非洲法語國家來華留學生在校學習情況調研與對策思考

李格子 吳丹妍 劉昕彤

摘 要：隨著我國綜合實力的不斷增強，中非國家的交往得到進一步發展，高等教育領域的交流也日益密切。近年來，我校非洲來華留學生的數量持續增長，筆者借助武漢理工大學法國研究中心這一平臺，通過問卷調查法和訪談法，從學習情況、日常生活、行政服務等角度出發，對武漢理工大學非洲法語國家留學生在校學習情況進行了調研。調研結果顯示：留學生的總體滿意度較高，但在留學期間仍有許多問題需要解決。針對上述問題，文章分別從留學生自身，高校和政府三個層面對中非高等教育的未來發展提出了策略性的思考，以期對本校和其他高校提供有意義的參考。

關鍵詞：非洲留學生;法語;滿意度;武漢理工大學

近年來，隨著綜合國力的增強，中國在國際上擁有了更多的話語權，第三世界國家更緊密地團結在一起，中非關系發展前景大好。在深入推進與非洲互利共贏的務實合作時，教育是其中非常重要的一環。

據2017年教育部統計，在華非洲留學生總人數已將近5萬人，成為我國外國留學生中規模增長最快的主體之一。截止到2011年，非洲國家自費留學生數已超過政府獎學金名額的2.3倍。越來越多的非洲留學生愿意來華學習先進的技術與經驗，因此各大高校的國際化進程也迎來了新的機遇。如何深入地調查研究非洲留學生在華的學習情況，制定新的教學方案，采用符合實際的教學方法，為中非合作培養優質人才等問題擺在我們面前。

自2016年以來，隨著武漢理工大學國際知名度的提高、各學院的教學體系的不斷完善以及法國研究中心的建立，留學生規模不斷擴大，其中來自非洲法語國家的留學生數量增長更快，占目前我校留學生總數的23%。因此筆者選取武漢理工大學來自非洲法語國家的留學生為調查樣本，深入調查他們在校期間的滿意度，以期從非洲法語國家來華留學生的實際需求角度，為學校的國際化建設提出合理化的建議。

一、調研方法

（一）調研對象

調研對象為武漢理工大學來自非洲法語國家的62位留學生，包括48位男性和14位女性。他們分別來自布隆迪（16%），摩洛哥（13%），剛果（10%），科特迪瓦（8%），加蓬（5%），尼日爾（3%）等19個非洲國家，見表1。其中50人都處在20-30歲這一年齡段。從學歷上看，調研對象包括8名在讀博士，22名在讀碩士，以及32名在讀本科生，大多分布在土木（24%）、礦業（15%）、信息（13%）和經管（24%）等實用性較強的學科。

（二）調研方法

本次調研主要采用問卷調查法和訪談法。

問卷調查法：利用問卷網設計問卷，采取兩種形式進行了問卷的發放;在留學生宿舍區發放紙質法語版調查問卷;在老師協助下向留學生郵箱統一發放電子問卷。最終共收到62份有效問卷，利用問卷網和Excel進行數據分析。

訪談法：發放問卷的同時與調研對象進行簡短的訪談;選取了四位有意向與筆者進行深入交流的受訪者，對問卷上的問題進行進一步的擴充與延展。

二、結果與分析

（一）在校學習情況

非洲法語國家來華留學生在校的學習情況包括學習動機、學習互動與學習時長以及學習中遇到的困難。

（1）學習動機

學習動機主要涉及留學生來華動機、擇校動機以及專業選擇的動機。在來華動機方面（多選），各選擇占比為“提高自身能力”（35%）、“對本校學術氛圍和科研實力的認同”（27.8%）、“喜歡中國教育制度”（27.8%）、“父母的意愿”（27.8%），其次還有部分留學生（18%）表示他們選擇來華是由于工作需要，希望入職中非合作企業。

在擇校動機方面，大部分留學生選擇武漢理工大學的原因是對專業（32%）和學校國際排名（29%）的認可;豐厚的獎學金成為15%的留學生選擇的理由，還有5%的留學生是通過校際合作項目來到武漢理工大學。

