提高MOOC學(xué)習(xí)效益的心理干預(yù)策略研究

毛洪賁 昝智華

10.3969/j.issn.1671-489X.2020.21.011

摘? 要 從學(xué)習(xí)者心理角度探討導(dǎo)致MOOC學(xué)習(xí)低完成率的主要原因，借鑒斯坦福大學(xué)近期的研究成果，提出三類能有效降低學(xué)習(xí)者社會身份威脅的干預(yù)策略：減少社會身份威脅的社會歸屬實驗;提高學(xué)習(xí)者自我價值感的肯定性實驗;分享學(xué)習(xí)技巧的干預(yù)實驗。強調(diào)對在線學(xué)習(xí)者進行人文關(guān)懷的必要性，對國內(nèi)MOOC的高效應(yīng)用和改良具有積極的參考價值。

關(guān)鍵詞 MOOC;在線學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)效益;心理干預(yù)

中圖分類號：G434? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）21-0011-03

1 前言

自2012年“MOOC元年”以來，中國慕課從無到有、從小到大、從弱到強。目前，12 500門慕課上線，超過兩億人次在校大學(xué)生和社會學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)慕課，6500萬人次大學(xué)生獲得慕課學(xué)分。為抗擊新冠病毒，在“停課不停學(xué)”期間，國內(nèi)的大、中、小學(xué)紛紛采用中國大學(xué)MOOC、超星、智慧樹、騰訊課堂、雨課堂、QQ、微信等開展在線教學(xué)工作。2012—

2015年，全球超過2500萬人參加了Coursera、Udacity、edX這三個資源最豐富、英語為主要授課語言的MOOC課程平臺的學(xué)習(xí)，其中39%的學(xué)習(xí)者來自欠發(fā)達國家（下文統(tǒng)一縮寫為LDCs）[1]。相比較而言，來自教育和經(jīng)濟水平較發(fā)達國家（下文統(tǒng)一縮寫為MDCs）的學(xué)習(xí)者在MOOC完成率方面普遍較高[2]。根據(jù)完成率，MOOC并沒有公平地惠及全球各地區(qū)，相反，它們反映了國家之間的在線教育成效存在普遍差異。

2 影響MOOC學(xué)業(yè)完成率的心理學(xué)歸因

雖然MOOC學(xué)業(yè)差距可能在于LDCs自身的障礙（如較少的寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入，正規(guī)教育和英語水平較低等），但近期斯坦福大學(xué)主導(dǎo)的一項研究發(fā)現(xiàn)存在另一種未得到足夠重視的潛在原因：LDCs的學(xué)習(xí)者參與國際MOOC時可能還需要克服自己不受歡迎的思想負擔(dān)，在試圖學(xué)習(xí)時感到冷遇，因此表現(xiàn)不佳[3]。這種思想負擔(dān)可能會因社會身份威脅而加劇，這是一種個體對缺乏融入特定群體的能力的恐懼。此外，學(xué)習(xí)者是否可能在MOOC中取得成功，在很大程度上取決于他們的生活環(huán)境。

美國曾有實驗證實短期心理干預(yù)可以改善受身份威脅群體成員的表現(xiàn)，例如有關(guān)非洲裔美國人和美國的男性主導(dǎo)地區(qū)婦女的實驗[4]。然而，國際層面呈現(xiàn)的社會認同威脅，得到的學(xué)術(shù)關(guān)注很少。國外研究者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，LDCs成員對于自身國籍會在MOOC中受到否定的關(guān)注度高于MDCs成員。MOOC的多方面組成元素，包括大部分課程資源都是由北美提供商以英語為載體提供的，這可能導(dǎo)致LDCs成員遭受社會身份威脅。對LDCs成員在學(xué)習(xí)和工作中墨守成規(guī)、缺乏能力的預(yù)認定，可能會增加成見威脅——一種特定形式的社會身份威脅[5]。此外，國際大型MOOC平臺的非西方文化內(nèi)容非常貧乏，而北美文化、觀點和教學(xué)思想則占據(jù)絕對優(yōu)勢。MOOC資源中包含的發(fā)達國家大學(xué)的校徽或照片，可能也會令LDCs學(xué)習(xí)者缺乏歸屬感，并加強社會身份威脅。

事實上，除了那些阻礙學(xué)習(xí)者完成MOOC學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)，如英語水平的不足、寬帶通信水平的限制等，研究者更應(yīng)該指導(dǎo)MOOC設(shè)計師和教師做些什么來創(chuàng)建一個公平、友好的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，告訴學(xué)習(xí)者無論他們的社會背景如何，他們都能學(xué)得很好。

