GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)在大型軟件開發(fā)管理中的應(yīng)用

摘 ?要： 本文介紹了GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)，通過利用GEMS強(qiáng)大的數(shù)據(jù)規(guī)劃功能、豐富的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，結(jié)合實(shí)例，闡述和介紹了GEMS在大型軟件開發(fā)中目標(biāo)管理、進(jìn)度管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控等方面的具體應(yīng)用方法。通過使用GEMS使得復(fù)雜軟件開發(fā)項(xiàng)目管理更為流程清晰、操作實(shí)用、信息管理高效，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大型軟件開發(fā)項(xiàng)目的有效管理和控制。

關(guān)鍵詞： 項(xiàng)目管理系統(tǒng);軟件開發(fā);GEMS;案例

中圖分類號(hào)： TP311.5 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A ? ?DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2020.06.027

本文著錄格式：張習(xí)文. GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)在大型軟件開發(fā)管理中的應(yīng)用[J]. 軟件，2020，41（06）：127131

【Abstract】： In this paper， functions and characteristics of the GEMS project management system have been introduced. With powerful data planning function and abundant network planning technologies of GEMS， specific application methods of GEMS for objective management， progress management and dynamic monitoring in large software development have been expounded and introduced based on the instances. Application of GEMS enables more clear process， practical operation and efficient information management of complex software development project management and achieves effective management and control of the large software development projects.

【Key words】： Project management system; Software development; GEMS; Cases

0 ?引言

有關(guān)項(xiàng)目管理的研究最早出現(xiàn)在美國(guó)[1]，是源于大型工程項(xiàng)目的建設(shè)和對(duì)管理方法提升的需求。管理者在大型項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，需要在有限的資金、時(shí)間、人力等資源的基礎(chǔ)上，科學(xué)地規(guī)劃項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)度與資源分配，從而有效地完成目標(biāo)。有關(guān)項(xiàng)目管理研究的成果在大型復(fù)雜工程項(xiàng)目的建設(shè)中不斷顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮了重要作用。

項(xiàng)目管理系統(tǒng)是項(xiàng)目管理實(shí)施的有效工具[2]，為了處理大型項(xiàng)目量大繁雜的信息、動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)隨著計(jì)算機(jī)和軟件技術(shù)發(fā)展而不斷進(jìn)化。項(xiàng)目管理系統(tǒng)將項(xiàng)目推進(jìn)的每一個(gè)具體活動(dòng)納入管控范圍，做到事前有計(jì)劃，進(jìn)行有監(jiān)控，完成有反饋。通過信息化手段對(duì)大型項(xiàng)進(jìn)行管控，大大減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了管理水平，提高工作效率。

本文基于中國(guó)電子科技集團(tuán)第十五研究所設(shè)計(jì)開發(fā)的GEMS管理系統(tǒng)（GEMS， General Engineering Management System），結(jié)合其在集團(tuán)大型軟件開發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，從管理理念、功能設(shè)置、操作使用等層面說明項(xiàng)目管理系統(tǒng)在大型軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的中的實(shí)際應(yīng)用。

1 ?GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能及特點(diǎn)

GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)作為企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)，是一個(gè)基于B/S架構(gòu)的、在大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫Oracle上構(gòu)架起企業(yè)級(jí)的、包涵現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的、以計(jì)劃一協(xié)同一跟蹤一控制一積累為主線的企業(yè)級(jí)工程項(xiàng)目管理軟件。

GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)融合了先進(jìn)的項(xiàng)目管理的技術(shù)方法，為保障項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成，為項(xiàng)目過程中普遍存在的進(jìn)度監(jiān)控、人員調(diào)配、配置管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、過程管理等難題，提供更好的解決方案，系統(tǒng)將工程的進(jìn)度與目標(biāo)管理有機(jī)地結(jié)合起來，從而使得項(xiàng)目管理的思想和方法轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的管理手段。

GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)作為專業(yè)的項(xiàng)目工程管理軟件，可滿足項(xiàng)目工程管理的許多要求。系統(tǒng)由多個(gè)子模塊組成，每個(gè)子模塊在整個(gè)系統(tǒng)中處于不同的層面，完成某個(gè)特定的功能。該系統(tǒng)在運(yùn)用項(xiàng)目管理的知識(shí)過程中，將許多項(xiàng)目管理技術(shù)和工具，如工作分解結(jié)構(gòu)法（WBS）、關(guān)鍵路徑法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、甘特圖（Gantt Chart）嵌入其中，使軟件得到更為廣泛的應(yīng)用。

