現代醫院管理者素質及管理結構研究

宋子枝 王祥清 岳睿博

[摘 要] 目前，隨著醫改的逐漸深入，現代醫院的管理也隨之發生了明顯改變，另外，管理者作為醫院的“中樞系統”，不僅要參與各項工作決策，而且還是基層部門的組織、管理與執行人員，因此，這就要求他們具備較強的能力，但是，我國現代醫院大多數管理者的綜合素質卻普遍較低，基于此，文中重點分析了現代醫院管理者素質及管理結構。

[關鍵詞] 現代醫院 管理者 素質 管理結構

中圖分類號：R197.32 文獻標志碼：A

就組織結構而言，現代醫院往往是由高、中、低三個管理層級組成的，其中，高級管理層級是醫院的決策層；中層管理層級是科室與機關部門的正、副主任和科長；底層管理層級是班組長和護士長，隨著醫改的逐漸深入，對這些管理者的素質提出了較高的要求，為此，要想推動醫院的可持續發展，就一定要加強提高他們的能力。基于此，文中針對現代醫院管理者素質及管理結構展開了分析。

一、對現代醫院管理者提出的基本要求

隨著醫療改革的不斷外延，現代醫院管理已經逐步轉化成了一種比較復雜、廣泛的管理，不僅要求管理者充分了解自己的業務，而且還要熟練運用各方面的知識，比方說，現代和公共管理、經濟、社會、法律等。所以，醫院在構建管理干部隊伍的過程中，應該全面落實選拔培養復合型人才的工作，從而構建一支素質較高的現代管理干部隊伍。

（一）管理素質要求

現代醫院的管理者既應該樹立堅定的理想信念，具備較強的判斷力，遵循黨性原則和紀律，同時還需要掌握大量的知識。另外，還要做到實事求是，適應時代的發展潮流，積極創新，仔細調查分析現代醫療改革以及醫院管理中的重難點[1]。除此之外，還要將理論與實際進行有機結合，并對管理人員的人格和氣質修養加以內化，以此幫助其樹立當代專家型管理者形象。

（二）管理知識要求

現代醫院管理者的知識結構應該呈“T”型，也就是橫向的知識面要寬，縱向的專業知識要深[2]；其中，橫向知識包含衛生經濟、財政金融、法律、保險、公關和行為科學知識；縱向的專業知識包含醫學、人力資源和行政管理等方面的知識。

（三）管理能力要求

現代醫院管理者的管理能力涉及組織協調、社交、決策、創新、激勵下屬、表達、外語運用以及計算機操作能力等。

二、管理結構的科學化

在一個動靜結合的管理隊伍中，如果能夠將每名成員的優勢充分地發揮出來，各司其職，相互促進，就能夠最大限度地發揮出團隊的應有作用。所以，在組織醫院各個部門的管理群體時，一定要合理設計群體氣質結構。

（一）梯形的年齡結構

從某種程度上來看，梯形年齡結構既能夠防止同步老化與老化循環現象的出現，同時還能夠保證工作的高效開展。老年人才工作經驗豐富，學識淵博，能夠冷靜地處理問題，因此適合從事指導性工作；青年人才充滿活力，反應快，善于創新，因此適合從事極具挑戰性的工作[3]。實際上，年齡并非唯一的決定性因素，最重要的是觀念與思維方式。

（二）合理的知識結構

合理的知識結構主要指根據工作職責采用科學合理的方法組合各個科室管理者，從而構建一個優勢互補的配套的領導群體。另外，在科室管理者群體中，每名成員一定要具備豐富的管理經驗。

（三）良好的智能結構

科室管理者的智能結構主要指科室的每名成員應該具備較強的能力。另外，科室管理隊伍的智能結構還應該由熟悉運籌策劃、組織協調、實施對外聯絡的人員組成。

（四）協調的氣質結構

氣質是指人的性格特點與風格，科室管理隊伍協調的氣質結構主要指氣質類型不同的成員的協調組合，這樣能夠發揮出相輔相成的作用，從而有助于推動科室和醫院的可持續發展。

（五）相同的目標結構

相同的目標結構，是指同一科室領導班子成員具有相同的目標，因此，應該針對科室領導班子合理制定統一的目標，比方說，價值觀、道德觀、公平觀、公正觀等。必須構建相同的目標結構，才能避免在實際工作中產生糾紛或者矛盾，進而營造一種積極向上的工作氛圍[4]。除此之外，還能高效完成群體負責的工作，促進整體功能的發揮，最終推動了醫院的建設與發展。