3 學(xué)習(xí)者社會身份威脅干預(yù)方法分析

斯坦福大學(xué)博士生Kizilcec等論述并實施了針對社會身份威脅的干預(yù)措施實驗，實驗使LDCs學(xué)習(xí)者的MOOC持久性和完成率獲得實質(zhì)性改善，顯著縮短了全球?qū)W業(yè)成就差距。這項研究于2017年1月20日出版于世界頂級科研雜志Science，研究發(fā)現(xiàn)欠發(fā)達國家的MOOC課程學(xué)習(xí)完成率比發(fā)達國家低很多。不過，研究同時發(fā)現(xiàn)短暫的心理干預(yù)可以使學(xué)習(xí)者獲得課堂歸屬感，從而縮小全球?qū)W業(yè)差距。Kizilcec等認為，“MOOC提高了優(yōu)質(zhì)教育資源的共享范圍，但這并不能保證世界各地的人們享有平等的教育機會”，“提供互聯(lián)網(wǎng)和課件的訪問許可是不夠的，人們需要在e-learning環(huán)境中感受到關(guān)懷，才能發(fā)揮他們最佳的學(xué)習(xí)潛力”[3]。

在課程開始之前，合理地安排降低學(xué)習(xí)者社會身份威脅的干預(yù)方法，能顯著地改善LDCs學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)績效，該方法已經(jīng)在斯坦福大學(xué)的計算機科學(xué)MOOC課程和哈佛大學(xué)的美國公共政策MOOC課程中取得良好成效。因此，下文通過對國內(nèi)外文獻的調(diào)研和參考借鑒，總結(jié)歸納出三類能降低學(xué)習(xí)者社會身份威脅的干預(yù)策略，分別為減少社會身份威脅的社會歸屬實驗、提高學(xué)習(xí)者自我價值感的肯定性實驗和分享學(xué)習(xí)技巧的干預(yù)實驗。

社會歸屬實驗? 讓學(xué)習(xí)者知道在MOOC課程學(xué)習(xí)中遇到缺乏歸屬感的困惑是正常的、短暫的，并且不是他或他們團體的成員所特有的。讓學(xué)習(xí)者閱讀和總結(jié)以往修習(xí)該課程的學(xué)習(xí)者感言（起初對課程歸屬感的擔(dān)憂以及隨著時間推移對課程的逐步適應(yīng)），將其關(guān)鍵主題提取出來，融入對未來學(xué)習(xí)者的簡短建議中。

【具體實驗案例】

參與在線課程的最初階段可能是令人畏懼的，下文是引用的一些學(xué)習(xí)者描述的在線課程經(jīng)驗，請仔細閱讀。

“當我初次接觸這門課程時，我擔(dān)心我的表現(xiàn)會比其他人差。我認為其他學(xué)習(xí)者都能達到課程要求的知識儲備和能力水平，他們樂在其中。但我不確定自己是否合適，不知道其他人是否愿意和我結(jié)朋友，是否會尊重我。數(shù)日后我才意識到，幾乎每個參與該課程的學(xué)習(xí)者都不確定自己是否可以勝任這里的課程。現(xiàn)在看起來很諷刺——每個人最初都感到自己是不同的，事實上我們所有人都在經(jīng)歷相同的過程。”——學(xué)習(xí)者A

“我熱愛這門課程，我并不想以我的經(jīng)歷交換任何東西。我在討論區(qū)結(jié)交了不少新朋友，也學(xué)到了很多知識。不過，這是一個艱難的轉(zhuǎn)變過程。在最初幾天，我害怕討論區(qū)，擔(dān)心別人不會真心對待我或聽取我的想法。但是課程導(dǎo)師向?qū)W習(xí)小組提出了一個問題，我很興奮——問題是關(guān)于我在課程中注冊的問題。所以我在討論區(qū)發(fā)表了更多的話，并分享了更多的想法。隨著時間的推移，我有了學(xué)習(xí)歸屬感，為解決課程問題作出很多貢獻，為此感到自豪。”——學(xué)習(xí)者B

“我目前就讀于一所普通大學(xué)，擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)會無法適應(yīng)當前的在線課程。初次注冊這個課程的時候，我認為課程導(dǎo)師會是難以相處的，學(xué)習(xí)分級是關(guān)鍵和艱難的，還擔(dān)心其他學(xué)生是否會不尊重我。過了一段時間，我逐步適應(yīng)了這個在線課程，并且在討論區(qū)結(jié)交了一些朋友，開始享受更多的學(xué)習(xí)樂趣。當遇到學(xué)習(xí)困難時，我就會很自然地向其他在線學(xué)習(xí)同伴尋求幫助。我意識到即使學(xué)習(xí)分級是至關(guān)重要的，它也只是一種推動學(xué)習(xí)的方式，其他人并不會因此而看不起我。自從意識到這些以后，我就變得很喜歡參加在線課程。”——學(xué)習(xí)者C

