微探網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理變革

黃志華

【摘要】隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步進(jìn)步，人類(lèi)進(jìn)入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而營(yíng)銷(xiāo)管理模式也在隨時(shí)代的變革而變革。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理變革影響巨大，本文旨在分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的變革，尋求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新出路及變革的特點(diǎn)，提出企業(yè)在新時(shí)期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理變革的建議對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì);企業(yè)營(yíng)銷(xiāo);管理變革

傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理有營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)方式，營(yíng)銷(xiāo)組織，營(yíng)銷(xiāo)溝通等方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容在如潮水般的網(wǎng)絡(luò)信息模式下也發(fā)生了深刻的變革。企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些所謂的變革？又要面對(duì)哪些挑戰(zhàn)與考驗(yàn)？本文從上述問(wèn)題出發(fā)，微探網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理變革。

1 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理變革的挑戰(zhàn)與影響

互聯(lián)網(wǎng)作為一種普及度極高的世界性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，已經(jīng)深入了大眾的生活和各項(xiàng)公關(guān)部門(mén)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)亦影響頗大。互聯(lián)網(wǎng)融入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，要努力創(chuàng)造全新的營(yíng)銷(xiāo)模式與互聯(lián)網(wǎng)融合而形成的巨大優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)非分兩種，一為全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，二為企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。下面就對(duì)這兩種優(yōu)勢(shì)作出具體分析。

1.1創(chuàng)造全新的營(yíng)銷(xiāo)模式

營(yíng)銷(xiāo)模式包括很多方面，如營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境界面，決策產(chǎn)品價(jià)格分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就是新興的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也是信息經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境。在這種環(huán)境下，流量就是金錢(qián)，由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性與公眾參與性，通過(guò)吸引更多的流量與注意力，能增加閱覽量與廣告營(yíng)銷(xiāo)量從而完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)界面，第一印象十分重要，顧客通過(guò)商家自身定制的形象介紹界面，來(lái)判定是否值得在該商家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)界面就是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的銷(xiāo)售敲門(mén)磚。營(yíng)銷(xiāo)決策十分重要，決策內(nèi)容決定了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的完成程度，決定了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃成本，通過(guò)大數(shù)據(jù)信息時(shí)代下信息收集與資源的有效集成，能更加高效有量的為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的決策提供支持。關(guān)于產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，產(chǎn)品更加多樣化，可以以任何形式，任何途徑送到消費(fèi)者的手中。價(jià)格對(duì)營(yíng)銷(xiāo)起決定性作用，價(jià)格的高低決定了消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買(mǎi)，因而要把價(jià)格調(diào)到最合適的位置，既能讓企業(yè)獲得足夠的效益，又能讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)。分銷(xiāo)是更為直接的方式，在新興的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，分銷(xiāo)組織與分銷(xiāo)的各項(xiàng)支部更為齊全，企業(yè)可通過(guò)各種渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，消費(fèi)者可通過(guò)各種渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。促銷(xiāo)是吸引消費(fèi)者消費(fèi)的重要手段，具有多樣的形式，豐富的內(nèi)涵，能夠吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，并對(duì)消費(fèi)情緒進(jìn)行反饋。

1.2加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)

1.2.1降低各方面的營(yíng)銷(xiāo)成本

企業(yè)的優(yōu)勢(shì)最根本的則是交易成本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的新型溝通技術(shù)，能最大限度的降低交易成本中的人工成本，成幾何倍數(shù)的提高銷(xiāo)售額，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介的大規(guī)模傳播能力降低傳統(tǒng)意義上的廣告費(fèi)用。這樣就最大限度的降低了企業(yè)的交易成本與各方面的采集成本。

1.2.2及時(shí)快捷了解用戶(hù)需求

其次，企業(yè)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大限度的了解用戶(hù)的需求，更加合理的分配產(chǎn)品的銷(xiāo)量及庫(kù)存量，能通過(guò)壓縮庫(kù)存，提高庫(kù)存管理水平等，滿足消費(fèi)者的需求，并為企業(yè)的新陳代謝做出貢獻(xiàn)。

