淺析基于疫情的餐飲業復工復產工作措施

趙博豪

摘要：隨著疫情的逐步控制，各類行業也逐步解封，由于餐飲業的特殊性，導致整體餐飲行業對于疫情的控制難以到達理想狀態，并且疫苗目前正在研制階段，沒有有效的治療手段，加上餐飲業的人口密集型與人口流動性，使疫情在中國容易再次爆發。在實體行業中，餐飲業占據了很大一部分，為了疫情過后的經濟恢復，餐飲業的復工復產也迫在眉睫。

關鍵詞：疫情防護 餐飲業 復工復產

針對餐飲業的復工復產，政府在監管方面是十分重視的，由于餐飲業的覆蓋面廣，影響人口基數大，使得監管困難。必須在前期做好預防新冠肺炎的措施以及在開業期間的防護工作，這就要求餐飲業負責人和工作人員的強力配合，以及消費者的自我防護意識。餐廳負責人在開業期間，對于各項衛生要求必須嚴格執行，符合政府下達的各項指令。

1.適用范圍

本次餐飲業的防疫措施，主要適用于新冠肺炎疫情防控期間，符合衛生監測的各項標準，滿足人民日常需求，防控重點為各餐飲單位，指政府允許對外營業的餐飲企業，在疫情防控部門的指導下，執行防范措施。

2.前期復業準備

2.1建立防疫工作制度。在開業期間，各餐飲單位負責人為本次疫情防控的第一負責人，需明確主要負責人，分管負責人以及班組負責人的工作職責，主要負責人要制定相應的風險預案和防控疫情緊急預案。從原料監管，生產步驟，成品售賣各個環節，負責人都要進行監督，做到干凈衛生。

2.2做好員工健康管理。在員工前來上班之前，要對員工進行核酸檢驗以及全身的體檢，在醫院檢查后，開具相應的健康證明。同時要有最少14天的隔離打卡記錄。對于在疫情期間，員工是否有接觸史，感染史要有明確調查。對于在疫情期間去往湖北以及疫情高發地區的員工，在復工后，需在本地進行全身體檢后再進行不少于14天的觀察隔離。必要情況下可延緩湖北籍員工的復工進度。在隔離結束后的工作，要多次對于員工的身體問題進行詢問，全面了解員工的身體狀況。

2.3復崗人員培訓。在工作中，要對進行進店登記，體溫測量，消毒液的配置與噴灑的負責員工實施培訓。掌握基礎的防疫知識以及操作手法。負責進店登記和體溫測量員工由于要與外來消費者直接進行接觸，傳染風險高，這就要求負責該項工作的員工對于自我防護措施要做完善。對于餐飲企業負責人，要提前掌握本地隔離定點收治醫院，確保員工在返程后可以及時進行隔離檢查。在發現有疑似病毒攜帶者，要及時通知所在城市的防疫點。在員工上下班期間，嚴格要求口罩的佩戴與更換，明令禁止員工在往返上下班的過程中，避免接近人流密集區域，在交通工具的選擇上，要求盡量不去乘坐公交車與出租車，居住地離公司近的，選擇步行和自行車，居住地離公司較遠的，選擇電動車或私家車。

2.4復工場地的通風。餐飲企業在開業前，要對餐廳內部進行全面消毒，然后進行每日通風，對于有空調系統的大型餐廳，要對空調系統管道進行清洗消毒。對于沒有前后門窗的廳室暫不使用。

2.5復工場地衛生要求。對于餐廳內外部的衛生，要做到嚴格清理。由于餐飲業的行業特殊性，垃圾產生較多，在開業之前，要對餐廳內部進行全方位精細清潔，在營業中，對于產生的垃圾要有專門的清潔人員進行。對于靠近餐廳的外部環境也要做到干凈衛生。在每天營業結束后，要對餐廳內部進行消毒清掃。確保餐廳內部環境的安全性。

2.6防疫物資的配備。餐廳負責人在開業之前，對于防疫物品進行采購，口罩，手套，消毒劑，洗手液，速干洗手消毒液，噴灑器等消毒防疫物資進行囤積，對于測溫計或測溫槍進行配置，在開業后，將每日所需的消毒防疫物資向員工進行下發，確保每一位員工都要有足夠的防護器具。將測溫計或紅外測溫探頭安置于餐廳門口，對每一位員工與進門消費的顧客進行體溫的測量。設置專門的口罩回收桶，對于餐廳內部的垃圾桶，確保沒有口罩等防疫垃圾的存在。防止口罩上攜帶新冠病毒進行傳播，造成二次感染。

2.7復工場地區域劃分。餐廳負責人要將餐廳內部進行區域劃分，包間，大廳，廚房，衛生間要嚴格管控，對于處在大廳的消費者與員工，切勿與在廚房的工作人員進行上班接觸，防止病毒接觸食品，保證食品安全。對于消毒物資以及食品原料的儲存，要進行分開保存。垃圾等廚余雜物，要有專門的放置地區。

