關于物聯網技術在電力營銷服務中的應用

摘? ?要：隨著我國電力體制改革的不斷深化，供電企業面臨的經營壓力和經營風險持續加大，售電市場的進一步放開，售電環節競爭壓力持續增加，使得供電企業面對社會競爭變得越發激烈。物聯網技術的出現，為電力企業提供了新的提升營銷服務水平的手段，進而為其提高市場競爭力提供了全新的路徑。本文主要針對物聯網技術在電力營銷服務當中的應用進行分析，介紹了物聯網的發展趨勢和電力營銷服務的現狀，探討了電力營銷服務面臨的全新形勢，并提出物聯網技術在電力營銷服務當中的具體應用對策，希望能夠為相關工作人員起到一些參考作用。

關鍵詞：物聯網技術? 電力營銷服務? 應用對策

中圖分類號：F407? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）06（b）-0170-02

隨著售電市場的逐步放開，售電環節的競爭使供電企業面臨著更大的經營壓力，所以如何有效的提升營銷服務水平，并在市場競爭當中能夠更好的占據主動，鞏固自身的存量市場，擴展增量市場已成為供電企業需要解決的首要問題。物聯網技術是在繼計算機技術和互聯網技術之后，所全新興起的一項新型技術，其同時也是世界信息技術的全新革命。而物聯網技術可以在客觀世界當中實現物物相連，而目前在智能家電、車載應用、遠程醫療等相關行業當中都具有著十分廣泛的應用。物聯網技術在其他行業當中的應用也為其在電力行業應用奠定了堅實的基礎，并為供電企業提高自身的競爭力提出了全新的思路。對此供電企業應該加大研究，使物聯網技術能夠在電力營銷服務當中具有更加充分的應用，并全面提高其應用效果，從而促進自身的快速發展[1]。

1? 物聯網的發展趨勢

早在1995年時比爾·蓋茨便在提出了關于物聯網的概念，但由于當時受到來自于無線網絡硬件和電源技術等方面的限制，進而導致物聯網技術未能得到充分的應用。之后在1999年由麻省理工學院的自動識別實驗室當中提出物聯網這一名詞，后由國際電信聯盟對物聯網的概念進行了擴展，將其定義為在任何時刻、任何地點、任何物體之間進行互聯，從而實現無所不在的網絡和無所不在的計算這一發展愿景，這也標志著物聯網這一概念被徹底形成。然而事實上物聯網其本身并非一項全新技術，其實主要是在已經發展起來的傳感識別接入網等相關技術基礎上進行的集成提升和融合[2]。

2? 電力營銷服務的現狀

當前，電力營銷服務正在由賣方市場逐漸向買方市場進行轉變，供電企業面臨的市場競爭變得越發激烈。供電企業能否在這激烈的競爭當中更好的生存和發展，其服務水平是一項十分重要的因素。客戶對電力服務的要求也在不斷的提升，而我國的一些領先行業，其在服務體驗和客戶培育等方面都進行了相應的創新[3]。而目前社會用電的客戶對其服務體驗也提出了全新的要求，具體表現在以下幾個方面。首先是簡單化，也就是說電力公司在向客戶進行服務提供時應該使相關的操作能夠更加的方便和通俗易懂，使客戶可以充分的進行理解。其次是便捷化，主要是指客戶可以在短時間內便找到服務端口，不用浪費大量的時間進行等待。之后則是愉悅性，主要是指希望電力公司所提供的服務過程和相關的結果能夠可視性。最后則是應該從客戶的個人特點進行出發對其提供具有針對性的服務，尤其是對于特殊人群應該采用特殊的處理方法，從而能夠使服務更好地體現出個性化的特點。客戶對電力商品服務需求，已不再僅僅只是停留在使用，正呈現多元化的發展趨勢，比如要實現用電信息互動、智能家電管理等需求。而為了能夠更好的適應市場需求的改變，供電企業應該從自身進行考慮，并引進先進的技術和方法，全面提升電力商品質量，優化用電方案，以此來完善供電公司自身的增值服務工作，更好地滿足客戶要求，提升客戶的滿意程度[4]。

