項目管理在培訓運營管理中的實踐

張新光

[摘 要] 在市場經(jīng)濟新常態(tài)下，加快高端復(fù)合型企業(yè)員工的培養(yǎng)，是現(xiàn)階段多元化市場競爭環(huán)境中，企業(yè)提升自身競爭力和競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略手段，也是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的重要基礎(chǔ)和根本前提。在學習型企業(yè)構(gòu)建過程中，培訓成為當下企業(yè)人力資源再生產(chǎn)的主要方式，而將項目管理實踐于培訓運營管理中，不僅滿足了當下培訓市場的發(fā)展需求，也能有效地提高培訓效果，并最終為企業(yè)主力發(fā)展提供人才保障。鑒于此，文章主要基于項目管理模式，對其在培訓運營管理中實踐的必要性、可行性和實踐方式進行了系統(tǒng)化剖析，由此在確保培訓效益最大化發(fā)揮的同時，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞] 項目管理 培訓運營管理 實踐意義 實踐可行性 實踐策略

中圖分類號： C975 文獻標志碼：A

隨著近年來社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和經(jīng)濟管理體系的不斷完善，為積極響應(yīng)《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010- 2020年）》中“大力發(fā)展終身教育，建設(shè)學習型社會”的號召，確保職工培訓工作落實到位是十分必要的。

但經(jīng)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，目前在培訓運營管理過程中，傳統(tǒng)管理模式的實施不僅難以確保培訓工作落實到位，同時還導(dǎo)致了培訓運營管理效益低下、培訓效果不顯著等一系列問題，最終給企業(yè)發(fā)展造成了極為不利的影響，為此經(jīng)過科研工作者不斷地探索實踐，“項目管理”由此應(yīng)運而生[1]，將其實踐于培訓運營管理，不僅能顯著地改善當前管理現(xiàn)狀，在提升培訓管理競爭優(yōu)勢、培訓質(zhì)量和培訓效益等方面也發(fā)揮了顯著作用。

一、新形勢下項目管理模式的基本概述

簡單來講，所謂的“項目管理”其實本質(zhì)上就是一種企業(yè)運營過程中的現(xiàn)代化管理手段，與傳統(tǒng)管理模式相比，目的性、獨特性、不確定性以及一次性是其管理的主要特點[2]。近年來隨著我國企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量的持續(xù)增加，“培訓師”作為一種新興職業(yè)取得了突破性進展，培訓師水平的高低對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)也具有重要影響。

目前來看，由于培訓市場上培訓機構(gòu)和培訓師培訓能力參差不齊，加之外聘培訓師對于企業(yè)的了解不全面，在對企業(yè)職工進行培訓的過程中，往往難以確保培訓工作落實到位，最終在影響培訓質(zhì)量和效率的同時，對企業(yè)發(fā)展也造成了極為不利的影響，故此為從根本上改善當前培訓現(xiàn)狀，確保培訓運營管理工作落實到位是十分必要的。

在進行培訓運營管理過程中，與傳統(tǒng)管理模式相比，通過綜合運用有關(guān)理論、技術(shù)、工具、技能和方法，對項目及其資源進行計劃、組織管理在一定程度上不僅能有效改善當前企業(yè)管理現(xiàn)狀，與此同時在提高人員培訓質(zhì)量和培訓效率等方面也發(fā)揮了重要性作用。

項目管理作為一種現(xiàn)代化管理模式，主要包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾五大組織過程，項目質(zhì)量、進度與費用的協(xié)調(diào)控制是管理的主要內(nèi)容，相比面對過程的傳統(tǒng)管理，項目管理面向成果，管理工作的有效落實在推動企業(yè)進一步發(fā)展，提升運營質(zhì)量和效益目標等方面發(fā)揮了顯著作用。

