如何運用好媒介開展檔案公共服務

邵海燕

摘 要：在檔案公共服務開展過程中，主要是通過展示檔案信息，使公眾能夠實現檔案信息的便捷利用，并加快推進檔案信息的傳播。將媒介在檔案公共服務中進行應用，可以有效的提高檔案公共服務的水平，通過媒介途徑將更多優質的檔案產品提供給公眾，加快推進檔案公共服務的深層次發展。文中從檔案公共服務開展中運用媒介的重要性入手，分析了媒介在檔案公共服務開展中運用應遵循的原則，并進一步闡述了運用媒介開展檔案公共服務的策略。

關鍵詞：檔案公共服務;媒介;原則;策略

通過應用適合的媒體來開展檔案公共服務，能夠使檔案信息更好的服務于公眾。因此在當前檔案公共服務開展過程中，需要重視媒介的運用，以此來為公民提供更多實用和有價值的檔案信息，進一步提升檔案公共服務水平，為檔案事業的健康可持續發展打下堅實的基礎。

1 檔案公共服務開展中運用媒介的重要性分析

1）打造多樣化的檔案公共服務方式。媒介的產生是源于人際傳播的需求，將媒介運用在檔案信息傳播中，在媒體多元化發展的新形勢下，可以加快推進檔案公共服務方式的多樣化發展。而且借助于媒介來實現檔案信息的傳播和利用，可以進一步提高檔案管理工作水平，增強檔案公共服務的綜合性，促進檔案公共服務的有序開展。

2）提高檔案公共服務的滿意度。現代媒介更具開放性，用戶參與度不斷加深，在檔案公共服務中合理運作媒介，可以促進用戶主動獲取檔案信息，改善檔案用戶與檔案服務者之間的矛盾。而且在媒介快速發展的新形勢下，公眾不僅是檔案接收者，同時也是檔案信息發布者，公眾與檔案服務者之間可能實現角色的互換，這也有利于增強檔案公共服務的人性化，不僅能夠更好的滿足公眾對檔案信息的需求，同時也有利于提高公眾對檔案公共服務的滿意度。

3）增強檔案公共服務的社會影響力。媒介具有傳播速度快和時效性強的特點，將媒介與檔案公共服務相結合，開發出更多優秀的檔案產品通過媒介進行傳播，公眾能夠快速和全方位的獲得所需要的檔案信息。而且通過對檔案信息的深度挖掘，并借助于多種媒體相結合，實現檔案信息的快速和立體化傳播，進一步提升檔案公共服務的價值，促進檔案公共服務社會影響力的增強。

2 媒介在檔案公共服務中運用應遵循的原則

1）媒介需求性原則。在檔案公共服務中重視現代傳媒技術的應用，需要遵循媒介需求性原則，即將公共需求作為檔案公共服務的主要目標，并將公眾需求作為檔案信息傳播的動力。通過將檔案利用需求與檔案傳播相結合，樹立正確的社會價值觀，并將媒介的開放性與需求性和檔案信息理念深度融合，檔案部門通過對公眾信息需求變化進行把握，合理對公眾需求進行預測，針對公眾需求主動向公眾提供所需要的檔案信息。

2）交互性原則。交互性是現代媒介最為顯著的特征，在當前檔案公共服務中運用媒介，在交互性原則下檔案部門與用戶進行實時互動，可以增強檔案部門與公眾的溝通和交流。而且信息交互式傳播也能夠促進用戶積極參與到檔案公共服務中來，及時進行信息反饋，從而不斷對檔案公共服務進行優化，從而達到最佳的傳播模式。

3）技術相融合原則。在檔案公共服務過程中遵循技術融合原則時，要重視技術與傳播理論、檔案管理原則及檔案法律法規之間的深度融合，利用新技術推進現代傳播理論的不斷拓展，而且基于媒介的檔案公共服務也離不開先進技術的支持。因此要求檔案管理部門要增強技術服務能力，并做好檔案信息傳播的引導工作。

