簡析大數據在當代旅游產業中的應用

修蕊

摘 要：進入新世紀的發展，中國社會經歷快速的發展之后，在2013年的中國互聯網報告中顯示中國已經在進入了信息高速發展的大數據時代，大數據時代的發展，不僅僅只是局限于技術發展變革方面，更是體現在我國社會發展的各個方面。對于旅游產業來說，旅游產業鏈的運營發展，旅游消費模式的發展，盈利模式的更新，都在大數據的影響之下進入了新的發展局面。通過研究和調查發現，大數據的發展，對于旅游產業來說是一場顛覆性的革新，徹底的改變以往的觀念和模式，更加重視消費者的旅游需求，在產品研發的過程中，往往以消費者的消費需求為產品挖掘出發點，為消費者提供個性化需求的消費產品，引導消費者進行旅游消費。新型的旅游發展產業崛起，新的旅游發展產業對于消費者的消費需求更加的準確，產業的運營模式更加的完善，數據化的趨勢更加明顯。但是，中國的大數據的旅游產業運營依然處于起步發展建設階段，所以文章為旅游產業的大數據化發展指出相關的不足以及提出相關的建議，為相關人士提供參閱。

關鍵詞：大數據;旅游產業;發展建議;挑戰

消費者的消費意識不斷的增強，新興的消費觀念對于消費者的吸引力不斷的增大，呼喚個性化的消費服務，從而倒逼產業的創新的發展，提高旅游消費的品質。國內的社會發展的情況來看，大數據的發展，信息技術的不斷的普及，線上的旅游消費的數量越來越大。雖然線上的消費業務比例不高，但是其發展速度是不可估量的。新興的消費業務的對于傳統的消費業務必然帶來沖擊，促使傳統旅游產業進行升級和發展。

1 大數據與旅游營銷的結合

隨著國內信息高速的發展，大數據模式的發展，出現了由互聯網產生、物聯網、云端的發展產生的一系列的數據就稱為大數據。大數據不僅僅指圖表、文字的形式呈現，而是包含了音頻、圖片、視頻等。大數據的發展主要包含以下幾個明顯的特點：數據量巨大;數據形式多樣;輸送速度快;價值度小。大數據技術引入旅游企業的發展，可以精準化的分析消費者的消費需求，找到消費者的消費熱點，促進區域旅游消費產業的快速發展，健康發展。

當下的旅游產業發展，出現了非常大量的數據信息，旅游產業中“吃、穿、住、行”的環節中，包含了許多的旅游消費信息，對于消費偏向、消費路線、新生的消費熱點等大數據。通過云技術手段對相關的旅游消費數據的收集、分析、處理之后，為消費者、企業、線上平臺、旅游監督部門等提供精準的數據需求，供各個團體之間進行決策。

2 大數據在旅游產業中應用形式

隨著我國社會的發展，我國的社會基本矛盾已經發生轉變，人們對于第三產業以及服務業的發展提出了更高的要求，同時也展現出了巨大的需求。供給側結構性改革貫穿中國生產發展的全過程，對于大數據的使用，旅游服務業更是有極大的需求。大數據信息技術的引入，能夠從根本上對旅游產業進行供給側結構性改革，促進旅游業的發展和不斷提高旅游服務質量，抓住消費熱點的同時，為消費者提供個性化的服務，在大數據加持下的旅游產業體現出智能化，人性化和個性化的特點[1]。

1）旅游產業服務的應用。信息技術的高速發展，讓人與人之間的距離間隔不斷的拉近，跨越時空的阻礙，讓地球從各塊大陸向“地球村”進行轉變。旅游產業的發展，各類旅游應用APP的出現，讓旅客消費者在出發旅行之前，就能夠通過手機線上服務，對旅游環境進行了解，提前知曉交通酒店等各類重要信息。旅游應用APP不僅僅只是為游客提供此類的線上服務，還能夠為游客收集旅游體驗和心得，讓游客在APP中分享自己的旅游經驗，還能夠在線對景區進行評分，游客通過線上直播，視頻，照片拍攝，分享自己的體驗和心得[2]。

