如何發揮縣級融媒體中心引導、服務群眾功能
——以廈門海滄區融媒體中心為例

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廈門海滄區融媒體中心是新華社新聞信息中心攜手海滄區打造的東部唯一試點，2018年6月1日正式上線投用。此次突如其來的新冠肺炎疫情，對于不到“兩歲”的海滄區融媒體中心來說，無疑是一場“大考”。海滄融媒體中心以官微“今日海滄”為主平臺，堅持“上接天線、下接地氣”，通過持續內容創新，充分發揮了融媒體中心引導服務群眾的主渠道作用，為打贏這場人民戰爭營造了良好的輿論氛圍。

一、上接天線，將黨委政府的聲音傳播到最基層

在海滄區疫情防控工作指揮部的直接領導下，按照省市宣傳部門的部署，海滄區融媒體中心堅決貫徹落實中央省市關于疫情防控的相關政策、精神，將黨委政府的聲音通過移動互聯網傳遞給最基層群眾，為整個防控疫情的報道，起到了提綱挈領的作用。

1月29日，“今日海滄”轉發新華社《病例還會不會大規模增加？聽鐘南山怎么說》，盡管不是放在頭條位置，但是閱讀量仍然超過了1.1萬人次，優質內容得到群眾廣泛點贊。自1月23日以來，截至目前，“今日海滄”轉發新華社等上級媒體相關內容超過155條。區融媒體中心充分利用與新華社合建縣級融媒系統中“輿情監測”模塊，及時掌握互聯網輿情發展動態，為全區疫情宣傳引導提供了有力支持。

與此同時，海滄區積極對接中央主流媒體，借助新華社、央視焦點訪談、中新社等平臺推送海滄防疫亮點特色，發揮宣傳的乘數效應。截至目前，中央媒體關于海滄防疫的原創報道達81條，其中新華社刊發海滄區的專題報道達20條。今年清明節期間，由海滄區融媒體中心制作的短視頻《生命落幕的守護者》，在新華社現場云播出后，當天閱讀量就超過100萬。

二、下接地氣，講好海滄故事，積極回應群眾關切

此次防控疫情宣傳中，海滄區融媒體中心抓住群眾最關注的“最新疫情”“確診案例移動軌跡”兩個關鍵信息，緊盯福建省、廈門市衛健委官方網站，利用“今日海滄”微信公眾號，堅持每日不間斷推送，第一時間發布最新疫情通報、辟謠等信息，積極回應群眾關切，穩定了民心。

針對海滄“匯利花園”有新冠肺炎患者事件在網絡上引發群眾關注，區融媒體中心主動與相關部門對接，以“今日海滄”為主要平臺，及時發布權威信息，消除群眾疑慮，起到正向引導的作用。2月11日，“今日海滄”公號發布《海滄確診2例！已封閉隔離！活動軌跡是……》，40分鐘內閱讀量突破10萬，該篇推文累計閱讀量超過62萬。而且后臺留言1000條，為政府及時公開發布信息叫好，洋溢著滿滿的正能量。這對總人口50萬的海滄區而言，不僅實現全區覆蓋，而且在廈門也產生了巨大反響。

此外，“今日海滄”發布的《快訊：廈門報告1例輸入性新型冠狀病毒感染的肺炎，面對疫情，我們應該這樣做！》《海滄區發布疫情防控第1號通告》兩篇通告單篇閱讀量都超過了7.5萬，在當時20萬產業工人還沒返回海滄的情況下，也實現了家喻戶曉。

“講故事100分，講道理60分，一個故事勝過一打道理”。海滄區融媒體中心記者深入一線采訪，通過講故事形式，塑造出許多鮮活的人物故事，給人留下深刻印象。這些接地氣的內容，沾滿了“泥土”和“露珠”，取得了良好的宣傳效果。

疫情防控期間，海滄村民顏金榮捐贈10萬斤蔬菜、馳援武漢一線的海滄醫護人員家人送去10噸海鮮、祖籍海滄的柬埔寨少將捐贈2萬個口罩……一個又一個暖心故事不斷涌現。海滄街道青礁村村民顏金榮，為廈門防控一線的醫護人員免費提供10萬斤的水葉菜，海滄區機關單位還組織志愿者幫助顏金榮分包蔬菜。在防疫的關鍵期，海滄把關愛直接送到了一線醫護人員的餐桌上。“今日海滄”前后圍繞10萬斤蔬菜做了4篇報道，單篇閱讀量都超過了2萬。顏金榮被海滄人親切地稱之為“蔬菜哥”。