二、現(xiàn)階段培訓運營管理過程中項目管理的實踐意義

在經(jīng)濟全球化和一體化建設(shè)進程不斷加快的新產(chǎn)業(yè)時代背景下，企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量的持續(xù)增加，在推動國民經(jīng)濟進一步發(fā)展的同時，企業(yè)市場競爭也愈演愈烈，而新形勢下企業(yè)在承受國內(nèi)市場競爭壓力的同時，也要面臨國際同行業(yè)市場的強烈沖擊，為此加快構(gòu)建學習型企業(yè)十分必要[3]。

根據(jù)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，學習型企業(yè)的構(gòu)建主要是通過發(fā)展培訓實現(xiàn)的，在大多數(shù)情況下企業(yè)主要是通過外聘培訓師對企業(yè)職工進行教育培訓，雖然這種培訓手段加快了培訓進程，但由于培訓師水平的良莠不齊，再加上他們對于企業(yè)不了解，導(dǎo)致各項培訓工作只是流于形式，深層工作無法得到有效開展，為此加快企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)迫在眉睫[4]。

目前，企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍的主要構(gòu)成是有著豐富工作經(jīng)驗、較強管理能力和管理技能的優(yōu)秀管理人員，與外聘培訓師相比，雖然他們不具備系統(tǒng)化培訓體系和專業(yè)技能，但由于他們有著豐富的實踐經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，且對于企業(yè)的了解足夠深入，在對職工進行培訓過程中，培訓更具有針對性、科學性和有效性，最終在加快企業(yè)優(yōu)秀員工培訓速度的同時，為學習型企業(yè)的有效構(gòu)建奠定了良好基礎(chǔ)。此外從某些方面而言，加快企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)還具有如下優(yōu)勢——強化基層員工對公司戰(zhàn)略的了解、為企業(yè)文化和經(jīng)驗傳承奠定了良好基礎(chǔ)以及有利于企業(yè)員工實現(xiàn)自我價值。

但在傳統(tǒng)培訓運營管理過程中，由于管理模式的落后和傳統(tǒng)，導(dǎo)致各項培訓工作始終難以落實到位，故此，為滿足當下培訓市場的發(fā)展需求，企業(yè)在實踐中探索有效的培訓運營管理模式，項目管理由此應(yīng)運而生，根據(jù)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，運營管理過程中項目管理的實踐意義主要有：

（一）項目管理的實施有助于規(guī)范培訓作業(yè)流程

在當前培訓作業(yè)實踐過程中，培訓作業(yè)流程的規(guī)范與否，在很大程度上對培訓作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)效率具有直接影響，據(jù)調(diào)查，在傳統(tǒng)管理模式實踐過程中，由于作業(yè)流程的模糊性導(dǎo)致管理人員各項管理工作難以落實到位，最終影響人員培訓質(zhì)量和效率，同時企業(yè)發(fā)展也受到了一定影響。項目管理模式實施后，企業(yè)管理人員在將各項培訓作業(yè)內(nèi)容進行系統(tǒng)化規(guī)范的同時，還能明確管理人員的管理內(nèi)容和管理標準，由此在確保管理作業(yè)落實到位的基礎(chǔ)上，提升管理效益。

通過上述分析可知，與傳統(tǒng)管理模式相比，項目管理包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾五大組織過程，由此在為管理工作人員提供明確、清晰的管理依據(jù)和技術(shù)手段的同時，工作人員還可通過借鑒項目管理的技術(shù)手段和方法對項目管理過程進行動態(tài)管控，由此在確保培訓管理工作都在可控范圍內(nèi)的同時，為預(yù)期培訓管理目標的達成創(chuàng)造良好條件[5]。

（二）項目管理的實施有助于提高培訓運營管理效益

為貫徹落實《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010- 2020年）》，加快構(gòu)建學習型企業(yè)是現(xiàn)階段企業(yè)的核心發(fā)展方向，而學習型企業(yè)的構(gòu)建往往需要借助對企業(yè)員工培訓實現(xiàn)，因此很培訓團隊以及培訓師隊伍水平的高低，在一定程度上對學習型社會的構(gòu)建質(zhì)量具有直接影響。

