應(yīng)急還是轉(zhuǎn)機(jī)?

丁博

自2020年初新冠疫情暴發(fā)以來，無數(shù)人都被迫待在家中，不得不暫停了原本的工作與生活方式;而為了保持社交距離以減緩瘟疫的傳播，許多重要的線下活動(dòng)（甚至包括奧運(yùn)會(huì)）也都宣布延遲或取消。第一季度全球經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，線下消費(fèi)行業(yè)更是如履薄冰。但日子還要繼續(xù)，不少人開始將注意力轉(zhuǎn)向線上：網(wǎng)絡(luò)游戲自不必說，遠(yuǎn)程辦公以及其他依靠或轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上空間的事業(yè)也開始得到更多重視，并引發(fā)了各種不同的嘗試。藝術(shù)圈自然也不會(huì)例外。在今年的巴塞爾藝術(shù)展香港展會(huì)推出線上展廳之際，天線空間、博而勵(lì)畫廊（現(xiàn)為SPURS畫廊）、里森畫廊、STPI、耿畫廊、TKG+等六家參展機(jī)構(gòu)自發(fā)聯(lián)合舉辦了數(shù)場網(wǎng)上展廳導(dǎo)覽，吸引了不少藏家、業(yè)內(nèi)人士與藝術(shù)愛好者的參與。《財(cái)富堂》就此采訪了參與活動(dòng)的幾位畫廊工作人員，希望能記錄下這次有趣的嘗試背后的故事。

問：策劃這次活動(dòng)的過程是怎樣的？進(jìn)行了哪些對內(nèi)對外的準(zhǔn)備？

董道茲：這次活動(dòng)的策劃過程相對比較簡單，因?yàn)槲覀冎皩ζ脚_的研究已經(jīng)比較深入了。在這個(gè)基礎(chǔ)上開始聯(lián)系其他合作畫廊，先讓他們熟悉平臺，然后再對各自講解的現(xiàn)場調(diào)度、講者安排以及呈現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行了討論。其實(shí)，我覺得整個(gè)過程就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，大家都迅速地從其他人身上了解到哪些內(nèi)容可能會(huì)更加吸引人的關(guān)注、什么樣的信息可能更值得去呈現(xiàn)。實(shí)際上，后面我們還進(jìn)行了好幾次排練，大家一直不斷去修改講解文字的內(nèi)容，并進(jìn)一步加強(qiáng)了對平臺的熟悉程度。

問：在籌備期間，各家畫廊之間如何分工合作？有沒有發(fā)生什么印象深刻的討論或者決定？有沒有商定一些共同的“準(zhǔn)則”或者“目標(biāo)”？

董道茲：就分工方面來說的話，根據(jù)每個(gè)畫廊的不同，大家都各自承擔(dān)了一些工作。比如，因?yàn)槲覀兝锷嬂葘ζ脚_的了解可能比較深，所以我們就會(huì)承擔(dān)技術(shù)和平臺的工作以及一些國外媒體的聯(lián)絡(luò)。而在中文媒體方面可能主要依靠博而勵(lì)畫廊和天線空間來去負(fù)責(zé)召集，另外耿畫廊與TKG+會(huì)負(fù)責(zé)臺灣地區(qū)，而STPI則會(huì)負(fù)責(zé)東南亞地區(qū)。原則上，我們希望去營造一個(gè)公平的平臺，所以包括如何控制講解時(shí)間、誰去做主持人等問題都是大家商量的結(jié)果。怎樣充分讓每個(gè)參與者都有空間來做這個(gè)事情，是我們在討論的過程中蠻看重的一點(diǎn)。所以我覺得最后大家也都是秉著一個(gè)合作的態(tài)度一起完成了這件事。

賈偉：這次活動(dòng)由里森畫廊發(fā)起，前期董道茲做了大量的工作和測試。我們商定的規(guī)則是每家畫廊的時(shí)間控制在lO分鐘，盡量讓參與的聽眾提問題。就我們畫廊而言，參加這次活動(dòng)主要有兩個(gè)動(dòng)因，一是這次線上展廳沒有社交的環(huán)境來供我們接觸目標(biāo)受眾;二是希望在大家都感到郁悶的時(shí)候，做一點(diǎn)新的東西出來。一開始我們以為這次活動(dòng)主要在于補(bǔ)充講解這個(gè)環(huán)節(jié)，讓更多的人跟我們在線下有互動(dòng)，但后來我們才發(fā)現(xiàn)這件事更重要的意義在于分享與傳播。你會(huì)發(fā)現(xiàn)之后也有其他的畫廊開始采取這種方法來進(jìn)行分享，甚至還有一些藝術(shù)家也在各種平臺上發(fā)布了直播。所以這件事只有在被共享和傳播了之后才有意義。

