從落實基礎護理開始實踐優質護理服務

■文/鄭 亮

近年來，慢性病發病率呈現出上升趨勢，護理工作的重要性愈發凸顯。筆者談談如何從落實基礎護理開始，實踐優質護理服務。

基礎護理服務的內涵

基礎護理的有效落實，能有效改善醫患關系，讓醫護人員對患者的病情有更充分的了解，以便采取更為有效的護理手段，提升整體護理效果，讓患者早日康復。

有效落實基礎護理的辦法

1.建立和諧的護患關系。患者入院后，護理人員要快速妥善地安置患者，及時完成患者病史采集以及入院宣教，鼓勵患者及家屬，解除他們的顧慮，獲悉他們的需求，建立和諧的護患關系，增強患者及家屬對護理人員的信任。

2.采取親情護理。首先，護理人員加強與患者的有效溝通，讓患者對護理人員產生親切感。護理人員不要直呼患者姓名與床號，可盡量使用尊稱，讓患者感受到護理人員高尚的職業素養，充分展現人文關懷。其次，對行動不便或者年齡較大的患者，在檢查與診療過程中可由醫護人員陪同，防止患者因長時間等待出現突發情況。最后，醫院要加強對護理人員的培訓與教育，提高護理人員的專業操作技術，減輕患者的痛苦，提高患者滿意度。

3.建設溫馨病房。護理人員要保證病房的整潔衛生，病室物品擺放有序，病室與走廊中可以懸掛一些清新的風景畫像，衛生間設置醒目的安全提示牌。溫馨的環境給患者家一般的感受，讓患者在輕松愉悅的環境下接受治療。

4.強化基礎護理。護理人員要強化對患者的基礎護理，每周例行一次生活護理，保證患者良好的外觀形象與精神狀態。對生活不便的患者，可協助他們訂餐；對有自理缺陷的患者，要鼓勵患者，強化患者的生活自理能力。護理人員要加強與患者的日常接觸，通過接觸關注患者病情的變化，向醫生提供患者病情的動態信息，及時采取科學的防治措施。

5.重視健康科普。護理人員要加強對患者各個階段的健康知識宣講，通過通俗易懂的語言為患者講解疾病的相關知識，讓患者增強對自身疾病的了解，重視日常自我護理，控制生活習慣與飲食習慣，防止病情的發展與惡化。