但縱觀當前新市場經(jīng)濟常態(tài)下，雖然培訓企業(yè)無論是規(guī)模還是數(shù)量都取得了突破性進展，但培訓運營管理問題也較為突出，在很大程度上對企業(yè)整體發(fā)展造成了極為不利的影響，此外傳統(tǒng)管理模式的單一化也嚴重阻礙了培訓業(yè)務(wù)的高效運營，反觀項目管理，目的性、獨特性、不確定性以及一次性是其管理主要特點，將其實踐于培訓運營管理，不僅能改善當前運營管理現(xiàn)狀，最終也將為培訓業(yè)務(wù)的高效運營奠定良好基礎(chǔ)[6]。

三、培訓運營管理過程中項目管理的實踐策略

目前，在多元化市場競爭環(huán)境下，企業(yè)培訓工作的開展不僅能夠有效提高員工整體素質(zhì)，與此同時在增強企業(yè)市場競爭力、構(gòu)建學習型企業(yè)方面也發(fā)揮了很重要的作用。通過上述分析可知，現(xiàn)階段在培訓運營管理過程中，由于管理模式的落后性，導(dǎo)致各項管理工作始終難以有效地開展，經(jīng)過科研工作者不斷地探索實踐，“項目管理”模式應(yīng)運而生，在實踐過程中為了確保模式應(yīng)用效益的最大化發(fā)揮，基層產(chǎn)業(yè)機構(gòu)和相關(guān)部門需要做好如下工作：

（一）構(gòu)建科學完善的事業(yè)部制管理模式

在現(xiàn)階段企業(yè)規(guī)模化發(fā)展過程中，項目培訓運營管理是否落實到位，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)具有重要性影響。項目管理是近年來企業(yè)經(jīng)過不斷實踐探索出的一種現(xiàn)代化管理手段，將其實踐于項目運營管理不僅能規(guī)范管理流程、提高管理效益，對國家可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)也發(fā)揮了重要性作用。根據(jù)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，近年來企業(yè)在進行培訓作業(yè)過程中，大多數(shù)采取的是矩型組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)雖然在一定程度上有助于完成某項特定任務(wù)，且還具備跨職能部門的功能，但由于項目組織和職能部門同時存在，也導(dǎo)致矩陣型組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的雙重性，在后期管理過程中領(lǐng)導(dǎo)管理作業(yè)矛盾較為突出，影響項目運營管理措施有效落實的同時，企業(yè)發(fā)展也由此受到了一定影響[7]。

目前，為從根本上改善當前企業(yè)培訓運營管理現(xiàn)狀，在項目管理模式實施過程中，構(gòu)建科學完善的事業(yè)部制管理模式是十分必要的。

在事業(yè)部制管理模式構(gòu)建過程中，為確保構(gòu)建的科學性、合理性和有效性，基層產(chǎn)業(yè)機構(gòu)和相關(guān)部門需在總結(jié)各類項目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上，深入分析自身業(yè)務(wù)特點及實際情況，即通過系統(tǒng)化剖析單位培訓運營管理中存在的不足，按照當前市場發(fā)展趨勢對經(jīng)營單元進行系統(tǒng)化性劃分，并在確定各個經(jīng)營單元經(jīng)營目標的基礎(chǔ)上，配備相應(yīng)的資源，由此在保證培訓業(yè)務(wù)獨立展開的同時，確保管理部門以及管理工作人員能按照內(nèi)部協(xié)作關(guān)系，統(tǒng)籌管理培訓運營各個執(zhí)行層作業(yè)，最終為運營管理目標的實現(xiàn)打下堅實基礎(chǔ)。

（二）采取項目全流程管理作業(yè)手段

在當前進行培訓運營管理過程中，為確保管理的規(guī)范性、科學性和有效性，基層產(chǎn)業(yè)機構(gòu)和相關(guān)部門需明確了解培訓運營管理屬性——目的性、一次性和整體性，確保項目管理實施過程中各項管理工作落實到位，最終為預(yù)期運營管理目標的實現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)[8]。

