快遞行業(yè)勞動用工剖析及對策建議

仝冬娟

摘要：快遞行業(yè)是我國當(dāng)前新興的一項產(chǎn)業(yè)，隨著物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，快遞行業(yè)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的狀態(tài)，在長時間內(nèi)業(yè)務(wù)量猛增，勞動用工也更多起來。本文主要是針對快遞行業(yè)用工情況進行分析，并且找到問題所在，將政府角度作為主要的切入點，提出有效的解決對策，希望能夠為我國快遞行業(yè)有效發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：快遞行業(yè);勞動用工;規(guī)范操作;責(zé)任

快遞行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展具有積極作用，快遞企業(yè)需要對勞動用工予以優(yōu)化。為了對快遞行業(yè)現(xiàn)狀進行深入的了解，筆者根據(jù)中國郵政集團和市場監(jiān)督管理局所發(fā)布的內(nèi)容，了解我國快遞行業(yè)的企業(yè)名單，并且通過文獻資料查詢、媒體新聞查詢等方式，對于我國快遞行業(yè)用工基本情況進行初步了解，并且針對如何規(guī)范用工提出有效的對策。

一、快遞行業(yè)勞動用工主要問題

（一）用工不規(guī)范

通過調(diào)查本地多個快遞企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，存在一個行業(yè)現(xiàn)狀就是少數(shù)企業(yè)在用工時相對規(guī)范，但是卻占據(jù)總用工人數(shù)的80%左右。但是也有部分企業(yè)未能按照國家要求進行規(guī)范用工，導(dǎo)致職工參保率較低，未能為員工繳納住房公積金與五險，導(dǎo)致員工的日常生活難以得到保障。

（二）工作環(huán)境差

通過走訪多個快遞企業(yè)后發(fā)現(xiàn)大部分快遞員對于自身工作有著較低的職業(yè)認(rèn)同感，同時工資待遇不穩(wěn)定。在日常工作中，部分企業(yè)為員工提供的工作環(huán)境較差，經(jīng)營場所十分的狹小，辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)備十分簡陋，同時有著較為落后的管理水平。快遞員日常用車多為自己配置的三輪車或者面包車，這就導(dǎo)致他們在日常工作中環(huán)境惡劣，常常冬冷夏熱。除此之外，因為快遞員業(yè)務(wù)量有時低有時高，薪酬不穩(wěn)定，上下班的時間也難以固定，法定節(jié)假日不能得到正常休息，企業(yè)也未能按照要求為員工執(zhí)行帶薪休假等，這些情況的出現(xiàn)導(dǎo)致快遞員的工作熱情被不斷降低，同時快遞行業(yè)未能不得到社會年輕人的認(rèn)可，最終導(dǎo)致“用工荒”問題出現(xiàn)，而這種問題的出現(xiàn)就會對于我國快遞行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

（三）快遞員缺乏維權(quán)意識

因為大部分的快遞員都來自于農(nóng)村地區(qū)，他們之前都會在老家投保，包括醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險等，在簽訂勞動合同過程中，對于在城鎮(zhèn)內(nèi)參與社保的意愿并不是太強，他們認(rèn)為加納社會保險、簽訂勞動合同等都是一個普遍的現(xiàn)象。與此同時，許多快遞公司會采用加盟制度，也就是公司采用層層承包的經(jīng)營理念，這就導(dǎo)致快遞員在后期維權(quán)過程中難以找到“東家”，使得快遞員的維權(quán)之路變得難上加難，最終使得快遞企業(yè)不規(guī)范用工情況進一步惡化，未能得到有效的遏制。

