分析細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)改善體檢者依從度及提高護(hù)理滿意度的實(shí)際價(jià)值

董海芳

（淮安市第二人民醫(yī)院 體檢中心，江蘇 淮安 223002）

0 引言

護(hù)理人員在工作中往往承受著較大的壓力，護(hù)理工作開(kāi)展的質(zhì)量得不到必要的保障，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)。現(xiàn)階段，如何改善體檢者的依從度、提高護(hù)理滿意度已經(jīng)成為護(hù)理人員急需解決的一大難題[1]。因此，對(duì)細(xì)節(jié)護(hù)理在改善體檢者依從度、提高體檢者護(hù)理滿意度方面的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行分析是十分必要的。本次對(duì)兩組體檢者分別實(shí)施常規(guī)護(hù)理及常規(guī)護(hù)理聯(lián)合細(xì)節(jié)護(hù)理，并取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將結(jié)果做如下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料。本次實(shí)驗(yàn)抽取本院2016 年1 月至2019 年11 月體檢者200 名，通過(guò)抽簽將患者分為甲組及乙組，兩組體檢者人數(shù)相同。甲組體檢者中男62 人，女38 人，年齡為23-67 歲，平均（42.61±7.29）歲；乙組體檢者中男66 人，女34 人，年齡為23-69 歲，平均（43.17±7.32）歲，兩組體檢者性別比例、年齡等方面不存在明顯差異（P＞0.05）。所選體檢者對(duì)本次實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容及可能導(dǎo)致的后果有著充分的了解，并自愿參與本次實(shí)驗(yàn)。

1.2 方法。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，護(hù)理人員對(duì)甲組體檢者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，對(duì)乙組體檢者實(shí)施常規(guī)護(hù)理聯(lián)合細(xì)節(jié)護(hù)理。護(hù)理人員根據(jù)甲組體檢者實(shí)際情況采取常規(guī)護(hù)理手段進(jìn)行護(hù)理，給予體檢者必要的指導(dǎo)，幫助體檢者順利完成體檢。在乙組體檢者體檢過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)向體檢者詳細(xì)介紹體檢流程、內(nèi)容及意義，幫助體檢者正確認(rèn)識(shí)健康體檢，提高體檢者健康體檢意識(shí)，為體檢的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。而且護(hù)理人員應(yīng)對(duì)體檢環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格的控制，確保體檢環(huán)境的安靜、舒適，盡可能避免外界環(huán)境對(duì)體檢工作造成的負(fù)面影響。護(hù)理人員還應(yīng)充分考慮到體檢者的心理狀態(tài)，和體檢者保持密切的交流，消除體檢者恐懼、緊張等負(fù)面情緒，避免負(fù)面情緒對(duì)體檢工作的影響。此外，護(hù)理人員在體檢過(guò)程中應(yīng)注意詢問(wèn)體檢者的感受，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)體檢工作進(jìn)行調(diào)整，并在體檢過(guò)程中加大對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)體檢工作水平的大幅提升。

1.3 判斷標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)和記錄兩組體檢者兩次體檢間隔時(shí)間、單次體檢所用時(shí)長(zhǎng)、依從度、護(hù)理滿意情況。將依從度分為較高、一般及較低三種情況，并將護(hù)理滿意情況分為特別滿意、比較滿意及不滿意三種，特別滿意及比較滿意人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比重為護(hù)理滿意度。以此作為判斷標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展本次實(shí)驗(yàn)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。在SPSS 20.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件下，（±s）為計(jì)量資料，檢驗(yàn)使用t進(jìn)行，計(jì)數(shù)資料為（n），檢驗(yàn)使用χ2進(jìn)行，當(dāng)P＜0.05 時(shí)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩次體檢間隔時(shí)間及單次體檢時(shí)長(zhǎng)對(duì)比。相比甲組體檢者，乙組體檢者兩次體檢間隔時(shí)間較短，兩組之間存在明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；相比甲組體檢者，乙組體檢者單次體檢所用時(shí)長(zhǎng)較短，兩組之間差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），具體內(nèi)容見(jiàn)表1。

表1 兩次體檢間隔時(shí)間及單次體檢時(shí)長(zhǎng)（±s）

表1 兩次體檢間隔時(shí)間及單次體檢時(shí)長(zhǎng)（±s）

組別 兩次體檢間隔時(shí)間（d） 單次體檢時(shí)長(zhǎng)（h）甲組 47.62±4.15 2.84±0.54乙組 22.35±2.12 1.58±0.29 P＜0.05 ＜0.05