王子：籌備期間有幾次電話討論，基本上是針對于媒體宣傳的，我給的意見有的會(huì)被接受（比如我建議要人數(shù)夠多，100人的房間不夠大，我們需要對新人更加開放），有的可能也會(huì)有畫廊覺得沒辦法被接受（比如我覺得我們導(dǎo)覽時(shí)要適當(dāng)脫稿、盡量生動(dòng)）。基本的準(zhǔn)則就是時(shí)間上盡量不超過十分鐘，以保證整體時(shí)間不超過1個(gè)小時(shí)。我覺得這個(gè)要求也非常合理。

邱嚴(yán)謹(jǐn)：在行銷部分，主要就是針對區(qū)域性的媒體與客人進(jìn)行邀約。回響很好，感覺大家普遍對于首次線上模式都很好奇，也有很多疑問。每一次線上導(dǎo)覽后，畫廊間都會(huì)積極地討論要怎么讓聊天室更活躍，讓參與者更愿意互動(dòng)。另外就是每家畫廊都要使用香港巴塞爾官方的平臺，表明這是一個(gè)立足于藝博會(huì)、分享性質(zhì)的活動(dòng)，而不是獨(dú)立出來自辦的項(xiàng)目。

問：回顧這次的線上活動(dòng)，有沒有什么好或不好的經(jīng)驗(yàn)可以分享？如果還要做下一次，你會(huì)怎么改進(jìn)？

董道茲：我們這次主要的經(jīng)驗(yàn)是對時(shí)間與節(jié)奏的控制，所以未來可能會(huì)在這方面有更加明確的規(guī)劃。因?yàn)檫@算是第一次的試驗(yàn)，所以我們在活動(dòng)中的感受也尚不完整。第二點(diǎn)來說，我們可能在活動(dòng)的時(shí)間安排上也會(huì)更清晰一點(diǎn)，比如在什么時(shí)候觀眾的收看率會(huì)高一點(diǎn)。

賈偉：這次活動(dòng)比我想象的要更難一些，當(dāng)你面對一個(gè)屏幕去和三百個(gè)人講解的時(shí)候，其實(shí)還是會(huì)緊張的。如果再來一次的話，我們應(yīng)該會(huì)做不少調(diào)整。因?yàn)榫€上活動(dòng)還是有一定的局限性，比如我們會(huì)發(fā)現(xiàn)雕塑很難，作品的圖要如何準(zhǔn)備才能產(chǎn)生良好的視覺效果也是一個(gè)問題。另外，講解作品的順序要好，否則大家可能會(huì)覺得很突兀;同時(shí)主講的互動(dòng)也很重要，更多的時(shí)候是分享傳播，也可以個(gè)性化。

王子：我們辦這個(gè)之前都沒有經(jīng)驗(yàn)，所以這次還是有一些不足。我個(gè)人認(rèn)為互動(dòng)太少，因?yàn)槲以谙肫胀ㄉ唐分辈ジ缙陔娨曎徫锏降状嬖谑裁磪^(qū)別：這里首先是真實(shí)性，另外就是互動(dòng)性，因?yàn)檎鎸?shí)確定可信度，互動(dòng)拉近了距離。所以我們在最后兩次線上導(dǎo)覽跟開始時(shí)相比有變得更生動(dòng)，并增加了互動(dòng)性。

邱嚴(yán)謹(jǐn)：每次講解結(jié)束，我們都會(huì)討論如何讓觀眾更加投入，因?yàn)閳龃尾煌^眾的反應(yīng)也很不一樣，所以里森畫廊總是會(huì)鼓勵(lì)大家嘗試一些新的方式。比如我們之前在講解時(shí)，會(huì)有同事同步用文字發(fā)送相關(guān)資訊，但這又可能會(huì)讓觀眾感覺不敢發(fā)言。我們還是希望能夠促進(jìn)跟觀眾的互動(dòng)。這次感受到比較好的方面是國際畫廊集體串聯(lián)的力量很大，從其他畫廊帶來的藝術(shù)家與大家的分享中學(xué)到很多，也很開心能借這平臺認(rèn)識到新的、對藝術(shù)有興趣的朋友們。而不足的地方是由于有6家畫廊，每家能夠介紹的時(shí)間還是相對短了一點(diǎn)，導(dǎo)致內(nèi)容還是比較制式。

