淺析基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作

摘 要：本文以新洲區(qū)圖書館為例，淺析基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀，對(duì)基層圖書館（室）如何做好統(tǒng)計(jì)工作提出建議。

關(guān)鍵詞：基層圖書館（室）;統(tǒng)計(jì)工作

“用數(shù)字說(shuō)話，為發(fā)展服務(wù)”，這是統(tǒng)計(jì)工作的核心內(nèi)涵。對(duì)于基層圖書館來(lái)講，統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳就是圖書館的記賬本，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就是圖書館工作的真實(shí)反映和最好記錄。近年來(lái)，基層圖書館（室）對(duì)統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識(shí)有所提高，取得了一些成效。但仍有大部分基層圖書館（室）對(duì)統(tǒng)計(jì)工作重視還是不夠，統(tǒng)計(jì)工作混亂，特別是地處偏遠(yuǎn)的基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作更是薄弱。筆者長(zhǎng)期在基層圖書館工作，現(xiàn)以新洲區(qū)圖書館為例，就基層圖書館（室）在統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題和解決措施談?wù)勛约簻\薄的建議，僅供基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作同仁參考。

1 新洲區(qū)圖書館統(tǒng)計(jì)工作歷史與現(xiàn)狀

新洲區(qū)圖書館始建于1960年5月，1985年9月新館落成，到目前為止已經(jīng)建中心圖書館10個(gè)、8個(gè)圖書分館、農(nóng)家書屋365家。

80年代，我館統(tǒng)計(jì)工作以手工為主，類別單一，統(tǒng)計(jì)工作主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)上，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容局限于辦證個(gè)數(shù)、接待讀者人數(shù)、購(gòu)書冊(cè)數(shù)等方面。

1992年國(guó)家文化部開始對(duì)公共圖書館進(jìn)行評(píng)估定級(jí)考評(píng)后，新洲圖書館統(tǒng)計(jì)工作開始和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門接軌，統(tǒng)計(jì)工作走上正軌化，建立了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)制度。統(tǒng)計(jì)報(bào)表由各部門根據(jù)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容來(lái)填寫，每月月初報(bào)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)整理和匯總，并在年終統(tǒng)計(jì)形成年報(bào)。

各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的種類增多，統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容設(shè)計(jì)也更科學(xué)、更全面。如財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)包括人員經(jīng)費(fèi)、購(gòu)書經(jīng)費(fèi)、固定資產(chǎn)等;人事統(tǒng)計(jì)包括人員、職工學(xué)歷、職稱等;業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)包括閱覽坐席統(tǒng)計(jì)、藏量統(tǒng)計(jì)、外借冊(cè)次、流通人次、讀者活動(dòng)次數(shù)、讀者咨詢及輔導(dǎo)、媒體宣傳統(tǒng)計(jì)等。

2001年我館安裝ILAS小型版，在圖書分編、圖書目錄上改變了原始的手工操作，實(shí)現(xiàn)了采訪工作自動(dòng)化;2011年升級(jí)了圖書館管理系統(tǒng)，運(yùn)用Interlib圖書集群系統(tǒng)管理，此系統(tǒng)在采訪、流通、檢索上進(jìn)行應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的自動(dòng)化管理。

除了常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表外，各部門還會(huì)針對(duì)具體工作開展專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析，一是舉辦讀者座談會(huì)、交流會(huì)、讀者問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，按照讀者反饋結(jié)果進(jìn)行匯總整理，對(duì)讀者結(jié)構(gòu)、需求、意見等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;二是各部門對(duì)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。我館現(xiàn)在開展的統(tǒng)計(jì)分析有：讀書活動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析、人事統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、藏書統(tǒng)計(jì)分析及各業(yè)務(wù)部門接待讀者情況統(tǒng)計(jì)分析。

2 基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作存在的問(wèn)題

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)忠實(shí)記錄下基層圖書館（室）的成長(zhǎng)發(fā)展歷程，成為珍貴的史料，并在圖書館爭(zhēng)取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、向領(lǐng)導(dǎo)和同行匯報(bào)工作、迎接評(píng)估定級(jí)檢查、業(yè)務(wù)考評(píng)、優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)等各項(xiàng)工作中發(fā)揮重要作用。但也存在以下問(wèn)題。

2.1 統(tǒng)計(jì)工作管理機(jī)制不健全

基層圖書館（室）沒有建立完善的統(tǒng)計(jì)工作管理機(jī)制，及相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作制度，沒有明確統(tǒng)計(jì)工作人員的職責(zé)，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范操作沒有硬性要求，缺乏監(jiān)督機(jī)制。沒有建立統(tǒng)計(jì)檔案，統(tǒng)計(jì)資料凌亂。

2.2 統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位

大多數(shù)基層圖書館（室）沒有按照文化和旅游部頒發(fā)的統(tǒng)計(jì)制度來(lái)實(shí)施，而是各自為政，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作不規(guī)范，主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面：