該項(xiàng)目管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用集中控制、分層管理的模式，即公司設(shè)置統(tǒng)一的項(xiàng)目管理平臺(tái)服務(wù)器，進(jìn)行集中控制。該系統(tǒng)可以共享數(shù)據(jù)資源，使得眾多項(xiàng)目工程參與者，如項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目軟件經(jīng)理、編碼人員、測(cè)試組、QA、配置管理員等可以同時(shí)在同一個(gè)工程組的不同子工程內(nèi)按授予的不同權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的工作。

2 ?大型軟件開發(fā)的一般方法與流程

項(xiàng)目管理的方法及流程設(shè)置，以項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI， Project Management Institute）發(fā)布的PMBOK（項(xiàng)目管理體系指南）內(nèi)容為基礎(chǔ)[3]，涉及有：項(xiàng)目初始化、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、關(guān)閉五大流程，以及項(xiàng)目的集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、采購管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理九大知識(shí)領(lǐng)域。

大型軟件開發(fā)，復(fù)雜、多部門、多層次、多模塊，一般的流程包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目收尾等。主要方法工具有：里程碑、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、責(zé)任分配矩陣、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、項(xiàng)目資源估算和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析等。項(xiàng)目管理流程見圖1。

3 ?GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)在大型軟件開發(fā)管理中的應(yīng)用

3.1 ?項(xiàng)目啟動(dòng)

啟動(dòng)項(xiàng)目，需要將項(xiàng)目加入到管理系統(tǒng)中，在項(xiàng)目中加入項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目軟件經(jīng)理，并由項(xiàng)目軟件經(jīng)理角色加入項(xiàng)目組成員以及其他項(xiàng)目相關(guān)成員信息，賦予項(xiàng)目相關(guān)成員不同的權(quán)限。明確項(xiàng)目的起止時(shí)間，以及項(xiàng)目的目標(biāo)和章程，為下一步進(jìn)行項(xiàng)目工作分解打下良好的基礎(chǔ)。

3.2 ?項(xiàng)目策劃

3.2.1 ?項(xiàng)目規(guī)模估計(jì)

采用Delphi法，依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書，分別對(duì)每個(gè)子功能的功能點(diǎn)進(jìn)行估計(jì)，估算出項(xiàng)目整體的功能點(diǎn)數(shù)，從而得出項(xiàng)目整體規(guī)模。根據(jù)項(xiàng)目類型以及經(jīng)驗(yàn)值，估算出項(xiàng)目所需的工作量。

3.2.2 ?制定項(xiàng)目計(jì)劃

（1）應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的新穎程度、項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間和規(guī)模、人員與資源調(diào)配、需求的明確情況等對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，確定項(xiàng)目周期模型。一般包括瀑布模型、迭代模型、螺旋模型、原型模型、敏捷開發(fā)模型、V模型。確定好模型后填入項(xiàng)目管理系統(tǒng)，并根據(jù)確定的模型生成相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃模型。

（2）根據(jù)項(xiàng)目情況確定項(xiàng)目范圍，對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行裁剪，并在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫好項(xiàng)目過程變更申請(qǐng)單，依次由項(xiàng)目高層、質(zhì)量主管及質(zhì)量高層進(jìn)行審批。

（3）確定項(xiàng)目產(chǎn)品及其規(guī)模，錄入到項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

（4）QA制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，錄入到項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

（5）配置管理員制定配置管理計(jì)劃，錄入到項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

（6）根據(jù)項(xiàng)目劃分階段，以及各階段的任務(wù)及工作量，對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行分解（WBS），使最小工作包不超過2周，每人每天最大工作量為9小時(shí)，包含加班3小時(shí)，每個(gè)階段的緩沖工作量不超過該階段總工作量的6%。

（7）制定風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、制定對(duì)策等，錄入到項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

（8）確定培訓(xùn)計(jì)劃，錄入到項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

3.3 ?項(xiàng)目執(zhí)行

3.3.1 ?任務(wù)分派與執(zhí)行

（1）項(xiàng)目相關(guān)階段負(fù)責(zé)人按照進(jìn)度計(jì)劃，以周為單位進(jìn)行任務(wù)分派，每人每天不超過9個(gè)工作量。

（2）項(xiàng)目組成員登錄項(xiàng)目管理系統(tǒng)查看所分派的任務(wù)，按照任務(wù)分派情況執(zhí)行任務(wù)，并在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫工作日志。

3.3.2 ?評(píng)審

（1）評(píng)審分為同行評(píng)審和其他評(píng)審。在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)不同的配置項(xiàng)選擇不同的評(píng)審方式進(jìn)行評(píng)審。一般來說，軟件開發(fā)計(jì)劃、估計(jì)報(bào)告、軟需、軟件設(shè)計(jì)說明、代碼審查計(jì)劃、用戶手冊(cè)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試說明等采用同行評(píng)審;任務(wù)書、分配需求、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、代碼審查報(bào)告、軟件測(cè)試報(bào)告等采用其他評(píng)審。