現(xiàn)在請你思考：為什么學(xué)習(xí)者的在線課程體驗會以引文所描述的方式發(fā)展？為什么他們首先擔(dān)心自己在課程中的歸屬感呢？他們是如何隨著時間的推移而逐步適應(yīng)的？請至少寫一段文字表達你的想法和情感，不要擔(dān)心拼寫、語法或?qū)懙檬欠窈谩?/p>

自我價值肯定實驗? 每個MOOC課程開始之前以課程調(diào)查問卷和寫作活動引導(dǎo)學(xué)習(xí)者，這個活動鼓勵學(xué)習(xí)者確認積極的個人價值觀，如與家庭的關(guān)系。當人們描寫核心價值觀時，他們的自我概念變得更加廣闊，并降低了特定的威脅對自我完整感的影響。當前研究要求參與者寫下如何將課程所學(xué)用來提升個人價值，這種干預(yù)能削弱學(xué)習(xí)者的不良情緒。例如，有人寫道：“我需要這門課程，主要是為了改變我的職業(yè)，這將使我獲得更多時間陪伴我的家人。”

【具體實驗案例】

1）以下是一系列描述個人價值觀的選項，每個選項對你而言存在主觀性較明顯的重要性排名。請選擇出你認為最重要的兩項或三項。

藝術(shù)技巧/美學(xué)欣賞;幽默感;與家人或朋友的關(guān)系; 尋求改變/活在當下;為了學(xué)問而學(xué)習(xí);宗教信仰/精神價值觀;體育運動;音樂才能/鑒賞能力;外表吸引力;創(chuàng)造力;商業(yè)/管理技能;浪漫價值觀

2）現(xiàn)在請考慮對你最重要的幾個選項，并寫出如何利用當前的課程來反映和強化你認為最重要的價值觀。請至少寫一段文字，專注于你的想法和感覺，不必擔(dān)心拼寫、語法或?qū)懙檬欠窈谩?/p>

3）我們希望你能給未來的自己一段文字，用來描繪你未來的學(xué)習(xí)過程和所學(xué)，寫出你將如何用當前課程來強化你最重要的價值觀。我們知道這樣寫很難，但我們相信，如果你的寫作如同你現(xiàn)在的自我直接與你未來的自我對話，這將是特別有意義的。

學(xué)習(xí)技巧干預(yù)實驗? 對大部分人而言，初次參與在線課程都會遇到不少困難，通過閱讀其他學(xué)習(xí)者分享的在線學(xué)習(xí)策略和技巧，能使后學(xué)者在遇到類似問題的時候有所啟發(fā)或提前準備。

【具體實驗案例】

下文分享部分學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)策略和技巧，請仔細閱讀。

“我很快意識到，自己需要成為一個更高效的學(xué)習(xí)者。學(xué)習(xí)不是簡單地將材料填充到你的大腦，你需要將新學(xué)到的知識技能與你原有的知識技能相結(jié)合。”——學(xué)習(xí)者A

“當你的想法較多時，建立一個思緒清單將會起到很大的幫助。盡管在線課程本身并沒有強制性的截止學(xué)習(xí)日期，但我給自己的在線學(xué)習(xí)制訂了一份包含明確學(xué)習(xí)量和學(xué)習(xí)日期截點的學(xué)習(xí)進度計劃清單，使自己的學(xué)習(xí)進度不會比計劃清單落后太多，并基本保持在軌道上。”——學(xué)習(xí)者B

“我認為影響學(xué)習(xí)效果的不僅在于你如何學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)環(huán)境也是相當重要的。即使一些小的外因，如房間太熱或太冷，或空氣流通不暢，都使我犯困或注意力難以集中。”——學(xué)習(xí)者C

“為了獲得最好的學(xué)習(xí)效果，我需要成為一個更好的聆聽者。我認為在講座的后半部分尤其需要重視，因為這段時間我特別容易注意力不集中。在課堂的最后幾分鐘，也就是老師進行教學(xué)總結(jié)和歸納的時候，我經(jīng)常會分心。”——學(xué)習(xí)者D

根據(jù)你剛閱讀的其他學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)策略和見解，你對實現(xiàn)高效在線學(xué)習(xí)的最好策略和見解是什么？它們與你剛從其他學(xué)習(xí)者那里聽到的是否類似或不同？請至少寫一段文字。專注于你的想法和感覺，不要擔(dān)心拼寫、語法或?qū)懙檬欠窈谩?/p>

