“助萬企、幫萬戶”民情日記： 我們有話說

今年3月份開始，杭州市直機關開展了“助萬企、幫萬戶”活動，選派黨員干部，組建服務小分隊，派駐到杭州市各對口聯系的鎮街和重點項目企業，持續深化“走親連心三服務”，切實解決疫情防控和經濟社會發展中面臨的困難。活動中，各小分隊將實際工作中遇到的問題、所做的工作、總結的經驗寫成了民情日記，現將部分民情日記內容整理刊發。

辦好“關鍵小事”，真正與群眾打成一片

李利江

走親，就是想群眾之所想;走親，就是急群眾之所急;走親，就是解群眾之所困。想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，這是我短短幾個月走親之旅的三點感悟，也是無數小分隊故事的簡單縮影。我們的“雙萬”走親活動，就是同人民群眾同呼吸、共命運、心連心。走親走親，越走越親;走親走親，越親越連心。

余志偉

幾個月來，我們小分隊先后幫助協調完成所在鄉石嶺后村3.5公里的村道維修，龍源莊村村道300米安全邊護欄增設，開展了滯銷農產品、民宿網絡電商助推活動等。因為交通方便了，大山最深處方家村的農產品能運出來了;因為交通方便了，鄉村民宿經濟火起來了;因為交通方便了，村里外出打工的年輕人也常回家看看了。村里的老人跟我們聊起這些特別高興。看到群眾笑在臉上，我真正明白了“我家門前那條路”的重要性。一條條便民利民的“四好農村路”，為當地群眾增收致富點燃了新希望、插上了新翅膀。

許國平

在昌化鎮服務的過程中，我們走村串戶，真正把自己作為“當地人”，向群眾學“當地話”，和鎮村干部一起辦“當地事”。在參與重點項目的規劃、建設、運營過程中，我深切地感受到，基層工作要有“土”味：說話方式要“土”，村民才說真心話;政策宣講要“土”，企業才能聽得懂。在這方面，基層干部是我們最好的老師，與他們干在一起、吃在一起，看村鎮蘇醒、看經濟繁榮，我們倍感榮幸。

應全面準確了解基層的日常工作和負擔情況

周偉軍

我看到基層發展很催人：全鎮2.2萬戶籍人口中，尚有低保低邊對象629戶776人、特困人員46人，群眾生活還不富裕;村集體經濟薄弱，一年僅有20-50萬元收入，做點事真的很難。我也看到基層干部很感人：前期全鎮干部全員值班，書記鎮長帶隊，吃住都在鎮里;我們心目中“別拿村主任不當干部”的村主任和村書記每月僅有2150元的補助，兩委委員更是領著1000多元的補助，但小分隊一過去，他們二話不說放下手頭的工作，陪著我們走村入戶。

俞露

群眾的“煩心事”瑣碎而具體，看似細小卻影響老百姓的生活質量，關乎群眾的獲得感。基層工作經常面臨新情況，新問題，要想更好、更快讓群眾滿意，就要創新為民服務的方式方法。基層工作紛繁復雜，但無論大小，都是靠腳踏實地、一點一滴干出來的。

徐向陽

基層治理工作重點在落實，關鍵在細節，小到一張健康碼的事情，對于留守老人、留守兒童來說都是大事、難事，都需要有針對性地做好宣傳、解釋、幫扶、指導的工作。

龔海波

在調研中看到一個有趣的現象：同樣做饅頭，通過網絡銷售業務的基本沒受影響，傳統沿街叫賣的，直接歇業了。銷售方式決定了銷售的興衰。在網絡日益發展的當下社會，線上銷售已經成為趨勢。經歷了疫情，百姓網上消費的觀念進一步加強了。各行各業應該不失時機地乘好這陣東風，加快數字化、網絡化轉型，提質增效。