二、進一步規(guī)范快遞行業(yè)用工與提高快遞員待遇的有效對策

（一）需要主管部門引起高度重視，為勞動用工提供政策支持

在這個過程中，我們要做的就是必須順應(yīng)國家發(fā)展趨勢，對于物流行業(yè)的發(fā)展引起高度重視，找到電子商務(wù)發(fā)展契機，出臺有利于快遞業(yè)更好發(fā)展的政策，從用地政策、稅收優(yōu)惠、政策扶持、行業(yè)準(zhǔn)入、人才政策、金融政策、信息平臺建設(shè)、高技術(shù)水平投入等方面提供大力的支持。與此同時，我們也需和與勞動保障部門向聯(lián)系，使其可以發(fā)揮好自身所所具備的職業(yè)培訓(xùn)、規(guī)范用工、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢服務(wù)等多方面作用。除此之外，政府也需要將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用其中，采用“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”的模式，對于快遞網(wǎng)絡(luò)進行完善與健全，不斷提高快遞行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化與信息化水平，打造一個更加高效、有序競爭、規(guī)范用工、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快遞體系。

（二）出臺嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對快遞行業(yè)勞動用工情況做好規(guī)范

快遞行業(yè)作為我國當(dāng)前新興的一個行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，快遞行業(yè)也對于用工情況有著較大需求.大多數(shù)本地企業(yè)因為存在流動性較快、利潤小、工作量大、經(jīng)營規(guī)模小、缺乏社會保障等特點，所以就會出現(xiàn)諸多問題，所以我們必須從下述兩種情況入手，有效解決該問題：一是針對勞動用工時，應(yīng)當(dāng)采用不定式工作制度，并且將該制度引入到快遞行業(yè)當(dāng)中來。因為快遞員的工作具有特殊性，每次節(jié)假日的時候快遞員的工作量會猛增，難以保證工作時間。根據(jù)我國所處臺的勞動法等相關(guān)規(guī)定，快遞企業(yè)可以采用不定時工作制，管理層人員則需要在全年為所有的快遞員的工時，保證其在規(guī)定范圍內(nèi)完成綜合工作時;二是部分企業(yè)會強制快遞員參加工傷、生育、醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老等五項保險，這就會導(dǎo)致企業(yè)不斷提高用工成本，而且很多企業(yè)會因為用工成本較高，難以承擔(dān)較重的負(fù)擔(dān)，最終無利可圖，面臨倒閉危機，同時也難以保證本地快遞行業(yè)得到穩(wěn)定發(fā)展。此外，一些快遞員早已在農(nóng)村老家地區(qū)參與到居民醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，因此需要政府出臺相應(yīng)的政策，允許快遞員根據(jù)參保意愿與個人繳費能力等，自主地參與到醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險當(dāng)中來。此外，因為該行業(yè)存在特殊性，快遞員在收發(fā)快遞過程中很容易發(fā)生意外，為了對快遞員工傷權(quán)益進行保障，政府需要出臺具體的政策，為企業(yè)快遞員繳納工傷保險，并且為快遞員在發(fā)生工傷事故時提供保障，最終使得快遞員人身安全得到保證。

（三）采用合法的溝通渠道，不斷推進快遞行業(yè)協(xié)商制度

快遞員主要工作就是以派送貨物為主，日常工資結(jié)算形式主要是采用多勞多得的方式。因為快遞員勞動強度大、工作時間長等特點，近幾年隨著快遞行業(yè)競爭變得激烈起來，就導(dǎo)致大部分快遞企業(yè)會出現(xiàn)不規(guī)范用工情況，這就會加大人員流動的頻率，并且導(dǎo)致勞資雙方產(chǎn)生較大矛盾。工商聯(lián)、總工會、勞動行政部門已經(jīng)著手與當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)進行聯(lián)系與溝通，通過走訪、調(diào)查等方式，做好調(diào)研工作，同時會與快遞員進行面對面的交流，了解快遞員在日常工作過程中所面臨的問題。根據(jù)獲得調(diào)查結(jié)果，政府需要為快遞行業(yè)職工設(shè)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)，可以保證我國快遞行業(yè)處于一個穩(wěn)定增長的態(tài)勢，最終使得員工的合法權(quán)益得到保證。