4 實驗應(yīng)用案例

2014年，心理干預(yù)實驗首次被應(yīng)用于斯坦福大學(xué)的計算機科學(xué)MOOC課程中，并且該課程是由學(xué)習(xí)者自定學(xué)習(xí)步調(diào)的，無法獲得學(xué)業(yè)證書。該課程提供了大量的資源：共計286次演講和評估。結(jié)果測量指標是學(xué)習(xí)者參與的課程活動數(shù)量，該指標反映了學(xué)習(xí)持續(xù)性。

2015年，同樣的實驗再次被應(yīng)用到在哈佛大學(xué)提供的美國公共政策MOOC課程。該課程包含不同的主題，課程組織遵循基于隊列的格式，具有嚴格的學(xué)習(xí)起始日期和為期六周的學(xué)習(xí)日程表，涵蓋八個連續(xù)的“章節(jié)”。課程持續(xù)性的評估由學(xué)習(xí)者參與的章節(jié)的數(shù)量決定。這一次的課程實驗采取一系列措施來檢測學(xué)習(xí)產(chǎn)出，包括課程是否修完，是否在各種綜合評估上取得足夠高的成績等。

這兩個MOOC課程都要求學(xué)習(xí)者在開始學(xué)習(xí)之前完成在線活動，課程參與者被隨機分配參加社會歸屬干預(yù)（要求他們閱讀和總結(jié)以往修習(xí)該課程的學(xué)習(xí)者感言：起初對課程歸屬感的擔(dān)憂以及隨著時間推移對課程的逐步適應(yīng)等）、自我價值肯定干預(yù)（要求他們寫出如何將當前課程合理運用以發(fā)揮其最大的學(xué)習(xí)價值）、受控條件下讀寫學(xué)習(xí)技能干預(yù)（研究表明，該活動對績效不存在影響）這三種活動之一。結(jié)果75%的課程參與者在不到10分鐘內(nèi)完成了干預(yù)實驗（中位數(shù)=4.5分鐘）。

該研究通過在線學(xué)習(xí)者的IP地址確定其所在國家的位置信息，根據(jù)聯(lián)合國根據(jù)人類發(fā)展指數(shù)（HDI）確定的閾值（由國民收入、教育和健康水平?jīng)Q定。MDCs：HDI>0.7，“高”和“非常高”。LDCs：HDI<0.7，“中”和“低”）劃分國家發(fā)展水平。該研究分析了第一個實驗中2286個參與者（LDCs人數(shù)占16%）和復(fù)制實驗中1165個參與者（LDCs人數(shù)占7.4%）的數(shù)據(jù)。在兩次實驗中，最具代表性的LDCs是印度、巴基斯坦和埃及，最具代表性的MDCs是美國、加拿大和英國。兩次實驗的結(jié)果表明，學(xué)習(xí)心理干預(yù)措施對欠發(fā)達國家學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)產(chǎn)生很大影響，使其持續(xù)學(xué)習(xí)時間加倍;在復(fù)制實驗中肯定干預(yù)甚至扭轉(zhuǎn)了差距，將不發(fā)達國家學(xué)習(xí)者的完成率從17%提高到41%。

5 總結(jié)和啟示

即使是在社交互動很少的在線環(huán)境，社會身份威脅依然是影響國際學(xué)習(xí)背景下學(xué)習(xí)持續(xù)性的一大障礙。除了阻礙學(xué)習(xí)者完成MOOC學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)（如英語水平的不足、寬帶通信水平的限制等），對學(xué)習(xí)者心理氛圍的改善才能真正實現(xiàn)全球在線教育的公平性。為了創(chuàng)建一個具有國際包容性的數(shù)字化在線學(xué)習(xí)環(huán)境，需要研究者對觸發(fā)和減輕學(xué)習(xí)者社會身份威脅的經(jīng)歷和誘因進行更多探索，鼓勵學(xué)習(xí)者以健康的心態(tài)來參與MOOC課程，從而提高學(xué)習(xí)持久性和學(xué)業(yè)完成率，并減少不同背景的學(xué)習(xí)者之間的學(xué)習(xí)機會差距。即使難以發(fā)現(xiàn)社會身份威脅存在的誘因，學(xué)習(xí)者也會想知道他們是否屬于這種受到心理威脅的群體。課程設(shè)計者需要采取積極、有效的措施，幫助學(xué)習(xí)者在全球?qū)W習(xí)環(huán)境中感受到歡迎和溫暖。由課程設(shè)計師實施、學(xué)習(xí)者去參與的在線學(xué)習(xí)干預(yù)，只需花費兩者短暫的數(shù)分鐘，就能使MOOC課程完成率大幅度提高。因此，心理和學(xué)習(xí)科學(xué)能實現(xiàn)在線教育的可獲性得向在線教育體驗的公平性轉(zhuǎn)化。

參考文獻

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