1.2.3最大限度縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期

再次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理變革，還能縮短企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)周期，能夠及時(shí)地了解產(chǎn)品的動(dòng)向及消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度的變化，如此就能更及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的政策，以最短的生產(chǎn)周期賺取最高的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2.4完善合理的售后服務(wù)

最后，售后服務(wù)同樣重要，企業(yè)還能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的高效聯(lián)系手段對(duì)消費(fèi)者的滿意程度進(jìn)行采樣，從而進(jìn)一步的改進(jìn)自己的服務(wù)措施，讓顧客滿意，隨時(shí)提供高效地服務(wù)。如此做到企業(yè)形象的樹(shù)立。

2 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理改革的合理舉措

2.1建立完善全面的信息網(wǎng)絡(luò)搜集系統(tǒng)

建立信息優(yōu)勢(shì)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中，情報(bào)能決定雙方將士的生死，在市場(chǎng)大潮下，信息同樣十分重要。現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就是信息時(shí)代，企業(yè)對(duì)信息方面的投入越大，那么企業(yè)搜集信息的力度就越大，對(duì)信息獲取的力度大也就意味著能更及時(shí)地掌握市場(chǎng)的走向，更好地滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，企業(yè)建立者需要有足夠的遠(yuǎn)見(jiàn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的動(dòng)向。這就需要有足夠的資金投入到信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，如建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)供給銷(xiāo)售及各個(gè)方面多種情況。除去內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)建立企業(yè)的外聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部之間各成員的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，外聯(lián)網(wǎng)則是對(duì)外搜集信息的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)需要通過(guò)外聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌的宣傳，產(chǎn)品的講解以及企業(yè)形象的樹(shù)立，在建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)之后，還需要對(duì)信息管理模式進(jìn)行一定的改良，以提高信息的管理和應(yīng)用水平。從而才能在信息爆炸的時(shí)代時(shí)刻把握風(fēng)向，做出調(diào)整。

2.2建立并培養(yǎng)一支高效有活力的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，同樣需要更高效的人才，人才是最重要的生產(chǎn)力，在企業(yè)用人方面，對(duì)人才的要求力度更加嚴(yán)格，需要現(xiàn)代更加新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，具有熟練的電子信息操縱技術(shù)以及樂(lè)觀的精神和較高的語(yǔ)言功底。另外，團(tuán)隊(duì)合作必不可少，員工在具有一定的，才能之外，還需要具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)以及良好的道德品質(zhì)。良好的道德品質(zhì)是員工最重要的精神，它能夠滿足員工與顧客之間溝通的摩擦解決需求。針對(duì)格外有天賦的員工，需要對(duì)其進(jìn)行磨煉，并鍛煉員工的業(yè)務(wù)能力和人際交往能力。為企業(yè)提供合理方案的人才，需要大量培養(yǎng)，以滿足企業(yè)的用人需求。

2.3化優(yōu)勢(shì)為勝勢(shì)，制定完整且符合大局的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

在有了上述硬件條件之外，還需要輔以必要的企業(yè)內(nèi)部制度及政策。通過(guò)更加先進(jìn)的信息搜集制度和更加優(yōu)秀的人才培養(yǎng)制度獲得的優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的勝勢(shì)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須考慮的問(wèn)題，這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更新最為先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以較高的商品質(zhì)量，誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)模式，新穎的經(jīng)營(yíng)理念，來(lái)樹(shù)立企業(yè)形象，降低成本，提高效益，才能化優(yōu)勢(shì)為勝利。總之，要制定合理的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，為企業(yè)在市場(chǎng)大潮中競(jìng)爭(zhēng)作出必要的政策基礎(chǔ)而努力。

3 結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)的融入對(duì)企業(yè)的，營(yíng)銷(xiāo)管理變革既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，企業(yè)能否抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，決定了企業(yè)的生死存亡，只有不斷面對(duì)新問(wèn)題，迎接新挑戰(zhàn)，才能適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)日新月異的變化與發(fā)展。

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