問：如果我們從畫廊業(yè)的改革、從合作尤其是空間合作的視角來看，此次線上博覽會(huì)似乎也創(chuàng)造了一種新的”線上合作空間”，如何看待此次合作與例如Condo Shanghai等其他畫廊間的聯(lián)動(dòng)的區(qū)別？這次實(shí)踐有沒有讓你們對線上空間的可能性或畫廊合作的可能性產(chǎn)生新的理解？

董道茲：我覺得這個(gè)模式并不是很新——像這樣大家一起聯(lián)合去創(chuàng)造一個(gè)事件，其他組織（比如你提到的Condo）其實(shí)也都做過的。我們這次只是基于Art BaseI的網(wǎng)上展廳這個(gè)事件來把大家聯(lián)合起來;同時(shí)，我們也希望能夠分享這么一個(gè)合作的方式，甚至是說分享這么一個(gè)技術(shù)平臺，讓每個(gè)合作方、參與項(xiàng)目的人都可以開始進(jìn)行他們自己的內(nèi)容策劃。我們認(rèn)為技術(shù)是大家都擁有或者都能夠迅速得到的東西，但更重要的是你怎么用這些技術(shù)、你有什么樣的內(nèi)容以及你所合作的對象是誰。

王子：這個(gè)問題很棒，我覺得畫廊聯(lián)合線上導(dǎo)覽會(huì)比Condo有更多的可能性。首先在內(nèi)容上我們有更多主動(dòng)權(quán)，我們可以按照自己感興趣的內(nèi)容去主動(dòng)安排，并可以及時(shí)聽到反饋，而且必須提前討論;Condo在很多層面上講，其實(shí)更多是空間共享，而且會(huì)造成很多物理上的移動(dòng)和花費(fèi)。我覺得線上空間的可能性是有的，但是它不是用來取代實(shí)體空間。另外聯(lián)合的意義對于線上內(nèi)容來說十分重要，個(gè)人去做線上內(nèi)容會(huì)顯得十分雞肋。

賈偉：在特殊的時(shí)期里，畫廊們聯(lián)合在一起讓更多有興趣的客戶先進(jìn)來了解不同方向的畫廊所帶來的不同的藝術(shù)家，共同培養(yǎng)市場和收藏興趣，這個(gè)需要一個(gè)過程，急功近利有的時(shí)候只是一個(gè)現(xiàn)象的成功。

邱嚴(yán)謹(jǐn)：如我之前提到的那樣，畫廊串聯(lián)起來可以創(chuàng)造很有影響力的效果，但是線上與實(shí)體展覽畢竟還是不同的體驗(yàn)。這次每家畫廊帶來的藝術(shù)家性質(zhì)都有點(diǎn)不一樣，包括國際知名到年輕當(dāng)代、從歐美到東南亞的藝術(shù)家，所以可以延伸出很多討論空間，也吸引到不同族群的觀眾。但這也許亦會(huì)隨著合作的目標(biāo)而有所調(diào)整。

問：你們會(huì)以什么標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)這次的活動(dòng)？以這些標(biāo)準(zhǔn)來看，活動(dòng)效果如何？

董道茲：我們可能比較難去評價(jià)，因?yàn)樗桥浜螦rt BaseI網(wǎng)上展廳的一個(gè)項(xiàng)目，所以兩者是結(jié)合在一起的。既然我們都同意參加Art Basel網(wǎng)上展廳這個(gè)項(xiàng)目，那我們考慮的主要是能否在這上面再增加一層互動(dòng)與宣傳。所以，我們對這一方面的評估方式是比較直接的，那就是看有多少人能夠參與到這次活動(dòng)——在這次一共三天的活動(dòng)期間，時(shí)常有超過兩千的觀眾量。另外還有一點(diǎn)就是去看我們能否通過這種方式接觸、認(rèn)識到新的客人，而就這方面來說的話，我覺得每個(gè)畫廊都應(yīng)該有新的收獲。

王子：沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這次效果一般;但是我很開心跟賈偉和董道茲共同完成這個(gè)導(dǎo)覽活動(dòng)。我們只是需要更多的經(jīng)驗(yàn)和更深的討論。

