新時代民營企業價值觀管理體系優化研究

張玉嶺

(天津財經大學珠江學院管理學院，天津301811)

改革開放以來，我國民營企業獲得了巨大發展，無論規模還是實力都走在了全國前列，成為我國國民經濟不可分割的重要組成部分，在創造就業機會、推動科技進步、發展繁榮經濟等方面發揮了不可替代的重要作用。 但當前我國民營企業文化建設普遍滯后，價值觀管理水平參差不齊，存在諸多影響民營經濟持續健康發展的內在問題。 習近平總書記明確指出，民營企業要“踐行社會主義核心價值觀，弘揚企業家精神，做愛國敬業、守法經營、創業創新、回報社會的典范”。 這就為民營企業以社會主義核心價值觀為指導，重塑企業價值體系、更新經營管理理念、改善經營管理活動指明了方向，提供了遵循。

一、 企業價值觀管理的內涵及其重大意義

企業價值觀管理是20 世紀90 年代以來企業管理領域的新理念、新模式，已經越來越引起學術界和企業界人士的關注，成為企業管理領域的研究熱點。 有學者甚至認為，價值觀管理已經成為21 世紀企業生存、制勝的關鍵。

價值是一個比較復雜的概念，在不同的學科里有不同的含義。 從哲學角度看，價值的一般本質在于，它是作為主體的人的需要與事物屬性之間的一種功能關系。 當人們說某一事物或現象具有價值，其實就是說該事物或者現象能夠滿足人們的某種需要，成為人們為滿足特定興趣和目的而追求的對象。 當人們運用特有的價值來評判某一事物或現象時，就形成了所謂的“價值觀”。 一般認為，價值觀就是社會組織或個人對某一事物所持的總看法，以及在這一看法基礎上所形成的基本信念、價值取向和行為準則。 與此相一致，企業價值觀是指一套關于企業發展的總看法，以及基于這一總看法形成的企業理念、價值取向和行為準則，是指導企業決策、選擇組織行為的基本方針。 價值觀管理是企業對自身的價值觀歸納、提煉，并把其應用到企業的生產、經營的各項管理活動中，進而改善企業經營管理、提升企業內部凝聚力和外部競爭力的一種新的企業管理策略、方法與模式。

20 世紀80 年代以來，隨著企業文化思潮在管理叢林中的異軍突起，作為企業文化核心的企業價值觀，也越來越得到理論界和實務界的重視與關注。 特倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪說：“價值觀作為經營理念的核心，為所有員工提供了一個共同的目標，并成為他們日常工作中的行動指南。”“企業能成功經常是因為它們的員工能夠認同、信奉和實踐組織的價值觀。”作為企業管理領域一種新興的戰略管理工作，價值觀管理具有超經濟主義、人本主義以及精神激勵的特點；在管理時效性上，它不像偏重于“科學主義”和“經濟主義”的傳統管理模式那樣立竿見影。 但是，從長遠來看，這種直抵人們內心信念的管理模式，對民營企業員工價值觀的塑造、經營績效以及企業社會形象的影響會更加深遠。

具體來說，當前民營企業加強和改進價值觀管理的重大現實意義有以下幾個方面：第一，價值觀管理是民營企業文化落地、生長以及變革的主導因素。 價值觀是企業文化的核心，無論是企業文化的建構與變革，還是企業文化的落地與實施，都離不開企業價值觀及其有效管理。 第二，價值觀管理有助于改善和提高民營企業的經營管理績效。 價值觀的有效管理能夠在民營企業內部形成普遍的價值共識，使企業內部的凝聚力得到強化，進而提升員工的自我管理能力以及工作的活力與激情，為民營企業改善經營管理績效奠定了堅實的思想基礎。 第三，價值觀管理有助于企業塑造良好的社會形象。 價值觀的有效管理，可以幫助民營企業生產出優質的產品或提供優質的服務，并自覺承擔社會責任。 這種對社會和消費者負責的態度和行為，必然會得到社會的廣泛認同，樹立起良好的企業形象。

二、 民營企業價值觀管理存在的問題與成因

當前，我國民營企業文化建設普遍滯后，價值觀管理水平參差不齊，存在諸多影響民營經濟持續健康發展的問題。導致這些問題存在的原因是多方面的，既有外部環境的因素，也有民營企業自身的因素。

(一)我國民營企業價值觀管理存在的問題

為了解我國民營企業價值觀管理的現狀，課題組設計了民營企業價值觀管理調查問卷(從略)，對在天津自由貿易區(空港)注冊的180 家民營企業高層管理人員、中層和技術人員以及一線服務人員共發放240 份問卷。 在回收的240 份調查問卷中，剔除5 份不合格答卷，有效問卷共計235 份，占發放問卷的97.9%。 通過對調查問卷統計結果的分析，發現民營企業價值觀管理存在以下主要問題：

