線下培訓機構守得“疫清見日出”的戰略選擇

龍煦霏

截至4月24日，全球新冠肺炎累計確診病例已超過270萬，除中國累計確診的8余萬例外，世界累計確診病例已突破262萬。盡管中國以外的疫情仍不“見頂”，國內疫情防御吃緊，無癥狀感染者還在持續出現，然而涉及“生活”的方方面面卻亟待復蘇。包括北京、湖北在內，全國各地都陸續宣布了初、高中畢業年級的開學時間，接著非畢業年級的開學時間也變得“可期”，唯獨針對各類線下培訓機構的“重啟令”仍然悄無聲息。根據中國民辦教育協會培訓教育專業委員會的調查，49.42%的線下培訓機構預測今年上半年的營業收入將減少50%以上。那么，面臨場地租金和教師工資“雙壓”的線下培訓機構還能守得“疫清見日出”嗎？

疫期線下培訓機構面臨窘境

教育培訓根據接受教育階段的分類包括早教、K12基礎教育、藝術生升學專業培訓、成人職業認證考試輔導等。隨著互聯網技術的飛速發展，各類培訓機構都在積極搭建線上培訓通道，這樣既能拓展業務，也能提高抗風險能力。然而，一些互動性要求很高的培訓卻很難在線上完成或效果不佳，如早教、藝術培訓等需要面對面互動的素質教育培訓課受疫情影響，今年一季度早教機構數量就呈現負增長。實際上，教育培訓行業具有較強的抗周期性，現金流較為充裕，然而無法預期的復課時間影響了今年招生的進程，如何挺過嚴冬“活”下來已成為培訓機構上半年需要面對的大難題。

基于經營利潤方面的考慮，大部分培訓機構的場地有限，硬件設施配備不足，人員管理相對松散，這些短板都加劇了疫情風險的不可控性。盡管目前國內的新冠肺炎疫情已得到基本控制，并且已經采取了嚴密的防輸入措施，但是輸入病例及其感染者，再加上不斷曝出的無癥狀感染者，使國內的疫情防御工作不能有絲毫松懈。教育部《關于做好2020年春季學期中小學教育教學工作的通知》明確要求，未經省級教育部門批準，校外培訓機構不得擅自開展線下培訓活動。目前絕大多數地方教育管理部門都沒有將培訓機構的復課時間提到議事日程上。因此，無論是從疫情防控的外在形勢還是從線下培訓機構的實際情況看，上半年線下培訓機構的復課已基本無望。俞敏洪根據2003年的非典經驗判定，一批中小規模的教育培訓機構由于拖欠員525-資和家長學費最終會面臨倒閉。

線下培訓機構脫窘自救的戰略打磨

疫情讓所有行業特別是線下培訓機構開始重新審視并調整自身的教學布局。新冠肺炎疫情不但來勢洶洶，而且未來將與人類長期共存。

目前從線下培訓機構提供的服務對象和內容來看，大致可以分為剛需型和非剛需型。無論是哪種類型的培訓機構，都不能單純將開辟線上教學視為應急之舉，必須要將未來的發展戰略圍繞“線上+線下”的模式加以制定，并且不斷創新課程形式、深耕課程內容、完善課后服務等方面，這些對當下的自救和未來戰略的實施都是不可或缺的。

（1）培訓師資，增強客戶的數字素養。培訓機構應對教學人員、學生乃至家長儲備一套適合自身教學特點的線上教學模式并開展“演練”，一旦再次出現類似新冠肺炎疫情這樣的緊急情況，可以立即啟動線上教學預案。

（2）設計“輕課包”。坐等線下復課不是辦法，只有主動改變授課方式和授課策略才能挺過這次疫情造成的危機，譬如，可以針對學生的零散學習時間推出性價比較高的小課包。正常情況下一名學生每學期的學費從幾千元到上萬元不等，疫情期間為了獲客可以拆分課程包，以幾人團購課程的形式隨報隨學，以十課時為一階梯進行慕課。

（3）提升課后服務意識。報課剛需型培訓的學生學習目的明確，為了增強這類學員與機構的黏性，除了培訓教師應保證線上品質授課和嚴格控制線上出勤率外，還可以組織課后學習小組展開討論，跟蹤掌握學生的學習情況，這樣銷課率自然會得到大幅提升。

（4）引流課程。非剛需型培訓沒有明確的學習目的，銷課率不高。針對這種情況，可以在自媒體平臺上直播課做引流，或通過社群推廣以老帶新。盡管通過線上獲客并不能帶來充分的現金流，但這是目前最好的獲客方式。

政策幫扶線下培訓機構促進教育行業百花齊放

抗擊新冠肺炎疫情導致全國經濟生活“停擺”，今年一季度GDP為6.8%，這既在意料之中，也在情理之中。4月17日，中央政治局工作會議提出了“六保”，保就業位列第一。此次抗擊疫情對線下培訓機構運營的影響是前所未有的。在上半年線下培訓課程幾乎無法進行的情況下，雖然大部分線下培訓機構都在轉變思路和授課模式進行自救，國家也已要求為受疫期影響的商戶減免一個月租金，但這對高額租金而言實在是“杯水車薪”。對此，法律界人士給出的司法解釋認為，各地政府針對本次疫情發布的管控措施比2003年的非典期更為嚴格，一般人即使做出最大的努力也無法克服影響，因此符合民法總則及合同法規定的不可抗力事件要件。

在對教育培訓機構的扶持方面，廣州走在了全國前列。《廣州市教育局關于進一步做好民辦幼兒園、低收費義務教育階段民辦學校和教育培訓機構幫扶工作的通知》中，提出對于教育培訓機構給予金融扶持、減稅降費、減輕租金、優化“五險一金”、穩定用工等方面的優惠措施。教育培訓機構是公立教育的有益補充，廣州市教育局的做法有利于促進教育行業的百花齊放，具有示范性，值得在全國其他省份或地區，特別是“復課”最晚的北京和湖北參考實施。從實際情況出發，適當減免3-5月份的房租，既可幫助線下教育培訓機構渡過難關，也響應國家號召，間接穩定了線下培訓教師的就業。

從目前的情況看，線下培訓l機構大概率是所有行業中最后被“解禁”的，“撐下去、活下去”是迫切要解決的問題。客觀上，希望國家相關部門能在現有各項減免政策的基礎上，考慮出臺針對備受疫情沖擊的教育培訓行業的專項扶持政策，如房租、稅費減免政策。主觀上，線下培訓機構只有堅守教育初心，立足自身持續開發并提供品質線上授課內容，精心設計課后服務項目，“溫暖”老客戶，提高以老帶新比例，從而化“疫危”為“益機”，才能最終等到送走“瘟神”、迎來“財神”的一天。