（2）填寫評(píng)審計(jì)劃，內(nèi)容包括對(duì)應(yīng)被評(píng)審配置項(xiàng)的評(píng)審時(shí)間、評(píng)審內(nèi)容，評(píng)審成員及角色，并由項(xiàng)目軟件經(jīng)理對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行審批。對(duì)于同行評(píng)審，還需上傳對(duì)應(yīng)被評(píng)審配置項(xiàng)的檢查單。

（3）作者將評(píng)審配置項(xiàng)發(fā)送給評(píng)審組長(zhǎng)，評(píng)審組長(zhǎng)組織評(píng)審。

（4）評(píng)審人員在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫?yīng)毩徍耍瑢?duì)該配置項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審;填寫檢查單，并填入問題。

（5）評(píng)審出的問題及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見后，采取措施對(duì)問題進(jìn)行處理，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫問題分析和處理方案。評(píng)審成員確認(rèn)評(píng)審問題關(guān)閉后，關(guān)閉問題。

（6）所有問題都關(guān)閉后，評(píng)審組長(zhǎng)在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫評(píng)審結(jié)論，評(píng)審結(jié)束。

3.3.3 ?配置管理

（1）入庫管理

●入庫時(shí)間：首次入庫參考開發(fā)計(jì)劃，評(píng)審結(jié)束后即可申請(qǐng)入庫;非首次入庫時(shí)間應(yīng)在評(píng)審結(jié)束、上級(jí)依據(jù)文檔和上一版本文檔入庫時(shí)間之后。

●申請(qǐng)入庫：配置管理 申請(qǐng) 入庫，首次入庫，入庫原因選擇入庫，非首次入庫，入庫原因選擇變更入庫，同時(shí)配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)版本需提升，勾并選取相關(guān)變更單。

●審批入庫：確認(rèn)無誤后提交，一般配置項(xiàng)軟件項(xiàng)目經(jīng)理角色批準(zhǔn)，基線配置項(xiàng)CCB角色批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后通知配置管理員進(jìn)行審核。

●考慮入庫的配置項(xiàng)是否為基線，如果為基線，配置管理員需在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中建立基線。

（2）變更管理

●變更時(shí)間：包括確認(rèn)變更時(shí)間，考慮上級(jí)文檔改變后，是否影響下級(jí)文檔，特別關(guān)注上級(jí)文檔中關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度的改變;確認(rèn)被變更的文檔是否已提交入庫，變更時(shí)間在被變更版本入庫之后。

●申請(qǐng)變更：在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中解釋變更原因及影響域，注意如果該配置項(xiàng)為基線，選擇基線配置項(xiàng)。

●審批變更：一般配置項(xiàng)軟件項(xiàng)目經(jīng)理角色批準(zhǔn)，基線配置項(xiàng)CCB角色批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后通知配置管理員進(jìn)行審核

（3）出庫管理

●出庫時(shí)間：出庫分變更出庫和投放出庫，變更出庫單在變更申請(qǐng)批準(zhǔn)后自動(dòng)生成，投放出庫時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定。

●申請(qǐng)出庫：出庫原因選擇“投放出庫”，選擇需要投放的配置項(xiàng)。

●審批出庫：一般配置項(xiàng)軟件項(xiàng)目經(jīng)理角色批準(zhǔn)，基線配置項(xiàng)CCB角色批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后通知配置管理員進(jìn)行審核。

（4）建立基線

根據(jù)配置管理計(jì)劃，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中按照計(jì)劃的時(shí)間建立相應(yīng)的基線，并由CCB批準(zhǔn);當(dāng)基線發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)建立下一版基線。

3.4 ?項(xiàng)目監(jiān)控

（1）項(xiàng)目工程日志

項(xiàng)目組成員每天根據(jù)所分派的任務(wù)在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫“項(xiàng)目工程日志”，每人每天非加班工作量不超過6小時(shí)，加班不超過3小時(shí)。

（2）項(xiàng)目非工程日志

項(xiàng)目非工程日志，包括需求管理、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目監(jiān)控、質(zhì)量保證、配置管理、培訓(xùn)、評(píng)審、協(xié)調(diào)交互、決策分析、更高層評(píng)審等十類，相關(guān)參與人員執(zhí)行項(xiàng)目非工程任務(wù)后，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中填寫相應(yīng)的項(xiàng)目非工程日志。

非工程日志管理界面見圖2。

（3）項(xiàng)目例會(huì)