1.明確制定企業價值觀的企業不多

關于“您所在企業是否具有自己鮮明特色的核心價值觀”的回答，選項中A 為“有”，B 為“沒有”，C 為“不清楚”。在收回的235 份問卷中，有202 份選答了此題。 其中，選答A的只有100 人，占全部作答人數的49%；選答B 的為34 人，占全部作答人數的17%；選答C 的為68 人，占總作答人數的34%。 選答B 和C 兩項的占51%。 經分析，選答“不清楚”的有兩方面原因：一是企業確實沒有明確制定核心價值觀；二是即使有，企業也沒有很好地宣傳和貫徹，以至于很多員工根本不知道企業還有核心價值觀。

2.價值觀表述沒有行業特點和企業特色

為了使調查問卷能夠反映不同行業的情況，研究在選擇調查樣本的時候希望被調查的行業廣泛一些。 最后的調查結果顯示，作答者廣泛分布于第一產業的農業企業，第二產業的工業企業、建筑和房地產企業，第三產業的交通運輸和物流企業、金融、保險業、商業和商務企業、居民服務和其他行業。 但是，調查發現這些行業的價值觀在表述上基本一致且內容集中，缺乏行業特點和企業特色。 表1 是集中度前8位的企業核心價值觀。

表1 企業價值觀內容調查結果

每個企業都有自己的實際情況，只有符合自身特點、具有長遠指導的價值觀體系，才會對企業發展有切實的幫助。

3.民營企業價值觀管理目的的功利思想較重

從調查問卷來看，我國不少民營企業構建企業文化、實施價值觀管理的功利思想較重，即著眼點在于企業的經濟效益，強調企業利潤優先。 表2 是“您所在企業價值觀的建構和實施遵循哪些原則”的回答情況。

表2 企業價值觀建構和實施遵循原則

由此可見，很多民營企業都把企業和投資人的利益置于首要地位，相對來說較為忽視公眾利益和社會利益，短期行為較有市場。

4.民營企業價值觀教育培訓力度不夠

讓員工接受和認同企業的價值體系是價值觀管理的一個關鍵環節。 但是，我國民營企業在價值觀的教育培訓工作上做得并不是很好。 一是不重視企業文化和企業價值觀的宣貫工作。 調查發現，只有20%左右的民營企業領導人支持企業文化和價值觀的宣貫工作，超過40%的企業領導人對此采取“無所謂”的態度。 二是能堅持不懈地進行價值觀教育培訓的企業較少。 在日常工作中能堅持不懈地貫徹落實企業價值觀教育工作的民營企業只占全部調查企業的34%，但規模以上民營企業做得較好。 三是價值觀宣播渠道單一。從現實來看，企業價值觀的傳播渠道主要集中在標語式宣傳和企業網站頁面等比較固化的幾個選項上，能夠在日常生活中采取多種傳播渠道、潛移默化地進行宣傳推廣的企業為數不多。

5.民營企業價值觀管理中的“兩張皮”現象突出

企業價值觀構建的目的在于應用，但調查結果發現，真正在企業實際生產經營管理中應用企業價值觀的比例并不是很高。 表3 是“您所在企業是如何在生產經營管理和社會活動中貫徹企業價值觀的”的回答情況。

表3 企業價值觀貫徹情況調查結果

由此可知，企業領導人身體力行貫徹企業價值觀的僅占13%，在日常管理中貫徹企業價值觀的僅占24%，在企業管理的核心即產品的設計、生產、銷售和售后中能夠貫徹企業價值觀的僅占16%，即使在人力資源管理中貫徹企業價值觀的也僅僅占到33%，積極參加社會公益活動的則更少。

(二)民營企業價值觀管理問題的成因分析

1.民營企業在價值觀管理上還存在模糊認識

在調查中，研究人員發現很多民營企業都有自己的企業文化，也有自己的核心價值觀或者所謂的企業理念和企業精神，但在實際的企業管理實踐中并不十分重視。 這說明我國民營企業負責人在企業價值觀管理上還存在一些模糊認識，還沒有充分認識到這一管理工具在企業經營管理中的應用價值。

2.“家族文化”的制約

由于我國的民營企業大多脫胎于家族企業，其經營管理上的“家族化”特征非常典型。 在這些企業中，老板的意志就是企業的意志，沒有人能對他的決策產生影響，從而導致企業整體經營管理水平和創新能力難以提升；以親情代替制度，企業運行缺乏理性基礎，企業價值體系難以建立，企業管理制度形同虛設，導致企業處于低效率狀態；企業的目標仍然定位為什么賺錢做什么，企業不能肩負起社會責任。