賈偉：粘合之前新認(rèn)識我們畫廊的朋友們，這次有下手收藏;開拓新的朋友對畫廊的了解;增加老藏家對我們的認(rèn)可和評價(jià)。

邱嚴(yán)謹(jǐn)：我認(rèn)為是非常成功的，這不一定是反映在銷售成績上，而是在于這是一個(gè)開創(chuàng)性的舉動(dòng)。從畫廊的角度來說，也發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多人對藝術(shù)懷抱熱情，但卻可能不得其門而入。線上平臺提供了一個(gè)輕松學(xué)習(xí)、分享的管道。問：在組織這次線上活動(dòng)之前，你們有研究過其他“線上事業(yè)”么？

董道茲：“線上事業(yè)”我們一直都比較關(guān)注，也有留意到卓納畫廊和高古軒畫廊等其他已經(jīng)試水的機(jī)構(gòu)。但是我們這次是針對Art Basel本身平臺在功能方面的局限性，去提供另外一種引入內(nèi)容的方式。畢竟Art BaseI需要服務(wù)250.300家畫廊，而每個(gè)畫廊需要的功能和準(zhǔn)備又不太一樣，所以它需要保持最客觀中立的形式。而我們是在這些條件之下去創(chuàng)造一個(gè)新的可能性。

王子：兩年前一個(gè)傳媒大老板就跟我說要看看喜馬拉雅，我也確實(shí)去關(guān)注了。看完覺得挺好的，雖然不適合畫廊行業(yè)。直播銷售我在前面已經(jīng)說過看法了，可以多說一點(diǎn)的是：我個(gè)人覺得直播銷售還沒有辦法完全嫁接到藝術(shù)品行業(yè)，但是更適合于藝術(shù)衍生品或者展覽銷售上，而不是藝術(shù)作品本身。但是直播有可能幫助到更多人去關(guān)注展覽和作品。

邱嚴(yán)謹(jǐn)：在藝術(shù)品銷售部分，之前由于線上商業(yè)效果不明顯，通常不會(huì)是主力。但因應(yīng)目前局勢，未來會(huì)評估與精進(jìn)直播、線上展廳的呈現(xiàn)。問：通過這次的活動(dòng)，你們未來會(huì)考慮開展更多的線上業(yè)務(wù)么？你們主要的顧慮是什么，吸引你們的又是什么？

董道茲：除了這次活動(dòng)，我們也一直都在思考這個(gè)問題。而現(xiàn)在因?yàn)橐咔榈挠绊懀推仁顾行袠I(yè)去考慮線上的空間以及在其中可以進(jìn)行的互動(dòng)，不然就很難去跟觀眾和客戶保持一個(gè)連接。所以，我們也希望能夠基于我們已有的經(jīng)驗(yàn)與打造的品牌，去推出更多的線上內(nèi)容。此次活動(dòng)之后，我們還邀請了我們畫廊洛杉磯的總監(jiān)分別為巴西前衛(wèi)藝術(shù)家Helio Oiticica與藝術(shù)家Carmen Herrera做專場。未來，我們還是會(huì)用這個(gè)方式繼續(xù)將新的內(nèi)容介紹給亞洲和中國的客戶。

王子：這個(gè)我還沒有深想，但是上次在直播時(shí)，就有很多人要求我們做一個(gè)年輕藝術(shù)家收藏的專題。我已經(jīng)跟幾個(gè)畫廊討論了，也覺得可以多個(gè)畫廊一起來做，還是那句話，我覺得應(yīng)該強(qiáng)調(diào)聯(lián)合，這次疫情教我們最多的一點(diǎn)就是現(xiàn)在不是搞個(gè)人主義的時(shí)候，大部分人也不想看你一家畫廊的一面之詞。

賈偉：目前不會(huì)投入很大去開拓，但是會(huì)運(yùn)用已有的線上平臺。這次我們六家畫廊很勇敢地做了嘗試，我覺得這次是否成功并不在于我們賣了多少作品，而在于之后有沒有其他的人跟進(jìn)。就像游泳，如果只有你一個(gè)人游，就永遠(yuǎn)不知道你游得好不好;但如果大家一起游，就會(huì)確立標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)好的人就會(huì)給你目標(biāo)，讓這個(gè)泳池變得越來越好。如果你沒有遇到一個(gè)問題，你是永遠(yuǎn)不會(huì)去想的，但如果你遇到一個(gè)問題又感覺沒有出路的時(shí)候，你就會(huì)努力去;中，同時(shí)大家也愿意跟你一起來嘗試的時(shí)候，這時(shí)就會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。

問：你認(rèn)為畫廊的線下和線上業(yè)務(wù)的關(guān)系是什么？比如畫廊的線下活動(dòng)常常是專有的（exclusive），而線上的特性就是它的包容性（inclusiveness）;又比如線上與線下銷售所擁有的不同模式？