每周或雙周召開項(xiàng)目例會(huì)，例會(huì)中對(duì)上一周期項(xiàng)目任務(wù)完成情況、質(zhì)量保證情況、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤情況、配置與需求管理情況等進(jìn)行通報(bào)，就存在的問題項(xiàng)目成員內(nèi)部進(jìn)行溝通與交流，同時(shí)對(duì)下一周期的任務(wù)進(jìn)行安排，并將會(huì)議記錄填入項(xiàng)目管理系統(tǒng)。項(xiàng)目例會(huì)管理界面見圖3。

（4）周跟蹤

在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中每周一填寫上一周的定期跟蹤，如果定期跟蹤中工作量或進(jìn)度偏離超過預(yù)期，填寫并分析原因。定期跟蹤管理界面見圖4。

（5）月跟蹤

定期跟蹤每填滿4條后填寫一次月分析報(bào)告，如果工作量或進(jìn)度偏離超過預(yù)期，填寫并分析原因。

（6）里程碑跟蹤及評(píng)審

定義的每個(gè)里程碑完成后，填寫里程碑跟蹤，如果工作量或進(jìn)度偏離超過預(yù)期，填寫并分析原因?？偨Y(jié)里程碑階段項(xiàng)目情況，組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行里程碑評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)論填入項(xiàng)目管理系統(tǒng)中。里程碑評(píng)審管理界面見圖5。

（7）風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

●每周一填寫本周的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤。

●跟蹤風(fēng)險(xiǎn)時(shí)若存在未評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)進(jìn)行首次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，圖6是首次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理界面見界面。

●風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)發(fā)生變化時(shí)重新進(jìn)行評(píng)估：在最后一條跟蹤記錄選中“評(píng)估”，對(duì)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、后果、緊迫性進(jìn)行評(píng)估。

●評(píng)估后若變?yōu)椤爸匾钡燃?jí)風(fēng)險(xiǎn)，需制定風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃（項(xiàng)目管理系統(tǒng)中“風(fēng)險(xiǎn)管理 制定緩解計(jì)劃”）。

●若變?yōu)椤瓣P(guān)鍵”等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，需制定風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃和應(yīng)急計(jì)劃（項(xiàng)目管理系統(tǒng)中“風(fēng)險(xiǎn)管理 制定緩解計(jì)劃”。

（8）質(zhì)量保證

質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目過程中按照質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目的過程進(jìn)行監(jiān)督，并將出現(xiàn)的問題填入項(xiàng)目管理系統(tǒng)，督促相關(guān)人員進(jìn)行整改，并填寫質(zhì)量保證報(bào)告，保障項(xiàng)目按照預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)完成任務(wù)。

3.5 ?項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目經(jīng)理需要審查各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作已完成。統(tǒng)計(jì)分析模塊將對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)匯總數(shù)據(jù)得出項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.6 ?其它應(yīng)注意的問題

在項(xiàng)目管理實(shí)際應(yīng)用中，除了進(jìn)度計(jì)劃的編寫外，還有需求追溯、進(jìn)度計(jì)劃的更新、項(xiàng)目狀態(tài)的評(píng)審、供方協(xié)議管理、決策分析等是項(xiàng)目管理過程中的重要模塊，需要在項(xiàng)目建設(shè)初期就要引起重視和提出相應(yīng)的辦法。

GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)是面向多用戶的工具軟件，對(duì)于不同的用戶有不同的管理目的，使用其不同的組件，但其內(nèi)部是關(guān)聯(lián)的。其設(shè)計(jì)也考慮到項(xiàng)目管理多角色參與的實(shí)際狀況，因此它并不要求所有人員都會(huì)使用其全部功能。使用的關(guān)鍵是提高應(yīng)用者的管理綜合能力，而不是單純熟悉軟件的操作性能。

4 ?結(jié)語

GEMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)極大地方便了大型軟件開發(fā)任務(wù)的計(jì)劃編制、任務(wù)分割、進(jìn)度目標(biāo)、溝通協(xié)調(diào)、實(shí)時(shí)調(diào)整，有利于項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度把控和分析，因此在大型復(fù)雜軟件開發(fā)項(xiàng)目中有著廣泛的應(yīng)用。但是工具是服務(wù)于人的，要做好開發(fā)的綜合管理，除了系統(tǒng)輔助，還需要管理工程師具有較高的綜合素質(zhì)。特別是應(yīng)對(duì)特殊情況、處理非結(jié)構(gòu)化問題時(shí)，軟件往往具有局限，只有不斷提高管理工程師的業(yè)務(wù)水平，再加上管理系統(tǒng)的有力支撐，才能做好大型、復(fù)雜、動(dòng)態(tài)變化任務(wù)的開發(fā)管理工作。

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