以禮待人促溝通

【關鍵詞】人際溝通；尊重；禮儀；班會設計

【中圖分類號】G416【文獻標志碼】B【文章編號】1005-6009（2020）47-0071-02

【作者簡介】王莉，南京市鼓樓區第一中心小學（南京，210029）教師，高級教師。

一、教育背景

朱小蔓教授在《情感教育論綱》中提出：少年心理發展中起基本作用的是正在形成的與周圍人群的社會關系體系。人際關系的好壞決定其在集體中的感情是否順遂，而人際關系的核心就是溝通。注重禮儀是中華民族的傳統美德，是實現良好溝通的重要保證。但在調查中我發現，隨著年齡的增長，孩子對父母的態度越來越無禮，也因此導致親子關系的惡化。為此，我設計了此次主題班會，旨在讓學生認識到禮儀在溝通中的重要性，促進其與身邊人建立和諧的親子關系。

二、教育目標

認知目標：認識到溝通的重要性，明白禮儀在人際溝通中的作用。

情感目標：激發學生的尊重意識。

行為目標：可以禮貌地與人溝通，恰當、合理地處理生活中遇到的各種溝通問題。

三、活動準備

教師準備：制作調查問卷；準備游戲卡片、游戲音樂；制作PPT；錄制視頻。

學生準備：尋找身邊的有關“文明溝通”的故事；完成問卷調查；排練情景劇。

四、實施過程

（一）游戲識溝通，知禮曉利弊

1.游戲體驗。

（1）撕紙游戲：一個小組（即兩個家庭）聽完教師的講解后再進行組內溝通，結果撕出來的是一樣的圖案；其他小組聽了教師的講解后沒有經過溝通，雖然最后也完成了任務，但呈現的圖案卻是五花八門。

（2）討論：為什么大家聽了老師的提示，撕出來的紙卻完全不同？

（3）總結：這就是溝通的魅力。溝通可以更好地完成任務。

2.案例分析。

（1）呈現案例：《說岳全傳》上有這么一段：牛皋向一位老者問路，他在馬背上吼道：“嘿，老頭兒！爺問你，小校場往哪去？”老人不但沒有給他指路，反而生氣地罵他是個“冒失鬼”。

（2）總結：不講禮儀帶來了溝通障礙，不但得不到他人的幫助，還會招致批評。

【設計意圖】此環節通過游戲和案例，讓學生認識到禮儀在溝通中的重要作用，初步了解無禮行為帶來的嚴重后果。

（二）察同伴溝通，促自我反思

1.匯報課前問卷調查結果。

（1）小組匯報結果，總結溝通障礙案例。

（2）討論：為什么出現以上溝通障礙？同學之間打架、父母孩子關系不和、家校之間出現矛盾，這些生活中的問題給我們自己或身邊人造成了什么困擾？

2.觀看視頻。

（1）視頻內容：小郎排隊盛湯時，不小心把湯灑在了小青身上，小郎不但拒絕道歉，還反復強調自己不是故意的，小青氣得打了小郎一拳，然后小郎又把剩下的湯都潑到了小青身上……

（2）討論：為什么會發生這樣的事情？他們倆為這樣的小事打架值得嗎？

（3）總結：不學禮，無以立。我們要認識到禮儀在生活中的重要作用，只有以禮待人，才能實現良性溝通。

【設計意圖】通過問卷調查和視頻內容分析，引導學生意識到禮儀在同伴溝通中的作用，懂得禮儀要從最小處落實。

（三）品生活之禮，悟溝通技巧

1.觀AB劇，悟溝通技巧。

（1）A劇：曉宇想參加班級的升旗儀式表演，但又不敢報名，等他下決心報名時，人員已經滿了。他回家告訴媽媽是老師不讓他參加，導致同學嘲笑他。他媽媽十分生氣，跑到學校找老師和同學理論。

討論：你對這個案例有什么看法？責任在誰？什么原因造成的？

（2）B劇：曉宇想參加班級的升旗儀式表演，但錯過了報名時間，就私下去找老師，老師告訴他這次不能參加了，但答應他下次綜合實踐活動請他當主持人，并告訴他以后遇到這樣的機會，要早點決定，積極準備。

討論：你從AB劇中悟出了什么溝通技巧？

2.看視頻，探溝通之策。

（1）觀視頻，出主意：你能幫幫他們嗎？

視頻一：小麗因為看病缺課了，導致老師布置的作業不會做，她去問同桌：“彤彤，我不會做，你來教教我！”結果彤彤白了她一眼，說：“你不會做又不是我造成的，我為什么要教你？”

視頻二：晚飯時間到了，媽媽喊小珺吃飯，小珺因為數學沒有考好，心里不痛快，磨蹭了半天才過來。吃飯時媽媽說：“小珺，這是你喜歡吃的糖醋排骨。”說完，她就夾了一塊放進小珺的碗里，小珺心情不好，把排骨夾起來放回了盤子里。奶奶看到小珺的表現，以為小珺不想吃排骨，就趕緊給她夾了紅燒帶魚，誰知道小珺立即大叫：“煩死了！誰讓你們給我夾菜的？你們真討厭！”奶奶很傷心，認為小珺嫌棄自己……

視頻三：奶奶和小紅坐公交車去學校，車上人很多，小紅身體靈活，很快擠上去，并搶到一個座位。小紅把座位讓給奶奶，奶奶心疼孫女，讓她坐，在推讓中，一個中年婦女一屁股坐了上去……如果你是小紅，你該怎么辦？

（2）小組討論，推薦發言。

（3）小結：其實，實現良好溝通無須做出驚天壯舉，通過得體的禮儀，在言語和行為上尊重對方，就能贏得信任。

【設計意圖】此環節通過再現生活情景，讓學生認識到禮儀是人際溝通中的潤滑劑，是實現良好溝通最重要的方式之一。