在線教育水漲船高 未來發展前景如何

疫情之下，在線教育異軍突起，學校、培訓機構紛紛開啟了“云”課堂。社會各界對在線教育為何如此看好？相比傳統的線下教育，在線教育有何優勢？目前在線教育面臨哪些困境？疫情之后，在線教育的發展前景又將如何？

疫情之下

在線教育異常火爆

新冠肺炎疫情爆發以來，為了阻止疫情向校園蔓延，全國中小學及高校延遲開學，線下教育機構停擺。受疫情影響，一些規模較小的教育機構只得勉強維持運營。愛芝士教育創始人褚方圓向《中國電子報》記者表示，疫情防控期間，愛芝士教育的營業額呈斷崖式下跌，高額的房租成本和教師工資讓機構的運營變得異常困難。與線下教育的無人問津不同，“停課不停學”的倡議讓在線教育快速發展，成為疫情之下的“爆款”。

疫情防控期間，飛速增長的在線教育需求也讓一些知名互聯網公司得以在教育領域施展拳腳。

阿里率先響應教育部“停課不停學”的號召。阿里釘釘CEO陳航在2020釘釘春夏新品發布會上宣布，疫情防控期間，釘釘一共支持了全國14萬所學校、300萬個班級、1.3億個學生的在線上課，有600萬老師在釘釘上累計上課超過了6000萬個小時。騰訊推出空中課堂、騰訊課堂、騰訊微校、智慧校園等在線教育產品，可以滿足疫情防控期間教育多樣化及個性化的需求。百度大腦UNIT平臺推出了智能教育機器人方案，學生用戶在進行機器人編程學習時無需理解復雜機器學習算法和NLP技術，只需使用集成了UNIT能力的各種Scratch或Python編程控制部件，即可DIY出各種有趣的具備語音操控的機器人程序。字節跳動高級副總裁陳林曾在公開平臺分享了他的教育產品觀，認可了教育行業的潛力，并提出要將教育業務作為新重點業務。疫情防控期間，字節跳動先后上線了兩款在線教育產品，其中一款AI英語啟蒙課程在某短視頻平臺亮相后，創下了不到10秒便售出5000份的好成績，可見疫情下在線教育行業的火熱現狀。

網絡之上

在線教育優勢明顯

作為特殊時期最安全的學習方式，在線教育的優勢得天獨厚。騰訊教育社群運營負責人鐘瑜認為，在線教育的優勢有四點：一是能夠突破時空的局限，使學生不受時間和地點的制約，隨時隨地進行學習。大多數網課的上課時間靈活，可以根據學生的需要進行安排學習。此外，大部分網課具備回放功能，學生能夠通過課程回放來復習鞏固，提升學習效率。

二是能夠促進教育資源公平分配。在線教育打破了傳統教育地域的局限，讓一些三四線城市以及偏遠地區的學生能夠輕松獲取優質名師和優質的學習資源，促進教育普惠。

三是上課成本比線下教育更低，能夠減少家庭的教育支出。在教育內容相同的情況下，在線教育課程的費用往往比線下課程便宜數倍。

四是課程模式多樣，教學內容具有更強的趣味性，學習資源也更加豐富。家長可以根據孩子的喜好選擇直播課程或是AI互動課程，這些課程能夠通過豐富的多媒體技術和豐富的學習資源增強孩子的學習興趣，拓寬孩子的眼界。

“疫情防控期間，線下課程被迫轉為網課，很多家長不滿意這種學習模式要求退費。而我們作為機構方，也沒有做好線上課程的準備，網絡和平臺的效果不理想，造成學員大量流失。與之相對的是，一些線上教育機構的線上課程優惠力度非常大，能夠迅速吸引目標客戶，全民居家隔離更為在線教育提供了迅速發展的機會。”褚方圓告訴記者。

就職于三大電信運營商之一的某市場部經理向《中國電子報》記者表示，“眼球經濟”使得在線教育課程依靠媒體的力量和社會各界的關注，在短期內迅速獲取經濟收益。美團網營銷經理韋博文認為，“教育慣性”讓家長和孩子一旦接觸了在線教育，就會習慣于在線上學習，不斷向在線教育投資。

面向未來

在線教育充滿希望

最初，人們給予了“在線教育”這一概念無限美好的憧憬。打破時空限制、促進教育資源公平分配、提高學生學習的效率和積極性。然而在具體運作中，在線教育仍面臨著很多挑戰。

鐘瑜表示，在線教育很難解決教育最核心的情感問題。雖然線上教育已經盡力在創造真實的師生互動式課堂體驗，但老師給予的課堂反饋和互動還是不具備足夠的針對性與真實性。在教學過程中，情緒能夠促進認知，網絡平臺上單向的互動無法像師生間和學生間在緊密時空中的交往一樣，給學生帶來學習的緊迫感和良性壓力。因此從某種程度上來講，在線教育削弱了學習氛圍和學生的學習動機。此外，部分家長對在線教育的態度仍不夠端正。“一些家長認為在線教育只是線下教育的一種教學輔助，它是不系統且不連貫的片段式教學，真正的系統教育還是要回歸傳統的線下課堂。”鐘瑜對記者說道。

另外，在線教育還存在具體操作層面上的問題。褚方圓表示，在推廣在線教育的過程中，部分農村和偏遠地區尚無網絡或存在網速慢的問題亟待解決。其次，網絡層面也缺乏技術支持。

在線平臺短時間內用戶量激增，由于流量增長峰值無法預估，許多平臺的服務器承載能力因此受限，出現了卡頓或掉線等現象，影響教學質量。

在師資層面，很多線下優秀教師無法在短時間內設計出既符合教學設計又精于媒體設計的課件，無法在線上課堂施展自身優勢。

在線教育行業的盈利情況也并不樂觀。近期流利說和網易有道公布的財報顯示，目前這兩家上市在線教育公司的營收沒有達到預期。“為了獲得流量，在線教育公司會在各平臺投入大量的廣告費用。此外，免費課程向付費課程轉化的周期較長，很多用戶會在這個過程中流失，造成公司投入和收益不對等。”某知名運營商市場部經理向記者表示。

雖然挑戰重重，但是困難在某種程度上也是推動在線教育行業向前發展的動力。鐘瑜和知名運營商市場部經理均表示，在線教育若想持續發展，必須時刻關注用戶需求，提升自身產品質量和服務水平。“想要用戶購買課程，課程產品就必須是高質量且多樣化的，才能滿足不同學生的需求。

另外，在線教育課程還要提升用戶體驗。只有學生在學習過程中得到線上老師的積極反饋與幫助，獲得明顯的學習進步以及成果，家長才愿意付費購買在線教育課程。”鐘瑜說道。

在線教育的發展前景總體來說仍是充滿希望。“在線教育是未來教育發展的趨勢，2020年的疫情只不過是在線教育的加速器。科技的發展必定會帶來學習方式的轉變，在線教育能夠突破時空限制，便利學生的學習，這是其很大的優勢。”褚方圓說道。

在線教育能否持續性地給傳統線下教育帶來沖擊，甚至取代線下教育？相關業內人士均表示，未來教育的發展形態應是“線上+線下”的模式。“在線教育的發展前景總體來說很光明。線上教育可以作為線下教育的補充，二者是互補互贏的。”鐘瑜對記者說道。