董道茲：每個(gè)渠道的方法會(huì)不一樣。我們也會(huì)跟其他一些企業(yè)家合作，邀請他們來參加我們這邊的活動(dòng)，其實(shí)很多人之后給我的反饋就是，網(wǎng)上的信息會(huì)更透明、更直接，對大家來說也是一個(gè)比較容易參與的方式。但是我還是覺得線下是很重要的一部分：線上當(dāng)然能讓更多的人參與進(jìn)來，但我們不妨基于這次的經(jīng)驗(yàn)，再去為客戶或者某個(gè)群體量身定制一個(gè)體驗(yàn)。我覺得這也是我們可以開始試驗(yàn)的一個(gè)方向。王子：這個(gè)問得也特別好，我覺得線上最終還是要轉(zhuǎn)線下的，尤其對于我們這種以年輕藝術(shù)家為主的畫廊，收藏家比較期待看到原作。如果是知名藝術(shù)家的話，收藏家大部分可以根據(jù)自己曾經(jīng)看到的展覽和作品判斷一下這張圖片還原到現(xiàn)實(shí)中以后是什么樣子。所以線上轉(zhuǎn)線下是問題的關(guān)鍵。關(guān)于專有性，我認(rèn)為線上線下沒太多區(qū)別，同樣一個(gè)藏家在線上看到喜歡的作品時(shí)還是會(huì)跟自己熟悉的朋友們打聽畫廊和藝術(shù)家信息，很少會(huì)看了不認(rèn)識藝術(shù)家的圖片就馬上下定決心收藏。“專有性”在我理解也是一種精英主義吧，這個(gè)是買方和賣方對彼此的要求。而我的這些想法不包括裝飾性作品或者幾十到幾百版數(shù)的作品。線上只是在作品知識傳播上是包容的，而最終要走向?qū)Ｓ小?/p>

賈偉：我認(rèn)為線上是不可能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的線下畫廊行業(yè)的，因?yàn)楫嬂染哂猩缃粚傩缘模粌H僅只是買賣這么簡單。人們?nèi)ギ嬂鹊捏w驗(yàn)會(huì)更豐富，他們可能會(huì)學(xué)到東西，也可能會(huì)交到朋友，他們的身心會(huì)非常愉悅，它是不可替代的;但是線上的手段是可以幫助畫廊并在銷售和傳播的過程當(dāng)中起到一定作用的。畫廊其實(shí)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，其實(shí)和學(xué)校有些類似：學(xué)生去學(xué)校除了上課，更多的時(shí)候是在跟小朋友和老師交流。線上五分鐘的內(nèi)容在線下可能需要花四十分鐘講，這里就有很多其他的體驗(yàn)。

邱嚴(yán)謹(jǐn)：線上與線下肯定是不一樣的客群與體驗(yàn)。我認(rèn)為線上就是運(yùn)用科技的優(yōu)勢，最大化地觸及到有興趣的觀眾。最終或許還是要導(dǎo)入到線下持續(xù)追蹤與服務(wù)，才能鞏固畫廊與客戶的關(guān)系。因?yàn)閷τ诓涣私饽硞€(gè)藝術(shù)家的觀眾來說，很難第一時(shí)間掌握他們的喜好，所以線上更多是介紹和宣傳的作用，但同時(shí)通過線上過來咨詢的客人似乎又會(huì)更理性、更有針對性。

采訪后記

即使不考慮瘟疫帶來的某種“強(qiáng)制性”，我們也應(yīng)該認(rèn)真思考，所謂“線上”，到底意味著什么？它是臨時(shí)救急的手段？新奇的玩意？還是一個(gè)全新的“戰(zhàn)場”？在這個(gè)打開瀏覽器便可以進(jìn)入的虛擬空間中，我們?nèi)绾握J(rèn)識它的基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)行邏輯，又如何找到自己的行動(dòng)方案？遠(yuǎn)程辦公的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)Basecamp的聯(lián)合創(chuàng)始人Jason Fried曾說，“不要試圖在線上模擬線下”，這也許正是我們需要邁出的第一步。可以說的是，我們以往對互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)認(rèn)識與期待都需要更新，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)及其玩法本身也在更新。而那些真正顛覆游戲局面的事件，既不單純來自試錯(cuò)與修正，也不僅僅是運(yùn)氣或風(fēng)口;我們也許需要放棄線性的因果關(guān)系，才能從不對稱、不確定環(huán)境中，找到Nassim Nicholas Taleb所說的“凸性機(jī)會(huì)”（convexity）。