提高機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員素質(zhì)的有效路徑探討

摘 要：機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員的素質(zhì)對(duì)機(jī)關(guān)單位的發(fā)展是十分重要的，因?yàn)闄C(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員屬于基層崗位，能夠更加深入機(jī)關(guān)基層業(yè)務(wù)的發(fā)展當(dāng)中，切實(shí)的掌握機(jī)關(guān)發(fā)展的工作進(jìn)程以及機(jī)關(guān)發(fā)展的整體方向，提高機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員的整體素質(zhì)，也有利于機(jī)關(guān)的工作能夠順利開展。

關(guān)鍵詞：提高;行政人員;素質(zhì);方法

機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員，是位于科員下邊的一種工作職別，在這一級(jí)別的工作人員當(dāng)中，其單位的位置相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較低的。但是不要小看機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員在機(jī)關(guān)單位的重要性，他們往往是企業(yè)發(fā)展的核心力量，所以行政事務(wù)人員的素質(zhì)的高低和工作好壞，將會(huì)直接影響機(jī)關(guān)單位的發(fā)展。其重要性可想而知，那么，怎樣才能當(dāng)好一名機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員，小編從以下四方面論述。

1 機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)能力

1）有良好的道德品質(zhì)。想要提高機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員的綜合素質(zhì)，首先就是要提高機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員的道德品質(zhì)，只有提高其思想道德品質(zhì)，通過(guò)政治思想理論的學(xué)習(xí)，提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)，為機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員提高強(qiáng)大的思想武器，并且將自己的學(xué)習(xí)融入到日常的工作當(dāng)中，才能夠更好的為機(jī)關(guān)服務(wù)。

2）有一定的工作能力。在工作當(dāng)中，要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我能力的提升，認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)崗位的專業(yè)技能知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和日常的工作積累，提高機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員的工作能力，如果在工作當(dāng)中遇到解決不了的問(wèn)題，一定要借鑒他人優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能不斷的豐富自己，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備同時(shí)讓自己更加能夠?qū)崿F(xiàn)崗位職能[1]。

3）有高度的事業(yè)心、責(zé)任感。在機(jī)關(guān)單位的工作過(guò)程當(dāng)中，一定要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。這樣能夠更有利于機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員在機(jī)關(guān)單位的自我價(jià)值的體現(xiàn)，通過(guò)高度的事業(yè)心，將全部的精力突入到機(jī)關(guān)的發(fā)展當(dāng)中，讓機(jī)關(guān)能夠?qū)崿F(xiàn)快速穩(wěn)定的發(fā)展，同時(shí)在工作當(dāng)中要做到盡職盡責(zé)，落實(shí)好機(jī)關(guān)單位布置的工作內(nèi)容。

4）有良好的人際溝通能力。在機(jī)關(guān)單位當(dāng)中與人溝通是不可避免的，這就要求我們的行政事務(wù)人員有一個(gè)良好的溝通能力，只有這樣才能使在與其他人進(jìn)行事務(wù)處理上有一個(gè)更好的狀態(tài)，以免因?yàn)闇贤ú划?dāng)或者溝通不及時(shí)使辦公室業(yè)務(wù)開展不順利。所以良好的溝通能力是每個(gè)行政事務(wù)人員日常生活當(dāng)中不可缺少的能力。

5）有良好的協(xié)調(diào)能力。機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員在工作的過(guò)程當(dāng)中也要有良好的協(xié)調(diào)能力，只有良好的協(xié)調(diào)能力才能正確的理解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，并且將領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖進(jìn)行有效地傳達(dá)，通過(guò)根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)工作內(nèi)容，將工作切實(shí)的落實(shí)到位，所有在日常的工作當(dāng)中，機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員要有良好的協(xié)調(diào)能力，這樣才能更好的為機(jī)關(guān)單位服務(wù)。

6）同領(lǐng)導(dǎo)和同事建立良好的關(guān)系。想要實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)單位工作的順利開展，一定要做到和領(lǐng)導(dǎo)與同事有一個(gè)良好的工作氛圍，與他們建立良好的工作關(guān)系，只有在這樣的情況下才能有效的開展機(jī)關(guān)工作，在工作的過(guò)程當(dāng)中保和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，方便領(lǐng)導(dǎo)在做決定或者布置任務(wù)的時(shí)候能夠進(jìn)行及時(shí)的傳達(dá)，避免存在溝通不當(dāng)導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，也要和同事建立良好的工作關(guān)系，這樣有利于工作的合作進(jìn)行，提高工作效率。

7）有嚴(yán)格的保密意識(shí)。在工作當(dāng)中，要有嚴(yán)格的保密意識(shí)，對(duì)于公司的機(jī)密做到守口如瓶，堅(jiān)決不能泄露其公司的機(jī)密，保證公司業(yè)務(wù)的安全性，有利于機(jī)關(guān)工作展開。

2 機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員的工作職責(zé)

機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員的工作職責(zé)，總的說(shuō)有兩大項(xiàng)：一是辦事，二是辦文。這也是辦事員應(yīng)具備的兩種能力。

1）“辦事”。辦事的內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)批件的承辦、催辦;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，編排領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)日程，并做好活動(dòng)日志;按照領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，做好協(xié)調(diào)工作;做好會(huì)議的安排和服務(wù)工作;做好來(lái)訪接待工作;做好值班工作，并記好電話記錄;做好各項(xiàng)管理工作，包括公章管理、財(cái)務(wù)管理、公車管理、保密管理等。