在專業選擇方面，36%的留學生表示選擇該專業是“為了學習在本國欠發達領域的知識”，23%是出于興趣，19%是看中了專業的發展和就業前景，其余則是根據他人建議，結合專業難易度等其他因素做出的選擇。可以看出，非洲法語地區留學生多集中在理工類學科，與學校的優勢學科緊密結合。

（2）學習互動與學習時長

在留學生與中國學生的學習互動中，僅有23%的留學生表示經常與中國留學生互動，近57%的留學生選擇了“偶爾會與中國同學進行學習互動”，“非常少與中國留學生互動”占21%。綜合來看，近78%的留學生與中國學生的學習交流很少，且主要局限于課堂交流。在與留學生的訪談中發現，很多留學生有與中國學生交流的意愿，但是缺乏交流機會。一些興趣社團也在組織相關活動，但覆蓋面仍然有限。

在學習時長方面，留學生的課后學習時長都大于1小時，16%的人有1-2小時的課后學習時間，47%有2-3小時的課后學習時間，37%在3小時以上，大部分留學生表示在課后會經常去圖書館學習。

（3）學習中遇到的問題

在訪談中，大部分的留學生表示他們的問題集中在課程安排以及語言溝通上。他們們認為某些課程的設置不太合理，如留學生仍需選讀公選課，但這類課程與他們主修專業的關聯度不大。還有一些留學生對中國教師的教學方法感到不適應，因為中國課堂以教師傳授為主，而非洲課堂則注重師生間的探討交流。在語言溝通方面，部分留學生表示中文授課存在理解困難，希望有更多的英文授課。

（二）校園生活

校園生活的調研包含留學生的生活適應性、生活中遇到的困難以及業余活動。留學生的生活滿意度反映了他們的跨文化適應程度、校園文化建設的水平和學校的包容度，甚至會影響留學生的就業意向以及畢業后與學校的聯系意向。

在適應性方面，60%的留學生表示他們在三個月內適應了校園生活，但是仍有40%的同學用了六個月以上的時間才適應學校的生活。他們的問題主要集中在語言溝通、飲食、氣候等幾個方面：語言溝通問題（40.7%），交通擁堵問題（11.4%），文化差異（10%）。有數位留學生提到了宿舍晚11點的門禁，因為在他們國家，學生們通宵聚會并不稀奇。

在業余活動中，排在前三的分別為運動健身（34%）、看書（17%）、以及上網（14%）。可以看出留學色的業余活動是積極健康的，但比較單一，與他人溝通較少，社會互動性不強。

（三）行政服務

行政服務主要由學校國際教育學院的留學生管理辦公室提供，負責協調留學生的日常管理，教學與學籍、政府獎學金、畢（結）業留學生公寓的管理，旨在為留學生在校的學習及生活提供便利。

本次研究主要從辦事流程、服務態度、辦事效率以及語言溝通四個方面設計問題：如“對武漢理工大學的行政服務是否滿意？”、“你認為學校的留學生的行政服務有哪些地方需要改進？（多選）”等。

通過問卷及訪談得知，留學生們認為行政服務部門的問題主要集中在：語言溝通（46.3%）、辦事效率（33.3%）和辦事流程（31%）。由于81.5%的受訪者之前從未來過中國，語言溝通成為突出問題。此外，針對辦事效率方面，留學生認為學校辦事手續繁瑣，等待時間過長。還有部分受訪者表示學校發放獎學金的時間較晚，影響了他們在華的正常生活。

（四）學校滿意度

留學生對學校的滿意度主要體現在是否實現了來武漢理工大學學習的預期計劃。對學校滿意度的分析，有助于幫助學校和相關部門分析學校的留學生招生、教學及管理等工作。

在問題“總體來說，你對武漢理工大學是否滿意？”中，選擇非常滿意的有26%， 41%滿意，17%略滿意，11%不太滿意，5%不滿意。這一比例反映出留學生對于在武漢理工大學的學習滿意度較高。