要讓企業感受到黨和政府的關心關愛

徐斌

駐企，在我看來，就是要和企業干在一起。在海康威視，同事們都親切的稱我為徐大。“徐大，這個公安行業的解決方案能否幫我審核一下？”“徐大，這個視頻新技術能否結合刑偵業務再指導一下。”“徐大，我們想去蕭山刑大對接業務，能否幫忙聯系。”這是我在海康威視聽到的最多的需求，而每每聽到這樣的需求，我總是回答“好的，沒問題”。因為我知道，市場是企業發展的基石

劉德鴻

疫情當下，原本有擴招計劃的企業只能爭取維持穩定，發展受到了嚴重限制甚至面臨倒退風險。在這個危難時刻，“助萬企、幫萬戶”活動就像一盞燈、一團火，照亮的不僅是前行的路，更是危急時刻眾人的心，讓企業家和廣大工人們深深感到黨的溫暖、國家的溫暖，而我們服務小分隊成員，也覺得每日的付出有意義。

厲侃侃

與城市不同，鄉鎮里個體戶是吸納勞動力、保障民生的重要基礎，與居民生活息息相關。在本次疫情中，個體戶經營受到了很大的沖擊，面臨著經營困境。我們在做好重點企業和項目的幫扶之外，也要關注中小微企業、個體商戶的發展，在政策上給予傾斜，在辦事上給予便利，在經營環境上不斷優化。

施旭青

“沒有調查，就沒有發言權”。通過這次走訪活動，我們才真切地感受到企業所處的艱難處境，尤其是出口型企業受創嚴重。“國內打上半場，國外打下半場，外貿打全場”說得一點也不為過，出口企業普遍面臨訂單延緩、取消、產品積壓、付款周期延長等問題，這就需要我們多跑企業，多走現場，多收集一線的信息，才能為真正解決問題及出臺后續的優惠政策提供決策依據。

從“無字之書”獲取成長的力量

王晗

我們的服務小分隊雖小，但政策輔導的精準與精細不能少，真正用心的服務一定是受企業歡迎與信賴的。小分隊的服務對象大多數規模都很小，但我們堅持“小事大做”，以我們“主動跑”換企業“不用跑”來贏得他們的認可。小分隊日常的走訪服務，傳遞的不只是惠企政策，更是黨和政府全力支持企業復工復產的信念與決心。

陳旭濤

剛開始我走訪村民時只會問“叫什么名字、家里幾口人、身體怎么樣”，問完就無話可問、無話可說了，基層干部管這叫“新手三問”，還說“太多浮于表面、流于形式的走訪，導致現在百姓聽到新手三問就懶得回答”。這段時間以來，我逐漸學會基層工作“熟手三多”：多拉家常、多打比方、多談感情。從只會“新手三問”到學會“熟手三多”，是我在基層這本“無字之書”中汲取的智慧和養分。

張曉星

基層干部的工作方式和辦事風格讓人印象深刻，基層干部面臨的問題更加直接和具體，他們雷厲風行、腦筋活絡，這些也正是我們所缺乏的。我們作為一線小分隊隊員，需要及時調整辦事風格，努力與當地民風民情融為一體，聽取切實民意，反映真實問題，解決實際困難。

房立波

基層工作想想很簡單，實際做起來，即使是一件微不足道的小事也需要基層干部付出不懈的努力。既要準確領會上級指示精神，又要腳踏實地切實解決好與群眾密切相關的問題。人民群眾是我們最好的老師，我們一定要借此機會主動向基層群眾和干部尋計問策，提高為人民服務的能力。

李亞微

幾個月的歷練，讓我們深深體會到基層是一本厚重的“無字書”，讀好這本書，能夠幫助我們年輕干部解決“不缺學歷缺閱歷、不缺思想缺感情、不缺想法缺辦法”的問題。走下去、沉進去，虛心學、躬身做，辦實事、求實效，做好“嚴”“親”“實”的文章，才能把工作做得更好。

金淑淑

回首“雙萬”活動，有付出、有收獲、有汗水、也有感動。是“助萬企、幫萬戶”活動，讓我從機關走進工棚，搖身一變“女漢子”;讓我真正沉到基層一線當中去，沉到服務對象當中去;讓我在這所“學校”里汲取再次成長的力量。