3.餐飲業商戶防疫管理要求

3.1外賣配送員。餐飲業的重新開業促使外賣行業緊隨其后。由于疫情并沒有得到確切的治療，專家醫師還沒有對新冠病毒制作出疫苗，導致新冠病毒對于人們的傷害沒有得到扼制。許多人明知自己居住的地區餐飲業也早已開門，但是對于新冠病毒的威脅，選擇不出門在家點外賣。這就導致對于外賣人員的安全要求進行檢測。對于本地的外賣工作人員，在上崗前，要進行體檢，開具相應的健康證明，由于外賣工作人員大多數都是本地人，在疫情期間也已進行隔離，與外地的人員接觸可能性極小，故隔離就可以避免。在外賣工作人員上門取餐時，餐廳員工要檢查外賣工作人員的健康證明，確保在運輸途中的安全。為避免消費者與外賣工作人員的接觸，小區要設置取餐點。消費者在取餐后要對外賣包裝進行消毒。

3.2平臺管理方。外賣平臺管理方與餐飲業管理方要制定相應的平臺信息服務，服務流程，服務質量控制方案，使消費者吃的放心。對于外賣的無接觸操作要進行宣傳，推行該種方法。政府應要求外賣平臺對于配送建立完善的監管制度，實施外賣工作人員的身體情況，配送情況，訂單完成情況的全面監管。對于送餐途中的風險要制定控制方案。對于野味食品餐廳一律禁止服務，倡導安全飲食。確保消費者吃的安心吃的放心。

3.3進店顧客管理。餐廳非負責人在餐廳運營后，要對于進店消費的顧客有專人管理，所有進店顧客在進入餐廳之前，必須進行體溫測量，同時掃描健康二維碼確定顧客已進行健康登記。如發現顧客有打噴嚏，咳嗽等狀況，餐廳應立即阻止顧客進門消費，并勸導顧客前往醫院進行就醫。如在服務期間發現相似問題，則應立即對顧客身體狀況及健康登記進行確認，同時登記好顧客信息，勸導其前往就近醫療點進行檢查。在顧客走后，立即進行消毒工作，同時向所在社區疫情防護點進行報告，并且登記造冊。對于其他健康顧客，進門后也需實施登記。如果顧客不聽勸阻并進行阻礙行為，需報警處理。

3.4就餐座位管理。當消費者進店后，餐廳大堂負責人要對消費者進行座位安排，每張桌子只限一人就餐，保證餐廳大廳內部的空氣流通和人員的疏松，每桌顧客之間需隔開一到兩張桌子，避免相近的聚餐行為。并且要求消費者，在就餐前最后一刻才可將口罩摘下，對于隨地吐痰的顧客進行勸阻和適度消毒。

3.5包間使用要求。餐廳包間要有專門的員工進行監管，對于使用包間的消費者要實施限流，包間就餐人數不得超過包間就餐人員總數的二分之一，并對每位進店的消費者進行防疫宣傳。

3.6就餐時長與消毒。對于進店就餐的消費者，對于每位消費者的就餐時長不得超過45分鐘，間隔不得少于1米，每次消費者就餐完畢后，餐廳員工要對坐過的位置進行消毒，且間隔不得少于10分鐘。在餐廳就餐的消費者，采用分餐制，防止交叉污染。對于每天的食物進行采樣，并對每位消費者所就餐的種類以及數量，進餐時間，消毒記錄做好登記。以便后期疫情在此爆發的追查。

4.單位食堂

4.1就餐要求。對于大型單位的食堂，由于就餐人員過多，故所有在食堂就餐的員工禁止在食堂就餐，實施打包帶走。對于個別單位實施餐廳外包或外采團餐后，對于就餐人員禁止扎堆就餐。如單位人員過多，且單位食堂面積大，單位負責人可以在食堂實施分批次就餐，但每批次就餐完成后，必須進行衛生的清理與消毒。

4.2餐具管理。在單位食堂就餐，單位可建議員工自帶餐具，或者對食堂的餐具消毒要有明確的規章制度。

4.2.1消毒方法。對于使用后的餐具，首先進行清洗，在清洗結束后，可進行蒸汽消毒20-25分鐘；或者使用沸煮消毒進行15-20分鐘；或使用紅外消毒柜，調制溫度121℃，持續15分鐘。消毒后，等至溫度降至40℃以下可以使用。對于沒有設備的單位，可采用化學消毒法。

4.2.2餐具的儲存與發放。對于已消毒的餐具，要使用無菌柜進行儲存，對于就餐前，單位要在食堂配置專門發放餐具的人員，禁止員工自己從無菌柜中拿取餐具。

4.3冰凍冷藏與保險管理。各單位食堂在進行肉蛋類冷藏時，確保食品原料的分離，防止交叉污染，對于長期存儲的食品進行質檢，如產生變質現象，立即采取銷毀，在采購時，適量存儲。

5.食品原料的采購

在餐飲業的各類工作中，食堂，餐廳，酒店，酒吧等，需要對食品進行加工售賣的場所，對于此次疫情后的原料采購要給與足夠的重視。對于肉蛋禽類食品，在采購過程中，工作人員要對采購的食品進行分辨，確保其源頭是否有污染，查看販賣者的安全健康證，不要購買野生肉類，并且在事后向衛生監測部門進行舉報。

結束語：在此次疫情中，許多產業受到了前所未有的沖擊，而餐飲業更是損失慘重。五十幾天的全面防疫，使得人們的積蓄也所剩不多，對于餐飲業的開業，是對整個防疫工作的一次重大挑戰，也是對所有處在一線工作者的一次考驗。而正因如此，餐飲業就要在各個行業中做得更好，政府的監管更加嚴謹，各種規章制度的完善，為防疫事業打下一劑強心針。這就要負責人的全面管理與就業工作人員的全力配合。使社會的經濟快速得到恢復與平穩。

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