三、提升現代醫院管理者素質的有效策略

（一）構建以管理專業為核心的領導培訓體系

現代醫院十分有必要將管理干部的專業培訓列進整體培訓系統，并根據自身的發展目標與長遠規劃，構建相應的領導培訓方案。另外，還應該制定一套以需求為導向，計劃調訓、指導培訓與自主參訓進行有機結合的培訓機制。除此之外，還可以采用多樣化的方法創建一種良好的培訓氛圍，比如開辦管理培訓班、開設醫院發展論壇等。

（二）制定一套科學的管理者選拔任用體系

構建一套相應的管理者選拔任用體系，是培養與打造高素質醫院管理者的一種有效方式。首先，應該建立并規范人才市場，全面落實發展醫院管理者的各種社會化服務機制。其次，對醫院管理者選拔任用方式加以創新，建立健全醫院黨組織與工會組織負責人選舉機制，采用醫院管理者聘任制，堅持擇優任用的用人原則。另外，還應該以增強管理者考核的激勵、導向與監督功能為核心，對考核體系加以創新，切實提升管理者考核的可靠性。不僅如此，還應該對考核結果的運用引起高度重視，從而將其激勵作用充分地發揮出來。

（三）構建科學合理的考核機制

首先，建立健全公平公正的考核體系，采用新型測評技術與手段，合理測評鑒別中層管理人員，并將部分重要的、能定量的指標列進中層管理人員業績考核檔案庫。其次，制定一套優勝劣汰的代謝體系，就考核過程中成績不達標的中層領導而言，應該給予誡勉談話或者是降職免職，以此來實現對管理隊伍的優化。

（四）構建以分級評價為核心的干部退出體系

現代醫院應該采用干部檔案管理模式，并結合日常的檔案記錄與考核結果，針對管理者實施分級評價，執行優勝劣汰、平庸觀察的管理機制，以此來打破管理者陳舊的觀念，提高他們的危機意識，達到公平競爭的目的，進而有利于提高管理隊伍的綜合素質。

（五）采用以輪崗制為核心的干部交流體系

引導不同崗位的管理者之間積極展開交流，讓其不僅能夠學習與應用本崗位相關的專業技能，而且還要了解有關崗位的管理知識，進而能夠確保管理部門內外部實現統一[5]。除此之外，還應該打破之前的崗位終身制、思維固定式、技能單一化的培養與管理模式，逐漸向開放式崗位和復合型管理隊伍轉變。

（六）制定一套以全程控制為核心的領導監督體系

現代醫院應該制定一套系統的推薦、考察和呈報責任追究體系，從而能夠全程監督管理者。另外，還應重點監督與人財物等相關的部門管理者，特別是要落實好監督科室、部門“一把手”的工作，以免管理者出現濫用職權的現象，從而讓科室“一把手”以及重要崗位的管理者實時受到紀律的制約。

四、結語

綜上所述，在新時代背景下，我國的衛生事業獲得了飛速發展，醫院管理開始由經驗型向科學型轉變，并越來越趨于職業化。因此，管理者需要以何種管理能力與職業素質適應醫院的發展已經成了一個重要議題。為此，現代醫院一定要加強培養管理者的綜合素質，從而構建一支素質較高的管理隊伍。

參考文獻：

[1]熊烈.淺談醫院行政管理人員綜合素質的培養[J].中小企業管理與科技，2017（18）：19-20.

[2]朱艷萍.崗位輪轉在醫院行政管理人員培養中的運用分析[J].家庭醫藥.就醫選藥，2019（1）.

[3]馮赫.淺談現代醫院管理制度之法人治理結構[J].中國衛生產業，2019，16（12）：92-94.

[ 4 ]張圓圓.新醫改背景下對公立醫院行政管理人員素質提升對策[J].黑龍江科學，2020，11（03）：108-109.

[ 5 ]張杰.新時期醫院病案管理人員的素質培養策略[J].辦公室業務，2020（01）：131-133.