3 媒體在檔案公共服務中運用的策略

1）運用媒介的大眾化特點推進檔案信息的全社會共享。開展檔案公共服務其最終目的是將檔案信息向公眾進行傳播，基于用戶需求為其提供準確的檔案信息。媒介具有大眾化的特點，因此在檔案公共服務中運用媒介可以將檔案信息傳遞給公眾。如利用廣播、電視、報刊、雜志等媒介進行檔案信息傳播。特別是在當前各種新媒介不斷發展的新形勢下，網站、微信平臺、微博、在線圖書館等都能夠實現檔案信息的大眾化傳播。媒介的大眾化體現最為明顯的即為電視，其也是傳播效果最大眾化的媒介。具體可以借助于電視節目來制定檔案產品，具體可以以紀錄片的形式來進行展示，使檔案產品更具直觀性和感染力。在具體運用媒體進行檔案公共服務過程中，一些專業性較強及不易理解的材料和文字要轉化為利于公眾看懂的形式，以此來促進檔案信息的傳播，使各層面的人群都能夠獲取到相應的檔案信息，加快推進檔案信息全社會共享的實現。

2）運用媒介打造個性化的檔案服務。在當前檔案公共服務開展過程中，需要基于公眾的需求來進行檔案信息傳播。在實際工作中宜建立公共的檔案信息，并了解公眾的實際需求，對公眾對不同信息需求進行關注，以此來制定更具個性化和深度的信息服務，實現檔案用戶有與媒介之間的良好匹配。檔案部門需要針對檔案用戶對信息媒介的利用習慣進行掌握，并以此為基礎，通過媒體為其推送有針對性的檔案信息，這樣不僅有利于提升檔案信息的利用率，而且檔案信息和檔案信息傳播都能夠達到較好的效果。因此在實際檔案公共服務開展過程中，需要有針對性選擇媒介向公眾傳播檔案信息，并對各特定領域公民的信息需求進行關注，針對目標群體來提供更具個性化和深層次的檔案服務，并進一步提高檔案傳播媒介與檔案信息利用者之間的契合度，實現不同層次公眾檔案信息的覆蓋，從而促進公眾對檔案信息的高效利用。

3）運用媒介交互式特點增強檔案信息傳播的力度。交互式作為現代媒介的主要特點，其主要表現在信息傳播者和信息接收者之間有效的互動和交流，這樣信息傳播者能夠及時獲取信息的反饋，信息接受者也能夠表達自己的看法。相較于傳統的線性傳播方式，交互式的媒體對于信息傳播有效性的判斷更具有利性。而且在檔案公共服務工作開展過程中，檔案部門能夠及時獲取到公眾對檔案服務的反饋，檔案部門與公眾之間互動和交流增強，實現了信息的雙向傳播，公眾獲取檔案信息更具便捷性。而且通過交互式平臺，公眾能夠將自己的意見和建議提出來，檔案部門在獲取到反饋信息后，可以及時對檔案公共服務進行調整，促進檔案公共服務水平的提升，進一步促進了檔案信息傳播力度的增強。

4）通過與媒介合作來提高檔案公共服務的效益。為了能夠進一步降低檔案公共服務成本，在實際工作中需要重視與各媒介的合作，以此來降低檔案信息社會傳播的成本。通過媒介合理共同開發檔案資源，并在合作過程中通過打造多種形式的檔案媒介產品，為公眾提供更優質的檔案服務。也可以借助于市場運作機制及專業化的團隊來提高檔案公共服務的效益。而且通過與媒介進行合作，還能夠加深公眾對檔案的了解，使檔案部門樹立良好的社會形象，進一步促進檔案公共服務整體效益的提升。

4 結束語

基于信息化時代背景下，在當前檔案公共服務開展過程中，通過加強與媒介之間的深度融合，打造更具多元化的檔案公共服務方式，使檔案信息能夠更好的服于公眾，使公眾從檔案中獲取到更多的知識。而且在具體運用媒介的過程中，還要根據信息和公眾來及時調整，實現檔案信息的快速傳播，進一步促進檔案公共服務質量和水平的提升。

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