根據(jù)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，在多元化市場競爭環(huán)境下，企業(yè)培訓工作的開展不僅能有效提高員工整體素質(zhì)，同時在增強企業(yè)市場競爭力、構(gòu)建學習型企業(yè)方面也發(fā)揮了重要作用，但由于運營過程的復(fù)雜性，導(dǎo)致運營管理工作在很大程度上存在一定問題，為此要想從根本上改善當前運營管理現(xiàn)狀，在項目管理實踐過程中采取項目全流程管理的作業(yè)手段十分必要，具體而言，全流程管理模式如下：

1.制定科學合理的培訓業(yè)務(wù)管理規(guī)劃

在當前培訓運營管理過程中，運營管理規(guī)劃制定的科學性、合理性和有效性與否，在很大程度上對企業(yè)運營管理質(zhì)量和管理效率具有直接影響，為此在項目管理實踐過程中，企業(yè)需根據(jù)當前自身發(fā)展趨勢以及市場發(fā)展規(guī)律，制定科學完善的培訓業(yè)務(wù)管理規(guī)劃，將中長期管理轉(zhuǎn)化為具體的、可描述的、可量化的短期業(yè)務(wù)發(fā)展目標，在保證各項管理工作有效落實的同時，為后期管理工作的有序開展創(chuàng)造了良好條件。

2.加快培訓組織業(yè)務(wù)管理的有效落實

在培訓業(yè)務(wù)開展過程當中，運營管理工作質(zhì)量和工作效率對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)而言具有很重要影響，但若是管理人員依舊采取傳統(tǒng)的管理模式，在很大程度上不僅會導(dǎo)致各項管理作業(yè)流于形式，此外訂單作業(yè)的開展也將受到一定程度的影響。在項目管理實施過程中，為實現(xiàn)對全流程的信息化管控，企業(yè)還需加快培訓組織業(yè)務(wù)管理的有效落實，即通過以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向，從戰(zhàn)略層、執(zhí)行層、應(yīng)用層進行分類考核，量化指標的同時，增強可操作性，最終為預(yù)期管理目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

3.確保培訓運營管理收尾工作的有序?qū)嵤?/p>

當前，在進行培訓運營管理過程中，閉環(huán)管理是運營管理的主要收尾工作，即主要包括文檔關(guān)閉與財務(wù)關(guān)閉以及業(yè)務(wù)績效考核的執(zhí)行與應(yīng)用。收尾階段管理工作是否落實到位，對整體運營管理質(zhì)量具有十分重要的影響，在當前收尾階段運營管理過程中，項目管理模式的實施主要就是通過按年度運營目標開展，首先檢查全年培訓班都完成了對應(yīng)的財務(wù)關(guān)閉及文檔關(guān)閉，其次再進行年度預(yù)算目標的整體對標核算、激勵考核以及評估總結(jié)，并最終編制當年的業(yè)務(wù)經(jīng)營評估報告，分析成效與不足，提出來年的業(yè)務(wù)目標與發(fā)展計劃。

四、結(jié)語

簡而言之，在當前市場經(jīng)濟新常態(tài)下，隨著企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量的持續(xù)增加，培訓在企業(yè)發(fā)展中的重要性越來越受到各行各業(yè)的高度重視，但縱觀當前培訓市場，由于監(jiān)督和行業(yè)規(guī)范制度的缺失，培訓團隊良莠不齊現(xiàn)象較為嚴重。因此，在學習型企業(yè)構(gòu)建過程中難以確保自身效益的最大化發(fā)揮，給企業(yè)發(fā)展造成了極為不利的影響。在培訓運營管理過程中，為切實有效地提高運營管理質(zhì)量和管理效率，解決傳統(tǒng)運營管理問題，將項目管理實踐于運營管理中，是當前推動企業(yè)培訓業(yè)務(wù)持續(xù)健康、高速發(fā)展的重要基礎(chǔ)和根本前提。

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