規(guī)勸他要努力改正自己的缺點(diǎn)。他能認(rèn)識(shí)到自身性格上存在的問(wèn)題，也能認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，而且每次犯錯(cuò)誤之后自己也很后悔，但是因?yàn)樽钥啬芰€不足，還是容易發(fā)脾氣。我知道一個(gè)人的性格缺點(diǎn)不是一下子就能改正過(guò)來(lái)的，于是我跟他提議，讓他每次想發(fā)脾氣的時(shí)候，告訴自己先深呼吸。他聽(tīng)了我的建議，效果不錯(cuò)。

二、與他家長(zhǎng)溝通，家校聯(lián)合教育

跟他家長(zhǎng)溝通了解到，小A是獨(dú)生子女，平時(shí)在家要什么給什么，父母也不要求他做什么事情。但是過(guò)分的寵愛(ài)導(dǎo)致了他脾氣暴躁、自我為中心的性格缺陷，稍有不順心就發(fā)脾氣，還說(shuō)不得。生活上花錢(qián)大手大腳，也不懂得體諒父母賺錢(qián)的辛苦。對(duì)此，家長(zhǎng)也很苦惱。我很理解家長(zhǎng)的這種心情，于是跟家長(zhǎng)建議，是否能語(yǔ)氣緩和地跟他交流一下？因?yàn)槲覀儙е榫w去批評(píng)他，他是不會(huì)接受的。我把小A動(dòng)手推同學(xué)的事件處理方法跟家長(zhǎng)分享，誠(chéng)懇地告訴家長(zhǎng)，脾氣暴躁已經(jīng)影響了他跟同學(xué)的關(guān)系，再發(fā)展下去，今后對(duì)自身學(xué)習(xí)和生活都會(huì)造成一定的影響。最終我和家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，兩邊同時(shí)做他教育工作。最近，家長(zhǎng)跟我反映，小A跟他打電話(huà)，語(yǔ)氣居然很有禮貌，一改往常的暴脾氣，讓他很是欣慰。

案例思考：

小A的事件讓我陷入深深的思考中，我意識(shí)到當(dāng)面對(duì)犯錯(cuò)誤尤其是脾氣暴躁的學(xué)生時(shí)，溝通的方式非常重要。在教育此類(lèi)學(xué)生時(shí)，應(yīng)做到：

首先要心平氣和，事情不發(fā)生也已發(fā)生了，再生氣也沒(méi)有用。關(guān)鍵是靜下心來(lái)耐心傾聽(tīng)學(xué)生的想法，思考教育對(duì)策，設(shè)計(jì)語(yǔ)言教育的方案，謀定而后動(dòng)，把產(chǎn)生的負(fù)面作用減小到最低限度，并盡可能使壞事向著好的方向轉(zhuǎn)化，決不能只圖一時(shí)痛快，打無(wú)把握的仗，給學(xué)生造成傷害。

其次，教育學(xué)生時(shí)，不可帶著情緒溝通，要語(yǔ)氣緩和，耐心平等地與他談話(huà)。凡事總有理由，不可一句話(huà)就判定學(xué)生的對(duì)錯(cuò)。進(jìn)入正題時(shí)，可以引導(dǎo)學(xué)生把心中的不滿(mǎn)情緒發(fā)泄出來(lái)，然后循循善誘，讓他自己自覺(jué)認(rèn)識(shí)到哪方面是對(duì)哪方面是錯(cuò)，并找到改正錯(cuò)誤的方向。批評(píng)有法，但無(wú)定法。批評(píng)中帶著平等溝通，溝通中掌握學(xué)生的真實(shí)想法，學(xué)生更愿意吐露心扉，接受老師教育。

再次，及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，了解學(xué)生的家庭和個(gè)人情況，掌握學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，探討適合學(xué)生的教育方式，家校共同教育。針對(duì)學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，在平時(shí)生活學(xué)習(xí)中，及時(shí)認(rèn)可學(xué)生的進(jìn)步，適當(dāng)進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。

最后，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)通過(guò)溝通給予情緒疏導(dǎo)。很多時(shí)候，學(xué)生之間事情的解決只是表面上的解決，心里還是會(huì)遺留疙瘩。因此，平時(shí)可以從學(xué)生感興趣的話(huà)題、喜歡的事物為切入點(diǎn)，與學(xué)生溝通，及時(shí)疏導(dǎo)他們的情緒。

“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，面對(duì)不同的學(xué)生，談話(huà)方式也有講究。只有運(yùn)用合適的溝通方式，讓學(xué)生感受到老師對(duì)他的關(guān)心，學(xué)生才會(huì)敞開(kāi)心扉，真正把話(huà)聽(tīng)進(jìn)去，教育才會(huì)起效果。

作者簡(jiǎn)介：李林起（1988-），女，助教，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育