3.教育培訓力度不夠

從調查來看，我國民營企業從事企業文化建設和價值觀管理工作的管理人員，受過系統學習和培訓的比例不是很高。 這導致我國民營企業在企業核心價值觀的歸納、提煉方面水平較低，在價值觀的應用方面更是缺乏，特別是缺乏價值觀管理績效的評價工作。

4.外部環境的影響

改革開放以來，我國市場經濟體制逐步建立，對外開放的力度逐步加大，整個社會處于轉型期。 由于缺乏有效引導和約束，整個社會的價值觀趨于功利化，急功近利、投機取巧的氛圍濃厚。 民營企業處在這樣的社會發展階段將不可避免地受到社會價值取向的影響。

三、 優化民營企業價值觀管理體系的基本對策

為了提高民營企業價值觀管理的水平，發揮其在企業管理中的功能和作用，民營企業管理層必須針對價值觀管理方面的各種問題及其成因，進一步提高思想認識水平，以一個科學而嚴謹的態度來認真研究、部署和推進企業價值觀管理的各項工作。

(一)抓好企業價值觀的識別、分析和診斷

民營企業價值觀管理的首要工作，就是要對企業歷史上形成的、龐雜的“價值源”進行識別、分析和診斷，只有那些符合企業實際，能夠滿足社會、消費者以及員工需要，并與社會所倡導的主流價值觀念相符合的價值觀，才能成為企業價值觀構建的“核心要素”，進而進入價值觀建構的下一環節。 就目前來說，在企業價值體系的建構過程中，必須充分尊重和體現社會主義核心價值觀的有關要求，因為社會主義核心價值觀三個層次的要求事實上已經指明了民營企業的經營方向。 其次，在對企業價值觀進行識別和分析之后，還需經過多次提煉才能成形。 再次，在企業價值觀體系的具體表述上，要具有鮮明的中國特色、行業特點以及個性色彩。 惟其如此，才能有助于企業文化的落地，并對企業經營產生積極的促進作用。

(二)推動企業核心價值觀嵌入法人治理結構

企業價值觀成型之后，就應當由公司權力機構正式頒布實施。 第一，內化。 實際上就是全體員工對企業所倡導的價值觀的認同過程。 這一過程的首要工作，是將明晰的價值觀形象化。 為增強員工的可接受程度，管理者有必要將企業價值觀的理念、條文等抽象的概念形象化，將價值觀轉化為有形的信條、故事、儀式、語言等易于理解的形式，以便于員工的理解和傳播。 第二，實體化。 所謂實體化，就是指價值觀的制度化，即把企業核心價值觀嵌入現代企業法人治理的制度體系之中，實現價值觀從無形的“內心信念”到有形的“外在約束”的質的轉變。 具體來說，就是按照習近平總書記在民營企業座談會上的講話要求，鼓勵有條件的民營企業建立以“兩權”分離為特點的法人治理結構，按現代企業制度的要求進行運作，實現企業文化特別是管理文化的創新與變革。第三，進入企業管理流程。 在決策機制方面，應強化全員參與決策的價值觀，對于任何一個關于公司的目標或者價值觀的修正，都應得到大多數員工的理解與支持。 同時，企業高層領導人還需要隨時關注組織體系與結構的改變，是否會促進組織的核心價值觀的形成。 此外，在人力資源管理的各個環節(比如招聘、調配、培訓、薪資、考核等)，也要體現企業價值觀管理的思想和要求。

(三)依據績效評估結果，變革或提升企業價值觀

一般而言，民營企業在從投入期向成長期轉化階段，將面臨“秩序危機”“領導危機”；在從成長期向成熟期轉化階段，將面臨“官僚危機”“活力危機”。 這些現象表明，企業價值觀出現了分歧，企業文化的影響力開始減弱。 這就需要對企業價值觀管理績效進行評估，并依據評估結果對價值觀進行變革或提升。 價值觀管理績效評估的目的，就是發現價值觀管理中存在的問題與不足，進而提出改進價值觀績效管理的意見和建議。 價值觀管理績效評估的對象，既包括民營企業員工的表現，也包括作為“企業公民”的民營企業的表現。民營企業價值觀管理績效評估是一項復雜而工作量較大的工程，除了研究制定科學的評估標準體系、完善評估方法之外，還需要加強績效管理的制度化建設。

(四)強化對民營企業的政治引領

各級黨組織和政府主管部門要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習和貫徹落實習近平總書記在民營企業座談會上的重要講話，加強民營企業思想政治工作，做好民營企業價值體系構建及其有效管理的監督工作，特別是要抓好社會主義核心價值觀的學習、貫徹及其在民營企業生產經營中的滲透與應用，引導民營企業以社會核心價值觀為指導，不斷改善經營管理活動，在提高經濟績效的同時，更好地履行社會責任，為市場經濟體制的完善和國民經濟的健康、持續發展做出新的更大貢獻。