“云端”戰(zhàn)“疫”：再談公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)

萬(wàn)文星

摘要：以往我們稱之為“創(chuàng)新服務(wù)模式”的公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，在疫情發(fā)生的特殊時(shí)刻，發(fā)揮了超出意料的積極作用。文化和旅游部市場(chǎng)管理司司長(zhǎng)劉克智在新聞發(fā)布會(huì)，上指出，公共文化服務(wù)“線下關(guān)門、線上開(kāi)花”是長(zhǎng)期以來(lái)公共文化和文博資源數(shù)字化工作成果的一次集中展示。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè);云端戰(zhàn)“疫”;在線公共文化服務(wù)

中圖分類號(hào)：G249.2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5312（2020）05-0198-01

2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情席卷全國(guó)，為遏制疫情蔓延，保障人民群眾生命安全和身體健康，文化和旅游部指導(dǎo)全國(guó)各級(jí)公共圖書(shū)館、文化館（站）等公共文化機(jī)構(gòu)，以及國(guó)有博物館、文保單位等文博機(jī)構(gòu)，從1月24日開(kāi)始采取臨時(shí)閉館措施。同時(shí)推出“在線公共文化服務(wù)”，隨后各地公共文化服務(wù)場(chǎng)館紛紛行動(dòng)，積極發(fā)揮文化藝術(shù)強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的作用，將一系列公共文化服務(wù)搬上云端，引導(dǎo)群眾文藝創(chuàng)作，推出精彩的網(wǎng)上展覽，提供云端文化服務(wù)，探索線上培訓(xùn)新途徑，為戰(zhàn)”疫”做正面宣傳。以往我們稱之為“創(chuàng)新服務(wù)模式”的公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，在疫情發(fā)生的特殊時(shí)刻，發(fā)揮了超出意料的積極作用。正如文化和旅游部市場(chǎng)管理司司長(zhǎng)劉克智在新聞發(fā)布會(huì)上指出，公共文化服務(wù)“線下關(guān)門、線上開(kāi)花”是長(zhǎng)期以來(lái)公共文化和文博資源數(shù)字化工作成果的一次集中展示。

從火爆且取得一定成效的云端戰(zhàn)“疫”可以看出，我國(guó)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)得到長(zhǎng)足發(fā)展。黨的十八大以來(lái)，黨中央高度重視公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，明確提出到2020年基本建成公共文化服務(wù)體系的戰(zhàn)略目標(biāo)。自2014年成立國(guó)家公共文化服務(wù)體系建設(shè)協(xié)調(diào)組2015年印發(fā)《國(guó)家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，到2016年出臺(tái)《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》、2017年出臺(tái)《關(guān)于深入推進(jìn)公共文化機(jī)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)改革的實(shí)施方案》，思路愈清、舉措漸實(shí)、力度更大。國(guó)家在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的投入逐年增加，全國(guó)各省市都在致力開(kāi)發(fā)自己的數(shù)字公共文化服務(wù)平臺(tái)，硬件技術(shù)上日臻成熟，部分地區(qū)的公共文化數(shù)字化建設(shè)已取得了可喜成果，如成都的“公共文化數(shù)字化管理平臺(tái)”、上海的“文化上海云”等。伴隨“5G”時(shí)代的到來(lái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)”的新模式精準(zhǔn)對(duì)接群眾文化需求，煥發(fā)出蓬勃生機(jī)。疫情期間，全國(guó)文旅戰(zhàn)線堅(jiān)持公共文化場(chǎng)館“謝客”公共文化服務(wù)“不打烊”，持續(xù)開(kāi)展各類線上服務(wù)。截止2月初，全國(guó)1300余家博物館開(kāi)放網(wǎng)站、微信、微博等在線展覽，推出春節(jié)線上展覽2000余項(xiàng)。廣東省文物局打造“博物官——廣東文博智慧導(dǎo)覽”，為用戶提供100家線上博物館服務(wù)，包括展覽300個(gè)，講解、介紹和導(dǎo)覽9000條;浙江省圖書(shū)館開(kāi)展開(kāi)展“在線閱讀*書(shū)香戰(zhàn)疫”等宣傳，數(shù)字資源訪問(wèn)量較往年同比增長(zhǎng)約1.5倍，觀看總數(shù)達(dá)500萬(wàn)人次……結(jié)合群眾的反饋情況，不斷完善的線上文化服務(wù)，有效滿足了群眾的部分文化需求，充實(shí)著人們的精神文化生活，尤其是“新冠”的科學(xué)普及和防護(hù)知識(shí)，在消除大眾的恐慌心理方面起到了積極的疏導(dǎo)緩解作用。云端戰(zhàn)“疫”凸顯了公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的重要性，但如火如荼的線上公共文化服務(wù)也呈現(xiàn)了一些問(wèn)題，部分平臺(tái)功能簡(jiǎn)單，內(nèi)容單一，用戶體驗(yàn)感、獲得感不足，甚至還有誤認(rèn)為開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)就是定期在公眾號(hào)發(fā)一篇通訊報(bào)道、一段視頻。公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)涵蓋公共文化服務(wù)管理數(shù)字化、內(nèi)容數(shù)字化和服務(wù)方式數(shù)字化三個(gè)方面，不是簡(jiǎn)單“紙上”輸入“硬盤”。線上公共文化服務(wù)內(nèi)容要契合當(dāng)下大眾審美情趣，將文化藝術(shù)知識(shí)加工成趣味性?shī)蕵?lè)性、參與性、互動(dòng)性相融合的形式多樣、內(nèi)容豐富的產(chǎn)品，讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，讓參與者能夠充分融入特定的文化環(huán)境中，潛移默化地陶冶情操、學(xué)習(xí)知識(shí)。以故宮博物院的數(shù)字化文化建設(shè)為例，從火遍全國(guó)的紀(jì)錄片《我在故宮修文物》到“玩轉(zhuǎn)故宮”地圖導(dǎo)覽小程序“口袋宮匠”微信小游戲、故宮QQ表情、古畫會(huì)唱歌音樂(lè)專輯、“故宮國(guó)寶唇彩”換妝程序等，將傳統(tǒng)文化與數(shù)字創(chuàng)意深度結(jié)合，借助游戲、動(dòng)漫、音樂(lè)等載體讓傳統(tǒng)文化“活起來(lái)”，豐富多彩，寓教于樂(lè)。再以海南省博物館為例，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，就可以“走進(jìn)”博物館，文物紋理清晰可見(jiàn)，甚至可以720度轉(zhuǎn)動(dòng)，仿佛觸手可及;春節(jié)期間開(kāi)展的“云游博物館文化宅生活”全媒體直播、線上互動(dòng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答活力滿滿，吸引了一波年輕人相聚在“云”端，共享文藝時(shí)光，三場(chǎng)直播閱讀量達(dá)30.6萬(wàn)人次，視頻點(diǎn)擊量共計(jì)8.3萬(wàn)次。

公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)不是一蹴而就的，短期火熱，并不意味著盡善盡美。公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的內(nèi)涵是不斷發(fā)展變化的，只有適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，以群眾需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用和牽引功能，才能不斷提升公共文化的覆蓋率和服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)群眾對(duì)數(shù)字化公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的獲得感和滿意度。

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