第一、基層圖書館（室）大多都是自由設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳報(bào)表，格式不統(tǒng)一也不科學(xué)，在對(duì)基層圖書館（室）進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)表格式樣五花八門，統(tǒng)計(jì)方法的不一致，導(dǎo)致工作人員對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的要求在理解上有差異，統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)也是亂七八糟。

第二、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)種類單一，不規(guī)范，多數(shù)基層圖書館（室）只有文獻(xiàn)藏量和讀者借閱統(tǒng)計(jì)，沒有建立原始統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，如有的基層圖書館（室）讀者借閱就臨時(shí)找個(gè)本子登記，既不統(tǒng)計(jì)人數(shù)也沒有借書冊(cè)次數(shù)量;有的基層圖書館（室）有臺(tái)賬，卻沒有按照規(guī)定填寫，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不完整。

2.3 統(tǒng)計(jì)工作意識(shí)不強(qiáng)

基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作人員對(duì)統(tǒng)計(jì)工作意識(shí)淡薄，沒有責(zé)任心。在實(shí)際操作中隨意性很強(qiáng)，缺乏連貫性。往往是上面要什么數(shù)據(jù)，下面應(yīng)付準(zhǔn)備什么數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)工作人員往往是以“交差”為主，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作沒有熱情，統(tǒng)計(jì)工作完成質(zhì)量不高。業(yè)務(wù)部門之間銜接不到位，一個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表會(huì)統(tǒng)計(jì)出多個(gè)不同的數(shù)字，月報(bào)的數(shù)據(jù)和年報(bào)的數(shù)據(jù)也不相符合，存在漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)情況。

2.4 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)造假嚴(yán)重

統(tǒng)計(jì)用數(shù)據(jù)真實(shí)反映基層圖書館在實(shí)際工作中存在的問(wèn)題。真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以證明圖書館服務(wù)的價(jià)值，達(dá)到宣揚(yáng)圖書館的作用。但在統(tǒng)計(jì)工作中，有些基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作人員為了完成工作任務(wù)，會(huì)在某些工作指標(biāo)上填報(bào)不真實(shí)的數(shù)據(jù)，這種虛報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象在統(tǒng)計(jì)流通人次、冊(cè)次和讀者活動(dòng)次數(shù)上較為嚴(yán)重。

2.5 不重視統(tǒng)計(jì)分析

基層圖書館（室）現(xiàn)普遍存在著“有統(tǒng)計(jì)、缺分析”的問(wèn)題。就拿新洲區(qū)圖書館來(lái)說(shuō)，在統(tǒng)計(jì)分析這塊就比較薄弱，部門僅僅是完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和匯總，沒有對(duì)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的研究和分析，即使有也質(zhì)量不高。如外借部重點(diǎn)對(duì)流通人次、車次進(jìn)行分析，對(duì)讀者層次、讀者的結(jié)構(gòu)比例和讀者的借閱傾向只是簡(jiǎn)單用文字說(shuō)明，沒有圖表、數(shù)字與理論相結(jié)合。

2.6 缺乏專業(yè)統(tǒng)計(jì)人才

基層圖書館缺乏專業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作人員，統(tǒng)計(jì)工作人員大多由辦公室或者財(cái)務(wù)室工作人員兼職，這些兼職人員大多沒有學(xué)習(xí)專業(yè)統(tǒng)計(jì)知識(shí)，也沒有接受專業(yè)統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì)參差不齊，有的工作人員完全不了解統(tǒng)計(jì)工作的性質(zhì)，以為只是簡(jiǎn)單的抄寫和計(jì)算，對(duì)什么是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，什么是統(tǒng)計(jì)分析這些概念一無(wú)所知，根本無(wú)法勝任圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

3 基層圖書館做好統(tǒng)計(jì)工作的建議

3.1 認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)工作的重要性

1）統(tǒng)計(jì)用數(shù)據(jù)描述了圖書館事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，是圖書館事業(yè)宏觀決策的基礎(chǔ)，能讓上級(jí)主管部門、市民了解圖書館事業(yè)發(fā)展，為圖書館向地方政府爭(zhēng)取政策支持、資金撥款提供依據(jù)。

2）統(tǒng)計(jì)能讓我們了解基層圖書館（室）的工作情況，對(duì)員工、經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)、讀者、服務(wù)等各項(xiàng)工作的運(yùn)行情況做到一目了然，在開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)時(shí)，我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)了解他們工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)工作的指導(dǎo)。如：根據(jù)對(duì)讀者需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以為合理利用購(gòu)書經(jīng)費(fèi)提供參考。

3）統(tǒng)計(jì)為公共圖書館評(píng)估提供服務(wù)。在評(píng)估工作中，統(tǒng)計(jì)工作是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要提供大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而且內(nèi)容多，要求高。各種資料的匯總、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析，為基層圖書館（室）評(píng)估達(dá)標(biāo)取到了關(guān)鍵的作用，為基層圖書館（室）整改提高，努力改進(jìn)各項(xiàng)工作提供數(shù)據(jù)。