廈門市海滄醫院普外一科副護士長陳何艷，是漳州東山人。在聽聞陳何艷去到武漢支援抗疫，她的老家——漳州東山縣陳城鎮岐下村，200多名村民捐贈了10噸海鮮，通過冷鏈運輸車發往武漢，給陳何艷以及所在的廈門醫療隊送去了一份超級大禮。她被海滄人親切地稱之為“海鮮妹”。

值得一提的是，海滄作為全國設立最早、面積最大的國家級臺商投資區，全區50萬總人口中，產業工人占了將近一半。2月6日，區融媒體中心在“今日海滄”上線了海滄區疫情防控信息采集系統——“健康管理”小程序，幫助企業專心復工復產。以此為契機，區融媒體中心將產業工人這一龐大群體吸引到“今日海滄”平臺上，打破此前產業工人滲透相對困難的局面。抗疫期間，“今日海滄”粉絲量超過26萬，其中新增粉絲10萬，絕大多數為產業工人。

在春節假期以及疫情雙重疊加效應下，群眾宅在家里，無形當中增加了移動端使用時間。“今日海滄”充分利用臨時開放一日五推權限，從1月23日（臘月二十九）起堅持不間斷推送相關信息。值得一提的是，“今日海滄”的疫情信息推送并不是單純的轉發確診、疑似病例數據，而是將海滄區硬核防護舉措、先進人物典型、愛心捐贈事跡、防護用品企業馳援疫區、武漢一線抗疫故事、復工復產等題材結合，通過“最新疫情+正能量”這種“捆綁銷售”，讓粉絲在了解最新疫情的同時，關注這些正能量的內容。比如2月7日，“今日海滄”發布《逗留軌跡廈門新增1個！海滄“拼命三郎”入選市先進個人》，除了公布廈門新增確診案例的逗留軌跡之外，還帶出了海滄區疾病預防控制中心葉曦的先進事跡。截至3月31日，“今日海滄”共推送類似信息46條，總閱讀量超過132萬。

三、彰顯地方特色，為全國防疫大局作貢獻凝聚正能量

在福建全省乃至全國的生物醫藥產業發展中，海滄都占據著相當的分量。近幾年來，全省80%以上的新藥，都在海滄研發。在此次防控疫情戰役中，海滄的防護用品企業，從紅外線體溫傳感器到口罩、防護服、護目鏡、額溫槍，從病毒檢測設備到病毒檢測試劑盒的生產，都不斷涌現新亮點。“今日海滄”圍繞這一主題持續推出系列報道，從1月23日到3月31日，共推出相關報道18篇，總閱讀量超過28萬，充分展現了廈門海滄企業在防控疫情中的擔當與作為，為全國防疫大局多做貢獻。

其中，1月25日“今日海滄”發布《數百萬支“廈門芯”體溫傳感器馳援疫區》，人民網、中新社、中國經濟網等中央媒體都紛紛轉發，包括湖北日報網、學習強國也都予以刊載，在社會上產生了較大反響。1月30日“今日海滄”發布《全國唯一！1天全自動檢測1000人份新型冠狀病毒的設備來自海滄》，報道海滄安普利生物科技公司發揮科技優勢，且“春節假期不漲價、不停工，保障有序發貨”，積極為新型冠狀病毒提供全程自動化流水線式檢測，每天能夠完成1000人份檢測，代替10-20個檢測人員。閱讀量達到5.7萬，中央以及省級主流媒體也都紛紛跟進報道。

□ 圖1 海滄企業復工復產與脫貧攻堅結合，點對點對口幫扶縣甘肅積石山縣務工人員來海滄就業。

□ 圖2 祖籍海滄東孚的柬埔寨胡健安少將，為家鄉捐贈2 萬個口罩。

□ 圖3 海滄區紀委監委、區委組織部的同志沉到社區一線任網格員助理，共同抗疫。

□ 圖4 “蔬菜哥”捐贈的10 萬斤蔬菜，正在由志愿者打包裝袋。

今年2月初，海滄區融媒體中心關注到，春節假期已經過去，20萬產業大軍即將返回海滄，針對返工潮，如何做好身邊的防控工作？“今日海滄”分企業篇、農村篇、社區篇開展先進典型報道，三篇文章總計閱讀量超過5.7萬，為全區企業、農村、社區防疫分別樹立了對標的學習榜樣；又比如在一線抗疫人物典型的系列報道中，“今日海滄”將鏡頭集中對準醫護人員、網格員、機關干部、志愿者、村居兩委等多個群體的優秀代表，集中展現海滄區一線群體積極防疫、忘我付出的精氣神，鼓舞全區群眾樹立戰勝疫魔的信心。