賦能：讓改變發生

【關鍵詞】賦能；肯定化技術；例外；改變

【中圖分類號】G448【文獻標志碼】C【文章編號】1005-6009（2020）48-0055-02

【作者簡介】夏春娣，江蘇省鎮江崇實女子中學（江蘇鎮江，212004）黨委副書記，高級教師，江蘇省心理健康特級教師。

每一個來到心理咨詢室的來訪者，內心都有改變的愿望，只是他們當下被自己固化的認知固著在那里，被自己的情緒裹挾在那里，沒有力量自己走出來。這時，需要咨詢師陪伴來訪者一起發現自身的力量，尋找資源，幫助來訪者創造出新的希望感，獲得新的人際聯結，產生新體驗和新經驗，從而發生改變。

一、肯定化

在心理咨詢中，咨詢師與來訪者的溝通要取得效果，需要采取肯定化技術，讓來訪者感覺到自己被看見、被理解、被聽到、被贊同，從而感受到被尊重、被信任、被期待，獲得自我肯定、自我改變的動力和能量。

讓來訪者感覺到被看見，獲得存在感，這是在咨詢中需要咨詢師去做的。當來訪者鼓起勇氣來到咨詢室，咨詢師能看見來訪者內心向上的愿望和能力，這份看見能夠讓來訪者樹立自信心，更好地努力改變自己。

讓來訪者感覺到被理解，能幫助咨詢師和來訪者建立良好的咨訪關系。咨詢師運用共情理解來訪者所面對的困境，讓來訪者感到自己的不良情緒和不佳的狀態是被允許的，不會受到指責和嘲笑，這樣，來訪者的情緒就會逐步穩定下來，就會愿意和咨詢師進一步溝通交流，探討解決問題的方法。

讓來訪者感覺到被聽到，會激發來訪者傾訴的愿望。咨詢師要善于傾聽，要有足夠的耐心和包容心，運用情感反應和內容反應技術反饋自己聽到的，以鼓勵性的語言為來訪者賦能，讓來訪者準確表達自己的情緒，促進來訪者發生一些積極的改變。

讓來訪者感覺到被贊同，會讓來訪者增強自信心和對自己的認同感。咨詢師要以積極關注、肯定欣賞的語言和表情對來訪者的努力表示贊同，放大來訪者的積極行為，促進來訪者從小的改變走向大的改變。

《“乖寶”變形記》中的小A在母親的帶領下來到咨詢室。一開始小A很拘束，很靦腆，還有些擔憂。咨詢師運用傾聽、共情和積極關注的咨詢技巧取得小A的信任，逐漸和他建立良好的咨訪關系。在運用空椅子技術時，咨詢師鼓勵小A把想對體育老師說的話說出來。在一遍遍的鼓勵聲中，小A徹底喊了出來。咨詢師愿意聽到小A內心的話，并讓他覺得這種情緒和想法是被接受和允許的，他感覺“舒服多了”。《揭開“友誼”溫柔的面紗》中，咨詢師看到了點點的優點，并表示欣賞：“在小學三年級，你就能夠熟練地寫出漂亮的楷書、行書，順利考過六級，你得多安靜、有毅力才能做到啊！”咨詢師將點點的成功經驗定格、放大、反饋給他，讓點點看到自己的優勢和能力，并感受到被稱贊、被欣賞的喜悅，喚起點點的成功情緒體驗。

二、尋找例外

焦點解決短期療法認為凡事都有例外，只要能找到例外，對例外中的好的行為給予贊美和肯定，就可以幫助當事人探尋內在資源，激發當事人的力量與信心，構建問題解決之道。

《悅納“不完美”的自己》中的小悅由于體型偏胖受到同學的嘲笑，她的內心是非常自卑的，看不到自己具備解決困擾的力量與資源。咨詢師嘗試使用焦點解決治療中的技術，讓小悅看到，自己雖然因同學的嘲笑很不開心，不想上學，可是仍然堅持每天上學，而且能照顧媽媽的感受。通過尋找例外和贊美為小悅賦能，讓她找到自己改變的方向。在案例《揭開“友誼”溫柔的面紗》中，咨詢師運用敘事療法幫助點點尋找獲得尊重、欣賞和友誼的例外事件，從而找到成長的力量。

三、意義化

人的意義感、價值觀支撐起人存在的價值。尼采說：那些沒有殺死我們的，終將會讓我們更強大。任何一段經歷，可以給我們帶來痛苦，也可以給我們帶來力量。在心理咨詢過程中，要幫助來訪者找尋人生的意義和價值，聚焦一個小問題，確定一個小目標，嘗試一個具體可行的小任務，促使來訪者產生新體驗、新經驗，從而激活其內在的力量，產生新的生活的意義和希望。

《“乖寶”變形記》中，咨詢師和小A討論打算怎樣去上體育課，小A說：“本來媽媽讓我不要去上體育課，在教室里做作業，但是我覺得現在心里舒服多了，也不太恨那個老師了，我想表現好一些，老師也就不會訓我了。”小A被體育老師體罰和責罵后，自己有了一定的覺察，對課堂行為規范有了新的認知，對避免教師的懲罰有了新的合適的方法，這段經歷對小A來說就具有了意義，他獲得了更好的成長。《悅納“不完美”的自己》中，小悅在日記中寫道：“盡管我還是那個偏胖的體型，偶爾還是會聽到有人叫我胖妞、肥婆，但我的內心不再如之前那樣感到痛苦。我就是我，世界上獨一無二的我，我悅納這個‘不完美的自己。”小悅曾經因別人的嘲笑而感到悲傷、痛苦，甚至采用自殘的方式傷害自己，現在能夠以積極樂觀的心態對待自己，以寬容的心態對待別人，她變得更加強大，對自己的生活和未來充滿了信心和希望。

來訪者帶著問題來到咨詢室求助，我們要看到，來訪者是希望自己能夠有所改變的。每個人都擁有力量、資源與經驗去改變，咨詢師的肯定化、尋求例外、意義化等咨詢技術，就像是為求助者點燃了一根火柴，求助者的內心不再是一片黑暗。希望被點亮，改變就此發生。