三、總體分析

根據調查五個不同方向的滿意度，筆者將每個滿意度問題中“非常滿意”和“滿意”的選項作為表示滿意的正向答案，并總結得出5個方向的滿意度，結果見如表2：

表2? 各方向滿意度調查

維度 學習 生活 行政 學校 總體

滿意度 68.4% 53.7% 61.1% 66.7% 59.2%

根據表2可知，各個方面的滿意率均較高，集中于50%～70%之間，其中來華留學的總體滿意度接近60%;對學習的滿意度最高，達到68%以上;在學校生活的滿意度相對較低，但仍達到了50%以上。綜合分析，可以看出學校在留學生的生活方面仍有較大的進步空間

四、對策思考

通過上面的調查分析，我們認為武漢理工大學對留學生的管理仍面臨諸多問題，例如：教學方法不夠科學，行政管理不夠規范，針對這些問題，本文提出如下幾點對策思考：

（一）留學生層面

從學生層面上講，非洲留學生提出的幾點問題主要集中在對中國教學以及對學校管理的不適應等方面。

非洲留學生在校的學習、生活、心理必定帶有自身文化的印記，即使到了中國，其自身特有的文化特征也不會消失，難以迅速融入當地社會中去。中國的高語境文化特點，即內隱，含蓄、反應很少外露等，又加劇了這一過程的難度。在此情形下，非洲留學生應主動提高適應性，如遇到與自己國家文化有不同乃至沖突的情況時，應用一種積極開放的心態接受當地約定俗成的習慣。

除此之外，他們可以主動增加文化接觸的頻率，在來中國之前，可以通過媒體或畢業生提前了解中國、武漢以及武漢理工大學的相關情況，為留學期間的心態轉變做好準備。到校后可以加入本地大學社團活動和學生會，在學習之余參加豐富多彩的文體活動或社團聚會，這也有助于他們探索發現中國人文特色，加強與本地學生的交流互動。

除了在校園的學習生活之外，留學生們還可以走出校門，到學校周邊采風，在閑暇時間里參觀當地古建筑或人文景觀，以更好地了解中國社會發展的歷程。他們也可以參加中方企業組織的實習，通過增加自主能動性的方式去適應環境。

（二）學校層面

學校作為留學生的大本營，是留學生的第二故鄉。學校不僅要緊抓留學生的學習，而且還要關心留學生的課余生活，引導、加強中非學生的接觸與溝通。

（1）單向變互動

就武漢理工大學而言，雖然外語學院每年都舉辦了“外語節”等活動，旨在介紹各國的文化、美食、民俗，但往往吸引到的只是中國學生的目光，少有留學生前來參加，這一文化交流其實只是一種中國學生對中國學生的單向輸出。針對上述情況，學校要靈活變通轉化活動形式，把單向輸出變成雙向文化互動，例如舉辦中非文化節、中非學生友誼運動會等互動活動，實現純粹的“傾訴者”到“傾聽者”再到“參與者”的轉化。

針對課堂上的留學生與本地學生交流少的問題，學校可以提供中非學生共同完成課題研究的機會，讓雙方在“結對子”共同研討完成的過程中增加交流學習和互動。

上文調查問卷結果顯示，非洲留學生來華所遭遇的最大困境是語言問題，而中國學生往往也缺乏英語口語的實戰操練機會。如果學校能采取一定措施，如建立“中非英語角”，讓中非學生能夠定期、長期地進行中英文雙語交流，勢必將在很大程度上促進雙方語言水平的提高，也會使非洲留學生的歸屬感和適應性大大增強。

（2）攻破語言難關

在課堂上，非洲留學生遇到的主要困難仍是語言問題。教師隊伍的語言能力要與非洲留學生的需求相適應，做到因材施教，找準留學生的差異性，促進他們融入環境的同時做到求同存異。