上述形式是旅游服務的重要環節流程，消費者在出發前對目的地景區會進行事先的了解，在了解了目的地之后，才有可能確認是否對旅游景點進行體驗和消費。為了能夠分享出旅游的樂趣增加旅游的趣味性，消費者就會在旅游過程中進行各種形式的心得分享。而在景點游玩結束后，游客就會預估旅游景點是否符合自己消費預期價值。這些環節使得旅游服務連接起來，形成一個完整體，在旅游當中產生的數據，就會被收集進行分析，然后作為旅游景點建設發展的重要數據參考[3]。

2）旅游產業營銷。旅游景區相關管理部門會使用大數據技術，對游客的線上交易以及在旅游環節中產生的個人數據進行分析，從而實現雙方面的管理。第一，是對游客進行管理。旅游管理部門對網絡售票數據進行收集，用大數據技術提前模擬出游客數量，游客的游覽路線等，從而在景區提前做好服務設施設備的安置，提前做好旅游景區路線的規劃。收集網絡景點相關信息，及時糾正網絡錯誤，引導網絡輿論，及時處理游客問題[4]。第二，景區旅游資源的管理。景區的旅游資源是旅游服務的重要組成部分，運用大數據技術，及時收集和整理景區的旅游數據，對其進行實時跟進更新和監測，及時分析景區的環境承載力，大大提高景區的資源利用效率，堅持可持續發展的原則。

3 大數據技術的不足

旅游產業應用大數據，使得產業發展的速度更加的快速。但是，大技術的發展依然存在一些不足。

1）數據收集過于單一。旅游所產生的數據量非常巨大，可是由于收集方式比較單一且被動化，僅只是在旅游平臺上收集用戶的相關旅游信息，那是遠遠不能滿足旅游服務發展的。所以相關的旅游部門應該主動出擊，和其他相應的視頻自媒體軟件進行聯合，及時發現消費者的旅游需求，為消費者推送優質的旅游資源，例如抖音、快手、馬蜂窩、西瓜視頻等自媒體軟件。由于大數據其價值密度低，凸顯了旅游數據過大，但是信息價值不高的局面，對于大量的旅游數據，一定要經過收集分析和處理，才能夠為旅游管理部門以及旅游企業所使用。一定要避免無用數據的收集，導致數據處理成本的增加。

2）缺少專業的數據型人才。旅游服務以及互聯網發展所產生的大量數據，需要專業的人才對其進行收集分析和處理，在收集的數據當中提取出有效數據部分，有效的數據能夠為旅游服務的發展提供技術支持，也能夠提高旅游服務的質量。可是，進行旅游數據的大數據處理和分析，都需要專業性的數據處理人才，對于大數據的分析和處理一定要有市場發展戰略性眼光，還要對其技術安全進行分析。在用戶的數據收集中，會出現大量的私人化信息，所以對于用戶數據信息安全管理，都需要一定的數據處理分析能力，保障信息的安全性和私密性。所以對于信息處理和收集的技術性人才，要完善培養機制，體現出“產學研”相結合的旅游產業發展趨勢。

3）數據的隱私和開放之間的沖突。在這個信息化發展的時代，用戶對于隱私信息的收集和處理變得極為敏感。旅游服務公司對于數據的收集和處理，一定會觸碰到用戶的隱私性數據。對于相關數據的開放或者是保密就會產生矛盾與沖突，政府認為數據是可以開放，可是有消費者也認為相關的數據私密性是非常重要的。所以對于旅游數據的收集和服務，相關的部門應該明確劃分隱私數據和開放數據的界限，對于開放數據要做到公平透明化處理，對于隱私數據一定要提高其嚴格的保密能力。對于數據的合理使用，要兼顧其雙性。

4 結束語

隨著社會的不斷發展，消費者通過手機的通訊設備就能夠在線上對旅游地點進行全方位的了解，其智能化和數據化不斷的提高。但是我國目前大數據發展的趨勢中依然存在一些不足，大數據的技術不夠成熟;缺乏相關人才;數據處理成本高。在當今的旅游產業，運用大數據既充滿機遇也充滿挑戰，如何正確使用大數據，這是我們當今旅游產業應該思考的問題。

參考文獻

[1]徐如利.大數據在當代旅游產業中的應用探究[J].現代商業，2019，518（01）：52-53.

[2]張凝.大數據在現代旅游管理工作中的應用[J].企業科技與發展，2018，446（12）：133-134.

[3]陳勝明，馬丹.現代農業發展中大數據分析應用[J].當代旅游，2018（22）.

[4]舒琴.大數據在貴州旅游中的應用[J].當代旅游，2018，000（007）：1-2.