2）“辦文”。辦文的內(nèi)容包括：文件制作，包括撰稿、打印、校對(duì)、裝訂、用印、登記;文件收發(fā)，包括收文、發(fā)文、登記;文件傳遞，包括傳閱、遞閱;向領(lǐng)導(dǎo)提供信息，包括信息的收集、整理、印發(fā);記錄、整理、印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的講話等。當(dāng)然，不是一個(gè)辦事員要做完上述全部的工作，而是有分工的。但是，不論分工辦事還是辦文，二者都是有緊密聯(lián)系的。在很多情況下，辦事的也要辦文，辦文的也要辦事。因此，只有既會(huì)辦事又會(huì)辦文，才是一個(gè)合格的機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員[2]。

3 如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

1）要做好匯報(bào)的準(zhǔn)備工作。在進(jìn)行像領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，首先要做的就是將要匯報(bào)的工作內(nèi)容進(jìn)行自我總結(jié)，通過(guò)將問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)形成問(wèn)題明確，觀點(diǎn)鮮明、格式清晰的文字或者將語(yǔ)言進(jìn)行組織，讓領(lǐng)導(dǎo)在聽過(guò)工作匯報(bào)之后能夠清楚的了解到你所講的內(nèi)容，不能讓領(lǐng)導(dǎo)聽完匯報(bào)之后一頭霧水不能抓住你的匯報(bào)重點(diǎn)。所以在進(jìn)行匯報(bào)工作之前要進(jìn)行內(nèi)容總結(jié)，提煉觀點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)可以一目了然。

2）要注意匯報(bào)的方法和技巧。在和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的內(nèi)容時(shí)也要掌握一定的方式方法，可以將要匯報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行自我梳理，通過(guò)，原因+問(wèn)題+導(dǎo)致的情況+自己提出的方法+預(yù)測(cè)解決效果。通過(guò)這樣完整的匯報(bào)方法，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更加直觀的了解到機(jī)關(guān)的問(wèn)題，可以以間接的表達(dá)機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員的想法，可以讓領(lǐng)導(dǎo)做決定。高效解決問(wèn)題。

4 如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系

想要在工作過(guò)程中處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系，首先就是要有良好的溝通，良好的溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。想要處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系重要就是要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮為單位的發(fā)展進(jìn)行綜合考慮，然后尊重領(lǐng)導(dǎo)的決策，并且積極執(zhí)行。在處理和同事的關(guān)系上來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵趩挝还ぷ鳎瑔挝痪拖喈?dāng)于是另一個(gè)家，同事就是你的家人，家人之間就要做到相互理解，相互傾聽，保持著良好的溝通，及時(shí)的解決工作當(dāng)中的問(wèn)題，還要保持良好的情緒。

5 提高機(jī)關(guān)工勤行政事務(wù)人員素質(zhì)的方式方法

1）加強(qiáng)培訓(xùn)力度提升綜合能力。機(jī)關(guān)單位想要提高行政事務(wù)人員的能力最快的最方便的就是為員工進(jìn)行培訓(xùn)，來(lái)提升行政事務(wù)人員的整體能力，還可以進(jìn)行行政人員的定期培訓(xùn)，內(nèi)容可以是服務(wù)方面也可以是管理方面，還可以是專業(yè)技能方面，只要是涉及單位業(yè)務(wù)發(fā)展需要的內(nèi)容通過(guò)定期培訓(xùn)，提高行政事務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)能力以及素質(zhì)能力。

2）明確崗位職責(zé)，落實(shí)工作制度。在機(jī)關(guān)單位的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中一定要明確行政人員的崗位的職責(zé)，只有明確了崗位職責(zé)才能夠讓行政人員知道自己的工作范圍，明確了工作范圍才能夠讓他們更好的進(jìn)行工作，提升行政人員的工作的效率。行政事務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)都是比較繁瑣的，所以要根據(jù)行政人員的自身特點(diǎn)以及崗位進(jìn)行合理分配，切實(shí)落實(shí)好每個(gè)人的責(zé)任[3]。

3）簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。由于行政人員辦公室業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)內(nèi)容復(fù)雜，需要走很多的流程也需要和很多的部門進(jìn)行對(duì)接，在這個(gè)特點(diǎn)下機(jī)關(guān)單位辦公室的行政管理工作應(yīng)該堅(jiān)持以精細(xì)化管理為理念并且落實(shí)，樹立精細(xì)化的管理目標(biāo)，不斷簡(jiǎn)化機(jī)關(guān)單位工作流程、在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)提高工作效率，讓每一項(xiàng)工作問(wèn)題都能夠合理有效的解決。

6 總結(jié)

綜上所述，辦公室行工勤行政事務(wù)人員的工作是在當(dāng)今社會(huì)機(jī)關(guān)單位發(fā)展過(guò)程中不可缺少的一部分，工勤行政事務(wù)人員的素質(zhì)能力就代表了一個(gè)機(jī)關(guān)單位的整體形象，只有工勤行政事務(wù)人員的綜合素質(zhì)，才能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)關(guān)單位的快速健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]梅素娟[1].新形勢(shì)下行政管理人員執(zhí)行力提升路徑研究[J].教育信息化論壇，2019（3）：96-97.

[2]岳佳寧.新時(shí)代思想政治工作素質(zhì)提升路徑研究[J].明日風(fēng)尚，2018（23）：295-295.

[3]王愛蓮.論新時(shí)代深入推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)的必要性和有效路徑[J].云南行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（3）：92-96.

作者簡(jiǎn)介

林玉燕（1972-），女，大專，技師，華安縣司法局，研究方向：司法。