破解難題的新“鑰匙”

李洪亞

“7月6日，小區成立了物管會，雖然剛成立10天，我們卻感受到實實在在的變化，樓頂漏雨防水維修、道路破損維修、殘疾車停放等問題都順利解決了。”海淀區北太平莊街道薊門里小區物業管理委員會成員、彩虹服務隊隊長馬勤說。

2020年7月17日，北太平莊街道黨工委為首批成立的薊門里小區物業管理委員會（以下簡稱“物管會”）等18個物管會和索家墳社區物管會黨支部等13個物管會黨支部授牌。作為溝通社區、物業和業主的橋梁，物管會成為破解社區物業管理難題的一把新“鑰匙”。

目前，街道已成立業委會或物管會26家，組建率達35.6%，黨組織均已同步組建覆蓋;92個自然小區實現物業管理覆蓋，覆蓋率達61.7%。

物管會擴職擴權強服務

“如何讓物管會更好地發揮作用，選好人是關鍵。我們通過網絡、小組會、電話等形式召開會議，進行人選推薦和居民自薦，最終產生了11位政治素質過硬、履職能力強、群眾基礎好、熱心公益事業的物管會成員。”薊門里小區物管會黨支部書記、主任金麗麗說。

7月6日，薊門里小區物管會成立，并召開了物管會第一次會議，會議商討了小區業主公約、議事規則、監督考評機制、“接訴即辦”問題解決機制、公示制度等。在委員構成方面，黨支部按照居住區域和產權及獨立院落推薦人選，兼顧區域平衡性。同時，組建了物業服務監督考評小組，從日常網格、“接訴即辦”接件以及居民問題是否及時得到解決、與物業溝通是否順暢等幾方面給各物業服務企業綜合打分。

“物管會成立前，我們有自管會。但作為居民的自治組織，功能性單一，存在物業監督覆蓋不全、居民參與度和滿意度較低等問題，無法保障完善的物業服務。”金麗麗說。

物管會由黨委領導、政府主導依法依規成立，對外更具有主體地位和權威性。薊門里社區物業管理涉及15家產權單位、10個物業公司，管理難度大，現在整合劃分為一個物業管理區域，服務職能和范圍擴大，能夠更好地保障業主的權益。

以“繡花功夫”精準施策

索家墳社區國二招20號院是建于1984年的央產房，現有居民樓4棟、居民234戶。在街道黨工委和辦事處的支持下，索家墳社區黨委組建了20號院物管會，物管會設委員7人，其中正式黨員4人，社區黨委同時成立了物管會黨支部。

“《北京市物業管理條例》出臺以來，社區黨委針對居民關切的問題，積極想辦法，從征求意見到物管會成立，各個環節都有居民參與。居民參與度提升了，社區管理的積極性也就被調動起來了。”索家墳社區20號院物管會黨支部書記、主任朱金春說。

物管會黨支部的4名黨員由索家墳社區黨委書記、20號院樓門長、居民代表組成，這些黨員在社區治理的各項工作中始終沖鋒在前，具備較好的群眾基礎。索家墳社區黨委摸索建立了“24+24”工作服務機制，即在物業服務企業24小時受理居民訴求的基礎上，社區黨委書記公布24小時居民熱線收集意見建議，構成了第一時間收集突發問題的信息渠道。

索家墳社區20號院發動社區退休黨員、物業服務企業中的黨員和熱心社區建設的居民、業主，積極投身美好家園建設，充分發揮黨員先鋒模范作用。通過“三會一課”、主題黨日活動加強理論學習，把物管會黨支部建設成為宣傳黨的主張、執行黨的決議、學習黨的知識、堅定理想信念、服務聯系群眾的堅強堡壘。

“我們將堅持問題導向，樹立群眾無小事、小處見真章的理念，抓實抓細抓具體，以繡花功夫精準施策，一件一件地辦好居民身邊事。爭取年內實現業委會（物管會）及黨組織的全覆蓋。”北太平莊街道黨工委書記白琳說。