盡管國際教育學院為非洲留學生開設了英文授課班級，但擔任英文教學任務的部分教師英文水平有待提高，在現階段尚未達到理想狀態中的英文授課效果。除此之外，對于中文授課的課堂，盡管幾乎所有的非洲留學生都接受了數月的語言培訓乃至一年的預科學習，但在聽課時仍感到吃力。除了中文本身難度較高，也與教師的方言口音及語速問題有關。因此，承擔了英文授課教學的教師應當提高自己的英文水平，增強與學生自如溝通的能力。而中文授課的教師則應使用正規的教學用語，盡量說標準普通話，在課堂上隨時注意留學生的聽課情況，根據學生的反饋調整授課進度。必要時，教師可以使用英語講解和解釋，爭取教學效果的最大化。

在課程編排上應考慮減少公選課，適當增加文化宣講課程，課堂上老師要加強與學生的互動，加強教師雙語教學培訓與外出考察學習。

（3）加強后勤備戰實力

學校在選聘留學生管理行政服務人員時，應當全面考量職工的工作能力，其中，外語水平和辦事效率應作為兩個重要的考慮指標。在工作過程中，行政人員也應主動提升自己的跨文化交際能力，掌握留學生的需求和想法，并在交流過程中尊重中非的文化差異。另外，學校應利用學校論壇，或者組建本校的留學生網絡窗口，及時聽取留學生在學習生活方面的問題和意見，更好地改進工作。

（三）政府層面

非洲留學生通過在高校留學進入漢語語言環境并以自身非洲文化來適應中國文化，這為中非的跨文化合作提供了特殊的人才儲備，也為中非的跨文化商貿合作架起了一座溝通的橋梁。因此，中國各級政府應該充分利用高校這個平臺，在中非合作的“頂層設計”方面有更多的作為。

從留學生選擇專業的數據調研結果來看，他們主要是來為了廣闊的發展和就業前景來我國高校學習先進知識和技術。針對這一點，政府應考慮出臺相關政策，加強推動校企合作，讓非洲留學生有機會直接參與到我國的企業工作當中去，實現產學研相結合。

其次，政府應適當加大經費投入的力度，例如通過設立獎學金、提供醫療保險、減免學雜費或者為他們提供實習機會等方式來增強中國留學的吸引力，同時，也應加大留學生教育的宣傳力度，發動國內知名企業設立專項獎學金，或鼓勵企業與非洲高校簽訂培養計劃等，以此來吸引非洲人才來華學習。

對非洲法語國家留學生來華學習滿意度的探索和研究不僅具有重要的理論意義，在中國的文化輸出層面更是具有積極的現實意義。通過對非洲留學生來華動機的分析，我們可以看出留學生們大多為中國的學術氛圍、科研水平和教育制度所吸引而來到中國，因為喜歡中國文化而前來留學的概率并不高。由此可見中國的科技實力輸出已收獲了極大的成功，但文化軟實力輸出還有待加強。中國有著燦爛的文化和源遠流長的歷史，如何進一步做好中國文化的傳播，將是留學生工作的重點。在非洲國家加大中國文化的宣傳力度既能加速讓中國文化走向世界的步伐，也能讓來華的留學生們熱愛、適應甚至創造中國文化。

五、結語

文章是教育部武漢理工大學法國研究中心師生對非洲法語國家留學生的現實情況關注與相關問題的思考。通過對非洲法語國家來華留學生教學、生活、行政等各項服務的調研，我們既看到了成績，也看到了不足。我們在保持成績的同時應該重視不足，更應該為如何改進不足做出更多的有效工作。只有這樣，才能使我校與非洲國家的合作更上一個臺階。我們的工作做好了，必將為其他高校的國際化合作提供有益的借鑒，也將為國家的中非合作愿景提供一定的參考。

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作者簡介：李格子（1999.05- ），女，河南駐馬店人，本科在讀，研究方向：法語語言文學;吳丹妍（1998.08- ），女，江蘇揚州人，本科在讀，研究方向：法語語言文學;劉昕彤（1997.07- ），女，四川內江人，本科在讀，研究方向：法語語言文學。