3? 物聯網技術在電力營銷服務當中的應用對策

3.1 用電信息分析與信息互動

通過運用物聯網技術可以對相關的用戶用電信息進行精細化分析和挖掘，從中獲取有價值的信息，從而為客戶提供更加優質的服務。首先是用電指導，在分時電價地區通過對不同時段用戶用電設備狀況進行分析展示，從而可以引導用戶調整設備運用時段，從而實現移峰填谷的目標，使電能的利用率得到明顯的提升。其次是具有用電提醒，可以按照階梯電價每檔的電量來對用戶進行遠程提醒，當其用電量超過提醒數值時，終端便會發出提醒，從而將目前的用電情況進行告知，這樣可以使用戶對電量的使用更具有計劃性[5]。

3.2 能效服務

能效服務需要收集大量的用戶數據，而通過采集系統的使用則可以為智能電網提供海量的數據基礎，再根據用戶需求，通過依附系統的功能來使系統的數據傳輸進行擴充，從而構建采集平臺，使用戶內部的分項負荷能夠有效的結合數據管理平臺來進行數據分析，從而使其具有能耗監測、能效診斷以及需求響應等相關功能。

3.3 電力市場分析

通過采集大量的用戶數據可以為營銷系統進行電力市場分析提供重要的依據，并利用采集系統來對分地區分供電單位和分線路等進行電量數據監測和分析，還可以利用采集系統的歷史和信息化功能對電力市場進行分析和預測，從而更好的把握市場走向為電力營銷提供精準的依據。

4? 輔助電源質量監測與異常用電檢測

我們通過采集系統可以將臺區的電壓、電流和功率等相關數據進行采集，而且還可以對臺區三相負荷的不平衡度進行定向監測，從而更加深入的挖掘電能表掉電和全失壓等相關事件記錄，并監測輔助電能質量。其次，我們通過智能用電信息管理系統可以檢測供電網絡的實時性，尤其是對某一特殊時段內的異常用電狀況，我們可以通過對數據的處理，使相關的用電信息進行顯示，從而更好的打擊盜竊犯罪。此外故障搶修業務也是提升電力營銷優質服務的重要內容之一，可以通過采集系統來使故障搶修服務的質量得到明顯的提升，并構建配網故障智能定位數據模型，以此來有效地對故障進行判斷和定位，提高對故障的搶修能力[6]。

5? 結語

綜上所述，隨著電力體制改革的不斷推進，供電公司的電力營銷服務也面臨著越加巨大的挑戰。而物聯網技術在供電企業的電力營銷服務當中的應用尚處于初級階段，需要對國內外的物聯網技術標準進行借鑒，并根據電力營銷服務的主要特點來充分提升物聯網技術在電力營銷服務中的應用效果。這需要供電企業的相關工作人員不斷思考和總結經驗，采取有效的對策來更好的解決相關問題，使物聯網技術能夠在自身的電力營銷服務當中起到更為重要的作用，并全面促進供電企業的可持續發展。

參考文獻

[1] 崔璨，趙穎.互聯網時代電力營銷服務模式創新研究[J].農電管理，2020（3）：47-48.

[2] 張亮，謝彬瑜，陳非，等.移動互聯網背景下的電力營銷服務創新探討[J].電子世界，2020（4）：49-50.

[3] 凌華慧.物聯網技術在電力營銷服務中的應用探究[J].數字通信世界，2020（2）：139.

[4] 龍莉娟，李豪帥.基于大數據分析的電力營銷服務資源精細化配置[J].農電管理，2020（1）：39-40.

[5] 龐建軍.基于大數據的電力營銷管理分析[J].集成電路應用，2020，37（1）：110-111.

[6] 何偉，馬亮，孫瀅濤，等.物聯網技術在電力營銷服務中的應用[J].電力需求側管理，2016，18（S1）：69-70.

作者簡介：羅擁軍（1969—），男，漢族，江蘇泰州人，本科，高級工程師，研究方向：軟件工程，電力系統自動化，電力營銷管理，電力安全管理等。