（四）加大執(zhí)法力度，對快遞企業(yè)用工情況加強監(jiān)管

為了保證我國快遞企業(yè)在用工時更加規(guī)范，當(dāng)?shù)卣c各部門需要對快遞企業(yè)欠薪隱患做好排查，并且檢查快遞員的工資支付情況，對于違法行為做好處罰。在每一年的雙十一、雙十二、春節(jié)、元旦、中秋、國慶等都是快遞員工作較為繁忙的時候，這個時候需要對于快遞員工資做好專項檢查，如果在檢查中發(fā)現(xiàn)拖欠工資問題，那么就必須按照“誰用工、誰負(fù)責(zé)”原則，完全地落實企業(yè)工資支付主體相關(guān)責(zé)任，命令企業(yè)馬上為員工支付工資。如果面對違法情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)，需要要求企業(yè)賠償違約金而已。對于一些情節(jié)更為嚴(yán)重的企業(yè)，需要予以行政處罰，并且可以通過這種有效方式提高企業(yè)違法的成本，同時也給其他企業(yè)帶來警示，保證企業(yè)在日后發(fā)展過程中可以小心謹(jǐn)慎，避免出現(xiàn)類似問題。

（五）加強社會監(jiān)督力度，對于欠薪違法企業(yè)做好曝光

可以利用部門網(wǎng)站、微博、微信公眾號等將一些典型案例公布到社會當(dāng)中來，針對一些拒不愿意支付勞動報酬的案件，應(yīng)當(dāng)對于廣大群眾做好提醒，加大處罰力度，以此也起到警示的作用，使一些具有欠薪想法的企業(yè)可以更好地履行該職責(zé)，有效地在規(guī)定時間范圍內(nèi)將勞動報酬支付給相關(guān)的勞動從業(yè)者。與此同時，社會所公布的內(nèi)容將會進入到快遞單位的誠信檔案中，最終錄入到檢查信息管理系統(tǒng)中。在企業(yè)日后想要評勞模、評先、評優(yōu)等過程中，可以作為參考的資本，同時針對這些拒絕支付勞動報酬的企業(yè)在公司上市誠信評價時，相關(guān)部門必須對其審核，而在審核過程中應(yīng)當(dāng)不予以通過，以此可以有效的解決與預(yù)防拖欠工資所出現(xiàn)的問題，通過強大的聲勢與社會輿論氛圍，使得該問題得到緩解，促進企業(yè)轉(zhuǎn)變原有的經(jīng)濟理念，提高企業(yè)文化建設(shè)力度，最終可以打造更加穩(wěn)定與和諧的勞動關(guān)系。

（六）企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變原有的經(jīng)營理念，提高文化建設(shè)程度

因為快遞企業(yè)作為勞動密集型行業(yè)，所以必須讓先進的管理思想加入其中，使勞動者的成果得到尊重，在這個過程中我們需要做到兩方面內(nèi)容：一方面，需要加強企業(yè)對于員工的人文關(guān)懷，在企業(yè)內(nèi)部可以形成一個更加積極健康的文化，通過加強職業(yè)道德培訓(xùn)，提高快遞員的責(zé)任感與歸屬感;另一方面，應(yīng)當(dāng)確定勞動報酬權(quán)益的重要性，建立更加穩(wěn)定且長久的工資增長機制，對于薪酬激勵機制不斷健全，可以滿足快遞員所提出的各項，提高勞動者對自我的認(rèn)同感，使其可以用更高漲的積極性投入到日常工作當(dāng)中來。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟發(fā)展，快遞行業(yè)也迎來發(fā)展的高峰期，在這個過程中我們必須重視快遞員在快遞行業(yè)發(fā)展中的重要性，保證快遞員合法權(quán)益得到保障，同時提高快遞員的薪資待遇，使他們在工作中的幸福感有所增強，最終可以投入更多的熱情在工作中。

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