2.2 兩組體檢者依從度對(duì)比。相比甲組體檢者，乙組體檢者的依從度較高，兩組之間差異較大，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），具體內(nèi)容見(jiàn)表2。

表2 兩組體檢者依從度（n，%）

2.3 兩組體檢者護(hù)理滿意情況對(duì)比。相比甲組體檢者，乙組體檢者護(hù)理滿意度較高，甲組體檢者護(hù)理滿意度為79.00%，乙組體檢者護(hù)理滿意度為95.0%，兩組之間存在顯著差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），具體內(nèi)容見(jiàn)表3。

3 討論

表3 兩組體檢者護(hù)理滿意情況（n，%）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾的思想觀念發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，以往的護(hù)理模式已經(jīng)不能滿足體檢者的需求，使得體檢者的感受較差，進(jìn)而對(duì)體檢工作的產(chǎn)生抵觸心理，影響體檢的進(jìn)度及質(zhì)量。新形勢(shì)下，體檢者對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求，護(hù)理人員面臨著新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)階段，如何提高體檢過(guò)程中護(hù)理工作開(kāi)展水平已經(jīng)成為護(hù)理人員急需解決的一大難題[2]。相比常規(guī)護(hù)理，細(xì)節(jié)護(hù)理有著明顯的優(yōu)勢(shì)，其要求護(hù)理人員在體檢過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況對(duì)體檢環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而為體檢者提供較為輕松的氛圍[3]。而且細(xì)節(jié)護(hù)理強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員要高度重視體檢者的感受，注意詢問(wèn)體檢者的需求及疑問(wèn)，根據(jù)體檢者實(shí)際情況對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行調(diào)整，以提高護(hù)理工作的質(zhì)量，確保體檢工作的高效有序開(kāi)展。細(xì)節(jié)護(hù)理方案主張以體檢者為工作開(kāi)展的中心，護(hù)理人員應(yīng)不斷根據(jù)實(shí)際情況對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行改進(jìn)，以提高護(hù)理工作的針對(duì)性。這種情況下，醫(yī)院應(yīng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，切實(shí)提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力及思想素質(zhì)，確保護(hù)理人員能夠滿足現(xiàn)階段護(hù)理工作的要求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作效率及質(zhì)量的大幅提升[4-5]。本次實(shí)驗(yàn)意在對(duì)細(xì)節(jié)護(hù)理在改善體檢者依從度、提高體檢者護(hù)理滿意度方面的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行分析，以期能夠?yàn)樽o(hù)理人員開(kāi)展工作提供些許參考。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，護(hù)理人員對(duì)甲組體檢者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，并向乙組體檢者進(jìn)行知識(shí)宣講，提高體檢者的順應(yīng)性，以降低體檢的難度。研究結(jié)果顯示，相比甲組體檢者，乙組體檢者的依從度較高，兩組之間差異較大（P＜0.05）。而且護(hù)理人員應(yīng)為患者提供良好的體檢環(huán)境，避免體檢者對(duì)體檢產(chǎn)生抵觸心理，促使體檢者積極主動(dòng)的參與到體檢過(guò)程中來(lái)。研究結(jié)果顯示，相比甲組體檢者，乙組體檢者兩次體檢間隔時(shí)間較短，兩組之間存在明顯差異（P＜0.05）；相比甲組體檢者，乙組體檢者單次體檢所用時(shí)長(zhǎng)較短，兩組之間差異顯著（P＜0.05）。此外，護(hù)理人員應(yīng)注意心理護(hù)理工作的開(kāi)展，和體檢者建立良好關(guān)系，減輕體檢者的心理壓力。研究結(jié)果顯示，相比甲組體檢者，乙組體檢者護(hù)理滿意度較高，兩組之間存在顯著差異（P＜0.05）。由此可以得出，細(xì)節(jié)護(hù)理在臨床中有著較高的價(jià)值。

本次研究表明，細(xì)節(jié)護(hù)理在縮短兩次體檢間隔時(shí)間及單次體檢所用時(shí)長(zhǎng)、促進(jìn)體檢者依從度及護(hù)理滿意度的提升方面有著不容忽視的作用，護(hù)理人員應(yīng)給予足夠的關(guān)注，并在實(shí)際體檢過(guò)程中加以推廣和應(yīng)用，進(jìn)而為體檢者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。