3.2 完善統(tǒng)計(jì)工作制度

基層圖書館（室）應(yīng)改變“輕統(tǒng)計(jì)”的陳舊觀點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)圖書館統(tǒng)計(jì)工作的管理，制定完整的統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)工作制度，明確每個(gè)部門的職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)，將工作量細(xì)化，使統(tǒng)計(jì)工作從表格設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)置、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、數(shù)字整理到統(tǒng)計(jì)分析整個(gè)工作程序環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。建立統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢查制度，將統(tǒng)計(jì)工作納入年初工作目標(biāo)，并與年終績(jī)效考核掛鉤，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和統(tǒng)計(jì)工作的嚴(yán)肅性。

3.3 規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)

為了提高基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作的效率，新洲區(qū)文化主管單位和統(tǒng)計(jì)部門依據(jù)文化和旅游部頒布的《全國(guó)文化事業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》，結(jié)合新洲區(qū)基層圖書館（室）的現(xiàn)狀，制定了統(tǒng)計(jì)工作《標(biāo)準(zhǔn)》和《制度》。在日常工作中，基層圖書館（室）應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)工作《標(biāo)準(zhǔn)》和《制度》，重視統(tǒng)計(jì)工作檔案的建立，規(guī)范各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的格式，建立和完善本館的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，明確工作流程、工作內(nèi)容，對(duì)每個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都必須從指標(biāo)內(nèi)涵、統(tǒng)計(jì)方法和計(jì)量單位都進(jìn)行具體的規(guī)定。

3.4 加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的宣傳

基層圖書館（室）對(duì)統(tǒng)計(jì)工作不重視，主要還是缺乏對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的了解，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的宣傳，讓統(tǒng)計(jì)工作的重要性深入人心，把做好統(tǒng)計(jì)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，積極開展《統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》以及《圖書館職業(yè)道德規(guī)范守則》學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從根本上改變基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作混亂的局面。

3.5 統(tǒng)計(jì)工作模式多樣化

基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作主要是手工操作，統(tǒng)計(jì)表格都是紙質(zhì)版，統(tǒng)計(jì)方法和手段原始、落后。隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的要求，有條件的基層圖書館（室）應(yīng)積極推動(dòng)自動(dòng)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，改變基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作落后的統(tǒng)計(jì)方式，以電子統(tǒng)計(jì)為主，手工統(tǒng)計(jì)為輔，使基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確性、更快捷。目前，新洲區(qū)圖書館和倉(cāng)埠、三店、道觀、陽(yáng)邏、邾城、李集、鳳凰、汪集八個(gè)分館在業(yè)務(wù)工作上應(yīng)用Interlib圖書集群系統(tǒng)。

3.6 提高統(tǒng)計(jì)工作人員的業(yè)務(wù)能力

提高統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì)是做好基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作的一個(gè)重要因素。筆者認(rèn)為要改善基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作人員的現(xiàn)狀，有如下幾點(diǎn)，一是用制度規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作人員職責(zé)和任務(wù)，制定獎(jiǎng)懲制度，出現(xiàn)誤報(bào)或者造假，直接和個(gè)人工資掛鉤;二是引進(jìn)專業(yè)統(tǒng)計(jì)人才，并且專職從事圖書館統(tǒng)計(jì)工作;三是經(jīng)常組織基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平;四是在基層圖書館（室）統(tǒng)計(jì)工作人員中開展職業(yè)道德教育活動(dòng)，樹立“質(zhì)量第一”的工作理念，倡導(dǎo)“嚴(yán)格、細(xì)致、真實(shí)”工作作風(fēng)。

3.7 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析工作

統(tǒng)計(jì)分析是基層圖書館（室）做好統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)鍵。基層圖書館（室）各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的數(shù)字記錄上，應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，提高統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)部門在完成圖書館各業(yè)務(wù)部門上報(bào)的原始數(shù)據(jù)整理和匯總后，應(yīng)該根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)總結(jié)和歸納。如對(duì)圖書館讀者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可以了解讀者的結(jié)構(gòu)層次、讀者的借閱需求等;對(duì)外借冊(cè)次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以了解文獻(xiàn)流通的種數(shù)、冊(cè)次、讀者的閱讀喜好以及拒借率等，高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析可以為圖書館管理層決策提供幫助。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著評(píng)估年的到來(lái)，統(tǒng)計(jì)工作的重要性又彰顯出來(lái)了。統(tǒng)計(jì)工作是圖書館業(yè)務(wù)工作的重要組成部分，在公共圖書館評(píng)估定級(jí)中更是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要提供大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而且內(nèi)容多，要求高。基層圖書館（室）做好統(tǒng)計(jì)工作，無(wú)疑對(duì)完成評(píng)估達(dá)標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)事業(yè)持續(xù)發(fā)展都具有十分重要的作用。

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作者簡(jiǎn)介

陳文娣（1970-），湖北省武漢市新洲區(qū)人，本科，湖北大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，在職工作人員，從事圖書館閱讀推廣工作。